Nama : Waridatul Hasanah

NIM : 1931410108
No absen : 22
Kelas : 2B-D3
1. Sebutkan dan jelaskan outcome mempelajari system manajemen mutu!
Hasil yang didapat setelah mempelajari system manajem mutu yakni dapat membantu
organisasi mencapai konsistensi yang lebih besar daalm tugas dan kegiatan yang terlibat
dalam produksi produk dan juga jasa. Selain itu, juga dapat meningkatkan efisiensi dalam
proses yaitu bisa mengurangi pemborosan dan meningkatkan penggunaan waktu dan sumber
daya lainnya. Setelah mempelajari system manajemen mutu kita juga bisa meningkatkan
kepuasan seorang pelanggan karena kita sudah mengetahui apa saja hal yang diinginkan olek
konsumen agar mereka puas dengan produk dan jasa yang kita berikan.

2. Apakah yang dimaksud dengan kualitas dan jelaskan kenapa kualitas dipandang penting.
Berikan contohnya minimal tiga!
Kualitas merupakan tingkat baik atau buruknya suatu produk.
Kualitas dipandang penting karena dapat meningkatkan reputasi perusahaan nah perusahaan
tersebut pasti akan mendapatkan predikat karena telah mengutamakan kualitas dari produk
maupun jasanya. Dengan menghasilkan profuk yang berkualitas, maka akan tercapai sebuah
kegiaatn produksi yang efektif dan efisien, karena produk dan jasa yang diberikan sesuai
dengan kebutuhan dan harapan konsumen. Jika perusahaan menawarkan produk dan jasa
yang berkualitas maka selain dikenal pasar local juga akan dikenal oleh pasar internasional,
jadi jangkauan pemasarannya bisa lebih luas.
Contoh:
1. Ekspedisi, disini saya membandingkan JNE dan J&T. Dari kedua ekspedisi tersebut
menurut saya yg berkualitas adalah J&T karena jika dibandingkan dengan JNE, untuk
pengirimannya itu lebih cepat J&T walau selisih harganya hanya sedikit.
2. Handphone, saya membandingkan iPhone dan Android. Menurut saya dari segi kualitas
lebih baik iPhone karena kameranya bagus, penyimpanan juga tidak gampang penuh,
walaupun belinya sudah lama itu tetap lancar digunakan dan tidak lemot. Produk iPhone
sudah dikenal dengan kualitasnya yang bagus, jadi meskipun harganya mahal,
pembelinya tetap banyak, karena mereka mengetrahui kualitasnya.
3. Perbandingan antara starbucks dengan kafe-kafe yang lain. Mengapa starbucks tetap
memiliki pelanggan yang banyak sedangkan harga produknya itu mahal? Karena
starbucks selalu menempatkan posisi mereka sebagai sebuah brand yang mengandalkan
kualitas dari cita rasa kopi yang unik. Tidak hanya menawarkan produk dalam bentuk
kopi, mereka juga menyediakan fasilitas tempat yang nyaman.
3. Sebutkan tanda-tanda globalisasi dan sebutkan factor-faktor yang mendukung globalisasi di
Indonesia!
Tanda-tanda globalisasi:
1. Berkembangnya IPTEK.
2. Meningkatnya imigrasi baik legal maupun illegal.
3. Pasar dan produksi ekonomi dunia menjadi saling bergantung.
4. Meningkatnya peran organisasi-organisasi internasional.
Faktor-faktor yang mendukung globalisasi di Indonesia:
1. Berkembangnya cara berpikir dan semakin majunya pendidikan.
2. Adanya perdagangan bebas.
3. Keberanian bersaing.
4. Kemajuan IPTEK.
5. Kemudahan dalam migrasi.

4. Lulusan yang bermutu adalah produktif, disiplin, berkinerja bagus dan berintegritas selalu
diinginkan oleh perusahaan, mereka diburu maka dikenal istilah Head Hunter. Bagaimana
Usaha anda sebagai calon tenaga kerja mewujudkan hal diatas kaitannya dengan mutu
personal, institusi dan organisasi?
Secara personal:
1. Belajar dengan rajin dan harus paham dengan materi yang disampaikan oleh pengajar.
2. Berusaha mengasah softskill seperti public speaking dan kepemimpinan.
3. Belajar berbagai bahasa contohnya seperti bahasa inggris dan mandarin.
4. Menggeluti prestasi akademik dan non akademik.
5. Magang atau praktek kerja lapangan supaya kita lebih mengetahui bagaimana nanti
keadaan di sebuah perusahaan bukan hanya belajar di kampus.
Secara institusi dan organisasi:
1. Belajar kepemimpinan dan kerjasama.
2. Belajar cara berhubungan dengan pihak luar.

5. Jelaskan bagaimana menetapkan struktur organisasi untuk perusahaan UMKM yang tdk
mempunyai diagram organisasi. Buatlah satu contoh diagram organisasi untuk perusahaan
UMKM?

6. Sebutkan dan jelaskan tantangan dan faktor pendorong kreatifitas dan inovasi minimal 3
serta berikan dengan contoh?
Tantangan:
1. Takut gagal, sebelum melakukan suatu hal selalu berasumsi yang buruk-buruk terus
membuat kita ragu untuk melakukan hal tersebut dan jadinya takut gagal dan jika terus
begitu, kita tidak akan bisa memulai suatu hal yang baru.
2. Functional fixedness, pola pikir di mana kita memperlakukan benda-benda sesuai
namanya, tidak kurang dan tidak lebih. Orang yang memiliki pola pikir functional
fixedness menganggap fungsi gunting kuku hanya untuk memotong kuku yang sudah
 panjang; kotak suara berfungsi hanya sebagai penampung suara di pemilihan; sapu
hanya untuk membersihkan lantai; dan, sendok hanya untuk mengambil makanan.
3. Takut dikritik, penghalang lainnya adalah takut dikritik orang lain dan takut ditolak oleh
orang lain. Kita sering berpikir orang lain akan berpikiran buruk tentang kita, tapi pada
kenyataannya belum tentu orang lain akan berbicara tentang kita, bahkan mungkin tidak
memperdulikan yang kita buat.
4. Tidak jelas arah tujuan, tidak mempunyai target dan tujuan yang jelas dan hanya
mengikuti arus yang ada dan juga tidak mengetahui tujuan jelas tentang apa yang
diinginkan. Cara mengatasinya adalah dengan menambah ilmu pengetahuan sehingga
akan muncul ide-ide kreatif pada pikiran.
Pendukung:
1. Minat dan bakat, orang yang berbakat dan senang akan “suatu hal” pasti mereka akan
terdorong untuk kreatif dan inovatif terhadap hal tersebut.
2. Kemampuan untuk bermain dan mengadakan eksplorasi terhadap unsur-unsur, bentuk-
bentuk, konsep atau membentuk kombinasi baru dari hal-hal yang sudah ada
sebelumnya.
3. Tersedianya sarana kebudayaan, misal ada peralatan, bahan dan media.
4. Kemampuan individu dalam menilai produk yang dihasilkan ciptaan seseorang
ditentukan oleh dirinya sendiri, bukan karena kritik dan pujian dari orang lain.

7. Secara garis besar terdapat 12 alasan orang bekerja. Dari ke 12 faktor diatas secara individu
mana yang dianggap paling penting bagi saudara, sebutkan 3 teratas jelakan alasannya.