SOAL HOTS TKP serta mencari jalan keluar dr permasalahan tim.
Soal perlu Analisis dan jawaban Realistis b. Mengundang ahli IT untuk memberikan
1. Atasan anda menugaskan anda membuat sebuah tim
untuk menyelesaikan sebuah masalah pekerjaan di
kantor anda, tetapi di kantor anda terdiri dari orang2
dari berbagai macam latar belakang suku yg berbeda
dengan anda. Bagamana sikap anda...
a. Membuat sebuah kelompok yg solid dari orang2 yg
sepemahaman dengan saya krn kekompakan itu
penting.
b. Memilih orang2 dr berbagai latar belakang agar
tidak ada kecemburuan sosial.
c. Memilih orang2 dr berbagai latar belakang yg
berbeda agar dapat memperoleh bermacam saran
dan masukan.
d. Membuka kesempatan bagi siapapun yg memiliki
kemauan dan kemampuan bekerja tim.
e. Membuka kesempatan bagi siapapun yg memiliki
kemauan dan kemampuan bekerja tim tanpa
membedakan latar belakang.
Jawab : C. memilih karena kita ditugaskan untuk
membuat, bukan membuka kesempatan kurang
tepat
(Kemampuan menggerakkan dan mengkoordinir
orang lain)
2. Pada saat anda sedang mengerjakan sebuah pekerjaan
penting tiba2 anda menemukan sebuah kejanggalan
pada sistem informasi yg anda gunakan dan bisa
berakibat bocornya data perusahaan ke publik.
Bagaimana sikap anda...
a. Menyuruh semua rekan kerja untuk menghentikan
penggunaan sistem itu.
b. Saat itu juga anda menghentikan penggunaan sistem
itu.
c. Melaporkan kepada atasan apakah harus berhenti
menggunakan sistem itu.
d. Menyelesaikan pekerjaan penting tersebut lebih dulu
kemudian menghentikan penggunaan sistem itu.
e. Menyelesaikan pekerjaan penting tersebut lebih dulu
kemudian melaporkan ke atasan tentang masalah
pada sistem itu
jawab : C. Yang mengerjakan saat itu anda, dan
posisinya sebagai bawahan, jadi wajib melaporkan
dulu keatasan untuk langkah selanjutnya
(Profesionalisme & teknologi Informasi)
3. Salah satu anggota tim anda melakukan kesalahan fatal
dalam tugasnya karna kurangnya pemahaman dia
tentang teknologi informasi. Sebagai ketua tim apa yg
anda lakukan....
a. Mengumpulkan semua anggota tim dan membahas
pengetahuan kepada tim tentang cara penggunaan
teknologi informasi.
c. Mengundang ahli IT untuk memberikan
pengetahuan kepada tim tentang pentingnya
teknologi informasi dan pelatihan cara penggunaan
teknologi informasi.
d. Mengumpulkan anggota tim dan membahas
permasalahan anggota tim yg bermasalah tsb.
e. Mengeluarkannya dr tim
Jawab : D. yang bermasalah satu orang, jadi
harus didiskusikan bersama tentang
masalah nya tersebut. Kalau opsi A tidak tepat
sasaran bahasa nya
(Kemampuan Bekerja sama dalam kelompok)
4. Anda sedang mengerjakan tugas di perpustakaan dan 1
jam lagi harus selesai. Tiba2 ada teman anda yang
menanyakan letak suatu buku. Anda tahu dimana letak
buku tersebut. Apa yang anda lakukan?
a. menyuruhnya untuk bertanya ke petugas
perpustakaan saja
b. menyampaikan kalau anda sedang sibuk
c. tetap di tempat duduk dan menjelaskan saja dimana
letak buku tersebut
d. meninggalkan pekerjaan anda sebentar untuk
mengantarnya menunjukan buku yang dimaksud, dan
kembali melanjutkan pekerjaan anda
Jawab : C, fokus menyelesaikan tugas
(Integritas)
5. Menjelang jam istirahat kantor, anda dan rekan anda
berjanji untuk makan siang di luar kantor. Akan tetapi
bos anda memanggil dan minta tolong anda menangani
klien prioritas yang akan datang di jam istirahat dan
transaksi klien tersebut akan sangat berpengaruh pada
penambahan modal perusahaan anda, apa yang akan
anda lakukan?
a. Menolak permintaan bos dengan sopan karena jam
istirahat adalah hak karyawan
b. Mengatakan pada bos bahwa anda sudah memiliki
janji dan akan segera kembali untuk melayani klien
c. Meminta bantuan teman untuk menangani klien
selama anda pergi dan akan segera membantu setelah
anda kembali
d. Menerima permintaan bos untuk melayani klien dan
membatalkan janji dengan teman
e. Makan siang di kantor sambil mempersiapkan
beberapa hal sambil menunggu klien
jawab : D. (Profesional dan pelayanan)
6. Bos saya selalu mengagung-agungkan kinerja
Andi karena selalu menggunakan teknologi yang
 ada di setiap kesempatan, apakah yang anda
lakukan?
a. Diam saja dan mendengarkan bos
b. Ikut menggunakan teknologi juga sesuai dengan
kemampuan yang saya bisa
c. Mempelajari teknologi secara diam-diam
d. Setiap karyawan punya cara sendiri asalkan
semua pekerjaan bisa diselesaikan dengan baik
e. Bersama-sama dengan rekan kerja yang lain
meminta bos untuk menghargai kinerja mereka
juga
jawab : B. (kemampuan beradaptasi dan belajar
berkelanjutan)
7. Perusahaan anda mengalami penurunan financial
tahun ini, apa yang anda lakukan?
a. Tetap bekerja dengan baik seperti tahun lalu
b. Membuat strategi baru untuk meningkatkan hasil
kinerja kerja
c. Mempelajari hal mungkin jadi penyebab
penurunan tersebut
d. Sebagai karyawan saya akan mengikuti arahan
dan atasan
e. Tetap mendukung atasan, penurunan hanya
terjadi di tahun ini
jawab : B. (semangat berprestasi)
8. Anda meminta bantuan teman anda untuk
mengerjakan sebuah proyek, namun di tengah
proses kelihatannya teman anda kurang
bersemangat mengerjakannya, apa yang anda
lakukan?
a. Menanyakan hal yang membuatnya tidak
bersemangat
b. Mengamati dan mencari tahu akar
permasalahannya
c. Menyemangati teman untuk mengerjakannya
d. Mengobrol dan mengingatkan teman akan target
pengerjaan seharusnya
e. Mencari cara agar proyek tersebut dapat
diselesaikan tepat waktu
Jawab E (berkerja mandiri dan tuntas)
9. Anda adalah PNS melalui jalur CPNS resmi suatu
instansi yang dikepalai kerabat Anda. Belakangan
diketahui bahwa ternyata Anda tidak lulus dan
orang tua menggunakan jalur belakang untuk
meluluskan Anda. Padahal selama ini Anda selalu
aktif memerangi KKN, sikap Anda?
a. Menyesali perbuatan dengan bersedekah membantu
korban bencana dan aktif di organisasi kemanusiaan
b. Menasehati orang tua dan melaporkan pada pihak
berwenang
c. Mengakui kecurangan di depan semua orang,
melapor ke pihak berwenang dan menunggu
keputusan instansi
d. Menyesali perbuatan, tetap tenang dan tidak
gegabah karena sulit memecat PNS
e. Meminta maaf dan melapor ke pihak berwenang
Jawab D (pengendalian Diri)
10. Dalam perkembangan teknologi informasi di
masa kini terutama dalam dunia kerja, ketika
mengakses internet utamanya Anda adalah orang
yang
a. senang menfollow akun-akun selebgram terkenal
berikut berita terbarunya
b. menggunakan fasilitas internet sebagai sarana untuk
menghasilkan uang
c. ikut bergabung dengan beberapa grup di media sosial
untuk menjalin silaturrahmi
d. sering membuka situs mengenai informasi
terbaru dan membagikannya darimanapun
sumbernya
e. bisa memperoleh informasi yang dibutuhkan lewat
kolom pencarian dan hanya dengan satu kali klik
Jawab : E. Teknologi Informasi, menguasai dan
memahami
11. Anda bekerja sebagai juru masak di sebuah
restoran besar. Ketika restoran sedang ramai, tiba2
saudara Anda datang meminta tolong Anda untuk
mengantarkan ke bandara. Sikap anda adalah
a. Meminta izin pemilik restoran untuk mengantar
saudara Anda ke bandara
b. Meminta izin pemilik restoran untuk mengantar
saudara anda ke bandara karena tidak ada yg bisa
mengantarkan
c. Menyarankan saudara Anda untuk naik angkutan
umum menuju bandara karena restoran sedang
ramai
d. Meminta saudara Anda untuk
menunggu karena restoran ramai dan
mengantarkan ke bandara setelah restoran selesai
e. Meminta teman untuk mengantarkan saudara
anda ke bandara karena restoran ramai sehingga
anda tidak daoat mengantarkan sendiri
Jawab C(Bekerja tuntas dan Professional) gak
nyusahin org lain
12. Anda seorang karyawan yg memiliki dedikasi yg
tinggi terhadap pekerjaan. Suatu hari anda
dihadapkan dengan pekerjaan yg sangat banyak dan
semuanya memiliki deadline yg sama. Sebagai
karyawan yang profesional apa yang anda lakukan ?
a. Menyelesaikan pekerjaan sesuai deadline dengan
hasil asal-asalan
b. Memilih lembur dengan harapan mendapat tambahan
 gaji berupa uang lembur
c. Pulang sesuai jadwal dengan meninggalkal setumpuk
pekerjaan di meja
d. Melapor pada atasan bahwa anda butuh bantuan
karyawan lain dalam menyelesaikan tugas yang
banyak tersebut
e. Membawa tugas tersebut ke rumah dengan harapan
di bantu istri
Jawab : D, lebih efektif dan tidak membebani diri
sendiri, agar pengerjaan maksimal
13. Anda baru saja mendapatkan pekerjaan di sebuah
perusahaan di mana mayoritas karyawannya
berlawanan jenis kelamin dengan Anda. Suatu hari
atasan Anda menemui Anda dan mengatakan bahwa
kehadiran Anda membuat banyak karyawan susah
fokus dalam bekerja karena mereka lebih banyak
memperhatikan diri Anda dibanding pekerjaan
mereka sendiri. Atasan Anda kemudian
mengisyaratkan agar Anda melakukan sesuatu untuk
mengatasi permasalahan tesebut. Apa yang akan
Anda lakukan?
a. Tetap bekerja seperti biasa. Toh, kesalahan bukan
berada di pihak saya.
b. Menyarankan kepada atasan agar mendisiplinkan
para karyawan tersebut.
c. Meminta kepada bagian kepegawaian untuk
dipindahkan ke divisi lain.
d. Mengubah tampilan dan perilaku Anda agar tidak
menarik perhatian lawan jenis.
e. Sedapat mungkin menyarankan kepada rekan-rekan
yang lain agar lebih fokus dalam bekerja.
Jawab D : Pengendalian Diri
14. Seorang bawahan Anda, seorang perempuan yg
banyak prestasi, minta izin pulang cepat karena
anaknya sakit keras. Sebagai atasan sikap Anda:
a. Memintanya menyelesaikan pekerjaan dulu
b. Menyuruhnya menyerahkan tugasnya ke rekan yg
lain
c. Menugaskan orang lain untuk menyelesaikan
tugas dia
d. Mengambil alih tugas dia
e. Mengerjakan tugasnya dgn resiko kerja lembur
Jawab : B. Kemampuan mengkoordinir orang
lain
15. Agar semua warga yang tinggal di RT anda dapat
mengikuti acara pengajian rutin, maka sebagai
panitia kegiatan tersebut anda akan ...
a. Menyelenggarakan pengajian di hari libur
b. Menyelenggarakan pengajian pada setelah shalat
subuh sebelum warga sibuk pergi bekerja
c. Menyelenggarakan pengajian sore hari dimana
warga yang bekerja bisa dapat mengikutinya
sepulang kerja
d. Menyelenggarakan pengajian dua sesi sehingga
tidak mengganggu kesibukan lain warga anda
e. Meminta pendapat warga anda kapan sebaiknya
pengajian dilaksanakan
Jawab E Kepemimpinan, mampu mengkoordinir
orang lain. Selalu pilih opsi diskusi
16. Pada saat kita pulang dari kantor tiba-tiba hujan
deras dan jalan yg kita lalui banjir. Maka :
A. Menggerutu karna banjir
B. Kesal karena banjir
C. Menunggu hingga berhenti banjir surut
D. Biasa saja
Jawab C Jelas
17. Perusahaan tempat anda kerja saat ini mengalami
penurunan yang disebab kan atasan yang baru
sangat kaku & tidak terlalu paham mengenai
kondisi pasar, sementara kamu sangat memahami
kondisi pasar dan mengerti strategi peningkatan
target. apa tindakan yang anda fikirkan (macam
status facebook)
a. Seharusnya atasan lebih terbuka dan tidak kaku dan
menerima semua masukan dari team.
b. Saya mengajukan ide secara pribadi dan
mengemukakan kemampuan serta strategi untuk
memperbaiki kinerja perusahaan.
c. Mengajak atasan dan semua team untuk mengatur
jadwal diskusi secara rutin untuk bertukar pendapat
d. Membiarkan saja, karena sebagai atasan dia harus
mampu mengkoordinasi team dengan baik dan
punya strategi sendiri.
e. sepakat dengan team yang lain untuk biasa saja
karena semua anggota juga tau prilaku nya
yang kaku
Jawab : B. Pengendalian diri dan profesionalitas
18. Kalo perusahaan menginginkan inovasi baru dan
km sebagai atassn apa yang km lakukan.
a. Membuat inovasi sendiri lalu memberikan ke
perusahaan.
b. Meminta rekan utk menghasikan inovasi.
c. Mengumpulkan semua org dan membuat ide baru
utk inovasi
d. Meminta semua org masing2 membuat inovasi
lalu memilih satu yg terbaik.
e. Meminta karyawan paling berprestasi utk
membuat inovasi
Jawab : C. mampu mengkoordinir orang lain
19. Bertemu nenek2 sdg kesulitan mencari barang.
Apa yg km lakukan?
 a. Km menanyakan kpd nenek itu barang apa yg
dicari, kemudian brtanya kpd ptugas di mana
lokasi barang yg dicari, kemudian mengatakan
kpd nenek lokasi barangny tsb
b. Km brtny kpd petugas posisi barangny
Jawaban tergantung kondisi kita pada saat
belanja. Sedang Buru2 mau berangkat kerja gak
? kalo buru2 sebaiknya diserahkan ke pada
petugasnya saja
20. Ada seorang lulusan SLTA yg blm melanjutkan
kuliah saat ini, dan Pak Lurah meminta aia untuk
mengaja di salah satu sekolah di desa itu. Apa yg
kamu lakukan?
a. tidak mau karena tidak digaji
b. Mau asalkan dibayar walau suka rela
C.Mau dengan melihat jam waktu yang kosong utk
hal tersebut
D. Mau dengan semangat sekaligus mengusah
kemampuan mengajar
E. Pertimbangkan terlebih dahulu
Jawab : D. Semangat mengembangkan diri
21. Anda adalah petugas pelayanan pengurusan
perekaman KTP. Suatu ketika datanglah nenek Tua
yg meminta cucunya melakukan perekaman ktp
tanpa harus mengantri (didahulukan) dan saat itu
situasi ruang tunggu penuh dg orang sehingga
sesak dan panas, sikap Anda adalah:
a. Memintanya mengambil antrian dan menunggu utk
dipanggil.
b. Meminta pertimbangan atasan Anda.
c. Memintanya memberi alasan utk didahulukan
sembari menjelaskan prosedur aturan yg berlaku.
d. Mendahulukannya karena iba dg si nenek
e. Menyarankanny utk pulang dan datang esok hari dg
penjelasan bhw nenek tak perlu damping cucunya.
Jawab :A. integritas dan profesional
22. Kamu adalah pemimpin di suatu perusahaan
kerjainan ( atau apa gtu gw lupa detailnya).
Perusahaanmu memberdayakan masyarakat sekitar
sebagai pekerja. Suatu saat salah seorang
masyarakat sekitar yang difabel ingin melamar di
tempat anda.. apa yang anda lakukan.
a. Menerimanya bekerja karena kasihan
b. Menerimanya bekerja agar dipandang baik oleh
masyarakat sekitar
c. Menolaknya bekerja karena dia tidak bisa bekerja
normal
d. Menerimanya jika ia memiliki keahliannya yang
sama seperti yang dibutuhkan
e. Menolaknya dan memilih masyarakat normal
Jawab: D. Orientasi pada orang lain dan
profesional (karena sesuai sila kelima Pancasila)
23. Kamu adalah orang tua dari anak yang gemar
jajan.. jika tidak diberi jajan maka anak anda akan
merengek.. apa yang anda lakukan?
a. Menegurnya dan tidak memberikan jajan
b. Tetap memberikan jajan karena sayang padanya
c. Mengajaknya memasak bersama
d. Tidak memberikan uang jajan agar ia tidak jajan
sembarangan
e. Memberikannya penjelasan mengenai pentingnya
menghemat uang jajan
Jawab : E. mengendalikan diri
24. Pokoknya dijelasin kalo lu lagi dititipin
keponakan dari luar negeri untuk jalan2 di Indo..
apa yang lu lakukan untuk menjelaskan padanya
mengenai keberagaman di Indonesia??
Pilihannya ada:
a. mengajaknya mengenal budaya dengan
menceritakan sejarah di tempat-tempat yang di
lewati(kalo gk salah ini kita ngajakin dia buat
keliling2 tempat bersejarah di daerah itu)
b. ajak orang2 di lingkungan buat ngenalin dia
keberagaman,
c. main ke rumah2 ibadah,
d. jadi wakil orang tuanya buat ngedidik dia ttg
keberagaman,
e. jadi perpanjangan tangan ortu untuk mengajarinya
ttg keberagaman melalui tindakan sehari-hari..
Jawab :E. sosial Budaya, mengajarkan dengan
contoh
25. Anda disuruh oleh perusahaan untuk menjadi
panitia acara 17 agustus. akan tetapi pada saat
hari-H, bintang utama berhalangan untuk datang.
sebagai panitia apa yang akan anda kerjakan?
a. memberi tahu panitia-panitia yang lain untuk
saling berdiskusi mengenai masalah ini.
b. menanyakan masalah ini ke pimpinan perusahaan
c. membiarkan acara berlangsung tanpa kehadiran
bintang utama
d. suatu kesempatan yang sangat baik untuk
menyiapkan suatu acara yang besar
e. memilih panitia untuk mengeluarkan bakat
mereka masing-masing sebagai pengisi kekosongan
acara.
Jawab A, kalau jadi pemimpin selalu berdiskusi
dulu sebelum mengambil keputusan
37. Intinya: kita peduli mengenai antisipasi dan
pengamanan jika terjadi kebocoran rahasia ke pihak
 luar sedangkan perusahaan mnt seluruh karyawan yang sangat penting yang tidak bisa di tinggalkan,
mengisikan data pribadi seperti no tlf keluarga, no dikarenakan akan membahas hal yang sangat
polis asuransi, ke sistem d prusahaan, no rekening, penting. apa yang anda lakukan.
Maka apa yg km lkukan: a. lindes remaja tawuran, setelah itu bergegas ke
A. kantor tanpa peduli apa
M yg terjadi pada remaja
elakukan b. mengolok2 remjatawuran, lalu bergegas pergi
perintah perusahaan krn itu kuajiban smua krywan karena dikejar waktu
B. c. menagkap remajatawuran,
M dan mengajak warga
sekita untuk menghajare bareng2.
d. menelepon atasan l dan melaporkan
kejadian, dan tidak kikut rapat
e. foto tawuran,dan upload
u ke media sosial.
Jawab : E. integritas dan kTI (lihat konteks, ini
persoalan yang meresahkan a dan terjadi di
n
masyarakat, beda perlakuannya dengan personal)
perintah dgn mengajak rekan2 kerja berdiskusi
mgenai dmpk negatif jika trjd kbocoran data ke 40. Di dalam rapat, rekan Anda ada yg membuka FB di
pihak luar hpnya. Atasan Anda mengambil hp rekan Anda dan
C.Tidakmelakukan pernth prusahaan dan menyitanya sementara waktu. Sikap Anda...
membicarakan bahaya jika trj kebocaran kepada a. Setuju denganperlakuan atasan
atasan b. Setuju dan mengikuti semua aturan atasan
C. c. Setuju danmengikuti
M atasan
d. Mencoba mendiskusikandg
e atasan
e. Setuju l
namunberharap atasan lebih
mempertimbangkan. a
k
Jawab : B. integritas profesional
u
k
41. Jika anda diminta atasan anda untuk mengikuti
a
pelatihan. Sementara anda adalah pegawai baru.
n
Maka yang anda lakukan...
perntah dan kemudian membicarakan bahaya jika trj
kebocaran kepada atasan a. Menerimanya karena dengan mengikuti
D. Tidak pelatihan akan meningkatkan
melakukanperforma
perintahkerja sayajika in
krn tkut
Jawab :C. Profesional, integritas dan b. Menyetujuinya karena buat saya itu dapat
pengendalian diri meningkatkan kompetensi saya untuk kedepannya
38. Ada tamu mencari atasan anda dikantor yang c. Menyetujui nya karena itu kewajiban saya
merupakan kawasan bebas asap rokok. Di ruang sebagai karyawan
tunggu, sang tamu merokok dengan asyiknya. Saat d. Menolaknya karena saya masih baru dan
diingatkan oleh oleh satpam, tamu tersebut malah karyawan lain yang lebih senior lebih pantas
marah-marah. Anda yang menyaksikan kejadian itu mendapatkannya
akan..
a. diam saja bukan urusan saya e. Mengikutinya dengan terpaksa
b. ikut mengingatkan bahwa dilarang merokok Jawab A or B
memberikan permen
c. mengajak ngobrol dan menemani merokok 42. Anda mempunyai klient yg telah bertahun -
d. minta maaf apabila satpam kurang sopan dan tahun di perusahaan anda, suatu ketika klient tsb di
menawarkan permen tangani oleh rekan kerja anda. Dan rekan kerja tsb
jawab : B. (udah diatas, males ngapus) melakukan suatu tindakan yg tidak disenangi oleh
klien tsb. Bagaimana sikap anda dlam situasi tsb?
39. Anda adalah pegawai yang disiplin terhadap waktu.
ketika anda dijalan, anda sedang menemui remaja a. Meminta maaf atas nama rekan kerja anda
sekolah tawuran, sedangkan anda dikejar waktu, b. Mengucapkan terimakasih banyak kepada klient
karena atasan anda akan mengadakan rapat dadakan
 tsb dan menjadikan sebagai tolak ukur kinerja anda
45. Anda ditugaskan ke suatu tempat membawa sejumlah
c. Mendengarkan keluhan tsb dengan seksama dan
akan ditindaklanjuti.
d. Mendengarkan keluhan tsb dgn seksama dan
langsung chatting ke rekan kerja anda yg
dimaksudkan.
e. Mendengarkan keluhan tsb dgn seksama dan
akan melaporkan ke atasan/pihak yg bewenang.
Jawab : A. menurut saya paling pas A, 'tindakan
yg tidak disenangi' bukan 'melanggar aturan'.
hubungannya pribadi, jadi cukup meminta maaf
dan tidak melanjutkan masalah
43. Anda melihat banyak sampah berserakan di pinggir
jalan dekat tempat pembuangan sampah yang
menggangu sedikit jalannya kendaraan. Disaat
bersamaan anda sudah dalam keadaan rapi dan
bersih untuk pergi ke pesta pernikahan kawan anda.
Apakah yang akan anda lakukan melihat itu?
a. Segera merapikansampah itu tanpa pikir panjang,
toh ini kepentingan masyarakat banyak.
b. Membiarkannyakarena bukan tanggung jawab
saya
c. Memberitahuorang yang ada disekitar jalan untuk
memungut sampah tersebut dan
merapikannya
d. Memviralkan nyadi media sosial agar semua
orang paham kondisi ini
e. Menelepon pihakberwenang yang bertanggung
jawab dengan sampah ini
Jawab :E. Jejaring Kerja
44. Anda disuruh membeli program office baru oleh
atasan anda, namun anda tahu program program
tersebut ada kelemahan yang akan berisiko bagi
keuangan kantor. Apa yang anda
lakukan dalam keadaan ini?
a. Memberitahu keatasan anda bahwa program yg
akan dibeli ada kelemahan.
b. Membeli nya,namun hanya diam saja tanpa harus
memberitahu kelemahan nya, karena ini tanggung
jawab atasan.
c. TetapMembelinya, dan dari kelemahan program ini
saya antisipasi bekerjasama dengan ahli IT
d. Membeli programyg dipesan atasan dan juga
membeli program yang baik dari segi pandangan
saya.
e. Memastikanterlebih dahulu kebenaran dari
kelemahan program pada pemilik toko tempat
program itu dibeli baru dipikirkan lagi.
Jawab : A. Tuntas tegas
paket barang dengan mengendarai kendaraan dinas.
Di tengah jalan, kendaraan dinas itu mengalami
kerusakan, sementara masih ada setengah jumlah
paket barang belum didistribusikan. Apa yang anda
lakukan ?
a. Kembali kekantor membawa sisa barang dan
mengganti kendaraan dinas
b. Memakaikendaraan sendiri, kemudian
membagikan paket yang masih ada.
c. Menyewakendaraan dengan uang sendiri, meskipun
uang tersebut belum tentu diganti oleh Kantor
d. Kembali ke kantordan distribusi paket dilanjutkan
besok
Jawab : C.
46. Saya adalah wargabaru d lingkungan ini. Dan ada
tradisi setiap tetanga baru harus membagikan
makanan khas daerahnya. Apa yg akan kamu lakukan
a. Menolaknyakarena tidak memiliki makanan khas
daerah
b. Tidak mengikutitradisi itu
c. Memberi makananhanya kepada tetangga dekat saja
d. Membagi-bagikan makanan kepada seluruh anggota
komplek tersebut
e. Saya pura2 tidaktau tradisi itu
Jawab : D.
47. Anda sebagai manajer pelayanan konsumen di salah
satu tempat service mobil. Suatu hari ada seorang
pelanggan perempuan yang sudah menunggu 3 jam
untuk service mobilnya. Untuk membuat pelanggan
merasa nyaman dalam menunggu, hal apa yang anda
lakukan...
a. Mengajak ngobrolpelanggan sembari menunggu
mobilnya selesai di service
b. Memutar musik diruang tunggu
c. Mendekorasiruang tunggu menjadi bersih, nyaman,
ber ac, dan disediakan minuman serta bacaan
d. Memasang wifi diruang tunggu
e. Memasang tvdiruang tunggu
Jawab A . paling realistis dilakukan segera
48. Anin adalah seorang perawat. saat mau berangkat
kerja ada yang menyerempet anin sampai terjatuh tp
untungnya gpp. kemudian setelah sampai ada pasien
yang ternyata orang itulah yang menyerempet anin.
tpi pasien itu terlihat marah2 kepada yang
mengantarnya ke rumkit. jika Anda Anin apa yang
Anda lakukan?
a. Tidakmemperdulikannya (ini jawabannya agak
panjang tp intinya gini)
b. ttp melayanipasien tsb secara maksimal
 c. Melayani pasientersebut dengan baik serta
melupakan kejadian tadi pagi
d. Lupa
e. Melayani pasiendengan sepenuh hati dan
mengucapkan terima kasih berkali2 kepada yang
mengantarkrn jika terlambat nyawa pasien tidak akan 51. Anda sedang buru-buru ke kantor karena ada rapat
selamat
Jawab : E
49. Seorang teman anda mencuri ide dan gagasan anda
dan mempresentasikan nya didepan pejabat daerah
sehingga mendapatkan penghargaan. Sikap anda
adalah
a. Diam saja danmenyelamatkannya atas prestasi
tersebut
b. Mencari buktiuntuk melaporkan nya kepada panitia
karena plagiarisme itu adalah tindakan
buruk.
c. Berbisik keatasnya dan melaporkan nya.
d. Menegurnyakarena hal yang dia lakukan itu tidak
baik.
e. Segera naik keatas panggung untuk melakukan
klarifikasi bahwasanya itu adalah ide saya
Jawab : D. soalnya yg dicuri baru
ide dangagasan. bukan dalam
bentuk tulisan/publikasi
50. Anda sedang mengendarai motor dengan agak
terburu-buru karena khawatir terlambat sampai
dikantor. Ditengah perjalanan, dari jauh terlihat ada
sepasang laki- laki dan perempuan berpakaian serba
putih-hitam menghentikan setiap keendaraan yang
melintas dihadapannya dengan panik, namun
sepertinya tidak mendapat respon yang baik. Motor
Anda pun di stop, laki-laki itu meminta bantuan Anda
untuk mengantarkan istrinya yang akan
mekaksanakan ujian CAT CPNS dalam waktu kurang
lebih 30 menit lagi, karena motor yang mereka
tumpangi mengalami bocor ban dan sedang ditangani
oleh bengkel. Rupanya tempat yang dituju kebetulan
satu arah, namun bukanlah jalur tercepat yang biasa
Anda lewati untuk sampai dikantor. Yang akan Anda
lakukan adalah...
a. Menyarankan kepada laki-laki itu agar sebaiknya
istrinya naik ojeg saja dan mengatakan bahwa saya
sedang terburu-buru.
b. Menolaknya dengan tegas karena saya tidak ingin
terlambat
c. Mengantarkan istrinya dengan syarat harus
membayar ongkos
d. Mengantarkan hanya setengah jalan karena saya
harus melintasi jalur yang berbeda untuk cepat
sampai dikantor.
e. Mengantarkan istrinya sampai ketempat yang
dituju meskipun dengan konsekuensi pasti saya
akan terlambat sampai dikantor.
Jawab : D. Agak lebih realistis dan masih ada
kepedulian
mendadak dengan atasan Anda, tetapi Anda
mendapati piring pecah di lantai dapur rumah Anda
yang dapat membahayakan orang lain. Tindakan
Anda...
a. Membiarkan saja dan buru-buru berangkat ke
kantor
b. Menelepon teman Anda untuk menggantikan
Anda rapat
c. Menelepon teman bahwa Anda sedikit terlambat
datang dan membersihkan pecahan piring
d. Membersihkan pecahan tersebut lalu datang
terlambat
e. Menutup pecahan piring dengan kain karena
buru-buru agar tidak terlambat rapat dengan
atasan Anda
Jawab : E. Lebih bisa diterima Karena mengingat
waktu mendesak, perlu cara yang ringkas
52. Anda ditugasi atasan anda berdinas keluar
pulau.Anda berencana pergi dengan menggunakan
transportasi udara. Setelah lama menunggu,
akhirnya pesawat yang rencananya akan anda naiki
telah datang. Namun di sisi lain anda melihat
seorang nenek yang sedang kebingungan. Sikap
anda . . .
a. Membantu nenektersebut menyelesaikan masalahnya
b. Meminta satpamuntuk membantu nenek tersebut
karena anda terburu-buru
c. Pergimeninggalkan nenek tersebut karena anda harus
segera naik pesawat
d. Merasa kasihanterhadap nenek tersebut tapi apalah
daya anda tidak dapat membantu nenek tersebut
e. Merasa iba dandengan sangat berhati-hati membantu
nenek tersebut
Jawab : B. Karena pemberangkatan dipesawat tidak
bisa lambat, yang memungkin memberitahukan
satpam yang berkeliaran di bandara yang biasanya
banyak.
53. Anda bekerja sebagai pelayanan penginputan sistem
SIPKD di keuangan, saat itu anda menerima tamu
dari dinas lain yang konsultasi cara menginputan
belanja. saat anda membimbing dinas tersebut, tiba2
rekan kerja anda memanggil dan minta bantu untuk
menyambungkan komputernya ke internet yang
hanya berjarak 2 meter dri tempat duduk anda, apa
yang akan anda lakukan ?
a. meluangkan waktu untuk menyambungkan internet
 rekan kerja terlebih dahulu
b. tetap fokusmembimbing dinas tersebut dan
membiarkan panggilan dari rekan kerja
c. mengajari caramenyambung internet hanya melalui
ucapan tanpa datang ke tempat rekan bekerja dan
kembali membimbing dinas tersebut
d. membimbing dinas tersebut dan meminta rekan
kerja untuk menunggu.
e. Meminta maaf kepada dinas tersebut karena ingin
membantu rekan kerja terlebih dahulu.
Jawab : C. Lebih efektif dan efesien
54. Teman menelepontengah malam dan menangis,
sedangkan kita pukul 07.00 pagi akan presentasi,
ygkita lakukana. Mendengarkanceritanya hingga
usai
a. Memandunya menenangkan diri dan mengatakan
untuk ketemu besok cerita lebih rinci
b. Memastikankeadaannya baik-baik saja dan
mengatakan untuk ketemu besok cerita lebih rinci
Jawab : A. Lebih pada rasa perhatian dan bisa
mengatur waktu
55. Anda dan dua teman anda diundang oleh teman anda
yang berbeda keyakinan ke acara pernikahannya.
Sehari sebelum acara dimulai anda diminta
menggunakan pakaian khusus yang tidak biasa 58. Anda memiliki seorang teman yang bercerita kepada
digunakan oleh agama anda. Apa yang akan anda
lakukan?
a. Menolaknya dengan tegas dan sopan
b. Menyetujui tetapi hanya memakainya saat itu saja
c. Menyetujuinya setelah merundingkannya dengan
kedua teman terlebih dahulu agar pakaian ada sedikit
perubahan
d. Menolaknya lalu pura-pura sakit
e. Menyetujuinya dan bersedia melakukan apa saja
sesuai agama dan adat istiadat teman
Jawab : C. orientasi pada orang lain. Kedepankan
diskusi
56. Di tempat anda bekerja, bagian HRD kesulitan ketika e.Tidak melakukan apapun karena dia harus nya tau
menyeleksi pegawai baru karena sistem lama yang
masih manual. Jika Anda seorang praktisi IT,Apa yg
anda lakukan untuk mengatasi hal
tsb...
a. Menyewa konsultan IT dan mebangun sistem untuk 59. saat ini perusahaan anda mengalami
mempermudah proses seleksi.
b. Mempelajari permasalahannya lalu membuat sistem
mandiri
c. Membuat sistem mandiri seadanya sesuai
kemampuan
d. Meminta teman anda yang ahli IT untik membuat
sistem mandiri
e. Membeli sistem dari perusahaan lain yang sudah
jadi
Jawab : B. Karena disini kita dianggap sebagi
praktisi / pelaksana sesuai dalam bidang keahlian
57. saat jam istirahat di kantor, semua rekan-rekan anda
berkumpul di kantin untuk makan siang, tiba-tiba
salah satu teman anda berbicara dalam bahasa
daerah yang membuat semua rekan anda
menertawakan teman anda tersebut. bagaimana
sikap anda menanggapi hal ini?
a. langsungmengalihkan pembicaraan lain yang tidak
berhubungan dengan candaan teman anda
tersebut
b. Ikut menertawakan hal tersebut bersama rekan yang
lain
c. menemui rekantersebut dibelakang secara personal
dan menghiburnya
d. mengajak ngobrolrekan dan menyampaikan jika
candaan tersebut tidak perlu ditanggapi
e. melaporkan hal ini kepada atasan
Jawab : D. Upaya yang bisa dilakukan segera, dengan
maksud juga menerangkan atas hal tersebut
anda dan mengeluhkan suami nya yang pecandu
narkoba. Dan memohon bantuan karena dia sudah
kehabisan cara menghadapi suami nya. Anda sangat
prihatin melihat teman anda yg sangat tertekan itu.
Anda memiliki sahabat yang bekerja di Lembaga yg
merehabilitasi pecandu narkotika (lupa tadi apa nama
nya) maka tindakan anda...
a. memberi nomor telepon teman, agar dia segera
mendaftarkan suami nya di rehabilitasi
b. Memberi nomor teman dan memperkenalkan teman
anda yg bermasalah kepada teman anda yg jadi petugas
c. Menelpon teman dan memintanya mendaftarkan
suami teman yg harus di rehabilitasi
d. menyarankannya agar segera mendaftar di lembaga
rehabilitasi tersebut.
sendiri tempat merehabilitasi dimana
Jawab : D. Sebatas saran terlebih dahulu tidak
langsung reaksioner
kemerosotan penjualan, berdasarkan tim riset yang
telah melakukan riset pasar mendapatkan hasil bahwa
saat ini konsumen cenderung memanfaatkan
perkembangan teknologi dan perusahaan anda masih
belum mengutamakan teknologi. pimpinan kemudian
menunjuk and sebagai bagian dari tim kreatif untuk
memberikan solusi atas masalah ini, maka solusi
 apa yang akan anda berikan.
a. Memberikan ide-ide yang sesuai dengan minat pasar
untuk meningkatkan kembali penjualan perusahaan
b. melakukan riset terlebih dahulu dan menentukan ide-
ide yang akan dikembangkan
c. memberikan ide-ide yang orisinil dan solusi yang
memberikan keuntungan bagi perusahaan
d.mengambil ide dari perusahaan lain yang telah maju
agar mempercepat kemajuan perusahaan
Jawab : A. Cenderung pada Lebih pada melihat
situasi pasar apa yang di butuhkan tau cara
pemasaran
60. pimpinan di perusahaan anda adalah orang yang
sudah cukup berumur dan sudah sering mejadi ketua
di perusahaan tersebut dengan kinerja yang sangat
baik, akan tetapi menurut rekan kerja anda, pimpinan
tersebut tidak memiliki pengetahuan IT yang baik
padahal sekarang ini disetiap pekerjaan kita tidak bisa
terlepas dari teknologi, menanggapi hal ini apa yang
anda lakukan?
a. menawarkan secara pribadi kepada
pimpinan tersebut untuk membantu
mengetahui IT
b. mendiskusikan masalah ini di dalam rapat
c. membiarkannya saja karena beliau sudah
memiliki kinerja yang baik dan IT bukan pekerjaan
utamanya
d. membantunya dan mendorongnya untuk
memahami IT
e. mengajak rekan-rekan yang lain untuk turut
membantu beliau memahami IT
Jawab : A . Pengendalian Diri dan aktif
61. Kamu adalah orang tua dari anak yang gemar
jajan.. jika tidak diberi jajan maka anak anda
akan merengek.. apa yang anda lakukan?
64. Anda sedang mengerjakan tugas di perpustakaan dan
a. Menegurnya dan tidak memberikan jajan
b. Tetap memberikan jajan karena sayang padanya
c. Mengajaknya memasak bersama
d. Tidak memberikan uang jajan agar ia tidak jajan
sembarangan
e. Memberikannya penjelasan mengenai pentingnya
menghemat uang jajan
Jawab E mengendalikan diri
62. Anda seorang resepsionis di suatu kantor yang
bergerak dalam bidang pelayanan. Banyak keluhan
yang ditujukan pada instansi tempat anda bekerja.
65. Anda mendapatkan promosi jabatan yang sangat anda
Padahal di instansi anda tersebut terdapat fasilitas
untuk keluhan online. Sikap anda...
a. Menerima keluhan para konsumen sembari
mengajarkan cara menyampaikan keluhan secara
online
b. Menerima dan menanggapi keluhan sembari
mengajarkan cara menyampaikan keluhan secara
online
c. Menerima dan menyelesaikan keluhan konsumen
sambil menanyakan apakah ada kesulitan saat
menyampaikan keluhan secara online
d. Menyelesaikan keluhan konsumen sambil
menanyakan apakah ada kesulitan saat
menyampaikan keluhan secara online
e. Mendengarkan keluh kesah konsumen tentang
masalahnya dan mengajarkan cara menyampaikan
keluhan scr online
Jawab : B. Orientasi pelayanan, menerima dan
menanggapi adalah prosedur standar
resepsionis
63. Saya diutus untuk menghadiri seminar
menggantikan atasan saya. Pada saat yang
bersamaan saya sedang mengerjakan laporan yang
tidak terlalu mendesak.
a. Saya akan selesaikan terlebih dahulu laporan
tersebut, sebab bisa saja diminta oleh atasan
sewaktu-waktu.
b. Laporan tersebut akan menjadi merepotkan kalau
tertunda.
c. Saya akan menghadiri seminar tersebut agar dapat
menghindar dari tugas laporan.
d. Saya akan menghadiri seminar tersebut karena
laporan belum harus segera diserahkan kepada
atasan.
e. Saya bisa menghadiri seminar dan mengerjakan
laporannya nanti saja.
Jawab A : Profesional bekerja tuntas
1 jam lagi harus selesai. Tiba2 ada teman anda yang
menanyakan letak suatu buku. Anda tahu dimana
letak buku tersebut. Apa yang anda lakukan?
a. menyuruhnya untuk bertanya ke petugas
perpustakaan saja
b. menyampaikan kalau anda sedang sibuk
c. tetap di tempat duduk dan menjelaskan saja
dimana letak buku tersebut
d. meninggalkan pekerjaan anda sebentar untuk
mengantarnya menunjukan buku yang dimaksud,
dan kembali melanjutkan pekerjaan anda
Jawab : C, fokus menyelesaikan tugas
(Integritas)
idam-idamkan. Sikap anda...
a. Berusahamengendalikan kebanggaan dan
kebahagiaan diri serta keluarga
b. Sulit menahandiri untuk tidak bangga dan
bahagia hingga semua orang harus tau mengenai
promosi saya
c. Merasa banggadan bahagia serta mengadakan
syukuran dengan keluarga
d. Bangga danbahagia atas diri sendiri
e. Merasa banggadan bahagia dan menyuruh
keluarga mengadakan syukuran
Jawab : A. Pengendalian Diri