PRODUK KREATIF DAN KEWIRAUSAHAAN

KOMPETENSI DASAR

3.16 Memahami paparan deskriftif Naratif, argumentatif atau persuasif tentang produk/jasa

4.16 Mnyusun paparan Naratif, argumentatif atau persuasif tentang produk/jasa

BAB 6

RUANG LINGKUP BARANG DAN JASA

Mengenali Produk Barang dan Jasa

Produk merupakan segala hal yang dapat ditawarkan kepada pasar agar mendapatkn perhatian
dan memberikan ketertarikan untuk dibeli, diminta dan juga di konsumsi sehingga bisa memuaskan
kebutuhan.

Produk terbagi menjadi :

Barang
PODUK

Jasa

Produk Berupa Barang

Pengertian Barang Menurut Fandy Tjiptono adalah produk yang berwujud fisik sehingga bisa dapat
dilihat, disentuh, dirasa, dipegang, disimpan dan perlakuan fisik lainnya. Barang merupakan produk
konsumsi nyata,arikel, komoditas yang ditawarkan perusahaan kepada pelanggannya dengan
imbalanuang serta memiliki karakteristik fisik yaitu bentuk, penampilan ukuran, berat dan lain-
lainnya.

Jenis Barang

Terdapat beberapa Jenis barang yang perdagangkan, diantaranya adalah sebagai berikut :

Barang 1. Barang-Barang Industri

( Industrial goods)

2. Barang-Barang Konsumsi
( consumer goods)

Dimensi Kualitas Barang

Dimensi kualitas barang adalah aspek ciri Karakterstik untuk melihat kualitas sebuah produk
(barang).
Menurut Tjiptono , kualitas produk memiliki 8 dimensi yaitu :

1. Performance (Kinerja), merupakan krakteristikoperasi dasar atau produk inti (core product)
dari suatu produk.
2. Durability (daya tahan), berkaitan dengan berapa lama produk tersebut dapat terus
digunakan
3. Conformance to specification (kesesuaian dengan spesifikasi) yaitu sejauh mana karakteristk
operasi dasar dari sebuah produk memenuhi standar tertentu dari konsumen atau tidak
ditemukan cacat pada produk
4. Features (Fitur) merupakan karakteristik atau ciri-ciri tambahan yang melengkapi manfaat
dasar suatu produk
5. Realibility (reabilitas keandalan) yaitu kemungkinan kecil akan mengalami kerusakan atau
gagal pakai
6. Aesthetics (estetika) yaitu daya tarik produk terhadap panca indra
7. Perceived quality (kesan Kualitas) yaitu persepi terhadap keseluruhan kualitas
8. Serviceability , produk yang mampu diperbaiki tentu kualitasnya lebih tinggi dibandingkan
dengan produk yang tidak atau suit diperbaiki

---------------tulis dalam buku catatan rangkuman beri nama DARING 1-------------