PEMERINTAH KABUPATEN BURU SELATAN

DINAS KESEHATAN PENGENDALIAN PENDUDUK

DAN KELUARGA BERENCANA
PUSKESMAS WAEKATIN
Email : puskesmaswaekatin@gmail.com

SURAT KEPUTUSAN
KEPALA PUSKESMAS WAEKATIN
NOMOR :

TENTANG

PENETAPAN INDIKATOR MUTU LAYANAN KLINIS

PUSKESMAS WAEKATIN

DENGAN RAHMAT TUHAN YANG MAHA ESA

KEPALA PUSKESMAS WAEKATIN

Menimbang a. Bahwa dalam upaya meningkatkan mutu klinis di Puskesmas

:
Waekatin, dipandang perlu ditetapkan standar mutu layanan klinis
yang menjadi sasaran peningkatan layanan klinis.
b. Bahwa sehubungan dengan butir a tersebut diatas, perlu disusun
kebijakan indikator mutu layanan klinis.
Mengingat 1. Undang-undang Republik Indonesia Nomor 8 tahun 1999 tentang
:
2. perlindungan
Undang-undangkonsumen;
Republik Indonesia Nomor 25 tahun 2009 tentang
pelayanan publik;
3. Undang-undang Republik Indonesia Nomor 36 tahun 2009 tentang
kesehatan;
4. Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor 5 tahun
2014 tentang Panduan Praktik Klinis Bagi Dokter Di Fasilitas
Pelayanan Kesehatan Primer;
5. Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor 75 tahun
2015 tentang Pusat Kesehatan Masyarakat;
6. Keputusan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor
296/MENKES/SK/II/2008 tentang Pedoman Pengobatan Dasar di
 Puskesmas;
7. Keputusan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor
1457/MENKES/SK/X/2003 tentang standar pelayanan minimal
bidang kesehatan di Kabupaten/Kota;

MEMUTUSKAN

Menetapkan KEPUTUSAN KEPALA PUSKEMAS TENTANG INDIKATOR

:
MUTU LAYANAN KLINIS
Kesatu : Kebijakan kepala puskesmas tentang indikator mutu layanan klinis
sebagaimana tercantum dalam lampiran merupakan bagian yang tidak
terpisahkan dari keputusan ini
Kedua : Surat keputusan ini berlaku sejak tanggal ditetapkan dengan ketentuan
apabila dikemudian hari terdapat kekeliruan akan diadakan
perbaikan/perubahan sebagaimana mestinya.

Ditetapkan di : Waekatin
Pada Tanggal :
KEPALA PUSKESMAS WAEKATIN

Winke A. Lesnussa, S. Kep

NIP. 19871127 200604 2 002

TEMBUSAN
Keputusan ini disampaikan kepada:
Yth: 1. Kepala dinas kesehatan, P2P dan KB
2. Arsip
 LAMPIRAN I : KEPUTUSAN KEPALA
PUSKESMAS WAEKATIN
NOMOR :
TENTANG : INDIKATOR PRIORITAS
UNTUK MONITORING DAN
MENILAI KINERJA DI
PUSKESMAS WAEKATIN

INDIKATOR PRIORITAS UNTUK MONITORING DAN MENILAI KINERJA DI

PUSKESMAS WAEKATIN

No Jenis Pelayanan Indikator Standar

Sesuai jam operasional
Jam buka pelayanan gawat darurat
puskesmas
Penggunaan APD untuk pasien
1. UGD 100 %
beresiko
Kepuasan pelanggan
≥ 80%
Waktu tunggu di rawat jalan ≤60 menit
Pemberi pelayanan ≥ 70% dokter
2. Poli Umum
Kepuasan pelanggan
≥ 80%
Waktu tunggu di Poli KIA/KB ≤ 50 menit
≥ 90% bidan minimal
Pemberi pelayanan
pendidikan D3
4. Poli KIA/KB Presntase tindakan KB MKJP yang
90 %
dilakukan oleh bidan terlatih
Kepuasan pelanggan
≥ 80%
Waktu tunggu pelayanan
a. Racikan a. < 60 menit
b. Non racikan b. < 30 menit
Tidak adanya kejadian kesalahan
5. Farmasi 100%
pemberian obat
Penjelasan cara pemakaian obat 100%
Kepuasan pelanggan
≥ 80%
Waktu tunggu hasil pelayanan
≤ 120 menit
laboratorium
Tidak adanya salah pemberian hasil
6. Laboratorium 100%
pemeriksaan laboratorium
Kepuasan pelanggan
≥ 80%
7. Rekam Medis Waktu penyediaan rekam medik ≤ 10 menit
Kelengkapan pengisian rekam medik 100 %
24 jam setelah selesai pelayanan
Kepuasan pelanggan ≥ 80 %