BAB I

PENDAHULUAN

Latar Belakang

Untuk menilai kinerja pelayanan di Puskesmas perlu dilakukan audit internal. Dengan
adanya audit internal akan dapat diidentifikasi kesenjangan kinerja yang menjadi masukan
untuk melakukan perbaikan dan penyempurnaan baik pada sistem pelayanan maupun sistem
manajemen. Audit internal dilakukan oleh tim audit internal yang dibentuk oleh Kepala
Puskesmas dengan berdasarkan pada standar kinerja dan standar akreditasi yang digunakan.

Tujuan di lakukam audit yaitu melakukan penilaian terhadap kesesuaian sumber daya,
proses pelayanan, dan kinerja pelayanan UKP sebagai dasar untuk melakukan perbaikan
mutu dan kinerja. Ruang Lingkup audit yaitu pelayanan UK yaitu Pelayanan UKP meliputi
Loket Pendaftaran Poli Umu, Poli Gigi, UGD, KIA/KB, Imunisasi, Laboratorium , Apotek
dan Pelayanan UKM, KIA KB dan P2P.

Adapun Objek audit yang dinilai yaitu Kepatuhan proses pelayanan terhadap SOP, Capaian
kinerja pelayanan dan Kesesuaian terhadap standar akreditasi. Metoda audit yang di gunakan
yaitu Observasi dan melihat dokumen dan rekaman yang ada, sedangkan Kriteria audit yang
digunakan yaitu SOP yang prioritas.