E BOOK

KUMPULAN SOAL TKP HOTS

1. Anda ditempatkan di loket pengaduan konsumen yang terletak di lantai satu.
Suatu hari datang konsumen yang merupakan difabel, meminta tolong untuk
dibantu dalam proses kepengurusan administrasi, tempat letak loket
kepengurusan tersebut berada di lantai dua. Sikap Anda adalah ...
A. Mengarahkan konsumen ke loket lainnya, dengan melihat bahwa penjaga
loket yang merupakan rekan Saya waktunya lebih luang.
B. Mengarahkan konsumen ke satpam karena satpam lebih mudah dimintai
bantuan.
C. Mengarahkan konsumen ke loket yang seharusnya, yaitu loket
administrasi yang berada di lantai dua. Semua itu sudah sesuai dengan
aturan yang diberlakukan.
D. Memberi saran ke konsumen bahwa sebaiknya dia membawa rekan atau
saudara yang bisa membantu keperluannya karena perlu diingat bahwa dia
difabel
E. Mencari rekan pengganti untuk loket yang saya jaga, kemudian membantu
konsumen untuk kepengurusan administrasi menuju lantai dua.

2. Dalam suatu pelatihan kepegawaian yang Saya ikuti, ada gerakan 3S, yaitu
Senyum, Sapa, dan Salam yang harus diterapkan di seluruh bagian instansi.
Saat ini, Saya ditempatkan di bagian front office yang merupakan bagian
terdepan di instansi tempat Saya bekerja. Sikap saya setelah pelatihan
kepegawaian tersebut adalah ...
A. Melakukan seperti yang saya lakukan setiap hari biasa karena khawatir
gerakan 3S akan tampak seperti suatu hal yang aneh bagi orang lain.
B. Saya akan mulai gerakan 3S hanya jika Saya sudah siap.
C. Cukup dengan memasang poster yang bertuliskan gerakan 3S dan artinya,
itu sudah membuat semua orang memahami bahwa Saya sudah melakukan
anjuran pelatihan tersebut.
D. Menerapkan gerakan 3S seperti yang diajarkan di pelatihan.
E. Menerapkan gerakan 3S seperti yang diajarkan di pelatihan hanya pada
saat awal bekerja saja biar seragam dengan bagian lainnya.

Page | 1
 E BOOK
KUMPULAN SOAL TKP HOTS
3. Anda adalah ketua sebuah tim. Gio adalah anggota baru dalam tim yang harus
banyak belajar. Oleh karena masih awal, sering terjadi kesalahan yang ia
lakukan. Suatu ketika, tim mengalami kegagalan. Agar evaluasinya efektif,
maka Anda …
A. Mengevaluasi kinerja semua ini dan tugas yang dilakukan semua anggota
tim.
B. Melakukan evaluasi bersama dengan mengutamakan membahas peran
kerja Gio
C. Membimbing Gio untuk melakukan kerja secara lebih baik
D. Fokus kepada substansi kegagalan beserta penyebabnya dan
mengoptimalkan bagaimana cara penyelesaiannya dengan baik
E. Langsung memanggil Gio, untuk mengajukan beberapa pertanyaaan
tentang kegagalan tersebut.

4. Dalam sebuah petemuan, ada tiga anggota tim dengan Anda sebagai ketuanya.
Anggota pertama adalah Juwi, orang yang paling senior diantara semua,
termasuk lebih tua dari Anda. Anggota kedua adalah Pipi yang baru saja
masuk sebagai tim.Pipi tergolong orang yang hebat. Anggota yang ketiga
adalah Mori, yaitu orang yang paling cermat dan taktis dalam menghadapi
situasi yang sifatnya indental. Dalam rapat tersebut, ketiganya berbeda
pendapat tentang rencana kerja maka tindakan Anda adalah…
A. Terbuka terhadap semua masukan, dengan memperhatikan plus dan
minusnya masing-masing masukan.
B. Tentu saja mengutamakan pendapat anggota tim yang bersesuaian dengan
pendapat saya
C. Menerima keputusan yang paling sesuai dengan persoalan yang terjadi
D. Membiarkan perdebatan terjadi, sampai saya yakin, keputusan apa yang
akan saya ambil
E. Agar lebih praktis, lebih baik jika saya membuat keputusan sendiri

5. Sebelum membeli hadiah untuk orang tersayang, saya akan

mempertimbangkan hal utama yaitu ...

Page | 2
 E BOOK
KUMPULAN SOAL TKP HOTS
A. Uang saya dan kesenangan saya
B. Bagaimana pengaruhnya terhadap saya nanti
C. Kemampuan saya dan kesenangan dirinya
D. Seberapa dekat hubungan saya dan dirinya
E. Apa posisinya dalam hati saya

6. Hari ini ayah dari rekan kerja saya sakit keras sementara dia harus
menyelesaikan tugas yang sangat penting dari atasan.
A. saya minta dia bertanya pada atasan apa yang harus dia prioritaskan
B. saya menawarkan bantuan jika ia memang mempercayai saya untuk
menyelesaikannya
C. saya minta dia menyerahkan tugas pada atasan, agar atasam bisa
mengalihkan pada yang lain
D. saya menyarankan untuk mengatakan pada atasan apakah pekerjaan bisa
ditunda barang sehari atau dua hari
E. saya tidak bisa berbuat banyak, karena dilema tersebut wajar terjadi pada
setiap orang, bahkan saya juga pernah mengalaminya

7. Saat mendapatkan tugas untuk membuat produk yang inovatif, saya membuat
... (SELESAIKAN SECARA TKP)
A. kipas dari kantong bekas
B. Baju dari spanduk bekas
C. Pot bunga dari gelas air kemasan
D. Selimut dari sisa-sisa potongan kain
E. Tas dari alang-alang yang dikeringkan

8. Seorang teman Anda bertugas di loket pelayanan tiba-tiba pingsan karena

kelelahan akibat menerima banyaknya masyarakat yang datang. Anda yang
sedang bekerja diminta menggantikan di loket karena menurut penilaian
atasan tugas yang Anda kerjakan tenggat waktunya masih lama. Apa yang
akan sebaiknya anda lakukan?
A. menuju loket dan melayani masyarakat

Page | 3
 E BOOK
KUMPULAN SOAL TKP HOTS
B. melayani di loket dan sambil juga menyelesaikan tugas sendiri
C. mengerjakan tugas secepat mungkin agar bisa bertugas di loket
D. mencari teman lain yang bebannya lebih ringan untuk membantu
E. membantu pemulihan teman agar dia bisa segera bertugas kembali

9. Ada teman kerja yang pernah berkata “Aku tidak membutuhkan bantuanmu” kepada
anda, suatu ketika anda mendapati orang terseut sedang mengalami kesulitan. Anda
akan …

A. Menahan diri untuk memberikan saran.

B. Memberikan saran sedikit, agar tidak membuatya tersinggung
C. Bertanya kepadanya, apakah ada yang bisa dibantu
D. Memberikan saran untuk membantu kesulitannya
E. Langsung ingat apa yang pernah ia katakan, oleh karena itu saya tidak akan
membantunya.

10. Akhir-akhir ini banyak tayangan televisi yang saya rasa kurang mendidik kita.
Melihat fenomena tersebut, saya sebagai pribadi ...
A. ingin menutup hak siar semua stasiun televisi
B. ingin menghujat stasiun televisi di media massa
C. ingin protes kepada semua stasiun televisi untuk mengganti tayangan
yang lebih layak
D. ingin menggalang massa untuk melakukan demo terhadap pemerintah
untuk segera mengambil kebijakan
E. ingin mengajak pihak-pihak yang berwenang dan terkait untuk
membahas tentang keberlayakan tayangan tersebut

11. Seandainya mendapatkan kepercayaan dari pimpinan yang Anda tahu akan
memecah belah kerjasama kelompok yang telah terbentuk. Bagaimana
pendapat Anda tentang hal ini?
A. pimpinan pasti memiliki pertimbangan yang bijaksana atas kebijakannya
B. kepercayaan dari pimpinan harus dihargai dan dijunjung tinggi
C. situasi seperti itu harus dihindari sejauh mungkin

Page | 4
 E BOOK
KUMPULAN SOAL TKP HOTS
D. kelompok perlu diajak untuk menghormati dan menjunjung tinggi
keputusan pemimpin
E. pimpinan perlu dibantu untuk memahami adanya kerjasama yang baik
antara stafnya

12. Sehubungan dengan pekerjaan anda di kantor ada diberikan jatah uang
makan siang sebesar Rp. 100,000 setiap hari nya. Uang tersebut akan diganti
sesuai bukti pembayaran (reimburse) makan siang, namun menurut anda
makan siang anda selama ini tidak sebesar jumlah tersebut. Oleh karena itu
anda akan...
A. Tetap makan dengan jumlah tersebut demi mendapatkan uang reimburse
B. Makan dengan jumlah yang secukupnya menurut anda
C. Makan secukupnya tapi memalsukan kwitansinya
D. Ikut bagaimana rekan saya yang lainnya saja
E. Makan secukupnya dengan kwitansi yang sebenarnya

13. Bila dikantor anda terjadi kebakaran sehingga terjadi kepanikan luar biasa,
maka yang akan anda lakukan adalah....
A. Segera memanggil pemadam kebakaran
B. Melaporkan kepada petugas gedung untuk menyelamatkan semua orang
C. Meminta semua untuk tenang
D. Menjalankan prosedure penyelamatan diri, sehingga mengajak yang lain
untuk keluar melalui tangga darurat
E. Mematikan aliran listrik dan tidak menggunakan lift untuk meninggalkan
gedung

14. Saat menerima tugas yang beragam pada satu waktu dari atasan, apa yang
Anda lakukan?
A. menolaknya dengan alasan sedang mengerjakan tugas penting lainnya
B. menerima dan membagi waktu seefesien mungkin agar tugas-tugas
tersebut dapat selesai tepat waktu
C. meminta bantuan rekan untuk membantu

Page | 5
 E BOOK
KUMPULAN SOAL TKP HOTS
D. meminta keringanan dari atasan untuk menoleransi bila tidak berhasil
mengerjakan tepat waktu
E. berusaha semaksimal mungkin dengan memendam perasaan tidak enak

15. Dalam kehidupan sehari-hari sering terjadi perselisihan pendapat ...

A. seharusnya kita menghargai pendapat yang disampaikan orang lain
B. hal yang merupakan sesuatu yang biasa terjadi dalam kehidupan sehari-
hari
C. setiap orang punya pendapat sendiri-sendiri
D. biarkan saja perselisihan pendapat terjadi, toh tidak merugikan
E. sebenarnya tak perlu ada perselisihan karena setiap individu mempunyai
pendapat sendiri

16. Pimpinan menugasi anda membuat laporan keuangan acara perayaan ulang
tahun perusahaan. Anda belum pernah membuat laporan tersebut karena
biasanya anda menjadi seksi acara. Apa yang anda lakukan agar hasilnya
memuaskan?
A. Menanyakan kepada atasan format laporan buku agar tidak mengalami kekeliruan
B. Mencoba sendiri sebisanya
C. Meminta rekan kerja membuatkan laporan tersebut
D. Menolak perintah atasan dengan alasan anda belum pernah melakukannya
E. Meminjam laporan keuangan terdahulu dan mempelajari cara mengerjakannya

17. Ketika dalam keramaian pesta yang anda lakukan adalah ...
A. Menikmati hidangan yang disediakan
B. Mencari rekan kerja Anda
C. Menyapa semua orang yang hadir dalam pesta tersebut
D. Mengambil gambar dari kamera Anda
E. Bergabung bersama rekan Anda sambil berbincang

18. Teknologi informasi saat ini berkembang pesat dan sangat bermanfaat untuk
mempermudah penyampaian informasi di Perusahaan Anda, tetapi
disamping manfaat ternyata juga banyak hal negatif dari teknologi informasi

Page | 6
 E BOOK
KUMPULAN SOAL TKP HOTS
tersebut yang dapat disalahgunakan oleh karyawan Anda. Bagaimana sikap
Anda ...
A. Mempelajari teknologi informasi tersebut kemudian menerapkan pada
perusahaan
B. Menerapkan pada perusahan untuk memudahkan komunikasi dan
informasi antara departemen
C. Membuat batasan-batasan pada teknologi informasi tersebut agar tidak
disalahgunakan kemudian menerapkannya pada perusahaan
D. Mempelajari, membuat batasan-batasannya kemudian menerapkan pada
perusahaan
E. Mencari informasi tentang cara penggunaan teknologi informasi tersebut,
bagaimana membuat batasan-batasannya dan menerapkan pada
perusahaan

19. Anda adalah pengguna internet di Indonesia. Yang mana pengguna internet
semakin meningkat. Para generasi muda Indonesia menghadapi tantangan
yang besar dalam menjaga persatuan Indonesia. Oleh karena itu, sebagai
generasi bangsa Anda harus ...
A. Memiliki pengetahuan search engine
B. Punya pemahaman terhadap dampat negatif menggunakan internet
C. Memiliki kewaspadaan dan kemampuan memilah berita hoax
D. Punya pemahaman terhadap dampak positif menggunakan internet
E. Makin ke sini saya akan menutup akses internet saja

20. Ketika ketua RT anda membutuhkan warganya untuk melakukan kerja bakti
di lingkungan rumah anda dan sekitarnya dan anda sedang sibuk. Maka anda
akan ...
A. Tetap ikut dalam kerja bakti walau Anda sedang punya tugas mendadak
B. Menemui Pak RT dan warga dengan membawa maaf dan makanan
C. Meminta salah seorang pekerja Anda untuk ikut serta dalam kerja bakti
D. Tidak ambil peduli dengan semua yang terjadi
E. Meminta otang lain untuk mewakili Anda dalam kerja bakti tersebut

Page | 7
 E BOOK
KUMPULAN SOAL TKP HOTS
21. Jika Anda sedang dalam keadaan yang lelah, biasanya Anda akan ...
A. Segera istirahat
B. Tetap menyelesaikan pekerjaan yang belum selesai
C. Memakai balsem atau sejenisnya
D. Ngobrol dengan seseorang yang lain
E. Istirahat dan tidak bisa diganggu oleh siapa pun

22. Harga-harga saat ini berubah dengan cepat dan kecenderungannya meningkat
terus. Sementara pendapatan dari saya terbatas, menghadapi keadaan ini saya
...
A. Membuat rancangan penggunaan keuangan secara lebih hati-hati
B. Merancang penggunaan uang sekaligus minta tambahan gaji
C. Marah terhadap situasi yang tidak menentu
D. Mengurangi pengeluaran untuk hal-hal yang tidak cocok
E. Meminta tambah uang saku dari orang tua

23. Jika Anda sedang memiliki banyak pekerjaan dan atasan Anda memberi
pekerjaan yang baru lagi kepada Anda padahal pekerjaan sebelumnya belum
Anda selesaikan, maka Anda akan ...
A. Menerimanya dan mengatakan bahwa pekerjaan sebelumnya belum
selesai
B. Menerimanya dan meninta rekan kerja Anda untuk menyelesaikannya
C. Memintanya untuk memberikan pekerjaan tersebut kepada rekan Anda
yang lain
D. Menolaknya karena Anda sudah memiliki banyak pekerjaan
E. Menolaknya karena Anda ingin memberikan pekerjaan juga kepada rekan
Anda yang lain

24. Jika Anda sudah tidak memiliki pekerjaan apa pun di kantor, maka Anda akan
...
A. Bersantai-santai hingga datang pekerjaan selanjutnya
B. Tidak mungkin karena pekerjaan saya tidak akan ada habisnya
C. Meminta pekerjaan kepada atasan Anda

Page | 8
 E BOOK
KUMPULAN SOAL TKP HOTS
D. Menawarkan diri kepada rekan kerja Anda yang mungkin sedang
kerepotan
E. Menikmati keadaan kantor saja sebelum Anda kembali sibuk

25. Saat saya menghadiri pernikahan seorang kerabat dari luar kota bersamaan
dengan itu ada tugas kantor, sedangkan minggu lalu saya sudah membolos
saya akan ...
A. Mempersiapkan diri sejak awal dan membicarakannya dengan pimpinan
untuk menyelesaikan tugas di hari lain
B. Melaksanakan tugas sungguh-sungguh dan inilah kesempatan untuk
memperbaiki kinerja saya
C. Meminta izin tidak dapat mengikuti tugas hari ini
D. Mengerjakan tugas dengan sungguh-sungguh
E. Memilih pergi dan berusaha sebaik mungkin pada tugas berikutnya

26. Menurut Saya, kegagalan lebih disebabkan karena ...

a. Cepat puas
b. Tidak berani menempuh resiko
c. Tidak memiliki pendirian
d. Tidak mandiri
e. Tidak punya kemampuan

27. Saya hendak mengikuti ujian akhir semester namun, tiba-tiba Saya tidak bisa
hadir karena sakit dan dosen Saya tidak menawarkan untuk melakukan ujian
kembali. Sikap Saya adalah ...
A. Saya mungkin akan mengikuti ujian susulan jika diadakan
B. Cuek saja, toh dosennya tidak menawarkan ujian susulan
C. Saya menghadap dosen tersebut untuk meminta ujian susulan
D. Saya menyadari bahwa Saya mungkin tidak akan lulus jika tidak
mengikuti ujian
E. Seharusnya dosen tersebut sadar bahwa Saya sakit sehingga tidak
mengikuti ujian

Page | 9
 E BOOK
KUMPULAN SOAL TKP HOTS
28. Saya paling suka dengan suasana kerja yang ...
A. Membutuhkan kreatifitas yang tinggi
B. Memberikan Saya tantangan yang baru
C. Memiliki jadwal teratur
D. Memberikan kesempatan bagi Saya untuk mengembangkan diri
E. Santai dan tidak terlalu banyak tekanan

29. Mendekati waktu makan siang, Saya sibuk bekerja dan rekan Saya mengajak
Saya untuk keluar mencari makan siang. Maka ...
A. Menghentikan pekerjaan dan mengikuti rekan Saya
B. Menolaknya dengan halus
C. Menitip makanan padanya dan tetap mengerjakan pekerjaan
D. Mencari makan dan meminta rekan lain mengerjakan pekerjaan Saya
E. Memintanya untuk menunggu Saya menyelesaikan pekerjaan dan pergi
bersama-sama

30. Saya harus memulai pekerjaan di tempat kerja Saya yang baru. Untuk
mendapatkan kesan positif dari rekan kerja Saya, yang Saya lakukan adalah ...
A. Meminta petunjuk atasan, apa yang harus Saya lakukan
B. Membawa banyak makanan ke kantor setiap hari
C. Berusaha agar cepat akrab dengan rekan kantor yang lain
D. Bersikap ramah dan bekerja seperti biasa
E. Sering membantu mengerjakan pekerjaan teman sekantor

31. Rekan kerja Saya sedang melakukan presentasi di hadapan pimpinan direksi
perusahaan Saya, namun suaranya kurang terdengar hingga keseluruh
ruangan. Maka ...
A. Meminta pimpinan kantor untuk mendekat ke rekan Saya agar bisa
mendengar lebih jelas
B. Diam saja dan menunggu rekan Saya menyelesaikan presentasinya
C. Meninggalkan ruang rapat karena tidak bisa mendengar apa yang
dibicarakan

Page | 10
 E BOOK
KUMPULAN SOAL TKP HOTS
D. Mengambil alat pengeras suara untuk digunakan rekan Saya
E. Memberikan kode agar teman Saya mengeraskan suaranya

32. Sebagai pelayan masyarakat, untuk meningkatkan kualitas kinerja Saya akan
...
A. Melayani dengan ramah
B. Memberikan informasi sebanyak mungkin
C. Bertidak proaktif dalam pelayanan
D. Melayani dengan ikhlas
E. Menjaga perasaan supaya tidak mudah emosi

33. Seorang anak buah Saya belakangan sering datang terlambat dan malas-
malasan dalam bekerja. Maka ...
A. Menanyakan penyebabnya dan mencarikan solusinya
B. Memintanya untuk mengundurkan diri
C. Memarahi dan memintanya untuk memperbaiki diri
D. Menyindirnya supaya dia merasa dan dapat kembali bekerja seperti biasa
E. Mendiamkan dan membiarkannya saja

34. Tetangga Saya sering membuang sampah di halaman rumah Saya. Maka ...
A. Memarahinya saat dia membuang sampah
B. Melaporkannya pada ketua RT
C. Mendatanginya dan memintanya untuk tidak membuang sampah
sembarangan
D. Membalas dengan membuang sampah di halamannya
E. Memberi tanda peringatan untuk tidak membuang sampah di halaman
rumah

35. Saat Saya sedang melayani antrian masyarakat, ada yang menyerobot dan
meminta untuk didahulukan karena dia adalah saudara atasan Saya. Maka ...
A. Segera melayaninya karena ia adalah saudara atasan Saya

Page | 11
 E BOOK
KUMPULAN SOAL TKP HOTS
B. Memintanya dengan sopan untuk ikut mengantri supaya mendapatkan
pelayanan
C. Menegur dan tidak mau melayaninya
D. Mengacuhkannya dan terus melayani sesuai antrian
E. Meminta petugas untuk menertibkan orang tersebut

Page | 12