PEDOMAN

WAJIB
SHOPEE SELLER

Oleh

1
 Septi Mariyah Ulfah

Sebenarnya bisa dibilang saya ini Seller Pemula di Shopee. Karena saya
baru gabung di Shopee dan serius mempraktekkan ilmu dari mbak Aisyah
Humaira selaku mentor eCourse Shopee Mastery ya baru 4 minggu ini.

Sebelumnya saya hanyalah seorang Founder MBO yang hanya fokus

mengadakan pelatihan Shopee Mastery yang Alhamdulillah udah 5 kali
diadakan.

Tujuannya hanya untuk melakukan riset. Kira-kira apa aja sih yang perlu
diperhatikan bagi para Shopee Seller?

Dan dari pengamatan saya selama beberapa minggu tersebut,

Alhamdulillah saya bisa menulis ringkasannya di eBook “Dari Kepo Jadi
Follow” ini.

Lalu, apa aja sih hasil pengamatan saya yang bisa jadi masukan buat
teman-teman Shopee Seller?

Yang pertama adalah, bahwa menjadi Seller di Shopee, teman-teman harus

memperhatikan 5 P.

Apa itu 5 P?

1. PRODUCT

2. PRICE

3. PLACE

4. PROMOTION

2
 5. PEOPLE

Nah, di Bab selanjutnya saya akan menjelaskan mengenai 5 P tersebut.

Siap ya???

PRODUCT (Produk)

Salah satu hal yang membuat pembeli berhenti dan memutuskan untuk
mengunjungi toko teman-teman adalah PRODUK.

Kenapa? Jelas donk… Orang buka Shopee itu tujuannya untuk belanja.
Nyari produk. Kecuali kita yang buka Shopee untuk ngecek orderan.
Hehehe…

Nah, untuk produk ini ada beberapa kriteria yang harus teman-teman
perhatikan.

1. Varian / Ragam Produk

Ibarat sebuah toko, orang akan lebih nyaman jika masuk ke toko yang
serba ada. Istilahnya One Stop Shopping.

Nah, toko kita akan banyak dilirik oleh pembeli jika memiliki kriteria ini.
Selain itu, akan lebih mudah untuk meningkatkan penjualan jika kita
memiliki beragam jenis produk. Bagi yang pemula, strategi ini cukup jitu
untuk meningkatkan level toko kita. Dari yang hanya Seller, menjadi Star
Seller.

3
Di atas itu adalah salah satu contoh toko yang menyediakan banyak ragam
produk dalam satu toko. Yang dropshiper, bisa diakali dengan mencari
supplier yang serba ada kayak gini ya… 

2. Foto Produk

Selanjutnya selain harus beraneka ragam, foto produk yang menarik akan

4
menjadi nilai tambah dari toko kita. Bagaimana cara kita mengambil
gambar harus benar-benar diperhatikan pencahayaannya.

Namun sekarang sepertinya hampir semua olshop udah padha canggih

membuat foto produk. Tinggal gunakan aplikasi design aja untuk
mempercantik tampilan foto produknya.

Kalo perlu tampilkan detail produk dengan jelas supaya

pembeli makin tertarik untuk membeli produk teman-
teman.

3. Deskripsi Produk

Nah, yang terakhir ini pernah saya jelaskan di materi. Bahwa pembeli akan
lebih suka toko yang menampilkan secara detail mengenai deskripsi
produk.

Apalagi kalo pembelinya wanita. Harus benar-benar detail. Baik gambar

maupun penjelasannya. Karena wanita ini tipikal orang yang suka complain
kalo ada hal yang nggak sesuai ekspetasi. Dan jika ini terjadi, akan
berimbas pada penilaian mereka terhadap toko kita.

Nggak mau donk produk kita dinilai jelek hanya gara-gara pembeli gagal
paham sama deskripsi produk yang dia beli?

5
PRICE (Harga)

Selanjutnya, hal yang membuat pembeli mampir ke toko kita adalah PRICE.
Harga. Kira-kira, kalo teman-teman berada diposisi buyer bakalan nyari
harga yang kayak gimana sih?

Jelassss… Kalo saya yang notabene adalah Emak-Emak, saya akan nyari
produk yang harganya murah. Murah disini tentunya nggak murahan ya…
Karena terkadang ada beberapa seller yang menjual produk dibawah harga
pasaran, tapi ternyata produknya sama sekali mengecewakan.

6
Hiks! Nyesek dah kalo udah gitu!

Nah, harga yang kompetitif inilah yang paling banyak dicari oleh pembeli.
Betewe… Tau kan apa itu harga kompetitif?

Jadi, harga yang kompetitif itu adalah harga yang memiliki selisih sedikit
dengan para pesaingnya. Jika toko A menjual dengan harga 70ribu, toko B
menjual 40ribu, sementara harga pasaran secara umum adalah 75ribu.
Kira-kira orang bakalan pilih harga yang mana?

Yes! 70ribu.

Kenapa?

Pertimbangannya seperti ini…

Harga pasaran secara umum adalah 75ribu. Jika ada seller yang menjual
dengan harga 40ribu, pembeli cenderung berpikir “Ini kualitasnya kayak
gimana?”. Kecuali kalo ternyata penilaiannya emang bagus ya….

Tapi, biasanya produk yang sudah memiliki standart harga pasaran, nggak
mungkin dijual dibawah harga. Kecuali toko tersebut emang pengen cepet
bangkrut. Hehehe…

Lalu, posisi kita dimana?

Seperti yang disampaikan mbak Aisyah di materi Diskon, selisih sedikit,

pembeli akan lari ke toko kita. Nggak masalah untung kita berkurang 1000
perak. Tapi jumlah sales kita meningkat.

Betul?

Nah, sampai disini udah ada gambaran kan kira-kira mau kasih harga

7
berapa untuk produk yang teman-teman jual?

Jangan lupa riset ya… 

PLACE (Tempat)

Kalo di dunia offline, place ini berarti tempat. Namun di Shopee, ini
bermakna pendistribusian. Bagaimana cara kita mendistribusikan produk
kita ke pembeli yang belanja lewat akun kita di Shopee?

Yup! Place disini bisa berarti pihak ketiga yang biasa disebut EKSPEDISI.

Kita mau pake ekspedisi apa? Pake jasa kirim yang seperti apa?

Bagi Seller Shopee, ini juga penting untuk diperhatikan. Jangan sampai
kesalahan dalam memilih eksepedisi juga berimbas pada penilaian pembeli
terhadap toko kita.

Pastikan teman-teman menggunakan jasa ekspedisi yang benar-benar

tersedia di toko teman-teman. Jangan aktifkan semua ekspedisi jika
kenyataannya teman-teman hanya tersedia 2 ekspedisi saja.

Bagi yang dropshiper, penting untuk menanyakan kepada suppliernya

perihal jasa kirim yang tersedia di tempat supplier. Tapi, minimal teman-
teman menggunakan 2 ekspedisi aja udah cukup koq. Jangan dibikin ribet
ya? :D

PROMOTION (Promosi)

8
Ada beberapa cara untuk mempromosikan toko teman-teman di Shopee.

1. In App Banner Promotions

Pernah lihat banner yang suka gerak-gerak di tampilan Shopee Anda?

Nah, itulah yang dimaksud Banner Promotion. Biasanya pihak
Shopee akan mengumumkan kepada Shopee Seller perihal informasi
terkait Banner Promotions ini.

Biasanya pihak Shopee akan menginfokan kepada Seller pemilik

produk-produk tertentu yang saat itu sedang dibuka untuk banner
promotions.

Nah, jika teman-teman merasa memenuhi syarat, siap membuat

promo diskon untuk produknya, silakan langsung daftar aja. Selama
kuota masih tersedia, biasanya akan direspon koq oleh Shopee.

2. Flash Sale

Nah, ini juga salah satu strategi untuk melakukan promosi di Shopee.

9
 Tapi nggak semua toko bisa ikut program ini. Karena pihak Shopee
memiliki kriteria khusus untuk Seller yang bisa ikut program ini.

Salah satunya yaitu produk yang dijual adalah produk yang benar-
benar memiliki harga terendah alias termurah. Selain itu jumlah
stock produk yang dimiliki juga menjadi pertimbangan bagi pihak
Shopee. Kalo nggak salah sih minimal 100-200 pcs per produk. Dan
ini bener-bener dicek. Bukan hanya sekedar data dan angka.

3. Paid Ads Promotions

Ini nih yang dibahas sama mbak Ais. Iklan berbayar. Ini juga salah
satu strategi agar toko kita banyak dilihat oleh market. Memang
dibutuhkan modal, tapi kalo iklan kita tepat sasaran, bakal
menghasilkan closingan hingga jutaan kan? Hehehe…

Untuk materi iklan berbayar, silakan teman-teman bisa konsul

langsung sama mentor ya…

PEOPLE (Orang)

Yang terakhir yang harus jadi perhatian Shopee Seller adalah attitude

10
dalam pelayanan terhadap buyer. Ini bukan hanya penting. Tapi penting
banget! Banyak pembeli yang merasa kesal dengan pelayanan ketika
melakukan chat langsung dengan buyer.

Alhasil, pembeli nggak akan balik lagi ke toko kita. Sayang banget kan?
Belum lagi kalo ternyata buyer ngasih penilaian yang buruk terhadap kita.
Bisa makin turun performa toko kita. Dan kalo udah turun, akan susah
untuk kita dilirik oleh pembeli yang lain.

Makanya, poin terakhir ini harus benar-benar teman-teman jaga. Jangan

sampai kita bersikap ketus, judes dan cuek terhadap buyer. Apalagi sampe
nggak balas chat dari buyer. Kalo misalkan capek nulis, teman-teman bisa
siapin auto text untuk memfollow-up buyer yang chat.

Respon teman-teman sangat penting. Karena performa toko juga akan

dinilai dari persentase chat yang dibalas dalam jangka waktu 12 jam sejak
chat masuk. Infonya bisa dilihat di gambar berikut :

11
Pelayanan yang baik akan melahirkan kepuasan tersendiri bagi para
pembeli. Dan jika pembeli kita puas, maka dia akan kembali berbelanja di
toko kita. Atau lebih bagusnya lagi, dia akan merekomendasikan kepada
teman-temannya untuk berbelanja di toko kita juga.

Asyik apa asyik banget…?

Ini juga bagian dari promosi lhoooo…. 

12
Nah, teman-teman… Itu tadi 5 hal yang wajib Anda perhatikan sebagai
Shopee Seller.

Semoga bermanfaat dan Happy Closing 

13