KOMPONEN STANDAR LAYANAN YANG TERKAIT DENGAN
PROSES PENYAMPAIAN PELAYANAN (SERVICE DELIVERY) PEMASYARAKATAN
No Persyaratan
Surat permohonan dari yang bersangkutan dengan
1 dilengkapi Surat pernyataan mampu membiayai dan tidak
akan melarikan diri (BPJS)
2 Surat Rekomendasi Dokter di Lapas/Rutan
3 Rekam medis yang bersangkutan dari Lapas/Rutan
4 Surat pengantar dari Kepala Lapas/Rutan
5 Dlm Luar Satu Propinsi Kakanwil
6 Luar propinsi DirJen
Rujukan Perawatan Lanjutan di luar lapas
Penanggulangan Pengaduan, Saran dan
Sistem, Mekanisme, dan Prosedur Pelayanan Jangka Waktu Pelayanan Biaya/Tarif Pelayanan Produk layanan
Masukan
Pemohon mengajukan permohonan kepada DirjenPemasyarakatan Biaya transportasi Ambuland tdk Surat rekomendasi tentang rujukan pera
melalui Kepala Lapas/Rutan danKepala Kantor Wilayah setempat ada watan lanjutan diluar Lapas
Dirjen Pemasyarakatan menyampaikan kepadaDirektur Bina Biaya Administrasi tidak ada
Kesehatan dan Perawatan Narapidanadan Tahanan
Direktur Bina Kesehatan dan Perawatan Narapidanadan Tahanan Biaya perawatan BPJS
meneruskan ke Subdit PengawasanKesehatan
Subdit Pengawasan Kesehatan menugaskan KasiPelayanan
Kesehatan untuk melakukan telaahan
Hasil telaahan dibuat surat rekomendasi ditandatangani oleh Dirjen
Pemasyarakatan
Surat rekomendasi dikirimkan ke Kantor Wilayah
Kantor wilayah meneruskan kepada pemohon melaluiKepala Lapas
 KOMPONEN STANDAR LAYANAN YANG TERKAIT DENGAN
PENGELOLAAN PELAYANAN DI INTERNAL ORGANISASI PEMASYARAKATAN
Rujukan Perawatan Lanjutan di luar lapas

Sarana dan Prasarana, atau Jaminan Keamanan Dan Keselamatan

No Dasar Hukum Kompetensi Pelaksana Pengawasan Internal Jumlah Pelaksana Jaminan Pelayanan Evaluasi Kinerja Pelaksana
Fasilitas Pelayanan
1 Undang-Undang Nomor - Rujukan dilakukan berdasarkan
12 Tahun 1995 pertimbangan indikasi dan etika medis
TentangPemasyarakatan - Pengamanan dalam pelaksanaan
Pasal 14 rujukan berdasarkan Protap yang ada di
Lapas
Mengutamakan kepentingan
masyarakat diataskepentingan
pribadi/golongan, meliputi :
1). Memberikan layanan yang
responsif dengan menggunakan
standar yang terbaik;
2). Tidak mencari keuntungan
pribadi dengan mengorbankan
kepentingan masyarakat
3). Memberikan pelayanan
secara tepat waktu dantaat
aturan
4).Memberikan informasi yang di
butuhkan masyarakat secara
benar

Terbuka terhadap setiap

2 Peraturan Pemerintah bentuk partisipasi, dukungandan
Nomor 32 Tahun 1999 pengawasan masyarakat,
TentangSyarat dan Tata meliputi :
Cara Pelaksanaan Hak 1). Terbuka untuk menerima
Warga setiap saran, kritik danmasukan
BinaanPemasyarakatan tanpamempunyai prasangka
negatif
2).Membangun jejaring
kerjasama dengan segenapunsur
masyarakat untuk kepentingan
pelaksanaantugas;
3). Menghargai setiap bentuk
partisipasi masyarakat