Stb 6

Identitas merek
Dalam tes rasa buta, ketika responden ditanya mana dari dua sampel (identik) keping jagung yang
rasanya lebih enak, jumlah mereka yang memilih sampel a dan sampel b meningkat dari 47% menjadi
59% ketika responden diberi tahu bahwa sampel a adalah cornflake Kellog dan sampel b tidak diberi
nama merek yang dapat dikenali

Tangible attribute maksudnya yg nyata terlihat secara fisik. Sementara intangible attribute adalah
persepsi yg diingat tentang merek, zahra. Ya semacam memori.
Bagian riset konsumen perusahasn xing fun tang melihat ada segmen kelas atas yg belum terjamah
kompetitor, maka dimunculkan produk yg lbh mahal meski kualitas sama. Disitulah permainan persepsi.
Status conferral theory, teori nubuat gengsi lbh penting daripada produk itu sendiri. Mobil2 eropa lbh
mahal daripada mobil2 jepang dan ternyata tetao laku meski tak sebanyak konsumen mobil2 jepang.

Dalam iklan banyak produk yg menawarkan janji. Hati2 ini bisa jadi boomerang effect. Bahayanya bila
ternyata tdk sesuai janji. Seperti pernah ada iklan partai politik: "katakan tidak pada korupsi", ternyata
ketahuan korupsi. Maka runtuhlah partai itu.