Nama : Tommy Tia Raharja (041411323003)

Bab 10 (E-Commerce: Pasar Digital, Barang Digital)

 E-COMMERCE DAN INTERNET

E-Commerce Dewasa Ini
E-commerce merajuk pada penggunaan Internet dan Web untuk melakukan transaksi
bisnis lebih formal lagi, e-commerce adalah lingkungan digital yang memungkinkan transaksi
komersial terjadi di antara banyak organisasi dan individu.
Revolusi e-commerce ini baru saja dimulai. Akan semakin banyak orang dan
perusahaan yang menggunakan Internet untuk melakukan perdagangan dengan lebih banyak
barang dan jasa yang dijual online dan lebih banyak rumah tangga yang mulai menggunakan
telekomunikasi broadband.
 MENGAPA E-COMMERCE BERBEDA
Ada di Mana-mana
E-commerce ada di mana-mana, berarti e-commerce memang terdapat di mana saja
dan kapan saja. E-commerce memungkinkan kita berbelanja dari komputer pribadi, di rumah,
di tempat kerja, atau bahkan dari kendaraan, dengan menggunakan mobile commerce.
Hasilnya disebut dengan ruang pasar (marketspace)—pasar yang diperluas melintasi batas-
batas tradisional dan bukanlagi dari sebuah lokasi geografis yang sifatnya sementara.
Jangkauan Global
Teknologi e-commerce memungkinkan transaksi komersial melintasi batas-batas
budaya dan negara dengan kenyamanan yang lebih tinggi dan biaya yang lebih efektif
daripada dalam suatu sistem perdagangan yang tradisional. Akibatnya, ukuran pasar potensial
untuk pedagang e-commerce secara kasar sama dengan ukuran populasi online dunia.
Standar Universal
Satu kelebihan yang mencolok dari teknologi e-commerce adalah standar teknik dari
Internet dan, oleh karenanya, standar teknik untuk melakukan e-commerce merupakan
standar universal.
Standar teknik universal dari Internet dan e-commerce berpengaruh besar terhadap
rendahnya biaya masuk pasar (market entry cost)—biaya yang harus dikeluarkan oleh
penjual untuk membawa barangnya ke pasar. Pada saat yang bersamaan, untuk konsumen,
standar universal mengurangi biaya pencarian (search cost)—usaha yang dibutuhkan untuk
mendapatkan barang sesuai keinginan mereka.

Kaya Manfaat
Dalam hal informasi, istilah kaya manfaat (richness) merujuk pada kompleksitas dan
isi dari suatu pesan. Pasar tradisional, tenaga penjualan nasional, dan toko eceran kecil
memiliki sifat kaya manfaat yang cukup baik: Mereka dapat memberikan pelayanan pribadi,
bertatap muka dengan menggunakan indera pendengaran dan penglihatan ketika melakukan
penjualan.
Interaktif
Teknologi e-commerce sangat interaktif, yang berarti sangat memungkinkan
terjadinya komunikasi dua arah antara penjual dan konsumen.
Kepadatan Informasi
Internet dan Web sangat meningkatkan kepadatan informasi (information destiny)—
jumlah keseluruhan dan kualitas informasi yang tersedia untuk semua peserta, pelanggan, dan
penjual di pasar.
Transparansi harga (price transparency) merujuk pada mudahnya pelanggan
menjumpai berbagai variasi harga di pasar; tranparansi biaya (cost transparency) merujuk
pada kemampuan pelanggan menemukan biaya yang sebenarnya dibayarkan oleh penjual
untuk barang yang dijualnya.
Diskriminasi harga (price discrimination)—menjual barang yang sama, atau barang
yang hampir sama, kepada kelompok sasaran yang berbeda dengan harga yang berbeda.
Personalisasi/Penyesuaian
Teknologi e-commerce memungkinkan dilakukannya personalisasi
(personalitationi): Pedagang dapat mengarahkan pesan pemasarannya pada orang-orang
tertentu dengan menyesuaikan pesannya sesuai nama, minat, dan pembelian seseorang di
masa lalu. Teknologi ini juga memungkinkan dilakukannya penyesuaian (customization)—
mengubah barang atau jasa yang dijual sesuai dengan preferensi pengguna atau perilaku yang
ia tunjukkan sebelumnya.
KONSEP UTAMA DALAM E-COMMERCE: PASAR DIGITAL DAN
BARANG DIGITAL

Internet mengurangi asimetri (ketimpangan) informasi. Ketimpangan informasi

(informasi asymetry) terjadi ketika salah satu pihak dalam sebuah transaksi memiliki lebih
banyak informasi yang penting tentang transaksi tersebut daripada pihak lainnya. Informasi
tersebut membantu menentukan daya tawar relatifnya.
Pasar digital sangat fleksibel dan efisien karena beroperasi dengan biaya pencarian
dan transaksi yang sangat kecil, biaya menu (menu cost, biaya penjual akibat perubahan
harga) yang lebih rendah, diskriminasi harga, dan kemampuan untuk mengubah harga dengan
dinamis yang disesuaikan dengan kondisi pasar. Dalam penentuan harga dinamis (dynamic
pricing), harga dari sebuah barang bergantung pada karakteristik permintaan dari konsumen
atau situasi pasokan dari penjual.

Barang Digital
Pasar digital Internet sangat memperluas penjualan barang-barang digital. Barang
digital (digital goods) adalah barang yang dapat dikirimkan melalui jaringan digital. Musik,
video, peranti lunak, koran, majalah, dan buku semuanya dapat dinyatakan, disimpan,
dikirim, dan dijual sebagai barang yang benar-benar digital. Saat ini, sebagian besar barang
ini dijual dalam bentuk fisik, misalnya dalam bentuk CD, DVD, atau buku.

MODEL BISNIS INTERNET

Hasil yang mendasar dari perubahan-perubahan dalam ekonomi informasi hampir
merupakan revolusi dalam dunia perdagangan, dengan banyaknya model bisnis baru yang
bermunculan dan banyaknya model bisnis lama tidak lagi dapat dipertahankan.

Komunikasi dan Komunitas

Beberapa model bisnis baru ini memanfaatkan kemampuan komunikasi yang kaya
dari Internet. eBay adalah sebuah forum lelang online yang menggunakan e-mail dan
kelebihan interaktif lainnya dari Web. Sistem ini menerima tawaran yang dimasukkan ke
Internet, mengevaluasi tawaran tersebut, dan memberitahukan kepada penawar tertinggi.
 Situs jaringan sosial (social networking site) adalah jenis komunitas online yang
telah menjadi sangat populer. Jaringan sosial adalah kegiatan memperbanyak jumlah kontak
sosial atau kontak bisnis seseorang dengan membuat hubungan bisnis atau pribadi mereka,
memungkinkan mereka menambah teman (dan teman dari teman mereka) untuk tujuan
berjualan, memperoleh tips mencari pekerjaan, atau mendapat teman baru.

Konten Digital, Hiburan, dan Layanan

Kemampuan untuk mengirimkan barang digital dan konten (muatan) digital melalui
Web telah menghasilkan alternatif dari media televisi dan media cetak tradisional. Terdapat
situs Web di mana kita dapat membaca versi digital dari publikasi cetak, seperti New York
Times atau Wall Street Journal, dan jurnal online yang baru seperti Salon.com.
Popularitas yang fenomenal dari layanan music iTunes Apple dan alat music portable
iPod-nya telah menginspirasi bentuk pengiriman muatan digital yang baru, disebut,
podcasting. Podcasting adalah metode ,penyiaran audio melalui Internet, memungkinkan
pengguna yang telah terdaftar untuk mengunduh file audio melalui PC atau alat musik
portabel mereka.

10.2 E-Commerce
JENIS E-COMMERCE
Ada banyak cara untuk mengklasifikasikan transaksi e-commerce. Salah satunya
dengan e-commerce adalah bisnis ke konsumen (B2C) bisnis ke bisnis (B2B) dan konsumen
ke konsumen (C2C).
        E-commerce bisnis ke konsumen (B2C) melibatkan penjualan produk dan layanan secara
eceran kepada pembeli perorangan.
        E-commerce bisnis ke bisnis (B2B) melibatkan penjualan produk dan layanan
antarperusahaan.
        E-commerce konsumen ke konsumen (C2C) melibatkan konsumen yang menjual secara
langsung ke konsumen.
Penggunaan perangkat nirkabel untuk membeli produk dan layanan dari lokasi mana
saja disebut perdagangan bergerak (mobile commerce atau m-commerce). Baik transaksi e-
commerce bisnis ke bisnis dan bisnis ke konsumen dapat dilangsungkan menggunakan
teknologi m-commerce.
MENCAPAI KEDEKATAN DENGAN PELANGGAN: PEMASARAN
INTERAKTIF, PERSONALISASI, DAN SWALAYAN

Dimensi unik dari teknoligi e-commerce yang telah dijelaskan menawarkan banyak
kemungkinan untuk melakukan pemasaran dan penjualan.
Pemasaran Interaktif dan Personalisasi
Internet dan e-commerce telah membantu beberapa penjual mendapatkan apa yang
diidam-idamkan dalam dunia pemasaran: membuat produk untuk jutaan pelanggan yang
sifatnya pribadi, suatu tugas yang tidak mungkin dilakukan pada pasar tradisional.
Alat penelusuran clickstream (clickstream tracking) mengumpulkan data tentang
aktivitas pelanggan di situs-situs Web dan mencatat data tersebut.
Teknik personalisasi Web adalah penyaringan kolaboratif (collaborative filtering),
yang membandingkan informasi yang diperoleh mengenai perilaku pengguna situs Web
dengan data tentang konsumen lain yang minatnya sama untuk memperkirakan apa yang
berikutnya ingin dilihat oleh pengguna.

Blog
Blog istilah popular untuk Weblog adalah halaman Web pribadi yang biasanya berisi
catatan yang urut secara kronologis (dari yang paling baru sampai yang paling lama) oleh
penulisnya dan dihubungkan ke halaman-halaman Web yang berkaitan.

E-COMMERCE BISNIS KE BISNIS: EFISIENSI DAN HUBUNGAN

BARU
Sekitar 80 persen dari e-commerce B2B masih didasarkan pada sistem berbayar
untuk pertukaran data elektronik (elektronik data interchange—EDI), yang
memungkinkan pertukaran informasi komputer antara dua organisasi dari transaksi standar,
seperti penagihan, surat jalan, jadwal pengiriman, atau pesanan pembelian.
Pengadaan (procurement) tidak hanya melibatkan pembelian barang dan bahan,
tetapi juga mendapatkan sumber, bernegosiasi dengan pemasok, membayar barang, dan
membuat perjanjian pengiriman.
Jaringan industri swasta (private industrial network) umumnya terdiri atas satu
perusahaan besar yang menggunakan ekstranet untuk terhubung dengan pemasok dan mitra
bisnis lainnya. Jaringan ini dimiliki oleh pembeli, dan dengan jaringan ini, perusahaan,
pemasok, distributor, dan mitra bisnis penting lainnya yangtelah ditunjuk dapat saling berbagi
rancangan dan pengembangan produk, pemasaran, penjadalan produksi, manajemen
persediaan, dan komunikasi tidak terstruktur, termasuk gambar dan e-mail. Istilah lain
jaringan industri swasta adalah pertukaran swasta (private exchange).
Ruang pasar Internet (net marketplace), yang terkadang disebut dengan e-hub,
memberikan pasar digital tunggal yang didasarkan pada teknologi internet untuk banyak
pembeli dan penjual yang berbeda.
Pertukaran (exchange) adalah ruang pasar Internet yang secara independen dimiliki
oleh pihak ketiga, yang menghubungkan ribuan pemasok dan pembeli untuk aktivitas
pembelian di tempat.

10.3 M-Commerce
APLIKASI DAN LAYANAN M-COMMERCE
Aplikasi m-commerce telah digunakan untuk layanan yang lebih mengutamakan
ketepatan waktu, sebagai tuntutan orang-orang yang selalu berpindah, atau untuk
menyelesaikan tugas dengan lebih efisien daripada menggunakan metode lain.
Layanan Berbasis Muatan dan Lokasi
Para pelanggan layanan nirkabel NTT DoCoMo di jepang dapat mengakses situs-situs
web nirkabel untuk mendapatkan informasi mengenai jadwal kereta, jadwal film, panduan
restoran, membeli tiket Japan Airlines, berdagang saham, melihat film kartun baru, dan
membaca surat kabar terbesar di jepang.
Layanan Perbankan dan keuangan
Citibank menawarkan pemberitahuan nirkabel jika terjadi perubahan dalam informasi
rekening melalui telepon selular digital yang mendukung pesan teks atau akses web.
Periklanan Nirkabel
Para penyedia layanan nirkabel di Amerika Serikat telah memulai memasang iklan di
situs mereka.
Permainan dan Hiburan
Layanan telepon genggam menawarkan berbagai permainan digital yang dapat
diunduh dan nada dering (ringtone), yaitu cuplikan lagu digital yang berbunyi di telepon
genggam ketika seoprang pengguna menerima panggilan.
MENGAKSES INFORMASI DARI WEB NIRKABEL
Meskipun telepon seluler, PDA, dan perangkat genggam mobile lainnya sangat
dimungkinkan untuk mengakses Web setiap saat dan dari mana saja, jumlah informasi yang
dapat diperoleh pada waktu tertentu dari perangkat-perangkat ini sebenarnya terbatas.
Portal nirkabel (wireless portal) khusus (juga dikenal dengan portal bergerak—
mibile portal) memberikan muatan dan layanan yang lebih optimal bagi perangkat mobile
untuk mengarahkan pengguna ke informasi yang memang paling dibutuhkan.

10.4 Sistem Pembayaran E-Commerce

JENIS SISTEM PEMBAYARAN ELEKTRONIK

Sistem pembayaran kartu kredit digital (digital credit card payment system)
memperluas fungsi dari kartu kredit sehingga kartu kredit ini dapat digunakan untuk
pembayaran belanja secara online.
Dompet digital (digital wallet) dengan aman menyimpan informasi kartu kredit dan
identitas pribadi, dan menyediakan informasi tersebut di “checkout counter” situs ie-
commerce.
Sistem pembayaran mikro (micropayment) telah dikembangkan untuk pembelian
yangnilainya kurang dari 10$, seperti mengunduh sebuah artikel atau klip musik, yang akan
menjadi terlalu kecil bagi pembayar kartu kredit konvensional.
Sistem pembayaran cek digital (digital checking), seperti eCheck, memperluas fungsi
rekening cek yang ada sehingga cek ini dapat digunakan untuk pembayaran belanja online.
Sistem pembayaran dan penyampaian tagihan elektronik (electronic billing
presentment and payment systems) digunakan untuk membayar tagihan bulanan rutin.