Daftar

Contoh KPI
Bidang SDM,
Marketing, IT,
Finance, dan
Produksi.

1
Daftar Isi :
Sampel KPI – HR
Sampel KPI – Marketing
Sampel KPI – IT
Sampel KPI – Finance
Sampel KPI – Produksi

2
Sampel KPI Bidang HR/SDM

3
Sampel KPI Bidang HR/SDM

4
Sampel KPI Bidang Sales Marketing

5
Sampel KPI Bidang IT –
Information Technology

6
Sampel KPI Bidang Finance

7
Sampel KPI Bidang Produksi

8
Contoh
Template
Tabel KPI –
HR Manager
Sample Tabel KPI untuk HR Manager
Sample Tabel KPI untuk HR Manager
Area kinerja utama adalah
bidang tanggung jawab
pokok manajer SDM.
Dalam contoh ini ada
empat area kinerja utama.
Sample Tabel KPI untuk HR Manager

• Key performance
indicators adalah
indikator yang terukur
untuk menilai hasil
kerja.
• Masing-masing Area
Kinerja Utama (AKU)
minimal memiliki satu
KPI. Dalam contoh ini,
masing-masing AKU
memiliki 2 KPI.
• Jumlah total KPI
sebaiknya berjumlah
antara 5 s/d 10 buah.
Sample Tabel KPI untuk HR Manager

Bobot setiap KPI

ditentukan. Bobot
ditentukan berdasar
tingkat kepentingan
(prioritas) KPI dan
juga sumber daya
yang dialokasikan.
Total bobot harus
berjumlah 100.
Sample Tabel KPI untuk HR Manager

Target ditentukan
berdasar
kesepakatan dan
juga data
pencapaian tahun
sebelumnya.
Penulisan angka
target bisa
berupa % atau
nominal atau
rupiah;
tergantung jenis
KPI-nya.
Sample Tabel KPI untuk HR Manager
Sample Tabel KPI untuk HR Manager

Angka skor didapat dari

realisasi/target x 100
atau juga bisa
target/realisasi x 100;
tergantung jenis KPI-
nya, apakah KPI
maximize atau KPI
minimize.
Sample Tabel KPI untuk HR Manager
Sample Tabel KPI untuk HR Manager

Angka skor akhir

didapat dari = skor x
bobot KPI /100
 Jika kantor Anda membutuhkan workshop
atau konsultasi pengembangan KPI
karyawan, silakan hubungi PT. Manajemen
Kinerja Utama, perusahaaan konsultan
yang fokus melayani jasa pengembangan
KPI dan sistem manajemen kinerja.

Contact Person :

Yodhia Antariksa, Msc in HR Management

• Managing Director
• Phone : 0817 482 3235
• Email : antariksa@exploreHR.org
• Web : www.manajemenkinerja.com

Silakan lihat sampel projek dan klien pada halaman slide berikutnya 19
 Balanced Scorecard
Cara dan Tahapan Menyusun
Balanced Scorecard
Empat Perspektif dalam
Balanced Scorecard
Balanced Scorecard Measurements

Financial Hasil keuangan seperti apa

Perspective yang diharapkan oleh
manajemen?

Customer Bagaimana memenuhi

Perspective kebutuhan pelanggan
organisasi

Internal Process Proses kerja kunci yang harus

Perspective dilakukan untuk meningkatkan
kontribusi lembaga

Learning & Growth Bagaimana mutu SDM,

Perspective organisasi, IT, dan anggaran
dikelola dan dikembangkan
 Corporate Balanced Scorecard Map -
An Example
Enhance Long-term
Shareholder Value

Manage Cost Efficiency Increase Revenue Growth

Financial

Nurture Customer Expand Increase

Satisfaction Market Share Customer Acquisition

Customer

Achieve Drive Demand via Manage Dramatic Implement Good

Operational Customer Relation Growth through Environmental
Excellence Management Innovation Policy

Business Process

Learning & Growth

Develop Employee Enhance Employee Improve Employee

Satisfaction Productivity Appraisal System
Tabel BSC dan KPI

Perspektif Sasaran Strategis KPI Target

50
Enhance Long Term Profitability (Rp) Milyar
Shareholder Value
Profitability Growth (%) 10
Financial 500
(bobot 25) Increase Revenue Revenue (Rp) Milyar
Growth
Revenue Growth (%) 12

Manage Cost Efficiency Overhead Cost Ratio (%) 8

Nurture Customer
Satisfaction Customer Satisfaction Index 8

Customer Market Share per Product

(bobot 25) Expand Market Share (%) 40

Increase Customer Percentage of Loyal

Acquisition Customers (%) 50
Perspektif Sasaran Strategis KPI Target
Achieve Operational 100 per 1
Excellence Number of Product Defects million
- Time To Response
Drive Demand via Customers' Request max 24 hours
Customer Relationship
Business - Number of Customer
Process Gatherings 6 per year
(bobot : 25)
- Number of New Products
Launch 2 in this year
Manage Growth via
Innovation - Number of New Initiatives
Implemented for Continous
Improvement 10
Develop Employee
Satisfaction - Employee Satisfaction Index 8

Learning Enhance Employee - Sales Revenue Per 500 per

(bobot : 25) Productivity Employee (Rp) employee

Menyempurnakan - Persentase Penyelesaian

Sistem Evaluasi Sistem Manajemen Kinerja 100 % ready in
Kinerja Baru November 2008
Perspektif Sasaran Strategis KPI Target Achievement Score
- Profitability 5,000 5,100 102 103 25.80
Enhance Long Term
Shareholder Value
- Profitability Growth 10 11 110

Financial - Revenue 50,000 52,000 104

Increase Revenue
(25) Growth
- Revenue Growth 12 12 100
Manage Cost
Efficiency - Overhead Cost Ratio 8 8 100

Nurture Customer
Satisfaction - Customer Satisfaction Index 8 7.80 98 93 23.33
Customer
(25) Expand Market Share - Market Share per Product 40 37 93

Increase Customer - Percentage of Loyal

Acquisition Customers 50 45 90

Achieve Operational
Excellence - Number of Product Defects 100 per 1 million 100 per 1 million 100 99 24.80
- Time To Response
Customers' Request max 24 hours average 25 hours 96
Drive Demand via
Business Customer Relationship
- Number of Customer
Process Gatherings 6 per year 6 100
(25)
- Number of New Products
Launch 2 in this year 2 100
Manage Growth via
Innovation - Number of New Initiatives
Implemented for Continous
Improvement 10 10 100

Mengembangkan
Employee Satisfaction - Employee Satisfaction Index 8 7.60 95 95 23.75

Mengembangkan
Learning Produktivitas - Sales Revenue Per
(25) Karyawan Employee 500 per employee 450 90

Menyempurnakan - Persentase Penyelesaian

Sistem Evaluasi Sistem Manajemen Kinerja 100 % ready in 100 % ready on
Kinerja Baru November 2008 time 100
97.68
 Jika kantor Anda membutuhkan workshop
atau konsultasi pengembangan KPI
karyawan, silakan hubungi PT. Manajemen
Kinerja Utama, perusahaaan konsultan
yang fokus melayani jasa pengembangan
KPI dan sistem manajemen kinerja.

Contact Person :

Yodhia Antariksa, Msc in HR Management

• Managing Director
• Phone : 0817 482 3235
• Email : antariksa@exploreHR.org
• Web : www.manajemenkinerja.com

Silakan lihat sampel projek dan klien pada halaman slide berikutnya 27
Penilaian
Kinerja
Berbasis KPI
Dua Komponen Kunci Penilaian Kinerja

Aspek Results
(Key Performance
Indicators)
Penilaian Kinerja
Karyawan
(Performance
Appraisal)
Aspek Kompetensi
(Kompetensi dan
Perilaku)

29
Dua Komponen Kunci Penilaian Kinerja

Mengambarkan aspek hasil kerja

Aspek Results (results) karyawan. Pengukuran
(Key Performance hasil kerja dilakukan melalui
Indicators) penyusunan key performance
indicators karyawan.

Mengambarkan aspek kompetensi

Aspek Kompetensi
(kecakapan) yang perlu dimiliki
(Kompetensi)
oleh karyawan agar mampu
menghasilkan kinerja (results) yang
optimal.

30
Komponen 1 : KPI (Key Performance Indicators)

Area Kinerja
• Job Utama
Description
• Work Flow
• Expected
Results Key Performance
Indicators
Hasil kerja
karyawan
Identifying dapat di-
Defining ukur secara
Measuring lebih
obyektif
Monitoring
Reporting 31
Sample Tabel KPI untuk HR Manager
Sample Komponen KPI untuk HR Manager
Komponen 2:
KOMPETENSI

Nilai dengan skala

1 – 5, dimana :
5 = Outstanding
4 = Good
performance
3 = Standard
performance
2 = Need
Improvements
1 = Unacceptable

34
Komponen 2:
KOMPETENSI

Angka 72 didapat dari

total skor = 18 / 5 (jumlah
kompetensi) x 20.
Dikalikan 20, supaya hasil
nilai sebanding dengan
skala nilai KPI (maks 100)
35
Dua Komponen Kunci Penilaian Kinerja

Aspek Results
(Key Performance
Indicators)
Skor Total
Bobot : 60%
Penilaian Kinerja
Karyawan
(Performance
Aspek Kompetensi Appraisal)
(Kompetensi dan
Perilaku)
Bobot : 40 %

36
Dua Komponen Kunci Penilaian Kinerja

Aspek Results Dari contoh (yang diuraikan

(Key Performance dalam slide sebelumnya)
Indicators) terdapat data sbb:
Bobot : 60% Skor KPI = 92
Skor Kompetensi = 72

Maka Skor Total =

Aspek Kompetensi (60% x 92) + (40% x 82)
(Kompetensi dan = 84
Perilaku)
Bobot : 40 %

37
Dua Komponen Kunci Penilaian Kinerja

Aspek Results
(Key Performance
Indicators) • Bonus
Bobot : 60% Skor • Kenaikan
Total = Gaji
84 • Promosi
• Training
Aspek Kompetensi
Plan
(Kompetensi dan
Perilaku)
Bobot : 40 %

38
Skala Kenaikan Gaji

Nilai Akhir Persentase kenaikan gaji

Nilai 95 keatas 15 %
Nilai 90 – 94 12%
Nilai 80 – 89 9%
Nilai 70 – 79 6%
Nolai 60 – 69 3%
Nilai 60 kebawah 0%
Skala Pemberian Bonus
Nilai Akhir Jumlah bonus
Nilai 95 keatas 3 kali gaji

Nilai 90 – 94 2,5 kali gaji

Nilai 80 – 89 2 kali gaji

Nilai 70 – 79 1 kali gaji

Nolai 60 – 69 0,5 kali gaji

Nilai 60 kebawah 0
Jika kantor Anda membutuhkan workshop
atau konsultasi pengembangan KPI
karyawan, silakan hubungi PT. Manajemen
Kinerja Utama, lembaga konsultan yang
fokus melayani jasa pengembangan KPI
dan sistem manajemen kinerja.

Contact Person :

Yodhia Antariksa, Msc in HR Management

• Managing Director
• Phone : 0817 482 3235
• Email : antariksa@exploreHR.org
• Web : www.manajemenkinerja.com