BAB I

PENDAHULUAN

A. Latar Belakang Masalah

Kebutuhan masyarakat yang beraneka ragam memicu munculnya berbagai
jenis usaha guna memenuhi kebutuhan tersebut. Biasanya peluang usaha semacam itu
mudah ditangkap oleh pelaku usaha yang kreatif, inovatif serta visioner. Terkait
kebutuhan tersebut, bisa berupa kebutuhan dalam bentuk barang maupun jasa.Sebuah
perusahaan tidak hanya menghasilkan produk barang. Karena perkembangan zaman,
ilmu pengetahuan serta kebutuhan masyarakat, perusahaan juga menawarkan produk
jasa. Ada pun pelaku usaha yang memenuhi kebutuhan jasa dari masyarakat adalah
perusahaan yang memiliki ciri menyediakan jasa untuk masyarakat.
Perusahaan jasa adalah entitas atau pelaku usaha yang bergerak di bidang
pelayanan jasa guna memenuhi kebutuhan masyarakat. Perusahaan ini tetap disebut
sebagai penjual seperti perusahaan penyedia barang. Bedanya hanya terletak pada
produk yang dijual yaitu produk jasa. Meski beroperasi untuk kepentingan kebutuhan
masyarakat, perusahaan jasa juga mempunyai tujuan untuk memperoleh keuntungan
dari aktivitas usahanya seperti pengusaha pada umumnya.
Karena yang dijual adalah jasa yaitu produk yang tidak berwujud, jadi
perusahaan ini tidak memiliki persediaan. Meski tidak berwujud atau abstrak, jasa
yang dihasilkan perusahaan jasa bisa dirasakan manfaatnya oleh masyarakat atau
konsumen. Oleh karena itu, operasional utama perusahaan ini adalah memberikan
pelayanan, kemudahan serta kenyamanan bagi konsumen guna memperlancar
kegiatan produksi maupun konsumsi masyarakat selaku konsumen.
Era kemajuan teknologi dan informasi membuat perkembangan bisnis toko
online di Indonesia menjadi semakin meningkat. Fenomena ini tergambar jelas
permintaan dan pergerakan pasar di dunia online berkembang pesat dan tajam setiap
harinya. Semakin berkembangnya bisnis toko online ini membuat para pemilik usaha

1
 2

merasa lebih terbantu akan kehadiran dan kemunculan dunia bisnis online sebagai
pasar baru yang dapat membantu meningkatkan persentase penjualan. Di Indonesia,
ada banyak jasa kurir pengiriman terbaik dan terpercaya yang bisa anda manfaatkan
apabila suatu saat membutuhkannya untuk mengirimkan barang dari dan ke tempat
tujuan yang Anda inginkan.
Saat ini jumlah transaksi jual-beli online masyarakat Indonesia masih tertinggal
dari negara-negara Asia lain seperti Jepang, Korea, India, apalagi China. Namun
jumlah transaksi online di Indonesia semakin tahun semakin naik dan diperkirakan
akan menyaingi Negara Asia lain. Faktor utama adalah fakta bahwa Indonesia adalah
Negara kepulauan dimana jarak satu kota ke kota lain cukup jauh. Seiring dengan
pemerataan pembangunan jumlah pengguna e-commerce atau bisnis shop online
diperkirakan akan terus bertambah.
Sudah sangat dikenal banyak orang, khususnya bagi yang suka belanja
online. JNE Express menjadi salah satu jasa ekspedisi terbaik yang banyak
dipertimbangkan kemudian digunakan para pedagang maupun pembeli online. Selain
tarifnya yang hemat, layanan yang beragam, pelayanannya juga mendapat review
yang baik bagi pemakainya.
Peran jasa pengiriman barang sendiri sangat fital bahkan tidak bisa dipisahkan
dari yang namanya transaksi online, karena jasa pengirimanlah yang menjadi
perantara suksesnya transaksi dari penjual ke pembeli. Bahkan mungkin Tanpa
didukung dengan bantuan jasa pengiriman sangat sulit rasanya toko online bisa
berkembang pesat seperti saat ini. Istilah logistik sendiri sebenarnya cukup luas, yaitu
mencakup aspek seperti pergudangan, manajemen inventori, penagihan, pengemasan,
label, pengiriman, cash on delivery, penginputan data, pembayaran, dan lain-lain.
Penulis disini akan menjelaskan salah satu peran yang di kerjakan pada saat
melakukan Praktik Kerja Lapangan yaitu proses penginputan. Input secara umum
merupakan sebuah bentuk kegiatan pengevaluasian segala hal yang menjadi bentuk
keperluan organisasi, bahan usaha dan lain sebagainya. Kegiatan input menjadi
sebuah bentuk objektif dari pengevaluasian yang dilakukan, baik itu berupa produk,
pemerintahan dan lain sebagainya. Sebuah kegiatan input membutuhkan sebuah
 3

kejujuran yang akan menjadikan sebuah hasil dari input tidak ada rekayasa atau
memang benar adanya.
Penginputan juga dapat di artikan unit luar yang digunakan untuk
memasukkan data dari luar ke dalam komputer, contohnya data yang berasal
dari keyboard atau mouse. Hasil dari data yang di input akan berubah menjadi
informasi.
Alat input komputer atau diistilahkan dengan input device yang paling populer
dan paling tua digunakan adalah keyboard komputer untuk memasukkan data ke
dalam memori komputer, namun dengan kecepatan kemajuan teknologi informasi,
berbagai perangkat keras komputer yang lebih canggih dan lebih cepat masukan telah
dirasakan. Kemajuan perangkat input computer sangat  membantu dalam proses
percepatan transfer informasi ke dalam komputer, tanpa harus banyak melakukan
pekerjaan manual.
Proses penginputan menurut perusahaan disini dapat diartikan sebuah proses
memasukan data pelanggan ke dalam komputer yang dilakukan oleh pihak terkait
sehingga menghasilkan bukti laporan yang sesuai untuk diberikan kepada pelanggan.
Sehingga dengan adanya input, maka sistem komputer akan berjalan sesuai
dengan keinginan. Input berfungsi sebagai media untuk memasukkan data dari luar ke
dalam suatu unit processor untuk diolah dengan tujuan menghasilkan informasi yang
diperlukan. Sebuah perangkat input adalah komponen perangkat keras yang
memungkinkan pengguna untuk memasukkan data ke dalam komputer atau bisa
dikatakan sebagai unit luar memasukkan data dari luar ke dalam mikroprosesor.
Input pengiriman barang yaitu sebuah bentuk memasukan data konsumen yang
akan melakukan pengirman barang lewat perusahaan jasa ekakurir dengan
mengevaluasi langsung data pengirim barang dengan data penerima barang sesuai
dengan yang sesungguhnya sehingga menghasilkan bentuk laporan yang berupa resi
untuk diberikan langsung sebagai bukti bahwa konsumen telah melakukan kegiatan
pengirimsn barang tersebut.
Dengan latar belakang seperti yang telah di uraikan di atas, penulis tertarik
untuk membahas kegiatan yang dilakukan selama melakukan praktik kerja lapangan
 4

pada JNE. Maka penulis akan mengulas lebih lanjut tentang hal yang berhubungan
dengan proses penginputan barang. Sehingga penulis tertarik untuk mengambil judul
“Proses Penginputan Pengiriman Barang Pada Divisi SCO Jalur Nugraha
Ekakurir (JNE) Kawaluyaan Bandung.

B. Rumusan Masalah
Berdasarkan latar belakang diatas, maka penulis merumuskan masalah yaitu
“Bagaimana proses penginputan pengiriman barang pada divisi SCO JNE
Kawaluyaan Bandung?”

C. Tujuan Penelitian
Berdasarkan rumusan masalah yang telah dikemukakan, maka tujuan
penulisan laporan ini adalah untuk mengetahui proses penginputan pengiriman barang
pada divisi SCO di JNE Kawaluyaan Bandung.