NORMATIZAÇÃO E

LEGISLAÇÃO DA
QUALIDADE
INDICADORES DE
DESEMPENHO
Professor: Roberto
Sala: 1106 - Noturno
Sidnei Angelo Costa -
409104390
Rogério Silva -
409103439
Aline Nascimento -
409101738
 Mensurações Valores 2009
Indicador Requisito Medição Referência Meta Jan Fev Mar Abr Mai Jun Jul Ago Set Out Nov Dez Média
(Característica
do processo)
Média INDICADORES - ALMOXARIFADO

Média 2009 = Giro

1 - Giro de Estoque Eficiência CV / VE 2,18 2,47 2,22 2,37 2 2,18 2,2 2,21 2,33 2,3 2,34 2,1 2,24
1,98 2,20

2 - Percentual de
atendimento ao Média 2009 =
Eficiência ES / CM 88,00% 90,10% 90,30% 91,30% 87,35% 81,03% 82,01% 83,22% 88,03% 90,32% 94,66% 94,93% 92,98% 88,85%
estoque de 81%
segurança
 RNC Nº
RELATÓRIO DE NÃO- 006/2009
CONFORMIDADE E AÇÃO DATA:
03/06/20
CORRETIVA 09
1. DESCRIÇÃO DO PROBLEMA
DESCRIÇÃO E ANÁLISE DA NÃO-CONFORMIDADE

Não atendimento do indicador de eficiência( Percentual de atendimento ao estoque de segurança), no mês

de maio.
A meta registrada é de 88,00% e foi atendido somente 81,03%.

Relator do problema: Childerico Data: 03/06/2009

2. AÇÃO IMEDIATA (DISPOSIÇÃO) Prazo / Responsável
Efetuar levantamento dos itens de estoque que 15/06/2009
influenciaram no indicador para ressuprimento
imediato
Resp. Fudêncio Fumos

É NECESSÁRIO AÇÃO CORETVA? SIM NÃO

3. IDENTIFICAÇÃO DA CAUSA-RAIZ
Necessidade de treinamento para o colaborador responsável pela gestão em caso de ausência
do gestor da área e os demais colaboradores a fim de aprimorar os processos.

4. DEFINIÇÃO DA AÇÃO CORRETIVA Prazo / Responsável

Iniciar capacitação dos colaboradores da área 20/06/2009
DEFINIÇÃO E ANÁLISE DA AÇÃO CORRETIVA

Impacto das ações corretivas em outros Documentos a serem alterados:

processos
Aplicável NÃO SIM
Aplicável NÃO SIM Qual? ______________________________________
Qual? Farmácia

5. ANÁLISE DA EFETIVIDADE DA AÇÃ OCORRETIVA

Ação corretiva eliminou o problema? SIM NÃO Novo RNC Nº_______
Justificativa(s):
Todos os colaboradores foram treinados para o melhor gerenciamento de seus processos, o
assistente do gestor da área foi treinado de forma focada em gerenciamento e controle de
demanda.
No mês de maio assumiu o gerenciamento de demanda onde demonstrou efetividade do
conhecimento absorvido.
Os indicadores apresentam aumento significativo de eficiência nos processos.
Os demais colaboradores já apresentaram novas idéias de gestão de materiais que está sendo
analisado para possível implantação.

Responsável pela análise: Patagôncio Patovino Data: 30/11/2009

 RNC Nº
AÇÃO CORRETIVA – DIAGRAMA 006/2010
DATA:
DE ISHIKAWA 03/06/10
10

Responsável pela análise Data prevista para análise Data da conclusão da análise
Gestor: Childerico 08/06/2010 03/06/2010

ANÁLISE DE CAUSA
--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Método
A Forma pela qual foram analisados os gastos do mês de maio apresentou falhas.
Por que?
Período de férias do gestor da área
--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Máquina
Não se aplica
Por que?
Não se aplica
--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Mão de obra
O colaborador apresentou dificuldades em gerenciar a demanda no sistema
Por quê?
Necessidade de treinamento eficaz
--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Meio ambiente
Não se aplica
Por quê?
Não se aplica
--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Matéria prima
Não se aplica
Por quê?
Não se aplica
--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Medida
Não foi apresentado indicador satisfatório
Por quê?
Houve necessidade de treinamento eficaz ao colaborador para tomar as ações na ausência do
gestor
--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Causa fundamental
Mão-de-obra

Procedênte
Sim

Gerar plano de ação

Sim
Responsável pelo plano de ação Data Final
Childerico 30/06/2010
 RNC Nº
006/2009
DATA
INÍCIO:
03/06/200
PLANO DE AÇÃO CORRETIVA 9
DATA
FINAL
10/11/200
9

O QUE QUEM QUANDO ONDE POR QUE COMO CUSTO

Levantamento de
Aumentar eficiência do Treinamento in
cursos para Saçarika 08/05/2009 Setor de Treinamento 5.000,00
setor de almoxarifado company
colaboradores
Levantamento de
cursos específicos para
Aumentar eficiência do Treinamento in
gerenciamento de Saçarika 08/05/2009 Setor de Treinamento 1.300,00
setor de almoxarifado company
demanda para o
assistente
Avaliar desempenho
Analisar conhecimento Através da prática e
dos colaboradores da Childerico 25/09/2009 Almoxarifado Não há
absorvido do curso questionário
área
Acelerar plano de Promovendo os
carreira conforme Estofôndio 01/11/2009 Recursos Humanos Manter entusiasmo colaboradores de ?
desempenho melhor desempenho