Soal Sertifikasi 2
Soal Sertifikasi 2
2. Disebut apakah menemukan/menggunakan suatu hal baru dalam situasi tertentu di organisasi untuk
menjawab atau memecahkan permasalahan?
A. Prestasi
B. Kreativitas
C. Inovasi
D. Pencapaian
E. Kinerja
3. Untuk menjaga kerukunan hidup umat beragama adalah dengan toleransi, yaitu dengan jalan
A. Bertangungjawab terhadap agama yang dianutnya
B. Berkewajiban menyatukan agama yang berbeda-beda di masyarakat
C. Menaati segala aturan agama dan menjauhi larangan-Nya
D. Saling menghormati antarsesama umat beragama
E. Harus menyiarkan ajaran agamanya masing-masing dengan baik
5. Suatu hubungan timbal balik antara individu dengan individu lainnya, individu dengan kelompok dan
sebaliknya disebut
A. Interaksi Sosial
B. Kedekatan Sosial
C. Kepentingan Sosial
D. Relasi Sosial
E. Keadilan Sosial
6. Disebut apakah bentuk komunikasi verbal dengan mengucapkan kata-kata secara langsung kepada lawan
bicara?
A. Komunikasi Tidak Langsung
B. Komunikasi Interpersonal
C. Komunikasi Langsung
D. Komunikasi Lisan
E. Komunikasi Tulisan
11.Komunikasi akan lebih mudah dimengerti apabila komunikasi dilaksanakan dalam praktek. Hal ini berkaitan
dengan asas
A. Uniformitas
B. Pelaksanaan Aplikasi
C. Konsekensi
D. Kejelasan
E. Distribusi
12.Disebut apakah suatu kegiatan mental yang melibatkan kerja otak untuk berkembangnya ide dan konsep?
A. Bertanya
B. Berkarya
C. Berkembang
D. Berinteraksi
E. Berpikir
13.Di bawah ini yang tidak termasuk dalam Instrumen Hukum Publik, adalah?
A. Pembuatan peraturan perizinan (vergunning)
B. Pembuatan peraturan sektor privat (privstaat)
C. Pembuatan peraturan kebijakan (Beleidsregeis)
D. Pembuatan peraturan perundang-undangan (Regeling)
14.Disebut apakah ide abstrak yang bisa digunakan untuk mengadakan penggolongan yang dinyatakan dalam
suatu istilah?
A. Ide
B. Abstraksi
C. Konsep
D. Acuan
E. Gagasan
15.Disebut apakah alat bantu analisis yang memetakan potensi eksternal dan kondisi internal?
A. Analisis PERT
B. Analisis CASHCOW
C. Analisis SWOT
D. Analisis STRATEGI
E. Analisis ISI
16.Sekumpulan data yang telah diolah dan diorganisasikan dengan cara tertentu sehingga mempunyai arti bagi
penerima disebut
A. Bahan
B. Sumber
C. Data
D. Konten
E. Informasi
17.Konsep pelayanan prima yang berkaitan dengan kondisi seseorang baik yang bersifat fisik ataupun non-fisik
adalah
A. Sikap (Attitude)
B. Tindakan (Action)
C. Perhatian (Attention)
D. Penampilan (Appearance)
E. Kemampuan (Ability)
18.Disebut apakah semangat atau dorongan batin dalam diri seseorang untuk melakukan atau tidak melakukan
sesuatu bagi kemajuan diri dan organisasi?
A. Individual
B. Etika
C. Akuntabilitas
D. Moral
E. Profesional
20.Dalam dimensi pelayanan, keinginan para petugas untuk membantu masyarakat dan memberikan pelayanan
yang cepat dan tepat serta tahu keinginan mereka, disebut?
A. Daya Tahan (Durability)
B. Daya Tanggap (Responsiveness)
C. Daya Dukung (Supporting)
D. Daya Saing (Competitiveness)
E. Daya Dorong (Thrusty)
21.Salah satu prinsip dari komunikasi tertulis yaitu mengandung semua fakta yang diinginkan penyampai
komunikasi disebut?
A. Completeness (Lengkap)
B. Clarity (Jelas)
C. Competitivess (Kompetisi)
D. Concerteness (Konkrit)
E. Conciseness (Ringkas)
22.Disebut apakah proses pemenuhan kebutuhan melalui aktivitas orang lain yang dilakukan secara langsung?
A. Asistensi
B. Pelayanan
C. Advokasi
D. Konsultansi
E. Pendampingan
23.Berikut yang tidak termasuk syarat yang harus dipenuhi agar suatu hubungan kerja dapat terjadi dengan baik
dan produktif adalah?
A. Adanya pekerjaan yang diperjanjikan
B. Keinginan masing-masing yang sudah menjadi kebutuhan
C. Kemampuan dan kecakapan dalam membangun sinergi
D. Terdapat kesepakatan antar para pihak
E. Tidak ada pertentangan denga norma
24.Kompetensi kerjasama memberikan penekanan pada peran individu yang terlibat di dalam kerjasama tim
sebagai ?
A. Sebagai Bawahan
B. Sebagai Atasan
C. Sebagai Sejawat
D. Sebagai Pemimpin
E. Sebagai Anggota Kelompok
25.Berikut ini yang bukan merupakan indikator seseorang yang memiliki kemampuan analisis yang baik, adalah?
A. Memberikan alasan mengapa sebuah jawaban suatu masalah adalah masuk akal
B. Membuat dan mengevaluasi kesimpulan umum berdasarkan atas penelitian danpenyelidikan
C. Menggunakan data yang mendukung untuk menjelaskan mengapa cara yang digunakan sudah
tepat/benar
D. Meneruskan ide ataupun gagasan yang diperoleh dari pemikian anggota organisasi
E. Mempertimbangkan validitas dari argumen dengan menggunakan berpikir deduktif-induktif
26. Masyarakat Indonesia sering disebut etnik pluralistik, karena merupakan masyarakat yang seperti apa
A. Beraneka ragam adat istiadat
B. Persatuan suku bangsanya yang kuat
C. Terdiri atas beraneka ragam suku bangsa
D. Terdiri atas berbaga ras
E. Agama dan kepercayaan bervariasi
27.Disebut apakah proses evaluasi yang berlangsung secara terus menerus dalam rangka pengendalian mutu
layanan?
A. Perencanaan Mutu Layanan
B. Pemantauan Mutu Layanan
C. Pengendalian Mutu Layanan
D. Pemanfaatan Mutu Layanan
E. Pengelolaan Mutu Layanan
31.Di dalam membangun kekuatan tim, terdapat kondisi di mana setiap anggota merasa saling menyukai antara
satu sama lainnya dan merasa puas dengan keanggotaan tim. Kondisi ini disebut?
A. Kontigensi Tim
B. Kematangan Tim
C. Korelasi Tim
D. Kesukaan Tim
E. Kohesi Tim
35.Berikut yang merupakan 3 proses analisis yang secara umum digunakan adalah?
A. Pertanyaan, Hipotesis, Pembuktian
B. Identifikasi, Telaah, Kesimpulan
C. Perumusan, Pengamatan, Pembahasan
D. Masalah, Teori, Teliti
E. Temukan, Usulkan, Simpulkan
36.Disebut apakah kemampuan untuk mengidentifikasi pola atau hubungan yang tidak nampak dengan jelas?
A. Berpikir Kontekstual
B. Berpikir Tekstual
C. Berpikir Analisis
D. Berpikir Strategik
E. Berpikir Konseptual
38.Perilaku umum yang biasanya dilakukan oleh konsumen dalam mencari, membeli, menggunakan, dan
mengevaluasi suatu produk pelayanan disebut
A. Keinginan Konsumen
B. Kesenangan Konsumen
C. Kebutuhan Konsumen
D. Perilaku Konsumen
E. Kebiasaan Konsumen
40.Salah satu urusan pemerintahan yang sepenuhnya menjadi kewenangan Pemerintah Pusat adalah?
A. Kesehatan
B. Pendidikan
C. Pangan
D. Pertahanan
41.Dalam perspektif pemberian layanan KB, yang dimaksud dengan kesesuaian antara harapan dengan kenyataan
layanan disebut
A. Kinerja Layanan
B. Prestasi Layanan
C. Kualitas Layanan
D. Standar Layanan
E. Bakuan Layanan
42.Berikut yang tidak termasuk rekan kerja tenaga Penyuluh KB/Petugas Lapangan KB adalah?
A. Masyarakat
B. Tokoh Agama
C. Tokoh Parpol
D. Tokoh Masyarakat
E. Akseptor KB
43.Disebut apakah usaha untuk mengamati secara rinci sesuatu dengan cara menguraikan komponen
pembentuknya untuk dikaji lebih lanjut?
A. Identifikasi
B. Evaluasi
C. Analisa
D. Pemantauan
E. Pengamatan
45.Berikut yang tidak termasuk syarat yang harus dipenuhi dalam melakukan hubungan kerja sinergis di antara
para petugas layanan KB adalah?
A. Saling memahami tugas masing-masing
B. Memberi peluang untuk melakukan apa saja
C. Saling menghargai antar petugas
D. Saling mendukung untuk mencapai tujuan bersama
E. Membantu memecahkan masalah
46.Berikut ini yang merupkan sifat-sifat yang harus dihindari seorang petugas untuk mencapai keberhasilan dalam
menjalankan fungsinya, yakni
A. Ambil Alih Pekerjaan Rekan
B. Ringan Tangan
C. Tepat Waktu
D. Sopan dan Ramah
E. Panjang Akal
47.Salah satu bentuk interaksi sosial yang termasuk dalam kategori disosiatif adalah
A. Kerjasama
B. Akomodasi
C. Persuasi
D. Akulturasi
E. Asimilasi
48.Sebuah aktivitas yang dikelola dan dilakukan sekelompok orang yang tergabung di dalam satu organisasi untuk
mencapai tujuan tertentu disebut
A. Kerja Sama Tim
B. Kerja Cerdas Tim
C. Kerja Tuntas Tim
D. Kerja Keras Tim
E. Kerja Ikhlas Tim
49.Dimensi kualitas apakah yang mengukur berapa lama suatu umur teknis maupun ekonomis suatu produk?
A. Serviceability (Pelayanan)
B. Performance (Kinerja)
C. Durability (Daya Tahan)
D. Conformance (Kesesuaian)
E. Reliability (Kehandalan)
52.Berikut ini yang bukan merupakan manfaat yang dapat diperoleh dari adanya Perencanaan yang efektif,
adalah?
A. Menghindari adanya keinginan pertumbuhan yang tidak terkendali
B. Dapat dilakukan koreksi dini atas potensi penyimpangan
C. Kegiatan dapat dilaksanakan secara efektif dan efisien
D. Memberikan data dan informasi hasil yang telah dicapai
E. Dapat mengidentifikasi hambatan dan ancaman yang potensial terjadi
53.Perbedaan suku bangsa di Indonesia tidak mengganggu keutuhan dan kesinambungan masyarakat sejauh telah
terakomodasi dalam semangat
A. Patriotisme
B. Nasionalisme
C. Etnosentrisme
D. Heroisme
E. Integralisme
54.Lambang-lambang komunikasi yang menggunakan bahasa, baik lisan maupun tulisan disebut?
A. Linguistik
B. Non-verbal
C. Parapase
D. Semantik
E. Verbal
56.Disebut apakah proses untuk mencapai tujuan organisasi melalui serangkaian tindakan dengan strategi yang
menyeluruh?
A. Pentahapan
B. Perkiraan
C. Pengembangan
D. Perencanaan
E. Prediksi
58.Penggunaan alat bantu audio-visual dalam presentasi AKIE program KKBPK dapat membantu dalam hal
A. Membantu menjelaskan kesimpulan
B. Penyajian pesan yang penting
C. Penyampaian gagasan utama
D. Mengurangi kelelahan presenter
E. Kemudahan presentasi