MARKETING

MANAGEMENT
WD. MARATUN SHALEHA
KONSEP PEMASARAN
PRODUK
 PENGERTIAN PRODUK

Produk adalah suatu barang nyata yang dapat terlihat dan berwujud dan bahkan
dapat dipegang yang dirancang untuk memuaskan keinginan/kebutuhan konsumen
Produk dapat didefinisikan sebagai hasil produksi yang meliputi konsep total

barang

kemasan

merek

produk label

pelayanan

jaminan

kualitas
 KLASIFIKASI PRODUK
Berdasarkan ketahanannya

Barang tidak tahan

Barang tahan lama
lama
 Berdasarkan penggunaan akhir
• Produk konsumen

Dibeli oleh konsumen &

digunakan sendiri
Berdasarkan penggunaan akhir

• Produk industri

Barang yg dibeli untuk

dibisniskan yaitu djual
kembali/diproses untuk
menghasilkan barang
lain untuk dijual
kemudian
 Berdasarkan jenis konsumsi

Convenience Shopping
goods goods

Specialty Unsought
goods goods
Produk nyaman (convenience goods)
• Produk barang yang setiap hari diperlukan &
didistribusikan secara luas & mudah
diperoleh.

Produk biasa (shopping goods)

• Kelompok barang dimana pembeli perlu
melakukan beberapa analisa/pertimbangan
keputusan untuk membelinya. (pembeli
mencari perbandingan produk sejenis)

Produk khusus (specialty goods)

• Produk yang memiliki ciri yang sangat khusus,
dijual-dibeli hanya pada tempat tertentu saja

Produk luar (Unsought goods)

• Barang2 dimana pembeli tidak merasa perlu
atau masih belum menyadari bahwa barang
itu penting bagi dirinya
Bauran Barang Konsumen
PERTIMBANGAN JENIS BARANG KONSUMEN
PEMASARAN
Convenience Shopping Specialty Unsought
Contoh produk Pasta gigi, sabun Kamera, TV, Tas Jam tangan Rolex Asuransi Jiwa
mandi, deterjen
Harga Relatif murah Agak mahal Bisanya sangat Bervariasi
mahal
Distribusi Tersebar luas, Jumlah outletnya Sangat terbatas Seringkali
banyak outler banyak tp bersifat terbatas
selektif
Promosi Penekanan pada Penekanan Penekanan pd Kesadaran
aspek harga, terhadap keunikan merek merupakan aspek
ketersediaan diferensiasi dan status terpenting
terhadap pesaing
Loyalitas merek Peduli/sadarnak Menyukai merek Sangat loyal Bersedia
an merek tertentu, tetapi ttp trhadap merek menerima merek
tertentu, tetapi bersedia tertentu & tdk subtitusi
tetap bersedia menerima merek akan menerima
menerima merek subtitusi merek subtitusi
subtitusi
 ATRIBUT PRODUK

Atribut produk yang setidaknya penting dipandang konsumen untuk

dijadikan dasar pengambilan keputusan pembelian selain merek tetapi
juga kemasan, labeling, garansi dan pelayanan.
 Konsep atribut produk berpegang terhadap pandangan bahwa
pasar/pembeli akan memilih produk yg lebih berguna, berkualitas,
inovatif dan tidak mahal
 Produk dibedakan satu dengan lainnya berdasarkan kategori atributnya

Product
product variety Product design
quality

Product Brand name Packaging of

features product product

Product Product
Product sizes
services warranties

Product return
 Produk yang berkualitas adalah produk yang akan dicari oleh para konsumen, karena
konsumen menginginkan terpenuhinya kepuasan apabila menggunakan produk
tersebut, bahkan konsumen tidak akan segan2 mengeluarkan biaya yg lebih besar agar
dapat memenuhi kepuasannya.

Kualitas adalah pencapaian yg harus diperoleh oleh perusahaan

 MANFAAT DAN FUNGSI PRODUK

Tingkat pentingnya
masing2 manfaat dan
fungsi produk ini akan
berbeda2 pada segmen
pasar yang berbeda
 Manfaat & fungsi produk berbeda dalam cakupan berikut:

Layanan yg Harga yg
desainnya
disediakan ditawarkan

kemasan Jaminan/garansi
 MENCIPTAKAN & MENGEMBANGKAN
PRODUK BARU

Produk baru sangat Produk baru diharapkan Produk baru merupakan

penting untuk dapat mengantisipasi barang yg muncul
menggantikan produk2 harapan untuk selera berbeda dari produk2
yg tidak diminati dan keinginan yang telah dipasarkan
pelanggan pelanggan sebelumnya
• Pengembangan produk adalah proses
perubahan yang dilakukan terhadap
produk yang sudah ada.

• Pengembangan produk adalah proses

pencarian gagasan inovasi untuk
menambah nilai terhadap barang
lama dengan mengkonversikannya ke
dalam produk tersebut.
 Menciptakan & mengembangkan
produk baru merupakan bagian
penting dari pemasaran

Hal ini dilakukan agar pelanggan

yang sudah ada tetap tertarik dengan
penawaran yg diberikan oleh suatu
perusahaan & membantu menarik
pelanggan baru.
 4 kategori produk

Produk Produk Produk Produk

ciptaan tiruan pengganti Unik
Produk ciptaan
• Produk yg pertama lahir dalam pasar, lampu listrik oleh Thomas
Alpha Edison, Mesin uap oleh James Watt, penicilin oleh
Alexander Fleming

Produk tiruan
• Produk yg baru bagi perusahaan pembuat tetapi sama/hampir
sama fungsi & kegunaan kpd pelanggan

Produk pengganti, produk yg mempunyai sedikit

kesamaan fungsi & kegunaan

Produk unik, produk yg mempunyai ciri tunggal

 Proses keputusan pengembangan produk baru: Meletakka
n rencana

Y
masa
depan

Y
2. 4.
Penyarin
gan ide,
Y 3.
Pengemb Y Pengemba
ngan
Y Y 6.
Pengemb
Y Y
angan 7. 8.
1. apakah ide strategi angan
konsep&p 5. Analisis Pengujia komersiali
Pencipta produk itu pemasaran, produk,
engujian, bisnis, n pasar, sasi,
an ide, kompatibel dapatkah apakah
apakah apakah apakah apakah
apakah dengan kita kita
kita dapat bisnis ini penjualan penjualan
ide itu tujuan, menemukan mendapatk
menemuka memenuhi produk produk saat
layak strategi, strategi an produk
n konsep tujuan laba
Y
diperimba dan pemasaran sudah ini
yang bagus
bagus yang kita? memenuhi memenihi
ngkan? sumberday yang secara
akan di harapan? harapan
a terjangkau teknis dan
coba oleh
perusahaa dan efektif komersial?
konsumen?
n? biaya?

Y T T
Mengirim
Memodifika
kan ide
si
untuk
produk/prog
pengemba
ram
ngan
pemasaran
produk

T T T T T T T T
BUANG
 MENGAPA
PRODUK BARU
GAGAL ?
 Study
Perancangan yg
Kalah unggul kelayakan yg
membias
tdk memadai

Peluncuran Kurangnya Kurangnya

produk dgn dukungan dari penerapan
waktu yg manajemen strtaegi bauran
kurang tepat puncak pemasaran

Tdk mendengar Memaksakan

suara konsumen produk untuk
yg sebenarnya mengejar target
 Produk sukses ditemukan beberapa kunci agar
produk baru diterima & eksis dlm pasar

Melaksanakan Produk yg fokus Memiliki

Peluncuran
tahap2 bagaimana pd keinginan keunggulan
produk yg tepat
membuat produk pembeli bukan konsep produk
waktu
baru penjual melewati pesaing

Didukung oleh
Produk yg bisa
Memilih target kecukupan
diterima secara
pasar yg tepat sumberdaya dan
internasional
teknologi
SIKLUS PRODUK
• perubahan terjadi ketika munculnya produk saingan yang dinilai lebih baik
oleh pelanggan

• Karena adanya perubahan status ekonomi masyarakat seperti menurunnya

pendapatan yg mendorong pelanggan untuk mencari barang pengganti
 Memperpanjang siklus hidup produk
Meningkatkan porsi penggunaan produk terhadap pelanggan
lama

Mencari segmen baru

Memperluas cakupan pasar

Melakukan perubahan atribut produk

Meningkatkan porsi penggunaan produk
terhadap pelanggan lama

Salah satu cara agar tetap dalam

puncak penjualan, pemasar mendorong
frekuensi pembelian dengan
meyakinkan pelanggan pentingnya
penggunaan produk setiap waktu.
Mencari segmen baru

Dapat dilakukan melalui pemasaran produk yang tadinya diperuntukan

untuk segmen pasar tertentu di extent pada segmen baru
Memperluas cakupan pasar
• Pemasar dapat memasuki tempat yang belum dijangkau.

• Satu produk bisa jadi mengalami kejenuhan pada tempat tertentu tetapi
masih diminati di tempat lain.
Melakukan perubahan atribut produk
• Banyak perusahaan memperpanjang usia siklus hidup produknya
dengan membuat perubahan fisik produk.

• Alternatif yang lain dilakukan dengan memperbaharui bentuk kemasan

& label.
TINGKATAN PRODUK
Produk inti
(manfaat)

Produk generik
(fungsional)

Produk harapan
(kelayakan)

Produk pelengkap
(kepuasan)

Produk potensial
(masa depan)
• Core benefit (manfaat inti) layanan dasar/manfaat yg sesungguhnya dari produk
tersebut (tamu hotel membeli "istrahat dan tidur“)

• Basic product, bentuk dasar dari suatu produk yg dapat dirasakan oleh panca indra
(kamar hotel meliputi kamar tidur untuk tidur)

• Produk yg diharapkan, bbrp atribut & kondisi yg biasanya diharapkan pembeli

ketika membeli suatu produk (tamu mengharapkan tmpat tidur yg bersih)

• Produk tingkat, pemasar menyiapkan produk tambahan (augmented product) yang

melebihi harapan pelanggan ( wifi)

• Produk potensial, perubahan bentuk yg dialami oleh suatu produk dimasa datang (
mnginap slama 1 blan diroom stndr dpt free 1 mlm di kmr VIP)