E-COMMERCE WEBSITE BARANG – SOCIOLLA

Diajukan sebagai tugas Mata Kuliah :

E-COMMERCE

DOSEN : ADITYA YUDANEGARA , S.I.Kom., MM

Disusun oleh :
Mia Amelia 101118110231
Yuliana Rahmawati 101118110278
Inriyani Munawar 101118110311
Nurul Fadli Apriliasih 101118110242
Eva Puspita Dewi 101118110406

PROGRAM STUDI MANAJEMEN

SEKOLAH TINGGI ILMU EKONOMI INABA
BANDUNG
2019
 KATA PENGANTAR

Puji syukur kami panjatkan kehadirat Allah SWT karena dengan rahmat, karunia,
taufik dan hidayah-Nya kami dapat menyelesaikan makalah tentang “E-Commerce Website
Barang – Sociolla” ini dengan baik. Kami berterima kasih kepada Bapak Aditya
Yudanegara , S.I.Kom., Mm selaku dosen mata kuliah E-Commerce yang telah memberikan
tugas ini kepada kami.
Kami sangat berharap makalah ini dapat berguna dalam rangka menambah wawasan
serta pengetahuan kami mengenai E-Commerce. Semoga makalah yang telah disusun ini
dapat dipahami dan dapat berguna bagi kami dan siapapun yang membacanya.
Kami juga menyadari sepenuhnya bahwa makalah ini terdapat kekurangan dan jauh
dari kata sempurna. Sebelumnya kami mohon maaf apabila terdapat kesalahan kata-kata yang
kurang berkenan dan kami memohon kritik dan saran yang membangun untuk perbaikan
makalah ini nantinya.

Bandung, Januari 2020

Penyusun
 PEMBAHASAN

1. PERKEMBANGAN WEBSITE SOCIOLLA

Oleh : Eva Puspita Dewi
Sociolla merupakan e-commerce berbasis Business to Customer (B2C) di
Indonesia yang menawarkan produk kecantikan original seperti makeup, perawatan kulit,
perawatan rambut, parfum dan alat kecantikan. Dikutip dari website resminya, Sociolla
sangat memperhatikan keaslian serta kualitas produk yang dijual. Bekerja sama dengan
distributor resmi baik di Indonesia maupun luar negeri tidak membuat Sociolla lepas
kontrol. Sociolla memberikan jaminan kualitas penyimpanan produk yang dilakukan
langsung oleh manajemen operasi Sociolla sesuai dengan standar internasional dan
panduan penyimpanan dari pemilik merek. Tidak hanya itu, Sociolla juga memastikan
bahwa setiap produk dari Sociolla asli dan otentik dengan sertifikasi dari Badan
Pengawas Obat dan Makanan (BPOM) sehingga konsumen terhindar dari produk palsu.
Performa pelayanan juga menjadi hal yang diutamakan dalam belanja online. Sociolla
memiliki fasilitas penyimpanan sendiri sehingga pengiriman produk dapat dilakukan
dengan lancar dan pengembalian produk dapat diselesaikan secara mudah.
Didirikan pada tahun 2015 oleh 3 orang yaitu Chrisanti Indiana selaku Founder
dan Credit Marketing Officer (CMO), kemudian Christopher Madiam selaku Fouder, dan
John Rasjid selaku Co-Founder sekaligus Chief Executive Officer (CEO), Sociolla
berhasil menggandeng investor EV Growth dan investor lainnya yaitu dari iStyle Inc serta
investor asal Singapura dengan pendanaan sebesar US$ 12 juta atau setara dengan Rp 182
miliar. EV Growth sendiri merupakan gabungan dari Perusahaan East Ventures, Sinarmas
Digital Ventures dan Yahoo Japan. Dilansir dari laman technesia.com, dana yang
terkumpul akan dialokasikan untuk kepentingan perusahaan seperti pemasaran untuk
merek mitra yang mencakup pemasaran luar negeri bagi merek lokal dimana Sociolla
bertindak sebagai distributor, serta merek asing yang ingin meningkatkan brand
awareness produk mereka di Indonesia. Tidak hanya itu, dana yang terkumpul juga akan
dialokasikan untuk merekrut talent dalam bidang teknologi untuk platform Sociolla
Connect (SOCO) yang mengedepankan user exprience.
Kedepannya SOCO akan mengintegrasikan dua website yaitu e-commerce
Sociolla dan Beauty Journal yang menampilkan konten mengenai kecantikan dan gaya
hidup. Di era teknologi yang semakin canggih, kini pasar online telah berkembang pesat
dan mengubah pola bisnis selama beberapa tahun terakhir. Munculnya e-commerce
sebagai wadah penjual dan pembeli untuk saling berinteraksi telah menciptakan budaya
baru dalam transaksi jual–beli. Hal tersebut juga telah mengubah pola bisnis konvensional
menjadi lebih modern tanpa menghilangkan esensinya. Berbagai elemen bisnis seperti
produsen, distributor, dan juga konsumen menjadikan internet sebagai alat untuk
komunikasi serta transaksi yang telah menciptakan platform baru untuk strategi bersaing
(Celuch etal., 2007 dalam Chang dan Wang, 2010).
 Pesatnya perkembangan teknologi yang terjadi perlahan merubah pola perilaku
dan juga sikap masyarakat terutama dari segi pembelian kebutuhan secara online.
Kecanggihan teknologi yang kian berkembang berpotensi melahirkan e-commerce baru
dengan berbagai fasilitas yang menarik seperti kemudahan transaksi, waktu yang efisien
serta tersedianya berbagai pilihan produk maupun jasa tentu menjadi nilai tersendiri bagi
konsumen.
Negara dengan Jumlah Pengguna Internet Tertinggi Tahun 2017
Pengguna Internet Pengguna Internet Pertumbuhan
No Negara
31 Desember 2017 31 Desember 2000 Internet
1. China 772,000,000 22,500,000 3,331 %
2. India 462,124,989 5,000,000 9,142 %
3. United State 312,322,257 95,354,000 227 %
4. Brazil 149,057,635 5,000,000 2,881 %
5. Indonesia 143,260,000 2,000,000 7,063 %

Tingginya angka pengguna internet di Indonesia menjadi daya tarik tersendiri

bagi pelaku bisnis untuk mengumpulkan rupiah. Berdasarkan data statistik yang terdapat
pada Tabel 1.1, Indonesia menempati urutan ke-5 dengan jumlah pengguna internet
tertinggi pada tahun 2017 yaitu dengan total jumlah pengguna internet sebesar
143.260.000 pengguna atau mengalami peningkatan sebesar 7,063 %.
Peta E-Commerce Indonesia berbasis Website Tahun 2018

Pengunjung Pengunjung
No Toko Online
Perbulan Q3 Perbulan Q2
1. Shopie Paris 2.432.900 3.226.100
2. Jakarta Notebook 2.126.500 2.179.800
3. Sociolla 2.046.900 1.396.100

Pesatnya perkembangan e-commerce di Indonesia membuat persaingan antara e-

commerce makin sengit. persaingan antara e-commerce berbasis website di Indonesia
menunjukkan bahwa posisi Sociolla masih menempati posisi terakhir dibandingkan
dengan kompetitornya yaitu Shopie Paris dan Jakarta Notebook. Tentu ketatnya
persaingan membuat pemain e-commerce harus bekerja ekstra untuk masuk di posisi
atas. Sociolla yang sebelumnya memiliki monthly visit sebesar 1.396.100 juta pengguna
kini perlahan menyusul kompetitornya dengan kenaikan jumlah pengunjung menjadi
2.046.900 juta pengguna. Ini membuktikan bahwa penyedia layanan tempat belanja
online perlu memahami sikap konsumen di era digital.
Pasar kecantikan dan perawatan pribadi mengalami peningkatan dari waktu ke
waktu. Dikutip dari laman Styla.com, menurut laporan penelitian oleh A.T. Kearney,
online channel tumbuh 4x lebih cepat dibandingkan dengan toko kecantikan
konvensional. Meskipun ada banyak website resmi, 70% pembeli online memilih untuk
membeli produk kecantikan dari website pengecer seperti Amazon.
Berdasarkan laporan yang dikutip dari dari L2 Digital IQ Index Beauty Report
pada tahun 2014 dari laman Styla.com, brand makeup terkenal Estée Lauder berhasil
meraih keuntungan sebesar $600 juta dari hasil penjualan via website. Hal ini
menunjukkan bahwa website resmi memang menjadi bahan pertimbangan konsumen
untuk membeli, namun bukan tujuan akhir untuk pengambilan keputusan pembelian.
Berbagai upaya dalam meningkatkan performa website telah dilakukan Sociolla.

2. STRATEGI E-COMMERCE SOCIOLLA

Oleh : Nurul Fadli Apriliasih
Peminat produk kecantikan tak pernah surut,membuat banyak pihak berlomba
untuk terjun dalam bisnis produk-produk kecantikan. Sociolla, memilih jalur pemasaran
yang sesuai bukanlah hal yang paling mudah. Hal ini karena pemasaran akan
memberikan pengaruh yang besar terhadap perkembangan bisnis,sehingga harus
dilakukan sebaik mungkin. Di zaman dimana internet menjadi pusat kegiatan banyak
orang,pemasaran online digadang-gadang menjadi metode paling efektif.
Pemasaran online dianggap mampu melebarkan sayap pemasaran bisnis secara
optimal namun dengan biaya yang jauh ringan. Sebelum mengamini keefektifan
pemasaran secara online dan menerepkannya,anda terlebih dahulu harus mengetahui
pengertian dari konsep e-commerce. Berikut strategi e-commerce sosiolla.
 Kerjasama dengan lebih dari 150 brand yang memiliki sertifikat BPOM.
- Membuat strategi yang dimana bekerjasama dengan 150 brand ternama,kemudian
dijual dengan harga kompetitif. Pasokan produk bersetifikat BPOM ini menjadi
diterapkan.
 Mendirikan pop up store.
- Ini terkait dengan komitmen sociolla untuk memperluas akses brand kecantikn,untuk
memperkenalkan produknya kepada pelanggan di Indonesia.
 Beauty journal
- Yang didalamnya memuat berita kecantikan terkini. Ada inspirasi makeup dan tata
rambut yang sedang tren sampai tips cantik praktis yang mudah dipraktikkan disana.
 Layanan antar yang unik dan berbeda.
- Para kurirnya mengenakan kostum rapi berjas,dan telah menjalani serangkaian
pelatihan khusus.
 Dengan teknologi canggih,terdapat fitur scan
- Fitur scan membuat pengunjung dapat melakukan scan barcode pada setiap produk
yang tersedia,untuk mngetahui ulasan mengenai produk.

 Sociolla merillis aplikasi SOCO(Sociolla Connent)

 - Dalam aplikasi ini,pengunjung bisa menjadi kontributor atau anggota
komunitas,berbelanja,dan memberikan product review. Di sini semua orang bisa me-
review produk yang mereka beli,dan jika tertarik pada suatu review,bisa langsung
membelinya.

3. PRODUK YANG LARIS DI SOCIOLLA

Oleh : Inriyani Munawar
Produk terlaris di bisnis online dapat dilihat dari seberapa besar rating yan dinilai
oleh konsumen, lalu komentar baik, dan penjualan terbanyak. Berdasarkan hasil penilitian
yang saya lakukan di laman resminya sociolla.com terdapat banyak kategori produk yang
ditawarkan, disini saya akan memaparkan produk paling laris atau Best Seller di Sociolla
berdasarkan kategori secara keseluruhannya adalah sebagai berikut :
No Kategori Produk

1 Makeup

2 Skin Care

3 Hair Care
4 Nails

Bathh and
5
Body

6 Accessories

7 Fragrance

8 Men
9 Gift Set

Jika dilihat dari laman home atau laman utamanya, tertera produk Best Seller yang
ditampilkan yaitu terdiri dari :
1. Makeup Remover

2. Bronzer
3. Toner

4. Sunscreen

4. KEUNTUNGAN DAN KEKURANGAN SOCIOLLA

Oleh : Yuliana Rahmawati
 Keuntungan Belanja Di Sociolla
 Free Shipping 
Hal ini lah yang bikin saya betah banget buat belanja di Sociolla. Iya FREE
SHIPPING. Mungkin bagi yang tinggal di Jakarta tidak masalah dengan ongkos kirim
tetapi bagi saya yang tinggal di Pulau Kalimantan, free shipping itu sangat penting karena
seperti yang kalian tahu ongkos kirim ke kota saya itu cukup mahal.
Jadi biasanya kalau saya belanja online, tidak mau belanja sedikit karena merasa
rugi dengan ongkos kirim yang mahal. Harga barang murah tapi ongkir mahal itu rasanya
'nyesak' banget.
 Free shipping itu sangat penting bagi yang tinggal diluar Pulau Jawa bagi saya
apalagi bagi yang tinggal di Pulau NTT, Papua dan sekitarnya.
So, kalau kalian belanja di Sociolla bakalan langsung dapat free shipping walaupun
belanjanya minim banget.
 Bisa Belanja dengan Beauty Poin
Jadi beauty poin itu bisa kita dapatkan ketika belanja dan review produk di Sociolla
dan beauty poin ini bisa kita belanjakan juga lho. So, 1 poin itu setara dengan 2.500,- jika
kalian memiliki 50 poin saja, kalian sudah memiliki uang sebesar 125.000,-. Lumayan
bangetkan buat belanja di Sociolla. 
 Banyak Diskon
Semua orang bakalan tergiur dengan kata satu ini yaitu Diskon. Siapa sih yang
tidak suka diskon di zaman yang begitu susah ini untuk mencari uang.
Sociolla ini termasuk yang paling sering kasih diskon buat pelanggannya lho. Jika
kalian tidak mau ketinggalan tentang informasi-informasi diskon dari Sociolla kalian bisa
subscribe Sociolla maka kalian akan selalu dapat email mengenai diskon-diskonnya
Sociolla. 
Kali ini juga saya akan memberikan diskon buat kalian dengan menggunakan
kode voucher SBNLAQMB maka kalian akan mendapatkan diskon sebesar 50k dengan
minimal pembelanjaan 200k.
 Pelayanan Memuaskan
Belanja di Sociolla itu sangat memuaskan. Mereka itu sistem transfernya sama
dengan online shop lain yang biasa kita berbelanja tetapi disini dia begitu transparant
karena setiap apapun yang terjadi dengan paket kita selalu dilaporkan lewat email. Entah
itu paket lagi dikemas, sedang lagi dalam perjalanan sampai paket sudah hampir sampai
pun tetap diinformasikan lewat email.
Begitu memuaskan juga karena packingnya begitu rapi. Paket kita bakalan datang
dengan box atau paper bag yang begitu cute.

 KEKURANGAN BELANJA DI SOCIOLLA

 Tampilan menu di website kurang lengkap ( tidak ada kolom konfirmasi pembayaran
sehingga harus manual melalui email untuk menunjukkan bukti transfer)
 Produk habis masih di tampilkan di kolom katalog
 Proses refund sangat lama yakni lebih dari 7 hari.
 5. CARA BELANJA DAN MURAH DI SOCIOLLA
Oleh : Mia Amelia
Awal pertama kita membuka website nya tampilan nya sudah menarik banget dengan
gambar model nya tetapi juga website nya ini simple banget dan tidak berat walau online
lewat hp.

Awal muncul bakalan ada MENU.

Di bagian samping kiri ada menu lagi dengan pilihan login (sign out, setelah sudah login),
wishlist, beauty clinique, beauty journal dan Sociolla Box.
Sebelum belanja sebaik nya kita buat akun dulu di Sociolla dengan pilih menu LOGIN.

Setelah sudah selesai login, baru deh kalian belanja-belanja. Pilih saja menu agar mudah
menemukan makeup yang sesuai keinginan.

Disini saya masuk ke bagian FACE - Concealer.

Lalu pilih produk yang diinginkan. Untuk melakukan pembelian bisa klik "Add to Bag" dan
seberapa banyak yang di Quantity.

Sebelum membeli kalian bisa lihat detail produk nya terlebih dahulu.

Dan bisa bica cek review dari pembeli sebelum nya.

Setelah klik add to bag tadi maka akan muncul tampilan seperti ini, apakah kalian akan lanjut
belanja "back to shopping" atau kalian sudah selesai belanja maka kalian klik gambar
keranjang belanja yang saya ceklis di pojok kanan atas.
Setelah kalian selesai belanja maka akan muncul barang apa saja yang kalian masukan ke
keranjang tadi dan jika ada barang yang tidak jadi dibeli kalian bisa klik tombol ✖.

Jika kalian belanja sebesar 500k maka kalian berhak mendapatkan sample sesuai keinginan
kalian.

Ini total belanja nya ya sebelum di diskon.

Kali ini saya akan memberikan voucher agar kalian bisa mendapatkan diskon sebesar 50k.
Isi kode voucher dengan RIMA50 lalu APPLY maka langsung mendapatkan potongan harga.

Setelah di diskon.

Setelah sudah selesai memasukkan voucher, jika semua pesanan sudah yang diinginkan maka
selanjutnya pilih tombol Proceed to Checkout.

Lalu lakukan pembayaran. Pembayaran bisa dengan transfer bank, kartu kredit dan bisa juga
COD dengan bayar cash.

Pembayaran di Sociolla via transfer bank bisa dengan 6 bank yaitu BCA, BNI, Mandiri, BRI,
Cimb Niaga dan juga Panin Bank.

Setelah memilih "Proceed to Checkout" kita akan masuk ke bagian SHIPPING, pilihlah
alamat kita. Setelah itu klik Proceed to Payment.
Ada 4 pilihan, bisa menggunakan bank transfer/in store payment, Credit Card, mandiri
clickpay dan CIMB Clicks.

Disini saya memilih bank transfer maka kolom bagian bawahnya keluar kemana kita harus
transfernya dan bagaimana kita harua konfirm paymentnya kita.

Nah, disisi bawahnya diberitahukan kembali rincian produk yang kita beli, apakah sudah
benar atau ada yang salah dan mau diganti atau ditambahkan dengan yang lainnya.

Jika semua sudah benar maka kita akan klik seperti gambar dibagian atas, pilih Place Order,
maka akan muncul seperti gambar ini.
Setelah semua selesai maka pemberitahuan pesanan kita bakalan masuk ke email.

Dikirimkan juga detail pesanan kita nya.

Jika kita lupa transfer maka kita akan diingatkan dengan dikirim email lagi. So, jangan
khawatir tentang kelupaan transfer.

Misalkan nya kalian melakukan pembayaran dengan transfer bank, maka setelah transfer
kalian perlu memberitahukan pihak Sociolla lewat email yang sudah diberitahukan di email
sewaktu kalian sudah selesai belanja sebelum nya.

Setelah konfirmasi pembayaran maka akan dikirimkan email lagi bahwa pihak Sociolla sudah
menerima nya.
Kalau barang dikirim pun pihak Sociolla akan mengabarkan nya ke kita.

Sampai barang kita lagi transit dan berarti sebentar lagi akan kita terima, pihak Sociolla
dengan rajin nya mengabarkan nya.

Transaksi yang begitu transparant yang memudahkan kita untuk tahu apakah uang yang kita
transfer sudah diterima dan melihat info paket kita sedang berada dimana dengan dikabarkan
di email. Saya sangat menyukai sistem seperti in.
 DAFTAR PUSTAKA

Angel, Rima. (4 Maret, 2016). Cara Belanja Mudah dan Murah di Sociolla. Di akses pada
https://www.rima-angel.com/2016/03/cara-belanja-mudah-murah-di-sociolla.html pada
tanggal 07 Januari 2020.
Diakses pada https://www.sociolla.com/