Soalan Lazim: Perkara Yang Perlu Anda Ketahui

Program Bantuan Pembayaran Balik Bersasar AFFIN (X-TRA) untuk Individu dan Peminjam/Pelanggan PKS

No Soalan Jawapan
1 Apakah Program Bantuan Bantuan pembayaran balik yang disasarkan untuk individu dan
Bayaran Balik Bersasar peminjam/pelanggan PKS.
(X-TRA)?
Program ini tersedia untuk ansuran yang perlu dibayar pada bulan Disember
2020 dan seterusnya, dan akan berkuat kuasa pada ansuran yang berikutnya.

Program ini terbuka untuk peminjam/pelanggan yang layak antara 23

November 2020 dan 30 Jun 2021.

2 Siapa yang layak? Individu:

Mana-mana pelanggan yang dikategorikan sebagai B40 dan didaftarkan

dalam pangkalan data Bantuan Sara Hidup (BSH), iaitu:

i. Isi rumah B40 (pendapatan bulanan ≤RM4,000), atau

ii. B40 tunggal (pendapatan bulanan ≤RM2,000)

Pelanggan yang pasangannya adalah penerima BSH akan layak mendapat

bantuan ini.

Sekiranya pelanggan tidak memilih auto moratorium (diumumkan pada

bulan Mac 2020), mereka juga akan layak mendapat bantuan ini.

Pelanggan yang sudah mendaftar untuk mendapatkan bantuan pembayaran

yang disasarkan boleh meminta untuk mengubah bantuan mereka selaras
dengan program ini. Namun, untuk kategori pelanggan ini, bank akan
terlebih dahulu membincangkan dengan pelanggan mengenai butiran
pengubahsuaian.

Bank tidak akan memerlukan dokumentasi dari pelanggan untuk

membuktikan kelayakan. Bank sebaliknya akan bergantung pada data BSH
yang akan diberikan oleh BNM.

PKS:

Perusahaan mikro, seperti yang ditentukan oleh SME Corp, untuk fasiliti
dengan jumlah yang diluluskan hingga RM150,000, dengan modifikasi
berikut:

i. Perolehan jualan kurang dari RM300,000; atau

ii. Kurang daripada 5 pekerja sepenuh masa

Bank tidak akan memerlukan penyerahan dokumen untuk membuktikan

kelayakan. Bank boleh bergantung pada maklumat terkini dalam pangkalan
data dalaman bank atau pengisytiharan sendiri oleh pelanggan

Semua Maklumat Adalah Hakcipta Terpelihara © 2020 Affin Bank Berhad 197501003274 (25046-T) dan Affin Islamic Bank Berhad 200501027372 (709506-V)
No Soalan Jawapan
3 Apakah fasiliti yang Mana-mana fasiliti kredit berikut:
layak?
a) Pinjaman / pembiayaan perumahan
b) Pinjaman / pembiayaan peribadi
c) Pinjaman/pembiayaan sewa beli
d) Pinjaman berjangka / pembiayaan yang telah ditukar dari baki kad kredit
e) ASB Loan/Tawarruq TF-i Secured by Securities

4 Apakah kriteria Kriteria kelayakan adalah seperti berikut:

kelayakan? • Fasiliti yang diluluskan sebelum 1 Oktober 2020 dan kekal tidak tertunggak
selama lebih dari 90 hari dari waktu peminjam/pelanggan meminta bantuan
pembayaran balik.
• Peminjam/pelanggan B40 dan perusahaan mikro yang sebelumnya telah
menerima bentuk bantuan pembayaran sasaran yang lain, dan yang ingin
meminta bantuan lebih lanjut berdasarkan langkah tambahan yang diumumkan.

5 Apakah dokumen Dokumen tidak diperlukan jika anda disenaraikan di bawah pangkalan data B40 /
yang perlu disertakan BSH.
bersama borang?

6 Di mana untuk Sila hubungi Pusat Perhubungan Affin Bank - 03-8230 2222 antara jam 8:00 pagi
mendapatkan hingga 12:00 malam untuk sebarang pertanyaan mengenai X-TRA.
maklumat mengenai
ciri / pilihan program
bantuan pembayaran
balik?

7 Bagaimana cara saya Anda boleh membuat permohonan melalui saluran berikut:
memohon Program
X-TRA? a) Lengkapkan E-borang X-TRA di laman web Affin
(www.affinbank.com.my,www.affinislamic.com.my,www.affinonline.com)
b) Kunjungi mana-mana cawangan AFFIN Bank / AFFIN Islamic dan staf kami akan
membantu anda berhubung dengan Pasukan "X-TRA" kami.

8 Apakah pilihan Pilihan berikut akan diberikan kepada pelanggan/ fasiliti yang layak setelah
pembayaran bantuan yang diperlukan oleh pelanggan disahkan:
pinjaman /
pembiayaan di Pilihan 1:
bawah Program a) Penangguhan ansuran 3 bulan
X-TRA ini? i. Faedah / keuntungan akan terus terakru pada jumlah yang tertangguh
Pilihan 2:
b) 50% pengurangan ansuran selama 6 bulan
i. Sekiranya pelanggan meminta pengurangan yang lebih kecil, bank akan
memenuhi permintaan ini.
ii. Faedah / keuntungan akan terus terakru pada jumlah yang tertangguh
Semua Maklumat Adalah Hakcipta Terpelihara © 2020 Affin Bank Berhad 197501003274 (25046-T) dan Affin Islamic Bank Berhad 200501027372 (709506-V)
No Soalan Jawapan
9 Apakah prosesnya? a) Bank akan menyediakan bantuan bagi semua pelanggan yang layak untuk
mengesahkan bantuan yang diperlukan di bawah Pilihan 1 atau Pilihan 2.
Contohnya, melalui SMS, perbankan internet dan datang sendiri ke
cawangan Bank.

b) Pelanggan dapat mengesahkan bantuan yang diperlukan pada bila-bila

masa antara 23 November 2020 dan 30 Jun 2021.
i. Bantuan akan bermula dari ansuran pelanggan seterusnya.
ii. Bantuan tersebut akan disediakan untuk ansuran yang perlu dibayar
pada bulan Disember 2020 dan seterusnya.

c) Sebelum pelanggan mengesahkan pemilihan mereka, mereka akan

diberitahu dan akan mengakui bahawa:
i. Jumlah pembayaran bulanan dan / atau tempoh pembiayaan mereka
akan disesuaikan untuk menggambarkan kos pembiayaan keseluruhan
yang lebih tinggi; dan
ii. Untuk fasiliti HP dan Islamik, dokumen atau perjanjian baru perlu
ditandatangani mengikut keperluan undang-undang dan Syariah
sebelum bantuan dapat dilaksanakan.

d) Bank akan menyediakan bantuan bagi pelanggan untuk mendapatkan

perincian khusus mengenai implikasi kos bantuan, sebelum mereka
mengesahkan pilihan mereka. Ini akan merangkumi perincian mengenai
perubahan dalam jadual pembayaran (tempoh), kenaikan ansuran bulanan
dan sebarang pembayaran sekaligus yang akan dibayar pada masa akan
datang.

10 Berapa lama saya Bank akan memberikan pengesahan pemilihan pelanggan dalam tempoh 24 jam.
akan mendapat
jawapan untuk
permohonan saya
setelah menghantar
e-borang?

11 Adakah saya perlu Ya. Surat Variasi / Perjanjian Tambahan akan dilaksanakan.
melaksanakan
sebarang dokumen
untuk R&R saya?
12 Bagaimana dengan Untuk X-TRA, penyewa dan penjamin, jika ada, perlu menandatangani Perjanjian
Akaun Sewa Beli Tambahan.
saya?

13 Bagaimana dengan Untuk pembiayaan Islamik dengan kadar tetap, pelanggan perlu menandatangani
Pembiayaan Islamik perjanjian baru sesuai dengan kehendak Syariah.
saya?

Semua Maklumat Adalah Hakcipta Terpelihara © 2020 Affin Bank Berhad 197501003274 (25046-T) dan Affin Islamic Bank Berhad 200501027372 (709506-V)
No Soalan Jawapan
14 Bilakah dan Anda akan dihubungi oleh pasukan X-TRA kami setelah dokumen siap.
bagaimana dokumen Untuk Gadai janji, Surat Variasi akan dihantar melalui e-mel untuk ditandatangani.
akan dihantar kepada Untuk HP, anda perlu datang ke cawangan terdekat untuk menandatangani
saya untuk Perjanjian Tambahan.
ditandatangani?
15 Apakah pilihan untuk Untuk kad kredit, anda boleh memohon untuk menukar baki tertunggak anda
kad kredit saya? kepada tempoh ansuran tetap.
Sekiranya anda menukar baki kad kredit anda menjadi pinjaman / pembiayaan
berjangka, anda layak untuk memohon program ini tertakluk pada perkara 2 dan
4 yang dipatuhi.

16 Adakah bayaran / caj Tidak ada bayaran / caj pemprosesan yang berkaitan dengan permohonan bantuan
tambahan untuk pembayaran balik untuk peminjam/ pelanggan individu dan PKS.
Program X-TRA?

17 Adakah Bank Ya, mengikut budi bicara Bank

dibenarkan untuk
menyemak semula
harga untuk R&R?

18 Adakah penangguhan Permohonan untuk pembayaran balik pada bila-bila masa sebelum 30 Jun 2021
ini akan memberi juga tidak akan memberi kesan di dalam rekod CCRIS peminjam/pelanggan.
kesan pada rekod
CCRIS saya?

19 Pada masa ini, akaun Ya, sekiranya item 2 dan 4 di atas dipatuhi.
saya berada di bawah
FAIR / TME / R&R,
adakah saya layak
untuk mengikuti
program X-TRA ini?

20 Apakah kesan Insurans / takaful anda mungkin tidak mencukupi untuk menampung jadual
penangguhan ini pembayaran yang disemak semula. Anda disarankan untuk mengkaji perlindungan
kepada perlindungan insurans / takaful berkaitan kredit anda untuk memastikan bahawa kemudahan
insurans / takaful pembiayaan anda dilindungi dengan secukupnya.
saya? Anda boleh merujuk ke cawangan kami jika memerlukan bantuan untuk
menambah perlindungan insurans/takaful anda

21 Bilakah tarikh tutup Tarikh tutup ialah 30 Jun 2021

untuk saya memohon
program
X-TRA?

Semua Maklumat Adalah Hakcipta Terpelihara © 2020 Affin Bank Berhad 197501003274 (25046-T) dan Affin Islamic Bank Berhad 200501027372 (709506-V)
 Individu dalam kategori M40 memohon potongan ansuran
No Soalan Jawapan
1 Siapa yang layak? Mana-mana pelanggan yang dikategorikan sebagai M40 dan didaftarkan
dalam pangkalan data Bantuan Prihatin Nasional (BPN):

• Isi rumah M40 (pendapatan bulanan RM4,001 hingga RM8,000)

• M40 tunggal (pendapatan bulanan RM2,001 hingga RM4,000)

2 Apakah pilihan Hanya ada satu pilihan iaitu pengurangan ansuran / pembayaran bulanan
pembayaran balik yang anda melalui R&R.
ada?
3 Di mana untuk Sila hubungi Pusat Perhubungan Affin Bank - 03-8230 2222 antara jam
mendapatkan maklumat 8:00 pagi hingga 12:00 pagi untuk sebarang pertanyaan mengenai X-TRA.
mengenai ciri / pilihan
program bantuan
pembayaran balik?

4 Bagaimana cara saya Anda boleh membuat permohonan melalui saluran berikut:
memohon Program
X-TRA? a) Lengkapkan E-borang X-TRA di laman web Affin
(www.affinbank.com.my, www.affinislamic.com.my,
www.affinonline.com)
b) Kunjungi mana-mana cawangan AFFIN Bank / AFFIN Islamic dan
kakitangan kami akan membantu anda berhubung dengan Pasukan "X-
TRA" kami.

5 Adakah dokumen yang Sertakan deklarasi diri bahawa pendapatan anda, atau pendapatan isi
perlu disertakan bersama rumah anda (iaitu gabungan pendapatan anda dan pasangan anda),
borang? mengalami pengurangan kerana wabak tersebut.

Walau bagaimanapun, dokumen sokongan (mis. Slip gaji, penyata bank)

mungkin diminta kemudian untuk tujuan pengesahan.

6 Adakah saya perlu Ya. Surat Variasi / Perjanjian Tambahan perlu ditandatangani.
menandatangani
sebarang dokumen untuk
R&R saya?

7 Berapa lama saya akan 5 hari masa pemprosesan maksimum

mendapat balasan
terhadap permohonan
saya setelah menghantar
e-borang?
8 Bagaimana dengan Untuk pembiayaan Islamik dengan kadar tetap, pelanggan perlu
Pembiayaan Islamik saya? menandatangani perjanjian baru sesuai dengan kehendak Syariah.

Semua Maklumat Adalah Hakcipta Terpelihara © 2020 Affin Bank Berhad 197501003274 (25046-T) dan Affin Islamic Bank Berhad 200501027372 (709506-V)
No Soalan Jawapan
9 Adakah Bank dibenarkan Ya, mengikut budi bicara Bank.
untuk menyemak semula
harga untuk R&R?

10 Adakah penangguhan ini Permohonan untuk pembayaran balik pada bila-bila masa sebelum 30 Jun
akan memberi kesan pada 2021 juga tidak akan memberi kesan kepada CCRIS peminjam/pelanggan.
rekod CCRIS saya?

11 Pada masa ini, akaun saya Ya, sekiranya item 1 di atas dipatuhi.
berada di bawah FAIR /
TME / R&R, adakah saya
layak untuk mengikuti
program X-TRA ini?

12 Apakah kesan Insurans / takaful anda mungkin tidak mencukupi untuk menampung
penangguhan ini kepada jadual pembayaran yang disemak semula. Anda disarankan untuk
perlindungan insurans / mengkaji perlindungan insurans / takaful berkaitan kredit anda untuk
takaful saya? memastikan bahawa kemudahan pembiayaan anda dilindungi dengan
secukupnya.
Anda boleh merujuk ke cawangan kami jika memerlukan bantuan untuk
menambah perlindungan insurans/takaful anda.

13 Bilakah tarikh tutup untuk Tarikh tutup ialah 30 Jun 2021

saya memohon program
X-TRA?

Semua Maklumat Adalah Hakcipta Terpelihara © 2020 Affin Bank Berhad 197501003274 (25046-T) dan Affin Islamic Bank Berhad 200501027372 (709506-V)