PELAYANAN RESEP

1. Pelayanan resep adalah suatu kegiatan yang dilakukan oleh

apoteker mulai dari penerimaan resep, pengkajian resep,
pemeriksaan ketersediaan, penyiapan hingga penyerahan sediaan
farmasi, alat kesehatan, bahan medis habis pakai kepada pasien
yang disertai dengan pemberian informasi terkait pengobatan yang
diberikan. Berikut adalah simulasi dari proses pelayanan resep :
2. Dwi = Assalamualaikum wr wb. Selamat pagi ibu. Ada yang bisa
saya bantu? // saya ingin menebus resep
3. Dwi = Oh iya ibu sebelumnya, Perkenalkan bu saya Apoteker
Indah Purnama Sari. Boleh saya lihat resepnya?// ini bu
4. Setelah melihat resep, kita melakukan telaah resep dengan melihat
kejelasan penulisan resep, tepat obat, tepat indikasi, tepat dosis,
tepat cara pemberian
5. Kemudian melakukan pengecekan pengkajian resep pada daftar
tilik dimana pengkajian resep terbagi atas kajian administrasi,
farmaseutik, dan klinis. Kajian administrasi berupa nama, umur,
jenis kelamin, BB dan TB, nama dokter, SIP dokter, alamat dan
paraf dokter, tgl resep, dan rekam medik. Kajian farmaseutik
berupa nama obat, bentuk dan kekuatan sediaan, dosis dan jumlah
obat, stabilitas, aturan dan cara penggunaan. Kajian klinis berupa
ketepatan indikasi, dosis dan waktu penggunaan obat, duplikasi
pengobatan, alergi, kontraindikasi dan interaksi obat.
6. Kemudian melakukan tanda tangan untuk melengkapi pengkajian
resep. Setelah itu, menginformasikan dan meminta persetujuan
tentang harga resep pada pasien
7. Dwi : baik bu, sebentar ya saya cekkan dulu ketersediaan obatnya
8. Ica : iya bu
9. Dwi = ibu, semua obatnya tersedia. Untuk harganya itu 100 rb.
Apa kah ibu ingin menebus semuanya?
10. Ica: iya bu
11. Mohon tunggu sebentar ibu, ini nomor antriannya. Nanti saya
akan memanggil ibu, saya siapkan dulu obatnya.
12. Selanjutnya, melakukann penyiapan obat sesuai dengan
permintaan resep yang sudah dilakukan pengkajian yaitu dengan
menghitung julah obat sesuai resep, mengambil obat obat yang
dibutuhkan pada rak penyimpanan dengan memperhatikan nama
obat, tanggal kadaluarsa dan keaddan fisik obat, tanggal kadaluarsa
dan keadaan fisik obat. Setelah kebutuhhan obat lengkap kita
menulis etiket dengan menuliskan nama lengkap pasien, rekam
medis, tanggal lahir, nama obat, aturan pakai, dan tanggal
penyiapan obat, tanggal kadalursa. Kemudian kita mengisi
formulir pengkajian resep dengan cara telaah obat sebelum
diserahkan ke pasien dengan nama obat dalam resep, dosis obat
dengan resep, waktu dan frekuensi pemberian dengan resep yang
ditutup dengan tanda tangan. Setelah itu kita memanggil pasien.
13. Nomor antrian 7
14. Dwi = Apa benar sy berbicara dengan ibu syarifa atau
keluarganya? // Iya dengan saya sendiri // Umurnya 24? // Iya ibu //
Alamatnya Jl.Cempaka ya ibu? // iya // Nomor telepon yang bisa
dihubungi ibu
15. Dwi = mohon maaf ibu, saya minta waktunya untuk mengisi
data administrasi terkait ibu. Saya menulis sampai berbicara tidak
apa=-apa yah ibu?// iya
16. DWI = saya ingin meminta waktu ibu untuk menjelaskan
terkait obat yang akan ibu terima
17. Dwi = apa yang ibu rasakan saat ini ? saya merasa nyeri pada
lambun, mual, muntah
18. = apakah ibu pernah menggunakan obat ini sebelumnya ?
tidak
19. apakah ibu sedang mengkonsumsi obat lain? Tidak
20. apakah ibu sedang hamil, atau menyusui ? tidak
21. apakah ibu punya riwayat penyakit lain? Tidak
 22. bagaimna keseharian ibu ? saya suka mengonsumsi makanan
pedas saat dikantor
23. Pertanyaan 3 prime question
a. Apa yang dokter katakan terkait penyakit/pengobatan ibu? //
saya mengalami tukak lambung yang disebabkan oleh
bakteri.
b. Bagaimana cara dokter menjelaskan tentang cara penggunaan
obat ini? // diminum setiap hari
c. Apa yang dikatakan dokter mengenai harapan terhadap
pengobatan ibu? // saya dapat sembuh dan keluhan saya bisa
teratasi.
24. Dwi = jadi ibu, ini obatnya ada 3 jenis obat yaitu omeprazole
20 mg untuk mengatasi tukak lambung, klaritromisin 500 mg dan
amoxicillin 1 gr untuk mengatasi infeksi dari bakteri diberikan
sebanyak 14 tablet diminum 2x sehari atau tiap 12 jam setelah
makan yang diminum selama 7 hari. Sebaiknya obatnya dihabiskan
ya ibu dan diminum tepat waktu. Obatnya disimpan di suhu
ruangan dan terhindar dari sinar matahari ya bu. Ada lagi yang
ingin ibu tanyakan?
25. Tidak bu
26. Mohon maaf ibu, Boleh ibu mengulangi penjelasan saya?
27. Iya bu, saya kira sudah paham. Sebaiknya ibu juga
mengurangi makanan pedas, asam, dan perbanyak minum air. ini
obatnya ibu, ibu bisa membayar obatnya di kasir. Semoga lekas
sembuh ibu.

Etiket
Nomor antrian
NOMOR ANTRIAN