HERRY

SUSANTO

Experience
Mei 2015 – Jun 2019
ICT Staff • Technical Support & IT Projet Manager • PT. Jasa Raharja

Sep 2014 – Feb 2015

IT Support • IT Helpdesk • LOTTE DUTY FREE

Okt 2012 – Des 2012

GIS Staff (Internship) • Surveyor, GIS Analyst • PT. Geopranata Cipta
Jl. Tanah Abang Timur
Dalam No.3
Jakarta Pusat 10110
Education
Universitas Islam Negeri (UIN) Syarif Hidayatullah Jakarta, Tangerang
081317416854 Selatan
 Jurusan Sistem Informasi (S.SI) dengan IPK 3.29
 Mengikuti kegiatan komunitas Sistem Informasi
herisusanto89@gmail.com Geografis/Komunitas GIS
herry_onboard@yahoo.com  Mengikuti kegiatan ekstra seperti olahraga (Badminton, Futsal,
Tenis Meja dll)

Projects
1. Pengembangan IT Service Desk atau IT Service Management
(ITSM)
Menyiapkan aplikasi IT Service Management (ITSM) dengan
melakukan implementasi terhadap ManageEngine Service Desk Plus,
ITSM tidak hanya sekedar software, tetapi terkait juga prosedur, tim
dan implementasi yang sesuai. Menentukan Service Level Agreement
(SLA) untuk memastikan implementasi IT Service Desk sesuai dengan
kebutuhan perusahan.
2. Pengembangan Aplikasi untuk Mudik Gratis BUMN
Mengembangkan aplikasi portal satu pintu untuk pendaftaran Mudik
Gratis BUMN yang dilaksanakan oleh Kementerian BUMN. Aplikasi ini
dibuat tahunan setiap penyelenggaraan Mudik Gratis Bersama
Perusahaan-perusahaan BUMN yang dipilih oleh Kementerian BUMN
dari berbagai sector industri.
Certificates
 ITILF IT Service Management
 TOGAF 9
 Database Admin (SQL Server)
 Agile Scrum Fundamentals
 Data Analysis using Goolge Data Studio