CRITICAL REVIEW

Judul Artikel : Pengaruh efektivitas sistem pengendalian manajemen

dan kepuasan kerja pegawai terhadap pelayanan
masyarakat pada pemerintahan kabupaten bireuen
Penulis : Said Herry Syafrizal
Amiruddin
Penelaah Tika Tety Pratiwi
Hendro
Stiesia Surabaya

1. Judul
Artikel ini memiliki judul Pengaruh efektivitas sistem pengendalian manajemen dan
kepuasan kerja pegawai terhadap pelayanan masyarakat pada pemerintahan kabupaten
bireuen. Judul jurnal yang baik adalah menggambarkan isi tulisan yang mengandung
konsep tepat atau hubungan antar konsep. Judul yang baik adalah ringkas dan
informatif, Judul yang baik adalah tidak lebih dari 12 kata.

2. Abstrak
Abstrak harus menyajikan maksimal 250 kata. Mencakup tujuan, metode dan
kesimpulan. Di dalam abstrak jangan gunakan singkatan atau kutipan.

3. Pendahuluan
Latar Belakang
Pada latar belakang artikel ini menjelaskan alasan permasalahan yang diteliti karena
pemasalahan yang muncul pada lapangan dimana pelayanan yang diberikan aparatur
pemerintah terhadap masyarakat pada Pemkab Bireuen masih belum maksimal yang
ditandai dengan adanya keluhan dari masyarakat, prosedur yang masih berbelit –belit,
masih dijumpai pungutan liar, kurang akomodatif, terbatasnya fasilitas pelayanan yang
diberikan serta tidak adanya kepuasan dari pegawai menyangkut kesejahteraan
merupakan tolak ukur dari pelayanan yang diberikan.

Telaah Review :

a. Kelebihan
 Kelebihan dari artikel ini dijelaskan alasan permasalahan yang diambil oleh penulis
pada latar belakang .
 Judul dan latar belakang telah konsisten. Alur pemikiran latar belakang telah cukup
mewakili permasalahan.
b. Kekurangan
 Tidak dijelaskan pertanyaan rumusan masalah yang akan diteliti yang nantinya
rumusan masalah itu dijawab oleh hipotesis.
Contoh rumusan masalah :
1. Apakah terdapat pengaruh efektivitas sistem pengendalian manajemen
terhadap Pelayanan Masyarakat pada Pemerintah Kabupaten Bireun ?
2. Apakah terdapat pengaruh kepuasan kerja pegawai terhadap pelayanan
masyarakat pada Pemerintah Kabupaten Bireun ?
  Pada artikel ini tidak dijelaskan mengenai penelitian terdahulu yang menjadi
referensi bagi penulis, sebaiknya penulis menambahkan penelitian terdahulu
mengenai permasalahan artikel ini sebagai penunjang.

4. Tujuan
Penelitian ini diharapkan akan memberikan manfaat teoritis yaitu memperkaya ilmu
akuntansi khususnya akuntansi sektor publik dan sistem pengendalian manajemen.
Sebagai masukan empiris untuk pengembangan ilmu akuntansi khususnya kajian
sistem pengendalian manajemen yang berkaitan dengan sistem pengendalian
manajemen pada organisasi sektor publik.

5. Metodelogi Penelitian
a. Metode pengambilan data Sumber dan Teknik Pengumpulan Data
Data yang diperlukan dalam penelitian ini adalah data primer yang merupakan data
yang diperoleh melalui dengan wawancara langsung terhadap responden dengan
mengunakan daftar kuisioner. Informasi pada kuisioner diukur dengan menggunakan
skala tertentu.

b. Sampel dan Populasi

1) Populasi dan Sampel

Populasi penelitian adalah dinas, badan dan kantor yang ada di Kabupaten
Bireun. Dan yang menjadi responden penelitian ini adalah para Kepala
Dinas/Kepala Badan/Kepala Kantor sebagai Pengguna Anggaran dan Sub
Bidang yang berjumlah 42 orang yang akhirnya akan dijadikan sampel dalam
penelitian. Penelitian ini menggunakan pendekatan korelasional yang bersifat
Expost Facto, artinya penelitian ini bertujuan untuk menguji apa yang telah
terjadi.

2) Kriteria Sampling
Penelitian ini akan dilakukan pada Pemerintah kabupaten Bireuen dengan subjek
penelitian 21 SKPD dengan jumlah sampel 42 orang. Adapun pertimbangan
pemilihan lokasi tersebut diatas didasarkan pada: 1. apakah benar isu yang
berkembang dalam masyarakat sekarang ini, pelayanan yang diberikan oleh
Pemda Bireuen kurang memuaskan serta kepuasan pegawai pemerintah
terhadap kesejahteraan selama ini sebagai Abdi Masyarakat. 2. pertimbangan
Biaya dan Waktu yang dikelurkan untuk penelitian tidak begitu besar karena
penulis sebagai pegawai Pemerintahan kabupaten Bireuen.

c. Teknik Analisis Data

Teknik analisis yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode kuantitatif
dengan pengujian data menggunakan uji validitas dan reabilitas serta pengujian
hipotesis menggunakan uji statistik deskriptif, korelasi dan metode regresi berganda.

Y= α + β1X1 + β 2X2 + e
Keterangan:
Y = Pelayanan Masyarakat
α = kons tan ta

β 1 , β 2 = Slope regresi atau koefisien regresi setiap X 1 dan X 2

 X 1 = Efektivitas SistemPengendalian Manajemen

X 2 = Kepuasan Kerja

e = Kesalahan (error)

Telaah Review
a. Kelebihan
 Telah dijelaskan dengan rinci variabel penelitian, populasi dan sampel, metode
pengambilan data dan metode penelitian
b. Kekurangan
 Terjadi ketidakjelasan jumlah hipotesis penelitian karena pada pendahuluan,
rumusan masalah tidak disebutkan. Jika dilihat dari judul penelitian, hipotesis
yang muncul hanya dua, tetapi tidak menutup kemungkinan juga dapat 3. Hal
ini disebabkan akibat tidak dirumuskan nya masalah penelitian dalam bentuk
pertanyaan, dimana pertanyaan tersebut menghasilkan hipotesis
 Pada rumus regresi untuk hipotesis ke- 3 tidak ada
 Terjadi ketidak konsistenan antara judul, rumusan masalah dan hipotesis serta
rumus metode regresi
 Tidak dijelaskan indikator – indikator pada setiap variabel sehingga pembaca
tidak mengetahui indikator pertanyaan pada setiap variabel yang diteliti.

6. HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN

Hipotesis 1 Terdapat Pengaruh Efektivitas Sistem Pengendalian Manajemen terhadap

Pelayanan Masyarakat pada Pemerintah Kabupaten Bireun

Nilai siginifikan yang diperoleh berdasarkan hasil pengolahan data diperoleh

nilai signifikansi sebesar 0.146 atau probabilitas jauh di atas 0.05. Dengan demikian
hipotesis 1 Terdapat Pengaruh Efektivitas Sistem Pengendalian Manajemen terhadap
Pelayanan Masyarakat pada Pemerintah Kabupaten Bireun ditolak. Hal ini tidak sesuai
dengan teori yang menyatakan terdapat hubungan Efektivitas Sistem Pengendalian
Manajemen terhadap Pelayanan Masyarakat, hal ini bisa terjadi diakibatkan perbedaan
karakter, lingkungan dan budaya pada wilayah penelitian. Dikarenakan variabel
Efektivitas Sistem Pengendalian Manajemen merupakan variabel baru yang dimasukkan
peneliti maka tidak dapat dibandingkan dengan penelitian sebelumnya.

Hipotesis 2 Terdapat Pengaruh Kepuasan Kerja Pegawai terhadap Pelayanan

Masyarakat pada Pemerintah Kabupaten Bireun

Untuk hipotesis 2 Terdapat Pengaruh Kepuasan Kerja Pegawai terhadap

Pelayanan Masyarakat pada Pemerintah Kabupaten Bireun dari hasil pengolahan data
dan pengujian analisis dapat diputuskan bahwa hipotesis 2 dapat diterima. Hal ini
ditunjukkan dengan angka signifikansi yang diperoleh sebesar 0.000 atau probabilitas
jauh di bawah 0.05. Hal ini sesuai dengan teori yang menyatakan bahwa Kepuasan
Kerja mempunyai hubungan terhadap Pelayanan Masyarakat. Penelitian ini juga sesuai
dengan penelitian sebelumnya seperti penelitian Setia Budi (2007) dengan hasil
penelitian Kepuasan Kerja berpengaruh terhadap Kualitas Pelayanan.
 Hipotesis 3 Terdapat Pengaruh Efektivitas Sistem Pengendalian Manajemen dan
Kepuasan Kerja terhadap Pelayanan Masyarakat pada Pemerintah Kabupaten
Bireun

Dari hasil pengolahan data dan analisis data, dapat diambil keputusan bahwa
untuk hipotesis 3 Terdapat Pengaruh Efektivitas Sistem Pengendalian Manajemen dan
Kepuasan Kerja Pegawai secara bersama-sama terhadap Pelayanan Masyarakat pada
Pemerintah Kabupaten Bireuen diterima. Hal ini berdasarkan nilai signifikansi yang
a
menunjukkan nilai 0.000 atau probabilitas jauh di bawah 0.05. Hal ini sesuai dengan
teori yang telah dipaparkan pada bab sebelumnya yang menyatakan kedua variabel
Efektivitas Sistem Pengendalian Manajemen dan Kepuasan Kerja Pegawai mempunyai
pengaruh terhadap Pelayanan Masyarakat. Penelitian ini berbeda dengan penelitian
sebelumnya karena peneliti menambahkan variabel Efektivitas Sistem Pengendalian
Manajemen dalam penelitian maka penelitian ini tidak dapat dibandingkan dengan
penelitian sebelumnya.

Kesimpulan

1. Secara simultan Efektifitas Sistem Pengendalian Manajemen dan Kepuasan Kerja

Karyawan berpengaruh signifikan terhadap Pelayanan Masyarakat.
2. Secara parsial variabel Efektifitas Sistem Pengendalian Manajemen tidak
berpengaruh signifikan terhadap Pelayanan Masyarakat.
3. Kepuasan Kerja Karyawan berpengaruh signifikan terhadap pelayanan masyarakat.

7. Kontribusi sistem pengendalian manajemen pada sektor publik

Pengendalian manajemen meliputi beberapa aktivitas, yaitu: (1) perencanaan, (2)

koordinasi, (3) komunikasi informasi, (4) pengambilan keputusan, (5) memotivasi, (6)
pengendalian, dan (7) penilaian kinerja. Akuntansi manajemen sektor publik memegang
peran kunci sebagai penyedia informasi bagi manajer untuk perencanaan dan pengendalian.
Sistem pengendalian manajemen suatu organisasi dirancang untuk mempengaruhi orang-
orang di dalam organisasi tersebut agar berperilaku sesuai dengan tujuan organisasi. Sistem
pengendalian manajemen harus didukung dengan struktur organisasi yang baik. Pusat
pertanggungjawaban adalah unit organisasi yang dipimpin oleh manajer yang
bertanggungjawab terhadap aktivitas pusat pertanggungjawaban yang dipimpinnya.
Tanggung jawab manajer pusat pertanggungjawaban adalah untuk menciptakan hubungan
yang optimal antara sumber daya input yang digunakan dengan output yang dihasilkan
dikaitkan dengan target kinerja. Tiap-tiap pertanggungjawaban bertugas untuk
melaksanakan program atau aktivitas tertentu, dan penggabungan program-program dari
tiap-tiap pusat pertanggungjawaban tersebut seharusnya mendukung program pusat
pertanggungjawaban pada level yang lebih tinggi, sehingga pada akhirnya tujuan umum
organisasi dapat tercapai. Pusat pertanggungjawaban dapat berfungsi sebagai jembatan
untuk dilakukannya bottom-up budgeting. Karena pusat pertanggungjawaban mengemban
fungsi sebagai budget holder, maka proses penyiapan dan pengendalian anggaran harus
menjadi fokus perhatian manajer pusat pertanggungjawaban. Pusat pertanggungjawaban
merupakan basis kinerja, yaitu perbandingan antara apa yang telah dicapai oleh unit
organisasi dengan anggaran yang telah ditetapkan.
 CRITICAL REVIEW

Pengaruh efektivitas sistem pengendalian manajemen dan kepuasan kerja pegawai terhadap
pelayanan masyarakat pada pemerintahan kabupaten bireuen

Disusun untuk memenuhi Tugas Kuliah Akuntansi Sektor Publik Lanjutan Keuangan

Oleh :

Tika Tety Pratiwi 16201250381

Hendro Tjahjono 16201250383

MAGISTER SAINS AKUNTANSI

“STIESIA”

SURABAYA

2016