BERITA ACARA SERAH TERIMA (BAST)

Detail Pengerjaan/ WO Description

Instalasi Baru

Data Pelanggan/ Customer Data

Nama Pelanggan/Customer Name MUH FAUHAN HIBATULLAH

PERUM AZZAHRA GREEN LAND, MAKASSAR, BIRING KANAYA,

Alamat Instalasi/Installation Address
PACCERAKKANG, PERUM DEPAG, JL., BLOK. A, NO. 14, 90245

Nomor Telp 1/Phone Number 1 6285349511426

Nomor Telp 2/Phone Number 2 6285349511426

E-mail fauhan5555@gmail.com

Data Perangkat ONT/ ONT Data

Serial Number : FHTT96259670

Data Perangkat STB/ STB Data

Serial Number : 111FH3213

Detail Perintah Kerja/ Detail Work Order

Work Order Number : WO-0195796

Work Order Status : Verify Testing Done
Priority : High
Case ID : YAN9-KPMD
Engineer Name : Eddy
Product : XL Home Smart + Speed booster 100 Mbps 6 months
Speed : SPEED_50M
Start Time : Tue Nov 10 00:00:00 2020
End Time : Tue Nov 10 02:00:00 2020
Case UUId : a349c290-226a-11eb-b9d6-41f35ec97ace
Testing Case ID : BOEY-VD92
Cluster : PERUM DEPAG
Vendor Name : FIBERHOME
Comments : SMART PROMO OCTOBER

Summary/ Ringkasan

DONE
Instalasi XL Home sudah terpasang dengan baik dan beroperasi dengan normal terhitung sejak Berita Acara Serah Terima (BAST)
iniditandatangani pelanggan pada hari/ tanggal - XL Home services is already installed and working normal since this BAST signed by
Cystomer on day/date : 2020-11-10 10:38:58.0

Pelanggan/ Customers Signature,

KETENTUAN PENYEDIAAN LAYANAN

TERMS OF SERVICE
XL HOME FIBER BROADBAND
Ketentuan Penyediaan Layanan XL HOME Fiber Broadband yang ditetapkan di bawah ini mengatur Syarat dan Ketentuan yang ditetapkan
oleh PT XL Axiata selaku penyedia layanan. Pelanggan diwajibkan untuk membaca dengan seksama karena dapat berdampak kepada hak dan
kewajiban Pelanggan dalam menggunakan Layanan.

The following Terms of Service for XL Home Fiber Broadband is managed to set the terms and conditions of PT XL Axiata as a service
provider. Customers are required to read carefully as it affect the rights and obligations of customers while using the Service. Dengan
mendaftar dan/atau menggunakan Layanan XL HOME, maka Pelanggan dianggap telah membaca, mengerti, memahami dan menyutujui
semua isi dalam Ketentuan Penyediaan Layanan XL HOME Fiber Broadband. Ketentuan ini merupakan salah satu bentuk kesepakatan yang
dituangkan dalam sebuah perjanjian yang sah antara Pelanggan dengan PT XL Axiata. Jika Pelanggan tidak menyetujui salah satu, sebagian,
atau seluruh isi dari Ketentuan Penyediaan Layanan XL HOME Fiber Broadband, maka Pelanggan tidak diperkenankan menggunakan
Layanan sebagaimana yang dimaksud. By registering and/or using XL HOME service, customers are considered to have read, understand,
acknowledge, and agree to the contents in Terms of Service for XL HOME Fiber Broadband. The Terms of Service is a legal agreement set
forth between the Customer and PT XL Axiata. If the Customer does not agree to one, some, or all of the contents in Terms of Service for XL
HOME Fiber Broadband, then Customer may not use the service as intended.

PENYEDIAAN LAYANAN
SERVICE DELIVERY

PT XL Axiata atau XL adalah perusahaan penyelenggara jasa akses internet, didirikan berdasarkan peraturan dan ketentuan hukum
yang berlaku di Negara Republik Indonesia.
PT XL Axiata or XL is an internet service provider company, established under the legal provisions applicable in the Republic of
Indonesia.
XL HOME Fiber Broadband atau ?Layanan? adalah layanan telekomunikasi dalam bentuk data, suara, dan gambar berupa
penyediaan Jasa Akses Internet dan Jasa Internet Teleponi untuk keperluan Publik, Email, dan Jaringan Komunikasi Data, termasuk,
namun tidak terbatas, pada produk turunan lainnya dimasa mendatang.

XL HOME Fiber Broadband or ?Services? are telecommunication services in the form of data, sound, and images as Internet Access
and Internet Telephony Service Provider intended for public, email, and data communications network, including, but not limited, to
other derivative products in the future.
Pelanggan adalah Pihak yang terdaftar sebagaimana tercantum dalam Formulir Pendaftaran yang disediakan oleh XL HOME, baik
atas nama diri sendiri, perusahaan maupun pihak yang diwakili berdasarkan surat kuasa dan/atau dokumen pembuktian lainnya yang
sah secara hukum dan peraturan yang berlaku.

Customers are the registered Parties as contained in the Registration Form provided by XL HOME, whether on its own behalf, the
company or the parties by the power of attorney and / or other evidentiary documents that valid legally and according to regulations.
Perangkat XL HOME adalah Optical Network Terminal (ONT), Set Top Box/Dekoder Digital, Remote Control dan perangkat
pendukung lainnya, termasuk, tetapi tidak terbatas, pada peralatan dan perlengkapan lain yang dibutuhkan dimasa yang akan datang
yang terdapat di lokasi Pelanggan, selama peralatan dan perlengkapan tersebut tercatat sebagai milik XL HOME.

XL HOME devices are (Optical Network Terminal (ONT), Set Top Box / Digital Decoder, Remote Control, and other supporting
devices, including, but not limited to, hardware and other equipment needed in the future located in Customer?s location, as long as
the equipment and supplies are listed as owned by XL HOME.
Lokasi adalah lokasi tempat penyediaan layanan XL HOME Fiber Broadband sebagaimana yang tercantum dalam Formulir
Pendaftaran/Dokumen pendukung lainnya.
Location is the location where XL HOME Fiber Broadband service is provided as written in the Registration Form / Other supporting
documents.
XL HOME akan memberikan Username dan Password (SSID dan password) untuk aksestabilitas dalam menggunakan dan
menikmati Layanan. Pelanggan bertanggung jawab sepenuhnya terhadap segala aktivitas penggunaan Layanan dan menjaga
kerahasiaan password sebagai suatu informasi rahasia yang patut dijaga kerahasiaannya.

XL HOME will provide the Username and Password to Customer for accessibility in using and enjoying our Services. Customer is
solely responsible for all activities in using our Services and maintaining the confidentiality of the password as a secret information
that should be kept confidential.
Pelanggan mengakui dan bertanggung jawab secara penuh bahwa informasi dan dokumen yang diserahkan kepada XL HOME
sebagai suatu persyaratan pendaftaran Layanan merupakan dokumen yang sah secara hukum dan memiliki kebenaran yang sejati.

Customer acknowledges and fully responsible that the information and documents submitted to the XL HOME as a Service
registration requirement is a document that is legally valid and has the real truth.
XL HOME akan melakukan proses instalasi untuk Pelanggan apabila telah terpenuhinya syarat-syarat yang ditetapkan oleh XL
HOME, termasuk diantarannya persyaratan teknis, Formulir Berlangganan, kopi Identitas Pelanggan (KTP/SIM/KITAS),
pembayaran pertama sesuai jenis layanan yang dipilih dan dokumen lainnya.

XL HOME will do the installation process for the customer if the requirements set by XL HOME have been fulfilled, including the
technical requirements in the Subscription Form, copy of your ID (KTP/SIM/KITAS), Receipt of first payment based on the package
that you choose and other documents.
Pelanggan berhak untuk menikmati segala manfaat dan keuntungan yang diperoleh melalui penyediaan Layanan, dengan tetap
memperhatikan Syarat damn Ketentuan yang diberlakukan oleh XL HOME sebagai penyedia Layanan, termasuk p eraturan dan
ketentuan hukum yang berlaku di wilayah hukum Republik Indonesia.

Customers are entitled to receive all the benefits and advantages obtained through the terms of service, with regard to the terms and
conditions imposed by XL HOME as a service provider, including legal provisions applicable in the jurisdiction of the Republic of
Indonesia.
Pelanggan dengan ini mengakui dan menyatakan bahwa XL HOME dibebaskan dari bentuk pertanggungjawaban, atas layanan yang
digunakan oleh Pelanggan atas ketidakcocokan peralatan dan perlengkapan yang digunakan oleh Pelanggan untuk menikmati
Layanan termasuk jika Pelanggan melakukan hubungan kerjasama dengan Pihak Lain dan/atau telah terjadi suatu kombinasi antara
perangkat milik XL HOME dengan perangkat milik Pihak Ketiga yang tidak diatur dalam Perjanjian ini baik secara sebagian maupun
menyeluruh yang akan mempengaruhi kualitas Layanan yang dinikmati oleh Pelanggan.

Customer hereby acknowledges and states that XL HOME is released from the accountability for services used by the Customer,
regarding the incompatibility of equipment and supplies used by the Customer to enjoy the Services including if the Customer has
conducted a cooperative relationship with the Other and / or there has been a combination of XL HOME-owned devices with devices
that belong to Third Party that is not mentioned under this Agreement either in part or a whole that will affect the quality of service
enjoyed by customers.
Pelanggan dengan ini memahami segala resiko atas penggunaan dan/atau ketidaksanggupan Layanan yang disediakan oleh XL
HOME, untuk itu Pelanggan bersedia membebaskan XL HOME dari segala tuntutan ganti rugi baik yang bersifat materil maupun
inmateril dan bentuk pertanggung jawaban lain yang ditimbulkan dari adanya resiko tersebut.

Customer hereby understand all the risks of use and / or the inability of service provided by XL HOME, for that Customer agrees to
indemnify XL HOME from any compensation claim both material and immaterial and other forms of liability arising from the
existence of these risks.
XL HOME akan melakukan proses instalasi sesuai jadwal pengerjaan yang telah disepakati oleh Pelanggan, dengan standar prosedur
yang telah ditetapkan oleh XL HOME, dimana selama proses instalasi berlangsung, Pelanggan ataupun perwakilannya wajib berada
di lokasi dan mengawasi seluruh proses Instalasi hingga selesai.

XL HOME will do the installation process following the schedule that has been agreed by the Customer, with standard procedures
established by the XL HOME, where during the installation process, the Customer or his/her representative shall be at the location
and supervise the whole process until the installation is complete.
Selama Pelanggan masih terdaftar sebagai pengguna Layanan, maka Pelanggan memiliki kewajiban untuk menjaga dan merawat
Perangkat XL HOME yang ditempatkan di lokasi. Apabila terjadi kerusakan/kehilangan atas Perangkat pendukung layanan XL
HOME, maka XL HOME akan membebankan biaya penggantian/perbaikan kepada Pelanggan.

As long as the Customer is still registered as a user of our Services, then the Customer has the obligation to maintain and tend XL
HOME devices that are placed in the location. In case of damage / loss of XL HOME supporting hardware, XL HOME will charge
the cost of replacement / repair to Customer.

LARANGAN DAN SANKSI

PROHIBITION AND SANCTIONS
Demi kenyamanan bersama pengguna Internet, Pelanggan tidak diperkenankan untuk melakukan tindakan-tindakan yang disengaja
sehingga mengganggu atau merugikan pihak lainnya, termasuk tetapi tidak terbatas pada:

For the convenience along with Internet users, Customers are not allowed to perform deliberate actions that interfere with or harm the
other party, including but not limited to:

a. Tindakan atau usaha sehingga menimbulkan gangguan pada suatu jaringan atau sistem komputer atau menimbulkan
ketidaknyamanan pihak yang berkepentingan; Any action or attempt to cause interference on a network or computer system or
causing inconvenience for other parties; b.Memberikan keterangan palsu terhadap data dan informasi yang dibutuhkan termasuk
identitas diri terkait penyediaan Layanan yang disediakan oleh XL HOME;
Providing false information of the data and information needed, including identity-related to terms of service provided by XL
HOME; c.Menyewakan, menjual kembali, dan/atau mengalihkan penggunaan Layanan XL HOME (baik sebagian atau seluruhnya)
kepada pihak lain manapun tanpa persetujuan dari XL HOME;
Rent, resell, and / or divert the use of XL HOME Services (either partially or completely) to any other party without the consent of
the XL HOME; d.Melakukan perubahan apapun terhadap konfigurasi Layanan XL HOME dan/atau perangkat pendukung yang
disediakan oleh XL HOME; Make any changes to the configuration of XL HOME Services and / or supporting devices provided by
XL HOME;
e.Tindakan atau usaha lain yang dapat dianggap telah melanggar hukum dan peraturan yang berlaku di wilayah yurisdiksi Republik
Indonesia. Actions or other businesses that may considered to have violated the laws and regulations applicable in the jurisdiction of
the Republic of Indonesia.
Pelanggan dilarang melakukan tindakan yang dapat menimbulkan gangguan pada jaringan dan atau sistem elektronik lainnya yang
berkaitan atau memiliki keterkaitan dengan penyediaan Layanan yang disediakan oleh XL HOME.
The customer is prohibited to cause interference to networks and other electronic systems that are related or have a connection with
the terms of service provided by XL HOME.
XL HOME berhak untuk memutuskan Layanan sebelum Pelanggan menyatakan untuk melakukan pengakhiran masa berlangganan
dalam keadaan:
XL HOME reserves the right to terminate the Services before the Customer claimed to terminate the service subscription under the
circumstances:
a.Pelanggan lalai melunasi kewajibannya sesuai dengan prosedur dan ketetuan yang ditentukan oleh XL HOME;
Customers neglect their obligations in accordance with the procedures and conditions specified by XL HOME;
b.Pelanggan telah melakukan pelanggaran terhadap larangan-larangan sebagaimana yang tercantum dalam Ketentuan Penyediaan
Layanan XL HOME Fiber Broadband;
Customers have violated the prohibitions as listed in Terms of Service for XL HOME Fiber Broadband;
c.Adanya permintaan dari pejabat penyidik negara guna kepentingan penyidikan sesuai dengan peraturan dan ketentuan hukum yang
berlaku di Negara Republik Indonesia;
There is a request from the state investigation authorities for the interests of the investigation in accordance with the legal provisions
in force in the Republic of Indonesia;
Dalam hal terjadinya pengakhiran Perjanjian, XL HOME dan Pelanggan sepakat untuk mengesampingkan ketentuan Pasal 1266 dan
1267 KUHPerdata. In the event of termination of the Agreement, XL HOME and the Customer agrees to waive the provisions of
Article 1266 and 1267 of the Civil Code (KUHPerdata).
Pemutusan Layanan sebagaimana dijelaskan pada pasal 16, akan diikuti/didahului dengan pemberitahuan/peringatan sebelumnya
kepada Pelanggan.

Termination of Services as described in Article 16, is to be followed / preceded by a notice / warning prior to the Customer.
Pelanggan dilarang untuk memberikan hadiah, tips, dan/atau pemberian lainnya yang dapat dikategorikan sebagai suatu pemberian
yang tidak diatur dalam ketentuan penyediaan Layanan kepada petugas instalasi, staff, affiliasi, pegawai, manager, dan jajaran direksi
XL HOME.

Customers forbidden to give gifts, tips, and / or other provisions that can be categorized as a provision that is not regulated in terms
of service to the installation officers, staff, affiliates, officers, managers, and XL HOME board of directors.

JAMINAN DAN TANGGUNG JAWAB

WARRANTIES AND LIABILITY

XL HOME bertanggung jawab penuh atas kualitas layanan yang diberikan kepada Pelanggan terkecuali akibat adanya gangguan
yang timbul karena kelalaian Pelanggan dan/atau dilaksanakannya tindakan pengamanan darurat dan peristiwa lainnya yang terjadi
diluar kendali XL HOME (force majeure) sebagai penyedia Layanan termasuk tetapi tidak terbatas pada suatu akibat dari adanya
putusan pengadilan, ketentuan dan peraturan hukum yang baru dan berlaku surut maupun adanya keputusan dari Instansi Pemerintah
yang berwenang dalam mengeluarkan suatu kebijakan peraturan perundang-undangan yang berkaitan dengan penyediaan Layanan
XL HOME diwaktu yang akan datang.

XL HOME is fully responsible for the quality of service provided to the Customers with the exception of a disturbance resulting from
the negligence of the Customer and / or implementation of emergency security measures and other events that occur beyond the
control of XL HOME (force majeure) as the service provider, including but not limited to a result of court ruling, rules and
regulations of the new law with retroactive effect as well as the decision of the Government Agency in charge of issuing a policy law
and regulation relating to XL HOME terms of service in the future.
XL HOME berhak sewaktu-waktu mengurangi, menambah atau mengubah Layanannya termasuk dengan perubahan harga
dikemudian hari, dengan pemberitahuan terlebih dahulu melalui pengumuman di salah satu saluran XL HOME, email blast, sms
broadcast, website, dan teks berjalan (scrolling text), atau pada media-media lainnya, kecuali perubahan yang dilakukan pihak ketiga.

XL HOME reserves the right at any time remove, add or modify its Services including the price changes in the future, with advance
notification through an announcement in one of XL HOME channel, email blasts, website, and running text (scrolling text), or in
other media, except for changes made by the third parties.
Pelanggan wajib menjaga dan memelihara perangkat milik XL HOME di lokasi Pelanggan agar tetap berfungsi dan dalam keadaan
baik serta layak pakai terhitung sejak tanggal berlangganan sampai dengan dikembalikannya ke XL HOME akibat berakhirnya masa
Berlangganan dengan XL HOME. Apabila terjadi kerusakan/kehilangan atas Perangkat pendukung Layanan XL HOME karena sebab
apapun, kecuali akibat dari keadaan Force Majeure, maka XL HOME akan membebankan biaya penggantian/perbaikan kepada
Pelanggan.

The Customer are required to keep and maintain XL HOME?s devices in customer location so that they are functioning and in good
condition and suitable to use starting from the date of subscription until they are returned to XL HOME as the result of the expiration
of XL HOME subscription. In case of damage / loss on XL HOME supporting hardware for any reason, except as a result of the state
of Force Majeure, XL HOME will charge the cost of replacement / repair to the Customer.
Apabila perangkat milik XL HOME yang ditempatkan di lokasi Pelanggan hilang, rusak atau musnah karena sebab apapun kecuali
akibat dari keadaan Force Majeure dan kelalaian XL HOME, maka Pelanggan harus mengganti perangkat tersebut atau mengganti
sesuai dengan harga perangkat saat kehilangan atau kerusakan terjadi.

If any devices belong to XL HOME placed on Customer location is lost, damaged or destroyed due to any cause except as a result of
force majeure circumstances and negligence of XL HOME, the Customer must replace the device or reimburse the price of the device
when the loss or damage occurs.
Guna meningkatkan kualitas layanan yang disediakan kepada para Pelanggan serta demi pengamanan jaringan internal, XL HOME
berhak untuk melakukan perawatan berkala (scheduled maintenance) yang akan diumumkan selambatnya 3 (tiga) hari kalender. XL
HOME juga berhak untuk melakukan tindakan pengamanan darurat yang akan diikuti pemberitahuan melalui email dan/atau SMS ke
kontak masing-masing Pelanggan.

In order to improve the quality of service provided to the customer as well as securing the internal network, XL HOME has the right
to perform regular maintenance (scheduled maintenance) that will be announced no later than three (3) calendar days. XL HOME
also reserves the right to take security precautions which will be inform by SMS and/or the customer?s primary email.
Untuk keperluan pemeriksaan kualitas Layanan XL HOME, Pelanggan wajib memperkenankan XL HOME untuk dapat memasuki
dan memeriksa perangkat di lokasi Pelanggan. Sesuai dengan surat perintah kerja yang ditunjukan oleh karyawan XL HOME ke
Pelanggan saat dilakukan kunjungan.

For the purpose of checking XL HOME quality service, the Customer shall give permission to XL HOME?s employee to enter and
inspect the device at customer?s location. In accordance with the work order showed by XL HOME employee during the visit.

BIAYA DAN PEMBAYARAN

FEES AND PAYMENT

Atas penyediaan Layanan sesuai dengan jenisnya masing-masing, maka XL HOME berhak atas biaya-biaya berikut ini:

For Terms of Service in accordance with their own kind, XL HOME entitled to charge the following expenses:
a.Biaya pemasangan, yang wajib dilunasi Pelanggan sebelum Layanan dimulai; First payment, which must be paid by the Customers
before the service begins;
b.Biaya bulanan, yang sesuai dengan jenis Layanan dan/atau fasilitas tambahan menurut permintaan Pelanggan, wajib dilunasi pada
tanggal jatuh tempo di setiap bulan penagihan melalui Transfer, ATM atau metode pembayaran lainnya. Monthly fee according to the
type of service and/ or additional facility in accordance with Customer?s request, shall be paid before the payment due date through
bank transfer, ATM or any other payment methods.
c.Biaya tambahan akan dikenakan untuk permintaan tambahan perangkat, material dan service tambahan saat pemasangan dan/atau
selama masa berlangganan. The additional cost will be applied for additional request of devices, materials and additional services
during installation and / or during the subscription period.
d.Biaya tambahan akan dikenakan untuk layanan kunjungan teknisi ke rumah pelanggan selama masa berlangganan atas permintaan
pelanggan (diluar kendala yang disebabkan oleh gangguan layanan XL Home) The additional cost will be applied for service visit to
the customer house based on customer request (without any technical problem) during the subscription period.
Daftar biaya - biaya tambahan XL HOME adalah sebagai berikut :
c.Penggantian kerusakan perangkat Set Top Box XL HOME akan dikenakan biaya sebesar Rp. 1.000.000 (satu juta rupiah)/unit.
Replacement for the damage of XL Home Setop Box will be charged Rp. 1,000,000 (one million rupiah) / unit.
d.Penggantian kerusakan ONT XL HOME akan dikenakan biaya sebesar Rp. 1.000.000 (satu juta rupiah)/unit. Replacement for the
damage of XL HOME ONT will be charged Rp. 1,000,000 (one million rupiah) / unit.
e.Penggantian kerusakan kabel HDMI, Remote Control, kabel RCA dan kabel adapter akan dikenakan biaya sebesar Rp. 500.000
(lima ratus ribu rupiah)/unit Replacement for the damage of HDMI cable, Remote Control, RCA cable and adapter cables will be
charged Rp. 500,000 (five hundred thousand rupiah) / unit
f.Jika pantauan dari jaringan XL Home status normal, namun pelanggan tetap meminta dilakukan visit, maka akan dikenakan biaya
service visit sebesar Rp. 300.000 (tiga ratus ribu rupiah) If the XL HOME network status normal but customer insisted the technical
team to visit, there will be an additional cost for service visit IDR 300,000 (Three hundred thousand rupiah)
g.Perpindahan perangkat di lokasi yang sama atau ke lokasi baru, akan dikenakan biaya relokasi sebesar Rp. 500.000 (lima ratus ribu
rupiah) There will be an additional cost for relocation devices for IDR 500,000 (Five hundred thousand rupiah)
Penagihan atas penggunaan Layanan XL HOME akan dilakukan di setiap Billing Cycle (Periode Tagihan) dan diinformasikan oleh
XL HOME melalui Faktur Tagihan/Invoice yang dikirimkan ke email Pelanggan. XL HOME service billing will be send every
billing cycle and notified to the Customers via email invoice.
Pelanggan tidak diperkenankan untuk melakukan pembayaran tagihan dalam bentuk apapun melalui karyawan dan/atau petugas XL
HOME di lokasi pemasangan. Customers are not allowed to make payments in any form by XL HOME employees and / or officers
on the location.
Minimum masa berlangganan adalah 12 (dua belas) bulan, apabila sewaktu-waktu Pelanggan menginginkan pengakhiran Layanan
sebelum 12 (dua belas) bulan masa berlangganan, maka Pelanggan wajib terlebih dahulu memberikan pemberitahuan
selambat-lambatnya 14 (empat belas) hari sebelum tanggal pemutusan dan wajib membayar biaya penalty sebesar Rp 1.000.000,-
(satu juta rupiah) dan melunasi semua pembayaran yang tertunggak.

Minimum subscription period is twelve (12) months, if at any time Customers requires to terminate our Services before twelve (12)
months of the subscription period, the Customer must sent written notice not later than 14 (fourteen) days before the termination date
and shall pay penalty fee of Rp 1.000.000, - (one million rupiah).
Dengan Pemutusan Layanan dan/atau telah berakhirnya masa berlangganan, maka perangkat XL HOME yang ditempatkan di lokasi
Pelanggan wajib dikembalikan oleh Pelanggan kepada XL HOME dalam keadaan lengkap dan tanpa adanya cacat baik yang terlihat
maupun yang tersembunyi.

With the Post-Service Termination and/ or end of the subscription period, XL HOME devices placed in Customer?s location must be
returned to XL HOME in complete and good condition, without any defects both visible and hidden.

HUKUM DAN LAIN-LAIN

LAW AND JURIDICTION

Tidak dilaksanakannya sebagian atau seluruh Ketentuan ini oleh salah satu atau kedua belah pihak tidak termasuk sebagai
pelanggaran atas Ketentuan jika hal-hal tersebut disebabkan oleh keadaan Force Majeure (keadaan memaksa).

Execution of some or all of these policies by one or both parties are not included as a violation of these Terms if such things are
caused by Force Majeure circumstances.
Yang termasuk Force Majeure adalah kejadian-kejadian yang tidak dapat diduga, berdampak luas dan yang terjadi diluar kekuasaan
manusia, antara lain termasuk tetapi tidak terbatas pada peristiwa-peristiwa atau bencana alam, wabah penyakit (epidemi),
pemberontakan, huru-hara, perang, kebakaran, sabotase, pemogokan umum, petir, putus aliran listrik umum diluar kemampuan para
pihak untuk mengatasinya.

Force Majeure events are the unpredictable, and the broad impact that occurs beyond the power of man, among others, including but
not limited to events or natural disasters, disease outbreaks (epidemics), insurrection, riot, war, fire, sabotage, general strike,
lightning, breaking up the flow of electricity generally beyond the ability of the parties to resolve it.
Isi dan pelaksanaan ketentuan ini tunduk kepada peraturan dan hukum yang berlaku di wilayah jurisdiksi Republik Indonesia.

Contents and implementation of these policies are subject to regulation and laws applicable in the jurisdiction of the Republic of
Indonesia.
Dalam hal timbulnya perselisihan akibat isi dan pelaksanaan ketentuan ini, maka akan diselesaikan secara musyawarah langsung
antara Pelanggan dan XL HOME.

In case of disputes due to the onset of the content and implementation of these policies, they will be settled amicably directly between
the customer and XL HOME.
Apabila Pelanggan dan XL HOME tidak dapat menyelesaikan perselisihan secara musyawarah, maka Pelanggan dan XL HOME
sepakat untuk menempuh jalur hukum dan menunjuk Pengadilan Negeri Jakarta Selatan sebagai domisili hukum umum dan tetap.

If the Customer and XL HOME cannot resolve the dispute amicably, then Customer and XL HOME agreed to take legal action and
appoint South Jakarta District Court as the general legal domicile and permanent.
XL HOME berhak untuk memberikan informasi mengenai identitas Pelanggan terdaftar kepada pejabat penyidik yang berwenang
dalam keadaan tertentu sesuai dengan peraturan dan hukum yang berlaku di wilayah Republik Indonesia.

XL HOME reserves the right to provide information on the identity of registered customers to the investigation authorities in certain
circumstances in accordance with the laws and regulations applicable in the territory of the Republic of Indonesia.
XL Home tidak akan membagikan informasi pribadi dengan perusahaan, organisasi, dan individu diluar XL Home, kecuali dalam
situasi yang dijelaskan dalam Kebijakan Privasi XL Axata. XL Home dapat membagikan informasi non-pribadi kepada pihak ketiga
di luar XL Home, seperti penyedia konten atau situs terhubung. Informasi ini dapat digunakan untuk mempromosikan XL Home,
 mitra layanan dan konten, atau digunakan untuk peningkatan layanan atau konten.

XL Home will not share personal information with companies, organizations and individual outside XL Home, except in the situation
described in the XL Axiata Privacy Policy. XL Home may share non-personal information with third parties outside of Xl Home,
such as content providers or connected sites. This information may be used to promote XL Home, partner services and content, or be
used in other ways, such as for product service or content improvements.
Pemutusan layanan akibat permintaan atau kelalaian Pelanggan dalam memenuhi ketentuan ini tidak menghapuskan kewajiban yang
terhutang atas penggunaan layanan.

Termination of service due to customer?s demand or negligence in fulfilling these policies shall not waive the levied fee on the use of
services.
Apabila telah terjadi suatu pertentangan atau ditemukannya ketidaksesuaian antara Ketentuan Penyediaan Layanan XL HOME Fiber
Broadband dengan Dokumen lain yang masih saling berhubungan dalam penyediaan Layanan yang disediakan oleh XL HOME,
maka yang berlaku adalah ketentuan-ketentuan yang berlaku dalam Ketentuan Penyediaan Layanan Fiber Broadband ini.

If there has been a conflict or discrepancy between the discovery of Provision of XL HOME Fiber Broadband Service with other
Document that is interconnected in the terms of service provided by XL HOME, then the policies that apply are the Terms of Service
mentioned in this document.
Apabila terdapat ketentuan dalam Ketentuan Penyediaan Layanan XL HOME Fiber Broadband yang secara khusus mengatur bahwa
ketentuan alternatif sebagaimana yang terdapat dalam Dokumen-dokumen yang berkaitan dengan penyediaan Layanan XL HOME
kepada Pelanggan lebih berlaku atas ketentuan yang terdapat didalam Ketentuan Penyediaan Layanan Fiber Broadband ini, maka
ketentuan pengganti yang terdapat didalam dokumen tersebutlah yang akan berlaku selama hanya berlaku atas Dokumen-dokumen
sebagaimana yang dimaksud tersebut dan bukan merupakan variasi dari Ketentuan manapun dalam Ketentuan Penyediaan Layanan
XL HOME Fiber Broadband.

If any points from the Terms of Service for XL HOME Fiber Broadband specifically provides that the alternative policies in
documents related to XL HOME terms of service to Customer is more applicable to these policies, then the replacement points in the
document will be valid as long as they are only valid for the documents in question and are not variations of any policies in the Terms
of Service for XL HOME Fiber Broadband and.
XL HOME memiliki hak untuk mengubah baik secara sebagian maupun menyeluruh terhadap isi dari Ketentuan Penyediaan Layanan
XL HOME Fiber Broadband di kemudian hari. Setiap perubahan dapat dilihat di website XL Home

XL HOME has the right to change either partially or totally to the contents of the Terms of Service for Fiber Broadband Service in
the future. Every changes can be seen on XL HOME Website.

Informasi lebih lanjut, silakan menghubungi Customer Service kami di 820 (untuk Nomor XL), 0817-0123-442 (untuk Nomor Non XL) atau email ke
xlhomecs@xl.co.id. For further info, please contact our Customer Service at 820 (for XL number), 0817-0123-442 (for non XL Number) or email to xlhomecs@xl.co.id