GLOBAL E-BUSINESS AND COLABORATION

Resume Chapter 2 Mata Kuliah Sistem Informasi Manajemen

Oleh Kelompok 5 :

Pipi Tya Ayu NIM 041811333028

Elvin Kristal Saraswati NIM 041811333107

Tsanya El Karima NIM 041811333113

Lovindah Catra Ratnanggadi NIM 041811333117

Achmad Rico Fardani NIM 041811333129

PROGRAM STUDI AKUNTANSI

FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS

UNIVERSITAS AIRLANGGA

2020
 Chapter 2 : GLOBAL E-BUSINESS AND COLABORATION

2.1 What are business processes? How are they related to information systems?
A. Business Processes
Proses bisnis adalah kumpulan aktivitas yang diperlukan untuk menghasilkan produk atau
jasa. Kegiatan tersebut didukung oleh arus material, informasi, dan pengetahuan di antara
para peserta dalam proses bisnis. Proses bisnis juga mengacu pada cara unik di mana
organisasi mengoordinasikan pekerjaan, informasi, dan pengetahuan serta cara yang dipilih
manajemen untuk mengoordinasikan pekerjaan. Banyak proses bisnis yang terikat pada
area fungsional tertentu misalnya :
1. Manufacturing and production
2. Sales and marketing
3. Finance and accounting
4. Human Resources

B. Bagaimana Teknologi Informasi Meningkatkan Proses Bisnis

Sistem informasi mengotomatiskan banyak langkah dalam proses bisnis yang sebelumnya
dilakukan secara manual. Teknologi baru sebenarnya dapat mengubah arus informasi,
memungkinkan lebih banyak orang untuk mengakses dan berbagi informasi, menggantikan
langkah-langkah berurutan dengan tugas-tugas yang dapat dilakukan secara bersamaan,
dan menghilangkan penundaan dalam pengambilan keputusan. Teknologi informasi baru
sering kali mengubah cara kerja bisnis dan mendukung model bisnis yang sepenuhnya
baru.

2.2 How do systems serve the different management groups in a business, and how do systems
that link the enterprise improve organizational performance?

A. Sistem untuk Manajemen

1. Sistem Pengolahan Transaksi, merupakan sistem komputerisasi yang melakukan dan

mencatat transaksi rutinitas sehari-hari yang diperlukan untuk melakukan bisnis.
Tujuan utama dari sistem pada tingkat ini adalah untuk menjawab pertanyaan rutin
untuk melacak arus transaksi yang melalui organisasi. Manajer membutuhkan
 Transaction processing systems (TPS) untuk memonitor status operasi internal dan
hubungan perusahaan dengan lingkungan eksternal. TPS juga merupakan pembuat
informasi utama bagi jenis sistem lainnya.

2. Sistem Intelejen bisnis untuk mendukung keputusan, manajemen menengah

membutuhkan sistem untuk membantu pemantauan, pengendalian, pengembalian
keutusan dan kegiatan administrasi hanya berfokus pada masalah yang unik dan cepat
berubah. Intelijen Bisnis merupakan istilah kontemporer untuk data dan perangkat
lunak untuk mengatur, menganalisis, dan membantu manajer untuk membuat
keputusan.

3. Sistem Pendukung Eksekutif/ Executive support systems (ESS), membantu

manajemen senior membuat keputusan ini. ESS menangani keputusan tidak rutin yang
membutuhkan penilaian, evaluasi dan pendekatan karena tidak terdapat prosedur yang
disetujui untuk mencapai solusi. ESS menyediakan perhitungan umum dan kapasitas
komunikasi yang dapat diterapkan pada berbagai perubahan masalah. ESS dirancang
untuk menggabungkan data tentang kejadian eksternal, seperti hukum pajak yang baru
atau pesaing, tetapi sistem ini juga menggambarkan rangkuman informasi dari SIM dan
Decision-support systems (DSS) internal. Sistem ini menyaring, memadatkan, dan
melacak data penting, menampilkan data dengan kepentingan terbesar bagi manajer
senior.

B. Sistem untuk Menghubungkan Perusahaan

1. Aplikasi Perusahaan, merupakan sistem yang melingkupi area fungsional, berfokus

pada menjalankan proses bisnis di dalam perusahaan bisnis dan termasuk seluruh
tingkatan manajemen. Aplikasi perusahaan membantu bisnis untuk menjadi lebih
fleksibel dan produktif dengan mengoordinasikan proses bisnis dengan lebih dekat dan
mengintegrasikan sekelompok proses agar mereka berfokus pada pengelolaan sumber
daya yang efisien dan pelayanan pelanggan.
 2. Intranet dan Ekstranet, sebagai salah stau peralatan yang digunakan perusahaan
untuk meningkatkan integrasio dan mempercepat arus informasi dalam perusahaan.
Intranet adalah jaringan internal yang dibangun dengan peralatan standar komputer
yang sama dengan internet yang dipakai untuk distribusi informasi secara internal pada
karyawan. Ekstranet adalah internet yang diperpanjang kepada pengguna yang
diizinkan diluar perusahaan.

C. E- Business , E- Commerence, dan E-Goverment

1. E-business, merupakan istilah yang mengacu kepada penggunaan teknologi digital

untuk menjalankan proses bisnis. E- business termasuk aktivitas untuk pengelolaan
internal perusahaan dan untuk melakukan koordinasi dengan pemasok atau rekan bisnis
lainnya.

2. E-Commerence (Perdagangan elektronik) adalah bagian dari e-business yang

berhubungan dengan pembelian dan penjualan barang dan jasa melalui internet.

3. E- Government mengacu kepada aplikasi internet dan teknologi jaringan untuk secara
digital memungkinkan hubungan pemerintah dan agen sektor publik dengan
masyarakat, bisnis dan perpanjangan pemerintah lainnya. contoh masyarakat pada
beberapa negara bagian dapat memperpanjang SIM secara online.

2.3 Systems That Span The Enterprise

Suatu bisnis tentu membutuhkan sistem khusus untuk mendukung kolaborasi dan
teamwork. Kolaborasi bekerja sama dengan orang lain untuk mencapai tujuan bersama dan
eksplisit. Kolaborasi berfokus pada tugas atau prestasi misi dan biasanya terjadi dalam bisnis,
atau organisasi lainnya, dan antara perusahaan. Kolaborasi dapat berlangsung dalam waktu
singkat, yang berlangsung beberapa menit, atau jangka panjang, tergantung pada sifat dari
tugas dan hubungan di antara peserta.
 Kolaborasi dan team work lebih penting saat ini disebabkan berbagai alasan :

1) Mengubah sifat pekerjaan,

2) Pertumbuhan kerja profesional,

3) Mengubah organisasi perusahaan,

4) Mengubah lingkup perusahaan,

5) Penekanan pada inovasi,

6) Mengubah budaya kerja dan bisnis.

A. Manfaat Bisnis dari Kolaborasi dan Team Work

Sebuah survei global terbaru dari bisnis dan sistem informasi manajer menemukan bahwa
investasi dalam teknologi kolaborasi yang dihasilkan organisasi meningkatkan lebih dari
empat kali jumlah investasi, dengan keuntungan terbesar untuk penjualan, pemasaran,
dan fungsi penelitian dan pengembangan (Frost dan Putih , 2009).

B. Membangun Budaya Kolaborasi dan Proses Bisnis

Kolaborasi tidak akan terjadi secara spontan dalam suatu perusahaan bisnis, terutama jika
tidak ada budaya yang mendukung atau proses bisnis. Sebuah budaya bisnis kolaboratif
dan proses bisnis yang sangat berbeda. Manajer senior bertanggung jawab untuk
mencapai hasil, tetapi bergantung pada tim karyawan untuk mencapai dan menerapkan
hasil. Fungsi manajer menengah adalah untuk membangun tim, mengkoordinasikan
pekerjaan mereka, dan memantau kinerja mereka. Dalam budaya kolaboratif, manajemen
senior menetapkan kolaborasi dan teamwork yang penting untuk organisasi, dan itu
benar-benar menerapkan kolaborasi untuk jajaran senior bisnis .

C. Alat dan Teknologi untuk Kolaborasi dan Team Work

Saat ini terdapat hun-dreds alat yang dirancang untuk menghadapi kenyataan bahwa,
dalam rangka untuk keberhasilan dalam pekerjaan, semua bergantung pada satu sama
lain, sesama karyawan, pelanggan, pemasok, dan manajer. E-mail dan Instant
Messaging (IM). E-mail dan pesan instan telah dianut oleh perusahaan sebagai
 komunikasi dan kolaborasi alat pendukung pekerjaan interaksi. Jaringan Sosial. Alat
jaringan sosial dengan cepat menjadi alat perusahaan untuk berbagi ide dan berkolaborasi
antara interaksi berbasis pekerjaan di perusahaan. Wiki adalah alat yang ideal untuk
menyimpan dan berbagi pengetahuan dan wawasan perusahaan. Virtual Worlds. Dunia
maya, seperti Second Life, sedang online 3-D lingkungan dihuni oleh “warga” yang telah
membangun representasi grafis dari diri mereka dikenal sebagai avatar.

D. Internet Berbasis Kolaborasi Lingkungan

Sekarang ada suite produk perangkat lunak yang menyediakan multi-fungsi platform untuk
kolaborasi workgroup antara tim karyawan yang bekerja bersama-sama dari lokasi yang
berbeda. Alat kolaborasi banyak tersedia, namun yang paling banyak digunakan adalah
internet berbasis audio conferencing dan sistem video conferencing, layanan software
online seperti Google Apps / Google Sites, dan sistem kolaborasi perusahaan seperti Lotus
Notes dan Microsoft SharePoint.

2.4 What is the role of the information systems function in a business?

A. The Information Systems Departement
1. Programmers (Pemogram)
Spesialis yang dilatih mengenai hal-hal teknis secara mendalam, yang menulis
rangkaian perintah dalam suatu program untuk komputer.
2. Systems Analyst (Analis Sistem)
Merupakan orang yang menerjemahkan masalah yang dihadapi oleh perusahaan dan
persyaratan-persyaratan yang diperlukan menjadi persyaratan informasi dan sistem.
3. Information Systems Managers (Manajer Sistem Informasi)
Pemimpin dari tim pemrogram dan analis, manajer proyek, manajer fasilitas, manajer
telekomunikasi ataupun spesialis database.
4. Chief Information Officer
Manajer senior yang mengawasi penggunaan teknologi informasi di perusahaan. Di
banyak perusahaan, departemen sistem informasi dipimpin oleh direktur informasi.
5. Chief Security Officer
 Bertanggung jawab terhadap keamanan sistem informasi perusahaan dan bertanggung
jawab memperkuat kebijakan keamanan informasi perusahaan.
6. Chief Privacy Officer
Bertanggung jawab dalam memastikan perusahaan memenuhi prosedur hukum
mengenai data pribadi yang telah ditetapkan.
7. Chief Knowledge Officer
Bertanggung jawab dalam program pengelolaan pengetahuan, membantu merancang
program dan sistem untuk menemukan sumber pengetahuan baru atau memperbaiki
penggunaan ilmu pengetahuan yang telah ada bagi proses manajemen dan organisasi
8. End User (Pengguna Terakhir)
Perwakilan dari departemen di luar kelompok sistem informasi dimana aplikasi yang
dikembangkan diperuntukkan bagi mereka. Para pengguna ini memainkan peran yang
terus bertambah besar dalam perancangan dan pengembangan sistem informasi.

B. Organizing the Information Systems Function

Pertanyaan mengenai bagaimana seharusnya departemen sistem informasi disusun,
merupakan bagian dari masalah yang lebih besar mengenai tata kelola teknologi informasi
(TI). Tata kelola TI melibatkan strategi dan kebijakan dalam penggunaan teknologi
informasi pada sebuah perusahaan. Tata kelola TI menspesifikasikan perincian hak dan
kerangka kerja untuk tujuan akuntabilitas guna menjamin teknologi informasi yang
digunakan untuk mendukung strategi dan tujuan organisasi.

2.5 How will MIS Help My Career?

The Company
Comprehensive Supplemental Insurance USA adalah penyedia individu terkemuka produk
asuransi kecelakaan, kecacatan, kesehatan, dan jiwa tambahan. Berkantor pusat di Minneapolis
dan memiliki posisi terbuka untuk penjualan tingkat pemula spesialis dukungan. Perusahaan
menawarkan asuransi tambahan untuk melengkapi program manfaat bagi pemilik perusahaan yang
ada, mempertahankan tenaga penjualan lapangan dan perusahaan staf lebih dari 5.000 orang di
seluruh dunia. Ia dikenal karena berinvestasi pada karyawannya dan pengembangan karir mereka.
Position Description
Posisi ini akan menyediakan keseluruhan sistem, administrasi, dan manajemen data dukungan
kepada organisasi penjualan nasional untuk divisi perusahaan itu pasar untuk usaha kecil.
Tanggung jawab pekerjaan meliputi:
1. Administrasi harian dan dukungan pelanggan perusahaan Salesforce.com, hubungan
sistem manajemen termasuk mengelola pengaturan pengguna, profil dan peran, serta
memvalidasi data.
2. Membantu manajemen data dan memberikan pelatihan sistem dan dukungan berkelanjutan
ke lapangan.
3. Mempersiapkan penjualan dan kunci mingguan, bulanan, dan triwulanan rutin laporan
indikator kinerja untuk manajemen penjualan.
4. Mempersiapkan laporan komisi agen dan membuat laporan baru sebagai diminta.
5. Mendukung berbagai proyek yang berkaitan dengan perizinan agen dan agen kompensasi.

Job Requirements
1. Keterampilan Excel yang kuat ditambah beberapa pengetahuan tentang manajemen data.
2. Keterampilan layanan pelanggan yang kuat.
3. Keterampilan analitis, pemikiran kritis, dan komunikasi yang kuat.
4. Kemampuan untuk melakukan banyak tugas dalam lingkungan yang bergerak cepat.
5. Gelar sarjana atau pengalaman setara 2 tahun.