SOSIALISASI

STRATEGI KOMUNIKASI PERUBAHAN PERILAKU

dalam PENCEGAHAN COVID-19

DIREKTORAT PROMOSI KESEHATAN DAN PEMBERDAYAAN

MASYARAKAT
Jumat, 5 Juni 2020
 SUSUNAN ACARA

• Pembukaan
• Pengantar
• Strategi komunikasi perubahan perilaku Covid-19

2
1. Pengantar oleh Ibu Marlina Ginting
 TUJUAN KEGIATAN

• Meningkatkan pemahaman peserta mengenai konsep dasar komunikasi

risiko dalam situasi pandemi COVID-19
• Meningkatkan pengetahuan dan keterampilan peserta dalam menggunakan
panduan komunikasi ”Perubahan Perilaku dalam Pencegahan dan
Pengendalian COVID-19”.
• Menyepakati sistem dan mekanisme Peran Serta Masyarakat (PSM) dalam
pencegahan dan pengendalian COVID-19.
• Menyepakati pertukaran pengetahuan dan hasil pembelajaran (knowledge
exchange & learning).
• Menyepakati tindak lanjut pelatihan (rencana kerja bersama Kab/Kota dan
Puskesmas).

4
 AGENDA KEGIATAN

1. Konsep dasar komunikasi perubahan perilaku dalam COVID-19

2. Branding dan buku Panduan Komunikasi
3. Diskusi Terarah
4. Diskusi Umum

5
2. Konsep Dasar Komunikasi Perubahan Perilaku
oleh Ibu Andi Sari Bunga Untung
 KOMUNIKASI RISIKO

• Untuk situasi pandemi seperti COVID-19 ini, digunakan

pendekatan komunikasi risiko yang mengacu pada peningkatan
pengetahuan publik atas potensi risiko dan ancaman masalah
kesehatan sehingga mereka mampu memutuskan langkah-
langkah dan tindakan yang dapat melindungi diri mereka
terhindar dari masalah tersebut.
• Definisi WHO*):
– komunikasi risiko sebagai pertukaran informasi dan pandangan mengenai risiko serta
faktor-faktor yang berkaitan dengan risiko di antara para pengkaji risiko, manajer risiko,
konsumen dan berbagai pihak lain yang berkepentingan.
*) Communicating risk in public health emergencies: a WHO guideline for emergency risk communication (ERC) policy and practice. Geneva: World Health Organization; 2017. Licence:
CC BY-NC-SA 3.0 IGO.

7
 KOMUNIKASI RISIKO
• Ada pertukaran informasi yang bersifat interaktif, diantara individu,
kelompok dan antar institusi.
• Informasi mengenai risiko, kekhawatiran, opini dan reaksi.
• Komunikasi risiko membantu khalayak untuk memahami sifat dan derajat
keseriusan pandemi, sehingga mereka mampu mengambil keputusan bijak
untuk menghadapi pandemi (perubahan perilaku).

8
 Kurva Fase Bencana dan Komunikasi Risiko

Promosi Kesehatan Promosi Kesehatan

Perubahan Perilaku Perubahan Perilaku

9
Strategi Komunikasi Risiko Menghadapi Krisis Kesehatan
Peter F. Sandman (2012)

Kemarahan /
Ketakutan

Pengendalian Komunikasi Krisis

Respon Keresahan Publik (Tanggap Darurat)
Emosional
dari
Masyarakat
Terdampat
Advokasi untuk
Promosi Kesehatan
Pencegahan
(Siaga)
(Siaga Darurat)
Acuh
Kecil Tingkat Bahaya Besar

10
 Situasi Pandemi COVID-19
Kekhawatiran populasi
Takut,, tidak berdaya, denial beresiko (co-morbid)

Tidak percaya Belum ada vaksin Rumors dan

informasi salah

Isolasi/karantina Kematian Stigma

Beban sistem kesehatan

dan kekurangan suplai

Dit. Promosi Kesehatan dan Pemberdayaan Masyarakat

Gugus Tugas Bidang Operasi, Sub bidang Pencegahan
Tugas : Memberi dukungan dan pendampingan upaya percepatan pencegahan penanganan
dan pemulihan di daerah

Pencegahan terdiri dari : Edukasi, Sosialisasi, Mitigasi

11
 Komunikasi perubahan perilaku akan lebih
berkelanjutan bila didukung oleh 4 unsur ini:
Lingkungan kebijakan
mendukung

Ada sistem dan

produk pelayanan
kesehatan

Ada norma
Masyarakat

Individu dan RT
mau berubah

12
ANALISIS KONSEP IDEATION
© 2015 Johns Hopkins CCP All rights reserved

(Memahami faktor-faktor yang mempengaruhi

perilaku di tingkat individu)
Faktor – faktor ideation
Pengetahuan secara umum akan
Advokasi mempengaruhi perilaku
Personal Sikap

Citra Intervensi BCC

Pengaruh dapat
Sosial Diri mempengaruhi
PERILAKU faktor – faktor ini

Resiko yang
Emosi Dirasakan
Semakin positif
Kemampuan Diri faktor – faktor ini,
Norma semakin besar
kecenderungan 13
perubahan perilaku
4

Extended Parallel Process Model

Witte, K. (2001). Effective Health Risk Messages, p 25.

14
 Ruang Lingkup
Pesan dan Intervensi Komunikasi
▪ Persepsi risiko dan fear terhadap COVID-19.
▪ Tingkat pengetahuan terhadap penyebab, gejala dan penularan.
▪ Tingkat kepercayaan, sikap dan kepedulian mengenai penyebab,
gejala dan transmisi.
▪ Sebaran rumor dan hoaks
▪ Aspek sosial dan budaya yang mempengaruhi perilaku
▪ Perilaku umum yang perlu ditangani segera.
▪ Faktor penghambat dan pendorong terhadap perubahan/adopsi
perilaku baru.

15
 Turunan Pesan Kunci
PESAN KUNCI NASIONAL: JAGA JARAK – PAKAI MASKER/ETIKA BATUK - CTPS

TEMA: #BersatuLawanCovid19

PESAN GUGUS TUGAS COVID19: #CuciTangan #MaskerUntukSemua #TidakMudik #JagaJarak

#DirumahAja

• Penurunan resiko:
Jaga jarak, pakai masker, etika batuk, CTPS, bijak pakai masker, di • “Seasonal” message:
rumah aja, stigma, nutrisi, olah raga, OTG/ODP/PDP, komorbid dst. – Tidak mudik
– Tidak piknik
• Jika ada gejala/PSBB: – Beribadah di rumah saja
– Tidak keluar rumah – dan lainnya sesuai dengan update
– Tidak berkumpul
– Hubungi puskesmas
– Dst.

16
Strategi Komunikasi Perubahan Perilaku COVID-
19
3 goal utama 4 strategi 3 pesan kunci Saluran Komunikasi

Persebaran info yang cepat

Komunikasi massa Jaga jarak fisik TV/Radio
dan akurat

Mendorong perubahan Media sosial (web, twitter, IG

Peran serta masyarakat Pakai Masker/Etika Batuk
perilaku individu dll)

Responsif terhadap kapasitas

Cuci Tangan pakai Sabun Digital Application
perubahan informasi Covid kader/posyandu/puskesmas

Keterlibatan pemangku
Distance learning
kepentingan

Faskes dan kader kesehatan

Peran serta Masyarakat Organisasi Masyarakat

Dunia Usaha komunitas

Universitas

Saka Bakti Husada

17
3. Konsep branding dan Komunikasi visual oleh JHCCP
KONSEP BRANDING DAN TAGLINE

19
 REFLEKTIF vs FAKTA

• Rasional pesan melalui pendekatan “reflektif” dan “fakta”

• Reflektif: pada perbedaan norma lama dan baru (berubah).
• Fakta: pada persebaran virus.

Berubah Fakta

20
 BRANDING dan TAGLINE

• Tagline: berubah usir wabah

• Gambar virus berwarna abu di sebelah kiri menunjukkan virus yang mati.
• Garis kurva berwarna gradasi dari merah menuju hijau menunjukkan bahwa kurva kasus COVID-19
menurun dari zona merah menuju zona aman jika kita mau berubah.
• Anak panah berwarna merah mengilustrasikan perubahan perilaku sebagai anak panah yang akan
mampu menekan dan membunuh virus.
• Perilaku lama dan perilaku baru akan muncul dalam setiap disain media edukasi disertai dengan
branding di atas.

21
 OFFLINE
Faskes
Bentangan Media Tenaga
medis Bidan

o Pergeseran cara publik mencari info

kesehatan: dari media massa ke on- Online IPC
Surat Edaran
line, jaringan sosial dan media TV/Radio Penyuluhan
IVR / Kader
sosial. virtual PKB
Call in Center
Infografik
o Bauran offline dan online; media Relawan Desa

massa dan media sosial. Publik Digital Kelompok

Pesan Kunci
o Media bekerja 24/7 (non stop) booklet
khusus
o Setiap orang bisa menjadi sumber
informasi sekaligus menyebarkan Media sosial
informasi (citizenship journalism). Aplikasi digital
Infografik

o Semua orang bisa menjadi PSM room (photo,

Media sosial
“experts”: Opini pribadi vlog, articles etc)
mengalahkan pendapat ahli, hasil
riset dan ilmu pengetahuan.
Website(s) ONLINE

22
 Videos

• Video Branding: https://drive.google.com/file/d/1V-k5uEHmy69p-dBDxJOXI-

ZwCDWtuQpt/view?usp=sharing

• Video jaga jarak 60 detik:

https://drive.google.com/drive/folders/1_SZJbfI_Uzsjpa9dGrDZEN-dRPw176ZE?usp=sharing

• Video CTPS 60 detik:

https://drive.google.com/file/d/1DDVaOU2W8GtC7Yq3YtTwvQCUpf96fh9n/view?usp=sharin
g

23
BUKU PANDUAN KOMUNIKASI PERUBAHAN PERILAKU
DALAM PENCEGAHAN DAN PENGENDALIAN COVID-19

Bedah Buku
25
 TENTANG BUKU PANDUAN: STRUKTUR

Kelompok sasaran Media Update

• Umum, pasien comorbid, PSBB, • Siap cetak dan distribusi • Dikembangkan secara
OTD/ODP/PDP.
(dalam bentuk elektronik). bertahap sesuai update (3
• Tokoh agama, Tenaga kesehatan dan
tenaga kesehatan masyarakat kali).
(relawan, petugas KB)

Fokus Tiga bab inti:

• Pada peran serta • Strategi KPP
masyarakat dan kemitraan • Materi edukasi Covid19
bersama institusi lain. • Materi-materi rujukan mitra
Promkes

26
 TENTANG BUKU PANDUAN: KATEGORI PESAN

Pesan Kunci Pesan penurunan risiko

• Jaga jarak • Cara pakai masker
• Pakai masker • di rumah saja
• CTPS • di tempat kerja
• 6 langkah CTPS

Pesan penting Jika ada gejala / PSBB:

• Tidak mudik • Isolasi mandiri
• Ibadah Ied • karantina
• Ngabuburit • OTG, ODP, PDP
• dst

27
 TENTANG BUKU PANDUAN: FORMAT MEDIA

Audio Cetak
• Media online • Media sosial
• TV • Radio spot • Poster
• Adlibs
• IVR 3-2-1
Video Infografis

28
 Tenaga Kesmas Media Sosial:
SALURAN • Staff Kesmas • chat group

PESAN •
•
Kader kesmas
Petugas KB
•
•
IG
Facebook
• Relawan desa • YouTube, dll

Media Massa Aplikasi Digital:

• TV, • InaRisk
• Radio, • Telemedicine
• IVR

Fasilitas Kemitraan
kesehatan Kelp. •
•
Tokoh agama
Ormas

Sasaran
• Puskesmas • Dunia usaha
• Posyandu • Universitas
• Polindes • Saka Bakti Husada

29
 MATERI RUJUKAN: PROMKES

• Website: http://promkes.kemkes.go.id/
– Berisi informasi mengenai dit. Promkes, kegiatan – kegiatan, materi edukasi yang dapat diungguh.

• Instagram: @dit.promkes
– Berisi informasi dan materi edukasi yang bisa di posting ulang oleh follower. Sampai tanggal 21 April sudah memiliki
569 kiriman dengan 26,2 k follower.

• Facebook: @dit.promkes
– Berisi informasi dan materi edukasi yang bisa di posting ulang oleh follower. Terdapat 17.899 orang yang menyukai
halaman ini dan diikuti oleh 18.589 orang.

• Youtube: @puspromkes
– Berisi Iklan Layanan Masyarakat, videografis dan video dokumentasi kegiatan Dit. Promkes dan Pemberdayaan
Masyarakat. Saat ini sudah ada 15,5 ribu orang yang menjadi subscriber.

• Twitter: @ditpromkes
– Dibuat pada September 2010 dan sudah memiliki pengikut sebanyak 16,8 ribu pengikut

30
 MATERI RUJUKAN: MITRA
• Gugus Tugas Percepatan Penanganan COVID-19 website:
https://www.covid19.go.id/
Dalam website ini tersedia beberapa fitur yaitu:
– Berita : berita terkait penanganan COVID-19 di Indonesia
– Sebaran: peta sebaran COVID-19 di Indonesia termasuk data tentang berapa yang terinfeksi, berapa yang
meninggal, dan berapa yang sembuh. Data diperbaharui setiap hari.
– Protokol: kumpulan protokol terkait COVID-19 yang telah dikeluarkan oleh pemerintah - dapat diungguh.
– Edukasi: kumpulan materi edukasi terkait COVID-19 - dapat diungguh
– Tanya Jawab: fitur interaktif dimana pengunjung dapat memasukkan kata kunci/bertanya dan mendapat
langsung jawabannya.
– Agenda: daftar kegiatan terkait COVID-19
– Hoax Buster: daftar berita - berita hoax.
• InaRisk: aplikasi digital untuk mengetahui informasi tingkat bahaya suatu wilayah
dan dilengkapi dengan rekomendasi aksi untuk melakukan antisipasinya secara
partisipatori.

31
 MATERI RUJUKAN: MITRA
• Aplikasi: PeduliLindungi (https://pedulilindungi.id/)
– PeduliLindungi adalah aplikasi yang dikembangkan untuk membantu instansi pemerintah terkait dalam
melakukan pelacakan untuk menghentikan penyebaran virus Corona.
– Pengguna aplikasi ini juga akan mendapatkan notifikasi jika berada di keramaian atau berada di zona
merah, yaitu area atau kelurahan dimana terdapat orang yang sudah positif terinfeksi virus Corona atau
terdapat Pasien Dalam Pengawasan.

• SKATA ( https://skata.info/)
– Media platform digital (aplikasi, website, dan media sosial) yang memberikan informasi akurat dan
terpercaya seputar perencanaan dan pembangunan keluarga, bagi calon pasangan, pasangan, dan
orangtua.

• Dokter Genz: https://doktergenz.hipwee.com/

– DokterGenZ adalah portal terpercaya mengenai informasi kesehatan reproduksi dan seksualitas remaja.
Didukung oleh Johns Hopkins University Center for Communication Programs serta para dokter dan
psikolog, Dokter Gen Z bertujuan untuk memenuhi kebutuhan remaja, khususnya di Indonesia akan
informasi kesehatan reproduksi dan seksual yang komprehensif.

32
4. Diskusi terarah oleh moderator
 PERTANYAAN DISKUSI TERARAH
• Bagaimana sebaiknya konsep peran serta masyarakat dijalankan dalam
masa pandemi seperti sekarang?
• Rekomendasi monitoring dan evaluasi kegiatan komunikasi tersebut?
• Rekomendasi rencana kerja Dinkes untuk memastikan bahwa semua materi
komunikasi sampai ke kelompok sasaran?
• Rekomendasi Dinkes mengenai kriteria pemilihan kab/kota, puskesmas dan
kader?

34
5. Diskusi umum oleh moderator
 TERIMA KASIH

www.breakthroughactionandresearch.org

@BreakthroughAR @Breakthrough_AR

36