i pews menerbitkan kartu kredit sebagai salah satu sumber kredit bagi konsumen, | ‘ nk juga menyediakan jasa kredit konsumen yang bisa dipakai untuk membiayai \ ebutuhan konsumtif konsumen. Kredit konsumtif yang disediakan oleh berbagsi | ‘bank memiliki peranan penting dalam mempercepat proses konsumsi konsumen dan | keluarganya, Karena kredit konsumen tersebut telah memungkinkan konsumen bis, | meningkatkan daya belinya pada masa kini, tanpa harus menunggu pendapatannya | terkumpul. Tabel [1.11 memperlihatkan berbagai jenis kredit konsumen yang disediakan | beberapa bank di Indonesia. Tabel 11.11, Berbagal Jenls Kredit Konsumtif dan Lembaga Keuangen Jents Kredit Konsumtit 1. Kredit BNI Griya . 2._ Kredit BNI Fleks! . 3, Kredit Multiguna 4. Kredit BNI OTO ‘Kredit Pemiixan Rumah ECA (KPR BCA) 7. Kredit Pemilikan Rumah Xtra (KPR BGA Xtra) | Nama Lembaga Ke 1. Bank BNI 2, Bank BCA 2, Refinancing 3. Kredit Perilikan Apartemen (KPA BCA) ~_ Kredit KPR Kredit KPR Multiguna 3. Kredit Tanpa Agunan 1. Kedit Mitakarya ._ Kredit Tunas KPM 3, 98, Bank Mandir 1 2 3. 4. 5. 4, Bank BRI 1. Kredit Kepemilikan Rumah (KKR) et ———§ reat Keveriikan Kendra 3, 1 2. 3. 4. .._ Kredit Kepemilikan Kendaraan Bermotor (KKKB) ._Kredit Multiguna (KMG) |. Kredit Pemilikan Rumah 5. Bank Permata Kredit Kepemilikan Motor . Kredit individu — }._ Kredit Serba Guna Kelas Sosial Konsumen Pengertian Kelas Sosial Kelas sosial adalah bentuk lain dari pengelompokan masyarakat ke dalam kelas atau kelompok yang berbeda. Kelas sosial akan mempengaruhi jenis produk, jenis jas dan merck yang dikonsumsi konsumen. Kelas sosial juga mempengaruhi pemilihan tok, tempat pendidikan, dan tempat berlibur dari seorang konsumen. Konsumen jugase"i"§ memiliki persepsi mengenai kaitan antara satu jenis produk atau sebuah merek deng™ ‘ enn 2 . at oa Perilaku Konsum i é 3bersama, dan daya beli yang sama. Pemasar sangat tertarik untuk mengetahui kelas-beag sosial yang ada di dalam suatu masyarakat, karena kelas sosial akan mempengaruhi apa yang dibeli dan dikonsumsi oleh seorang konsumen atau sebuah keluarga. Selair: kelas sosia, a juga istlah status sosial. Keduaistlah tersebut memiliki art yang sama, dan digunakan secarg bergantian untuk menggambarkan perbedaan kelas atau status di dalam masyarakat, Riset mengenai kelas sosial sering disebut sebagai studi stratifikasi sosial (social stratification study) Faktor-Faktor yang Menentukan Kelas Sosial Engel, Blackwell, dan Miniard (1995) mengemukakan pendapat Gilbert dan Kahl yang menyebutkan bahwa ada sembilan variabel yang menentukan status atau kelas sosial seseorang, kesembilan variabel tersebut digolongkan ke dalam tiga kategori berikut, er @ Status Pekerjaan ¢ Pendapatan ¢ Harta Benda 2. : ¢ sh Tndividu 4 Asosiasi ¢ Sosialisasi # Kesadaran Kelas @ Mobilitas Status jaan Status pekerjaan akan menentukan kelas sosial sescoranz, Status sosial seseorang akan ditentukan oleh keluarga dimana ia tinggal. Pekerjaan yang dilakukan orang tua, baik ayah atau ibu akan menentukan kelas sosial. Di duerah pedesaan dimana penghargaan terhadap guru masih sangat tinggi, maka status pekerjaan sebagai guru dianggap sebagai kelas sosial yang sangat baik atau kelas atas. Para pengusaha kaya, para eksekutif perusahaan besar di kota-kota besar juga dianggap sebagai kelas atas. Profesi dokter, pengacara, dan akuntan adalah profesi yang masuk ke dalam kategori kelas atas. Status pekerjaan sangat menentukan pendapatan seseorang, namun pendapatan bukanlah satu-satunya variabel yang mencntukan kelas sosial seseorang. Seorang guru SD di pedesaan mungkin memiliki pendapatan yang lebih kecil dibandingkan pedagang bakso keliling. Namun, seorang guru akan diangg3? sebagai kelas sosial atas dibandingkan pedagang baksc tersebut. Prestasi yang diraih oleh seseorang dibandingkan orang lain dalam pekerjaan yang sama akan menentukan kelas sosial. Seorang dosen di perguruan tinggi yang meraih hadiah nobel akan memilili kelas sosial yang lebih tinggi dibandingkan rekan-rekannya yang lain sesama dose? ade = ca .dapat dan Pemilikan Harta Benda eqfapatan akan menentukan daya beli sescorang, yang selanjutnya akan j empengarubi pola konsumsinya. Beberapa profesi scperti pengusaha besar, para i jutif perusahaan, dokter, pengacara, dan akuntan akan memiliki pendapatan yang ‘aah lebih tinggi dari profesi lainnya. Semakin tinggi pendapatan seseorang, semakin vor peluangnya ia masuk ke dalam kategori kelas atas. | pendapatan yang tinggi biasanya diikuti oleh pemilikan harta benda yang banyak. | pjpedesaan, pemilikan sawah, kebun, ladang, ternak yang banyak dan rumah besar | PiPipakan simbol pemilikan dari kelas atas di masyarakat tersebut. Di perkotaan, | fumah, kendaraan, tanah, perhiasan, surat-surat berharga, dan benda-benda seni gdalah simbol pemilikan dari kelas atas. Dimana ia tinggal akan menentukan kelas sosial seseorang: Di Jakarta, pemukiman di Menteng, Pondok Indah, Perumahan Kota Wisata Cibubur, Kelapa Gading adalah lokasi perumahan bagi kelas sosial atas. ‘abel 11.12 memperlihatkan jumlah mobil dan merek mobil yang dimiliki oleh para eksekutif perusahaan. Yang dimaksud dengan eksckutif adalah mereka yang memiliki jabatan sebagai komisaris, presiden direktur, direktur utama, wakil presiden direktur, direktur, manajer senior, dan pejabat pemerintah. ‘Tabel 11.12. Jumlah dan Merek Mobil Para Eksekutlt [rvumiah Mablt=-]- = Th Morek Mobil yang dimilikl-» 2! 1 38 | eMw 23 55.8 MERCEDES-BENZ 16.7 45 96.5 | TOYOTA 16.7 6-10 38 wip nS | SUZUKI 6.3 r HONDA TA VOLVO 5A ISUZU PANTHER 1 DAIHATSU : | MITSUBISHI 19 PEUGEOT 13 vw 13 o MAZDA 13 FORD 08 JAGUAR 06 ~ OPEL OPTIMA 06 | NISSAN 06 7000 Sumber: Majalah SWA,O1/XIU2~24 Januari 1996, hal, 111, Karakteristik Demografl, Soslal, dan Ekonomi Konsumen 267Interaksi Kelas sosial akan ditentukan oleh penghargaan yang diberikan orang lain ee Sescoran g dikatakan memili poate pabAl jika ia dihormati oleh one - Sn orang-orang sckelilingnya, Presiden Republik Indonesia, siapa pun orangny, 4)" dihormati oleh semua orang, Maka ketika ia menjadi presiden, ia masuk ke dajar, ian Sosial atas, Seseorang pada kelas sosial tertentu akan Iebih senang untuk berinteraty: dan berkomunikasi dengan sescorang pada kelas sosial yang sama. Mercka akan Mera, nyaman bergaul dengan orang pada kelas sosial yang sama. Kelas sosial sescorang dapat diketahui dengan cara mengidentifikasi dengan sj sescorang akan berkomunikasidi kehidupan sehari-hani. Inilah yang disebut Sebagaj variabel asosiasi. Sosialisasi adalah sebuah proses dimana sescorang belajar berbagaj keterampilan, membentuk sikap dan kebiasaan dalam menjalani kehidupan masya Bagaimana sescorang melakukan sosialisasi akan mencntukan kelas sosial Stseoran Seorang anak yang mengikuti pendidikan di sekolah ternama dan baik, bisa dipastias bahwa ia berasal dari keluarga kelas atas. Politik Kesadaran kelas adalah kesadaran sescorang terhadap kelas sosial dimana ia berady bahwa mereka berada dalam suatu kclompok yang berbeda dengan yang lain, dan memiliki minat politik dan ideologi yang sama. Orang dengan orientasi politik dan sosial yen sama akan cenderung berkumpul dan berkelompok bersama. Kekuasaay adalah kemampuan scscorang untuk mempengaruhi orang lain dan memimpin Orang lain. Orang-orang yang terpilih sebagai pemimpin atau ketua partai politik yang besar adalah orang-orang yang memiliki kemampuan untuk mempengaruhi dan memimpin orang lain, mereka adalah termasuk ke dalam kelas sosial atas. Konsep lain untuk memahami kelas sosial adalah mobilitas. Mobilitas adalah perubahan seseorang dari satu kelas sosial ke kelas sosial yang lain. Seseorang mungkin berubah dari kelas sosial bawah ke kelas sosial menengah atau atas. Konsumen yang berubah status sosial harus mempelajan bagaimana melakukan pola konsumsi yang baru. Orang-orang yang diangkat menjadi eksekutif perusahaan besar atau pejabat tinggi pemerintah mungkin harus belajar bagaimana bermain golf, membeli pakaian dan jas yang baik, serta memilih kendaraan yang sesuai dengan statusnya. Pembagian Kelas Sosial Para pemasar sering menggunakan tiga indikator untuk menentukan kelas sosial konsumen, yaitu pendidikan, pendapatan, dan pekerjaan. Ketiga variabel tersebut lebih mudah diukur dibandingkan variabel lain dalan menentukan status sosial seseorang Ketiga variabel saling mempengaruhi dan terkait, Orang yang berpendidikan tings! biasanya memperoleh pekerjaan yang baik, dan pekerjaan yang baik akan mendatangkan pendapatan yang lebih baik. penta Konseoet uO ease eae ‘tlc 168