Bloque I

Rev. 08/18/08.
01
Formación en Tutoría Virtual

Bloque I
Curso Formación en Tutoría Virtual
Bloque I
Temario
• Presentación
• Objetivo del curso
• Acerca del Curso
• Pautas para una comunicación apropiada
• Sobre las consignas de trabajo
• El Modelo pedagógico
• Acerca del participante del Aula Virtual
1 Aula Virtual
Portal Educativo de las Américas
http://www.educoea.org
Derechos Reservados © OEA 2008
Rev. 08/18/08.01

Bloque I
Presentación
Esta es una propuesta de formación para tutores que centra su atención en desarrollar
las competencias comunicacionales y pedagógicas necesarias para llevar adelante el
acompañamiento y seguimiento de un curso a distancia administrado a través de
Internet.
Para ello, se ha previsto que cada tutor debería presentar inicialmente dos condiciones.
La primera, referida al gusto, interés y conocimiento acerca del tema que se desarrolla
en el curso. En segundo lugar, se espera que los futuros tutores posean ya al inicio de
esta formación un adecuado manejo de las herramientas de comunicación electrónica,
como por ejemplo, e mail, chat, intervenciones en los foros, etc.
En consecuencia, la formación se orientará particularmente hacia tópicos vinculados al

contenido esencial del curso en el cual se actuará como Tutor proporcionando ocasión
para ampliar y profundizar los conocimientos previos y procurando, de este modo, que
los tutores sean referentes expertos en la materia del curso.
Otro aspecto no menos importante resultará de considerar ciertas dimensiones de la

comunicación virtual y de los ambientes de aprendizaje en línea, a partir de lo cual
podrá delinearse el rol, la misión y las tareas específicas del tutor de este curso.
La formación se desarrollará en dos aulas paralelas: en ésta, a la que denominaremos

de Formación General (FG) y en la que se abrirá a partir de la segunda semana, a la
que denominaremos como Aula de Contenidos Específicos (ACE), destinada a conocer
y analizar su desarrollo tanto como a experimentar las herramientas de la
administración.
Objetivo del Curso
Formar potenciales tutores con la finalidad de que desarrollen habilidades y

competencias para orientar y facilitar aquellas actividades previstas en los cursos
virtuales de modo que logren guiar, apoyar y evaluar en sus avances académicos a los
participantes.
2 Aula Virtual
Rev. 08/18/08.01

Bloque I
Acerca del Curso
Como se mencionó anteriormente, este es un Curso en línea que busca formar

potenciales tutores con la finalidad de que desarrollen las habilidades y destrezas
pedagógicas que requiere el ambiente de enseñanza y aprendizaje virtual. Por ello a lo
largo de este proceso formativo se procurará desenvolver las actitudes y condiciones
que requiere el ejercicio de la tutoría virtual, de modo que cada tutor pueda diseñar un
estilo personal capaz de orientar y facilitar actividades y oportunidades de aprendizaje
tanto como guiar, apoyar y evaluar los avances académicos de los participantes en
esta modalidad educativa.
En este sentido, debe entenderse que se trata de un curso con una triple finalidad:
1. En primer término, se espera que cada participante y el grupo en general,

logren acceder a un conocimiento común y compartido acerca del tema que
es objeto de esta capacitación: la formación de tutores en línea según la
propuesta del Portal Educativo de las Américas.
2. En segundo lugar, se trata de ajustar los procedimientos que requiere la
comunicación en línea para el logro de procesos de enseñanza y aprendizaje
en ambientes virtuales.
3. Finalmente, se pretende que cada participante adquiera un dominio pleno y
eficiente del aula virtual, sus contenidos, herramientas y recursos.
A lo largo de este curso se emplearán dos Aulas Virtuales como soporte de la

formación de tutores en línea:
• El Aula de Formación en Tutoría Virtual

• El Aula destinada al entrenamiento de los tutores en el reconocimiento del
campo temático específico y en el uso de diferentes herramientas virtuales.
¿Qué actividades se desarrollarán en sendas aulas?
En las primeras semanas se desarrollarán las actividades en el Aula Virtual de

Formación General (FG). Hacia el final de dicha etapa se espera que los participantes
puedan estar ya en condiciones de comenzar a trabajar también en el Aula Virtual de
Contenidos Específicos (ACE). Esta información se encuentra detallada en el
Cronograma de Actividades, más adelante.
De este modo, en contacto con los ambientes referidos a los contenidos específicos de
cada Curso, se espera que el tutor en formación adquiera soltura y fluidez en el
3 Aula Virtual
Rev. 08/18/08.01

Bloque I
desarrollo del corpus temático correspondiente y en la detección precoz de posibles

dificultades tanto como en la disposición de soluciones apropiadas.
Al finalizar esta etapa formativa se aplicará una evaluación por parte de la Coordinación
Académica y se solicitará a los participantes una autoevaluación referida al desempeño
propio y grupal. Todos aquellos participantes que respondan satisfactoriamente las
tareas y actividades asignadas recibirán una certificación que acreditará su formación.
En una instancia posterior y teniendo en cuenta los resultados de la evaluación de cada

participante, el Portal Educativo de las Américas de la Organización de los Estados
Americanos (OEA) podrá seleccionar a los tutores aquí formados, quienes realizarán el
seguimiento de los diferentes cursos virtuales, de acuerdo a las necesidades y
programas del Portal.
Plan de Estudios
Este Curso contempla el estudio, experimentación y análisis del modelo pedagógico

que sustenta la propuesta de formación en línea del Portal Educativo de las Américas;
las diferentes características que refieren al ambiente virtual de enseñanza y
aprendizaje; los aspectos referidos a la consideración del contexto del destinatario; la
organización del tiempo y otras dimensiones que vinculan con el conocimiento de las
herramientas virtuales, la comunicación eficiente y efectiva, etc.
Esperamos que el tutor a formar logre guiar, apoyar y evaluar en sus avances
académicos a las personas que tendrá a su cargo. Del mismo modo, se espera que al
prefigurar la actividad que realizará, tenga un lugar muy importante en su
representación personal el grado de compromiso y exigencia que esté dispuesto a
asumir respecto de la retención, continuidad y promoción de los participantes.
Por este motivo, a lo largo de esta etapa estudiaremos las diferentes características
que refieren a la formación de tutores en línea.
Detalle de los temas a considerar:
BLOQUE I
1. Presentación
2. Objetivo
3. Acerca del Portal Educativo de las Américas
4. Acerca de nuestro Curso
5. Pautas para una comunicación apropiada
4 Aula Virtual
Rev. 08/18/08.01

Bloque I
6. El Modelo Pedagógico
7. Acerca del Participante del Aula Virtual
BLOQUE II
1. El Aula Virtual como ambiente de enseñanza y aprendizaje

2. El aprendizaje en el Aula Virtual
3. Estrategias de tutorización en cursos virtuales
o El tutor
o Objetivos de la tutoría
o Conductas deseables
o Responsabilidades: control del curso, comunicación, retroalimentación
4. La metodología colaborativa
5. Trabajo colaborativo
6. Aspectos operativos del ejercicio de la tutoría virtual
BLOQUE III
1. Ingreso al Aula Virtual de simulación

2. Ingreso a las herramientas de tutoría virtual
3. Planeamiento de actividades y oportunidades de aprendizaje
Cómo se realiza la evaluación
Como instancia de integración y cierre se ha previsto desarrollar retroalimentaciones y

evaluaciones permanentes, a lo largo de todo el curso, las que constituyen momentos
importantes para comprobar el aprendizaje logrado, los aspectos que hay que revisar o
aquellos que están fuertemente consolidados.
Son actividades obligatorias del curso: leer los contenidos propuestos, intervenir en los
foros abiertos cada semana, participar en las actividades individuales y/o grupales de
simulación tanto como en las prácticas. Al finalizar el curso se deberá presentar un
Informe Final.
El Trabajo Final escrito individual será remitido a la Coordinadora del Curso con copia a
los Tutores, para su evaluación y aprobación. El mismo deberá incorporar:
a. Una visión integradora de los contenidos abordados a lo largo de los diferentes

bloques estableciendo relaciones de análisis, comparación e integración de las
diferentes dimensiones.
b. Un plan de trabajo.
5 Aula Virtual
Rev. 08/18/08.01

Bloque I
c. Un informe de autoevaluación.
d. Un informe de evaluación general de la tutoría y el curso.
Los criterios de evaluación serán: originalidad, profundidad de las ideas, organización y

uso de la terminología.
Al cabo de la formación desarrollada en este curso se espera que los participantes

logren:
1. Conocer en profundidad los contenidos generales (FG) y específicos (ACE)

evidenciando que se puede desempeñar el rol de tutor.
2. Capacidad para detectar los conocimientos y las estrategias previos de los
futuros participantes del Curso, tanto como habilidad para indagar el contexto en
el que se ellos se encuentran insertos.
3. Capacidad para seleccionar y facilitar oportunidades de aprendizaje.
4. Destreza y habilidad en el uso pedagógico del aula virtual, en todas las
dimensiones que implican la comunicación virtual y los ambientes de aprendizaje
en línea.
5. Autodefinir y autoevaluar el rol y tareas específicas del tutor de este curso.
Calidad de la Educación Básica
Este curso de actualización profesional para maestros presenta

una introducción a la filosofía de la calidad total aplicada a la
educación con el propósito de ofrecer herramientas conceptuales y
metodológicas que permitan encarar procesos de mejoramiento de
servicios educativos basados en los equipos docentes.
Duración del curso: Doce (12) semanas
Idioma: el curso será dictado en español
Objetivo del curso
El curso presenta una introducción a la filosofía de la calidad total aplicada a la

educación con el propósito de ofrecer herramientas conceptuales y metodológicas que
permitan encarar procesos de mejoramiento de servicios educativos basados en los
equipos docentes.
6 Aula Virtual
Rev. 08/18/08.01

Bloque I
Duración y Formato
El curso a distancia se lleva a cabo durante doce (12) semanas y es impartido con la
supervisión académica de tutores especializados, quienes asisten y orientan a los
participantes mientras éstos asumen un rol activo en el proceso de aprendizaje. De
igual manera, se promueve un ambiente de aprendizaje constructivo y colaborativo. Los
tutores dinamizan el curso, evalúan las actividades asignadas a los participantes y
proveen una retroalimentación sustantiva con la finalidad de aportar un análisis
consolidado de las intervenciones recibidas así como las aclaraciones y precisiones
individuales que sean necesarias.
Perfil del Programa
El curso cuenta con 10 módulos de contenidos y 2 destinados al desarrollo de

actividades de ajuste conceptual, cierre y evaluación final, la cual consiste en un trabajo
de aplicación a la realidad local. Los temas se detallan a continuación:
Introducción al Aula Virtual: Bienvenida, socialización

Semana 1
y uso de las herramientas
Semana 2 Introducción a la filosofía de la calidad en educación
Semana 3 La resolución de problemas en las escuelas
Semana 4 La calidad en el plantel y en su contexto
Semana 5 La calidad como proceso
Semana 6 Calidad de la educación y participación
Semana 7 Calidad de la educación y liderazgo
Semana 8 Calidad y mejoramiento personal continuo
Semana 9 La planeación y la evaluación para la calidad
Semana 10 Calidad y participación de las comunidades
Semana 11 Implicaciones de la calidad
Semana 12 Cierre del curso y evaluación final
7 Aula Virtual
Rev. 08/18/08.01

Bloque I
Resultados esperados
Al concluir el curso, se espera que los participantes adquieran conocimiento de las

herramientas conceptuales y metodológicas que les permitan encarar procesos de
mejoramiento de servicios educativos y la capacidad de transferir los conocimientos y
habilidades cognitivas adquiridos a situaciones concretas a la realidad institucional.
8 Aula Virtual
Rev. 08/18/08.01

Bloque I
Pautas para una comunicación apropiada
1. Pautas para una comunicación apropiada
Toda la comunicación que el Tutor desarrolla en el Aula Virtual tiene un sentido y una
direccionalidad: colaborar con el participante de modo que éste pueda apropiarse de
los contenidos desarrollados en el Curso con el fin de completar los estudios y culminar
la experiencia formativa.
En este sentido, debe comprenderse que el Tutor es un mediador entre los contenidos
y el participante y por ello, todas las acciones que desarrolle serán de vital importancia
y trascendencia. Esa mediación se realiza a través de la comunicación que se
establece en el Aula Virtual, más precisamente en los Mensajes, los Foros, los Chats,
el Calendario, etc.
Para que la comunicación cumpla la misión de establecer una dinámica de interacción

constructiva, se deben tener en cuenta algunos aspectos.
En primer lugar, debemos ser concientes que al relacionarnos con los participantes no
utilizamos gestos, expresiones y/o modulaciones de la voz. Por este motivo, tanto
nuestros interlocutores, como nosotros mismos, carecemos de esas ayudas
interpretativas que dan contexto y significación al mensaje. De allí la necesidad de
contar con una comunicación escrita que sea capaz de transmitir ideas claras,
instrucciones precisas, estímulos apropiados y sentimientos adecuados a la vida
académica.
Existen pautas que sería deseable aplicar al comunicarnos a través de la red para una
comunicación más efectiva y un mejor uso de los recursos y el tiempo.
Netiquette (http://www.borinquen.org/netique.htm) es un grupo que trabaja en Internet y
se ha ocupado de dar unos buenos consejos sobre este tema. Aquí reproducimos y
adaptamos a nuestras actividades los más importantes.
1. Siempre es necesario mantener el sentido común, los buenos modales, la

cortesía, el respeto, la consideración y la tolerancia.
2. Tenga siempre en mente que al otro lado de su pantalla hay un ser humano real,
con sus propias ideas y sentimientos. Siempre escriba como si ambos se
estuvieran mirando a los ojos. Nunca escriba nada que no le diría frente a frente
a otra persona. Esta es tal vez la principal regla que deba tener presente
siempre.
3. Sería apropiado que al comenzar la comunicación se envíe un mensaje de
presentación dando su nombre y, si lo desea, lugar de residencia y cualquier
9 Aula Virtual
Rev. 08/18/08.01

Bloque I
otro detalle que desee compartir, ello ayudará a relacionarse con el enfoque y
estilo del grupo antes de continuar con otros mensajes referidos a otros asuntos.
4. Los mensajes que se envían a todos o que se colocan en el uso común del Aula
Virtual, como los Foros, por ejemplo, serán recibidos por todos los miembros.
Mantenga sus mensajes personales a otros miembros en privado y publique sólo
aquellos mensajes que desee compartir y sean de interés para todos.
5. Mantenga sus comunicados breves y concretos, enfocados al asunto principal.
6. Recuerde que el lugar en el que se desarrolla el Curso es el Aula Virtual. Evite el
uso del correo electrónico como instrumento de comunicación y aprendizaje.
7. En el Foro, en la Discusión, utilice el "Subject Line" correctamente, cambiándolo
cuando esté contestando alguna intervención de un participante cuyo tema ya no
es el original.
8. Conozca y utilice las caritas de expresión para ayudar a transmitir algunos
sentimientos que puedan servir de estímulo al participante.
9. Nunca intervenga en una discusión en el Foro cuando esté enojado o molesto.
10. Respete las leyes sobre Derechos de autor y cite las fuentes bibliográficas que
faciliten al participante acceder al acervo documental sobre el tema.
11. Sea cuidadoso con información personal o privada.
12. Nunca cite en público comentarios o mensajes que le fueron enviados en
privado.
13. Las letras mayúsculas se pueden usar para sustituir acentos o para enfatizar,
pero NO escriba todo en mayúsculas pues esto se interpreta en la red como que
usted está gritando.
14. No utilice el Aula Virtual para promocionar causas religiosas, filosóficas, políticas
o comerciales.
15. Sea tolerante y demuestre como serlo a los participantes. En el Aula Virtual
funciona el aprendizaje por imitación.
16. De sentirse usted ofendido por algo o alguien entre los participantes, dirija sus
quejas en privado al Coordinador Académico. Por regla, recordar que las
alabanzas y felicitaciones pueden hacerse en público, mientras las criticas y
desacuerdos deben transmitirse en privado.
17. Si recibe usted un mensaje de aviso sobre un virus que se contagia por e-mail o
algo similar, NO escriba a todos para alertar sobre esto. Lo más seguro se trata
de uno de tantos "Hoaxes" que abundan en la red. Notifique sólo a la
Coordinación Académica y desde allí se investigará. De ser necesario, luego se
pasará su aviso a la lista.
18. No es aceptable el uso de vocabulario obsceno en los comunicados.
10 Aula Virtual
Rev. 08/18/08.01

Bloque I
Si este tema es interesante para Usted, aquí le recomendamos otras URL de dominio
público en las que podrá ampliar estos temas:
• http://www.rediris.es/list/list-moral.es.html
• http://www.eumed.net/grumetes/netiquet.htm
• http://portal.uned.es/pls/portal/docs/PAGE/UNED_MAIN/LAUNIVERSIDAD/VICE
RRECTORADOS/CALIDAD_E_INNOVACION/INNOVACION_DOCENTE/IUED/
DOCUMENTOS/RECOMENDACIONES%20CURSOS%20VIRTUALES/USO_F
OROS.PDF
2. Acerca del Chat y su empleo en entornos virtuales de aprendizaje
1.Características del Chat
El Chat (Internet Relay Chat), también identificado como tal on-line, es un sistema de
comunicación sincrónica a través de Internet. En nuestra Aula Virtual, este es el único
canal de comunicación que permite interactuar a dos o más personas al mismo tiempo.
Las principales características que identifican a esta herramienta son:
a. La inmediatez. Realmente es un medio muy eficaz para realizar una

pregunta o comentario y recibir una respuesta al instante. Pero
justamente por ello, las intervenciones en el Chat muy frecuentemente
se caracterizan por poseer un escaso grado de elaboración académica
y, por tanto, se debe observar la pertinencia del discurso global.
b. Sensación de proximidad. La emoción y el afecto son representaciones
que hallan un espacio muy apropiado en el Chat y es así como las
personas comienzan a sentirse acompañadas y próximas a las demás.
Es muy útil para fomentar los procesos de interacción social y
favorecer la idea de pertenencia a un grupo.
En el área educativa, la posibilidad de tener acceso a la comunicación en tiempo real

favorece el desarrollo de diversas actividades, como por ejemplo:
• Realizar actividades conjuntas entre dos o más alumnos.

• Consultar al Profesor-Tutor, de forma colectiva o individual.
• Ofrecer evaluaciones y retroalimentación a los estudiantes.
• Resolver dudas o dificultades de acceso a diversas herramientas o actividades
del aula.
11 Aula Virtual
Rev. 08/18/08.01

Bloque I
Sin embargo, a pesar de las enormes facilidades que plantea su uso, los resultados de
diversas investigaciones recomiendan que los grupos que trabajan en un Chat con
fines académicos no sean mayores a 3/5 personas. Las diversas experiencias
desarrolladas en las aulas virtuales han permitido corroborar que si existen más de 7
personas en una sala de Chat ésta se torna descontrolada:
• Los participantes sienten que es demasiado extenso el tiempo que deben

aguardar para hacer una intervención y declina su interés;
• El Tutor-Profesor puede perder el foco de la trama conversacional individual y/o
grupal;
• Los temas se desvían del objeto de conocimiento para ingresar en una fase de
intercambio plenamente social y hasta lúdico;
• Los participantes se confunden y no reconocen cuándo es el turno de su
intervención, generando dos o tres ingresos simultáneos;
• Surgen preguntas y respuestas reiteradas, no aplicadas al hilo de la
conversación, etc.
2. Dificultades y limitaciones detectadas en el uso del Chat
Para el desarrollo del proceso de construcción del conocimiento, en situaciones de

aprendizaje, es conveniente recordar que existen dimensiones que necesariamente
deben estar presentes. Nos referimos a centrar la atención en contenidos relevantes,
en debates en torno a esos objetos, a través de intervenciones apropiadas, en un
tiempo ajustado a las condiciones y características personales. Frente a esta clase de
requerimientos, el Chat suele presentar limitaciones: desorden en el modo de presentar
las ideas, escritura falta de buena estructura semántica y/u ortográfica, desarticulación
del tema que se está tratando, derivación hacia otros temas, derivaciones sociales,
pérdida de tiempo, desorden en la participación, etc.
Para evitar esta clase de dificultades, Guillermo Roquet García (UNAM) recomienda
que en las intervenciones se tenga siempre presente:
a. Que no se debe escribir algo inapropiado, que pudiera inhibir a otros

participantes o provocarles incomodidad.
b. Considerar el tono de las frases, evitando la ironía o el sarcasmo.
c. No enfatizar las ideas empleando la letra mayúscula pues ello puede
interpretarse como un tono exageradamente autoritario.
d. No extenderse demasiado en los mensajes.
e. Escribir frases breves y concretas, enfocadas al punto que se está tratando.
f. Revisar siempre el texto escrito antes de apretar el botón “Enviar”.
12 Aula Virtual
Rev. 08/18/08.01

Bloque I
g. Expresar emociones cuando sea necesario, a través de los íconos gestuales que
provee el Chat del aula.
13 Aula Virtual
Rev. 08/18/08.01

Bloque I
3. Empleo del Chat en entornos virtuales destinados al aprendizaje
El diálogo es el recurso más empleado en la enseñanza. Al igual que en la clase

presencial, el diálogo (Chat) en el Aula Virtual merece cuidado y planeamiento. Sólo de
ese modo podremos asegurarnos que estamos haciendo un empleo educativo del
Chat. Para el logro de este fin, es necesario considerar la siguiente estructura:
a. Identificar y definir el objetivo que se desea alcanzar a través del uso del Chat.
Recordamos que el objetivo puede estar referido a los contenidos del curso, al
uso de las herramientas del aula, a la evaluación de los aprendizajes, a la
consulta, a la elaboración de un trabajo, etc.
b. Anunciar a los participantes la realización del Chat con fecha y horario bien
identificado, indicando asimismo la nómina de los invitados.
c. Organizar sesiones que no superen los 3/5 participantes.
d. Anticipar a los participantes el/los tema/s a tratar en el Chat.
e. Identificar a quien operará como Moderador del Chat (puede ser el Tutor o un
participante)
f. Anunciar a los participantes las pautas de participación que sería deseable
aplicar en la sesión de Chat.
g. Definir el tiempo que durará la sesión. Al respecto, conviene considerar que
entre 20 y 30 minutos puede ser lo aceptable, más allá de esta duración la
atención declina y se puede perder el objetivo.
4. Guía para la realización de un Chat destinado al aprendizaje
1. Asistir puntualmente a la sesión.

2. El moderador deberá abrir la sesión luego de dar la bienvenida y explicar
brevemente el objetivo que se persigue en la reunión.
3. Emplear pautas para la participación, tales como las siguientes:
a. Para intervenir es necesario solicitar la palabra y aguardar la indicación
de parte del Moderador.
b. La palabra se solicita con un signo de pregunta [?] o bien, con el botón
habilitado a ese fin.
c. Una vez que se comienza a escribir, si la idea se compone de varias
frases, es deseable que éstas sean breves y colocar puntos suspensivos
[…], entre un envío y otro, dando así evidencia a los demás de que aún
no se ha concluido la intervención.
d. Luego de tratado el tema, es conveniente que el Moderador cierre la
sesión, haciendo una síntesis conceptual y anunciando los temas que
podrían ser retomados en otra oportunidad.
14 Aula Virtual
Rev. 08/18/08.01

Bloque I
e. Al finalizar, el Tutor deberá realizar una evaluación global de la sesión y

del uso que se hizo de esta herramienta de comunicación.
f. Debido a que la sesión de Chat queda grabada en el Aula Virtual, es
recomendable que el Tutor anuncie a los demás participantes que se
halla disponible una conversación, de modo que todos puedan acceder a
esos contenidos.
g. En forma adicional, el Tutor podrá editar los contenidos del Chat y
enviarlo como archivo adjunto al resto de los participantes del aula.
5. Conclusión
Existe consenso en la idea de que no es posible solamente “transmitir” los

conocimientos sino que éstos deben ser construidos y apropiados por los alumnos. De
hecho, la información que no es apropiada/construida, permanece inerte y no
disponible para aplicar en otras situaciones o contextos. El Chat en el Aula Virtual
puede desempeñar, al igual que el Foro, una instancia dialógica en el encuentro “Tutor-
Profesor y Participante”, ofreciendo por tanto el soporte necesario para la construcción
del conocimiento. Pero ello requiere tener en cuenta pautas de procedimiento y una
estructura pedagógica que facilite el logro de los objetivos del aprendizaje.
15 Aula Virtual
Rev. 08/18/08.01

Bloque I
Sobre las consignas de trabajo en el aula virtual
A continuación deseo entregarles algunas pautas generales que pueden orientarles en

el momento de definir las actividades que, como tutores, diseñarán en el espacio virtual
del Curso.
1. Siempre es necesario contar con un plan de trabajo
Toda tarea educativa requiere un plan, a largo, mediano y corto plazo y refiere al modo
como se distribuyen las actividades destinadas a la enseñanza y el aprendizaje. Los
foros, y en su interior, los debates y/o las discusiones, constituyen el espacio
fundamental donde el participante desarrollará sus actividades tendientes a aprehender
los contenidos propuestos en un curso.
Antes de comenzar el dictado del curso el tutor desarrollará un plan general que
abarcará el diseño hipotético de todas las actividades a desarrollar a lo largo de las
semanas que dura el mismo. Luego, a medida que pueda conocer más y mejor el estilo
de los participantes, sus experiencias previas y sus expectativas, podrá ir revisando
esa estructura o marco para ajustarla a los destinatarios.
En el Aula Virtual el Tutor planea las actividades de aprendizaje para los alumnos
tratando de generar oportunidades de aprendizaje y no solamente instrucciones. Por
eso es bueno problematizar, conflictuar y hacer espacio para la reflexión.
Eso es lo que nosotros estamos procurando hacer en este curso: no deseo que
Ustedes sigan un instructivo o un recetario sino que, a través de la vivencia del conflicto
cognitivo, puedan Ustedes encontrar la solución a los problemas. Así se aprende
verdaderamente!
No obstante, es fundamental que las orientaciones que se brinden al alumno sean

claras, eficientes, es decir, verdaderas guías de la actividad de aprendizaje. Por ello es
necesario que se trabaje con consignas, esto es, con una descripción detallada sobre
lo que el participante deberá desarrollar para cumplir con la actividad solicitada y
aprobarla.
2. ¿Cuáles son los componentes de una consigna?
Recomendaciones para el Tutor:
• Debe establecer y conservar el buen trato y la cordialidad en la expresión

escrita.
16 Aula Virtual
Rev. 08/18/08.01

Bloque I
• Debe motivar al alumnado ya que es sobre la base de la motivación que puede

establecerse el aprendizaje.
• Debe lograr un texto escrito claro y comprensible, sin errores gramaticales,
ortográficos o de tipeo.
• Debe reconocer qué puede solicitar y hasta donde es factible exigir al alumnado,
por eso debe conocerle, conocer sus condiciones de trabajo académico, sus
posibilidades.
• En la consigna debe aparecer claramente identificado:
o Dónde, qué, cómo y en qué tiempo se pueden resolver las actividades.
Dónde: se debe indicar que se espera, por ejemplo, que la
respuesta sea incluida en el espacio del foro o si debe ser
adjuntada o enviada al tutor desde el aula o bien por correo
electrónico, etc.
Qué hacer: implica una previsión y detalle de lo que se debe
hacer, por ejemplo, leer y resolver actividades; diferenciar entre
actividades obligatorias y no obligatorias, etc.
Cómo, esto es, en forma individual, grupal, a través de un texto
escrito o bien en un gráfico, etc.
Tiempo: hace referencia a los plazos de ejecución.
o Debe instalar la posibilidad de realizar un trabajo colectivo y, mejor,
colaborativo.
3. ¿Por qué trabajamos en los foros?
Creemos que en los sistemas de educación a distancia en general, y en éste en

particular, una de las estrategias centrales para lograr la consolidación de los
aprendizajes es la realización de actividades. En esta propuesta ofrecemos al alumno
diferentes tipos de actividades. Los tutores estarán a cargo de promover la resolución
de las mismas, fomentando el trabajo permanente de reflexión crítica y de intercambio
y debate entre los integrantes de cada aula. Los diferentes tipos de actividades que se
proponen al alumno son evaluados permanentemente empleando el portafolio
personal.
El Foro constituye un espacio de interacción de grupos (entre 10 y 50 personas,

dependiendo del Curso) del que participan alumnos y tutores.
Una vez que los participantes ya se han afianzado en el aula, hacia la segunda o
tercera semana, se fomenta el intercambio entre los alumnos, a través de la
conformación de pequeños grupos (alrededor de 5 a 9 personas) para la realización de
actividades específicas. Se busca el desarrollo de un trabajo de tipo colaborativo, que
tienda a la consolidación de aprendizajes significativos para cada uno de los
17 Aula Virtual
Rev. 08/18/08.01

Bloque I
participantes. El aula es el marco de referencia de los alumnos. Allí comentan e

intercambian opiniones sobre dudas, inquietudes y propuestas relacionadas con las
clases, las lecturas, las actividades, etc.
Cada aula está coordinada por un tutor especializado en el tema del curso, quien es el
encargado de promover la discusión, presentar, supervisar y corregir el desarrollo de
las actividades, coordinar el debate, hacer el seguimiento de la participación de cada
uno de los alumnos, etc.
Asimismo, se prevé el trabajo colaborativo entre los tutores y es por ello que ya desde
su formación se les inicia en esta modalidad. Así, se busca ampliar las posibilidades de
intercambio entre los tutores con el objeto de que puedan ampliar sus percepciones y
visiones a través de las experiencias que cada uno logra en el aula a su cargo. Por ello
los tutores cuentan con un aula especial en la que interactúan, comentan e
intercambian experiencias.
Ejemplos de Discusiones en los foros
1. Seguimiento y discusión de los contenidos del curso: es un foro donde el tutor

orienta la lectura y la comprensión crítica de los contenidos, a través de
consignas y actividades que fomentan la comprensión a través del debate entre
todos los integrantes del grupo.
2. De integración: se realiza al final de cada discusión, con el objetivo de lograr la
integración y articulación de los diversos contenidos de la misma.
3. De tutoría para trabajos prácticos: es un foro previsto para consultas formales
acerca de los trabajos prácticos. Por otra parte, cada alumno contará con una
instancia individual de tutoría con su tutor, a través del correo electrónico, la
mensajería, el portafolio o el foro moderado.
4. ¿Qué clase de actividades podemos plantear?
• Actividades de desarrollo y resolución a lo largo del curso. Son actividades que

el propio Curso propone en el desarrollo de sus contenidos, en cada módulo. El
alumno debería ir resolviéndolas a medida que avanza en la lectura, porque
ayudan a entender el contenido. Más tarde, deberá enviar al Tutor aquellas que
éste le solicite.
• Actividades optativas propuestas por los tutores. Se proponen en el marco de las
aulas virtuales. Son optativas, pero su resolución supone una ayuda para la
comprensión de los contenidos de la clase, de la bibliografía, etc. En términos
generales, son ofrecidas a todos los alumnos, pero podrían ser recomendadas
teniendo en cuenta las dificultades específicas de algunos de los alumnos.
18 Aula Virtual
Rev. 08/18/08.01

Bloque I
• Actividades obligatorias. Son de dos tipos:

a. Las actividades que suponen la intervención en debates y/o discusiones.
Las actividades con estas características podrán desarrollarse mediante
participación directa y/o habiendo seguido el desarrollo completo del
debate, presentando breves informes a los tutores, a partir de consignas
específicas.
b. Las actividades de evaluación que serán requeridas para la aprobación
del curso. Será requisito para la aprobación del curso la aprobación de
diversos trabajos parciales y uno final. Estos trabajos proponen
actividades de integración, análisis y desarrollo de los diferentes
contenidos del curso. El trabajo final contará con una instancia de defensa
oral.
• Actividades de reflexión. (Generalmente no obligatorias, pero recomendadas)
En ellas se plantean diferentes definiciones y orientaciones tendientes a asistir a
los alumnos en la producción de reflexiones o en la resolución de tareas de
escritura más puntuales, derivadas de consignas regidas por verbos como
"describir", "exponer", "confrontar", "explicar" y "fundamentar".
5. Sobre las consignas de la primera semana.
Sobre la consigna de la primera semana, en esos días se espera que podamos realizar
básicamente tres actividades con los participantes:
a. Reconocer el aula virtual, sus secciones herramientas, funciones, etc.

b. Conocer el ambiente humano: compañeros y tutores.
c. Conocer la presentación del Curso y a partir de allí reconocer expectativas e
intereses.
Por tanto, lo deseable sería crear un foro para la semana 1 y dentro de éste al menos
tres discusiones referidas a:
• Reconocimiento del aula, en una ambientación que facilite resolver las

primeras dificultades
• Socialización
• Experiencias y expectativas previas en torno a un curso virtual, por un lado y
al tema central del Curso, en segundo término.
Finalmente, también se puede considerar que en grupos muy activos podrá abrirse una
discusión específica sobre los conceptos básicos e introductorios a la temática del
Curso.
19 Aula Virtual
Rev. 08/18/08.01

Bloque I
6. Una buena metodología para aproximar preguntas interesantes a los

participantes1
Hay que tener en cuenta que donde están los guiones o líneas van los conceptos o
temas o palabras que Uds. consideren significativas, u oscuras (paradójicamente). No
todas se aplican específicamente, pero podemos hacer el ejercicio de formularlas
correctamente. De este modo evitaremos proponer a los participantes un tipo de
pregunta que no ayuda ni tampoco invita a pensar y reflexionar, sino simplemente a
copiar, recordar o recuperar lo ya se encuentra dicho en el texto.
Preguntas heurísticas
Una buena manera de ayudar a alguien a que reflexione sobre un tema es hacerle una
pregunta al respecto. Una buena pregunta nos puede ayudar a reunir la información,
evaluar las ideas y crear nuevo conocimiento.
Recordemos que las preguntas realizadas con la intención de ayudar a otros a
aprender se conocen como socráticas. Las preguntas socráticas requieren escuchar
muy cuidadosamente a la otra persona, lo que le ayudará a juzgar y plantear la
pregunta de modo constructivo, de ayuda y de no enfrentamiento.
He aquí algunos ejemplos de estas preguntas:
Preguntas clarificadoras
• ¿Qué quieres decir cuando dices ______?

• ¿Cuál es el punto central?
• ¿Qué tiene _____ que ver con _____?
• ¿Puedes decírmelo de otra manera?
• Déjame ver si entiendo: ¿quieres decir _____ o _____?
• ¿Cómo se relaciona esto con nuestro tema?
• María, ¿puedes resumir lo que dijo Ricardo? ... Ricardo, ¿es lo que quisiste
decir?
• ¿Puedes darme un ejemplo?
• ¿ _____ podría ser un ejemplo?
Preguntas que prueban asunciones o suposiciones
o ¿Qué estás suponiendo?

o ¿Qué está suponiendo Luisa?
1
Para una ampliación ver: Preguntas adaptadas a partir de Richar W. Paul (1993). Critical Thinking: How To Prepare
Students for a Rapidly Changing World: Foundation for Critical Thinking, Jane Willsen, A.J.A. Binker.
20 Aula Virtual
Rev. 08/18/08.01

Bloque I
o ¿Qué podríamos suponer en lugar de eso?

o Me da la impresión de que das por hecho _____. ¿Te estoy entendiendo
correctamente?
o Todo tu razonamiento se basa en la idea de que _____. ¿Por qué lo
basas en _____ en lugar de en _____?
o Pareces estar dando por sentado que _____. ¿Cómo justificas el dar eso
por garantizado?
o ¿Eso es siempre así? ¿Por qué piensas que esa suposición es válida en
este caso?
o ¿Por qué alguien habría de suponer eso?
Preguntas que prueban motivos y evidencias
o ¿Podrías explicarnos tus motivos?

o ¿Cómo se aplica eso a este caso?
o ¿Hay alguna razón para dudar de esa evidencia?
o ¿Quién está en la posición de saber si eso es verdad?
o ¿Qué le dirías a alguien que sostuviera que ____?
o ¿Puede alguien más aportar alguna evidencia que apoye ese punto de
vista?
o ¿Qué razonamiento te ha conducido a esa conclusión?
o ¿Cómo podríamos cerciorarnos de que eso es cierto?
Preguntas acerca de distintas perspectivas o puntos de vista
o ¿Qué estás insinuando con eso?

o Cuando dices _____, ¿estás insinuando _____?
o Pero, si sucedió eso, ¿qué más podría suceder como resultado? ¿Por
qué?
o ¿A qué conduciría eso?
o Eso ¿debería suceder necesariamente o sólo sería posible o probable
que sucediera?
o ¿Hay alguna alternativa?
o Si _____ y _____ son así, enconces ¿qué otra cosa debería también ser
cierta?
o Si decimos que ____ es ético, ¿qué pasaría con _____?
Preguntas que prueban implicaciones y consecuencias
o ¿Cómo podemos descubrirlo?

o ¿Qué es lo que implica o da por supuesto esta pregunta?
21 Aula Virtual
Rev. 08/18/08.01

Bloque I
o ¿Podría _____ formular esta pregunta de otra forma?

o ¿Cómo podría alguien resolver o dirimir esta pregunta?
o ¿Podemos descomponer totalmente esta pregunta?
o ¿Es esta pregunta clara? ¿La entendemos?
o ¿Resulta esta pregunta fácil o difícil de responder? ¿Por qué?
o ¿Estamos todos de acuerdo en que ésta es la pregunta?
o Para responder esta pregunta, ¿qué otras deberíamos responder antes?
o ¿Cómo formularía _____ la cuestión?
o ¿Por qué razón este asunto es importante?
o ¿Es ésta la pregunta más importante, o hay alguna otra pregunta
subyacente?
o ¿Puedes ver cómo esto está relacionado con ________?
22 Aula Virtual
Rev. 08/18/08.01

Bloque I
El modelo pedagógico
Cuatro elementos a considerar: contenidos relevantes; procesamiento

pedagógico de los contenidos; tutoría virtual; herramientas y dispositivo
tecnológico
Estamos seguros que es posible adquirir información en toda clase de Aula Virtual;
pero, debido a una exigencia de tipo formativa entendemos que seria deseable que
aquello se aprenda no solamente sirva como una habilidad o conocimiento adquirido,
sino, particularmente, como una manera de reflexionar para mejorar e intervenir de
modo relevante en la realidad.
Para ello es indispensable que los temas y conductas desarrolladas en el aula puedan
ser valoradas al punto de desear trasladarlas fuera de ellas, tal como si fuera una pauta
integrada en una nueva manera de ser y pensar el mundo.
Veamos este tema con más detalle.
Un Aula Virtual es, como cualquier ambiente educativo, un espacio cultural. Sin
embargo, no todas son capaces de generar procesos sensibles a la socioconstrucción
del conocimiento y a la incorporación de lo que David Perkins denomina como “cultura
de pensamiento”.
Por eso, cuando pensamos en las condiciones que un aula virtual debería mostrar para
impactar en el aprendizaje y en la experiencia formativa de manera relevante y positiva,
se nos presentan cuatro dimensiones ineludibles:
o Contenidos: los que deben ser relevantes, actualizados y eruditos.

o Procesamiento pedagógico: de los contenidos, lo que evita la sola
presencia de la información. Ello no refiere solamente a los elementos
ilustrativos sino fundamentalmente a la introducción de instancias que
inviten a pensar, reflexionar y a dialogar con el texto y el contexto social y
cultural del Aula Virtual.2
o Tutoría Virtual: gracias a lo cual es posible fomentar un clima y una
cultura de interacción entre los integrantes del aula, en donde se aprende
a pensar con otros, colaborativamente. Al mismo tiempo, los Tutores
tienen la responsabilidad de introducir retroalimentaciones significativas
que permiten ofrecer seguimiento evaluativo y autoevaluativo a los
estudiantes.
2
Véase, para una ampliación: Shari Tishman, David Perkins, Eilen Jay. Un aula para pensar. Aprender y enseñar en
una cultura de pensamiento. Buenos Aires: Aique, 1997.
23 Aula Virtual
Rev. 08/18/08.01

Bloque I
o Dispositivo Tecnológico: refiere a las herramientas que facilitan la

comunicación y la interacción necesaria en la socioconstrucción del
aprendizaje.
a) Contenidos relevantes y actualizados

Los contenidos son la materia prima de un curso y su tratamiento requiere considerar,
además de la confrontación con el conocimiento disciplinar, los siguientes aspectos:
o No todo contenido es susceptible de administrarse pedagógicamente a

través de un medio ambiente virtual.
o La elección del contenido para desarrollar un Curso Virtual debe estar
justificada y fundamentada.
o El desarrollo de contenidos es el costo individual más importante en la
programación de un curso virtual. Representa aproximadamente el 60%
del costo global de un curso3.
o Los contenidos actualizados son un bien escaso en la Región.
o Requieren de la intervención de expertos en el tema.
o El autor de los contenidos debe comprender la diferencia que existe entre
sus conocidos y clásicos informes de investigación y las condiciones de
apropiación que requiere un texto destinado a un fin formativo.
b) Acerca del procesamiento didáctico de los contenidos
Si recordamos el pasaje de Fedro, podremos comprender el modo como Platón

concibe al discurso escrito. En efecto, allí nos dice que la palabra escrita comunica, no
la sabiduría, sino la presunción de la sabiduría. Esto significa que, al igual que la
imagen o el ícono, el texto posee una fijeza que nos plantea una presencia cuasi
engañosa; tras la apariencia de que está vivo, permanece incorruptible, pues no
responde a quienes le interrogan. Por eso, para el filósofo griego el escrito tan solo
constituía una ayuda para la memoria pero no una interrogación constructiva o
constitutiva del saber.
El conocimiento es el fruto de una traducción y de una reconstrucción que se encuentra

mediada por el lenguaje y la presencia de otros con quienes confrontamos nuestros
procesos de apropiación. Pero como en el Aula Virtual la comunicación es
generalmente asíncrona, los contenidos deben presentarse de forma tal que
favorezcan que el propio estudiante logre evaluar sus conocimientos previos y los
procesos de traducción, reconstrucción e interpretación que aplicará sobre los
3
Para una ampliación, ver: Fontela, Marcos et al. Contenidos de e-learning. Tendencias, procesos,
recomendaciones. Buenos Aires, AXG Tecnonexo, 2004.
24 Aula Virtual
Rev. 08/18/08.01

Bloque I
contenidos. A esta cualidad se alude cuando se requiere que los contenidos posean un
procesamiento que permita construir el conocimiento de forma autosuficiente.
En consecuencia, en el momento del procesamiento de los contenidos se debe advertir

–prefigurando la posible conducta epistémica del destinatario- los riesgos y la clase de
error que podrían tener lugar en el interior del sujeto y por tanto, se le debe invitar a
examinar su visión del tema y los principios que hasta entonces le rigieron.
Concretamente, se trata de aminorar así el riesgo que posee el acceso al conocimiento
en el punto de arranque, evitando la reiterada tentación de permanecer bajo los
esquemas ya conocidos.
En este sentido, el procesamiento pedagógico es una mediación que facilita descubrir

los saberes y conocimientos de inicio que posee el participante, de modo que pueda
establecerse una interacción que facilite una nueva organización, en la que se
considere tanto lo viejo y conocido como lo nuevo y por conocer.
Las investigaciones de Pea y Soloway publicadas en 19874, nos muestran la

importancia de contar con los conocimientos previos de los alumnos en términos de
“preconcepciones”, los que muchas veces se constituyen en obstáculos para avanzar
en el conocimiento pues se conforman de ideas erróneas que es preciso desbaratar
para implantar, no ya, tan sólo la adquisición de nuevo conocimiento, sino,
esencialmente, el cambio conceptual. Más recientemente Edgard Morin5 nos ha dejado
saber, en esta misma línea, que uno de los problemas del conocimiento es el error de
percepción inicial al que le sigue, inevitablemente, el error de tipo intelectual.
El procesamiento de los contenidos implica considerar los siguientes aspectos:
o En primer término, que no toda clase de conocimiento es posible

aprenderse y desarrollarse en el medio virtual. En ciertas disciplinas, la
incorporación de instancias presenciales pueden ser indispensables.
o Los contenidos deben estar planificados con unidad de sentido y
significación y deberán presentarse segmentados y articulados en
unidades de formación (módulos) que permitan ir de lo más simple a lo
más complejo. Resulta relevante enfatizar la idea de que dichas unidades
deben ser abiertas, a la profundización y al vínculo con el conocimiento
disciplinar e interdisciplinario, tanto como cerradas, por cuanto deben
4
Pea, R. D., E. Soloway. “Mechanisms for Facilitating a Vital and Dynamic Education System: Fundamental Roles
for Education Science and Technology”, Final Report for the Office of Technology Assessment, 1987. Citado en L.
Resnick, L. Kopfer (Comp.), Curriculum y cognición, Buenos Aires, Aique, 1996.
5
Véase, para captar una panorámica de este pensador contemporáneo: Edgar Morin. Los siete saberes necesarios
para la educación del futuro. Buenos Aires: Nueva Visión, 2001.
25 Aula Virtual
Rev. 08/18/08.01

Bloque I
sostenerse con una identidad que facilite un inicio, un desarrollo y un

cierre de integración acerca de los conceptos desarrollados.
o Cada unidad deberá contener, además del texto principal, actividades de
aprendizaje, de evaluación y de profundización de los contenidos.
o La autoevaluación deberá ser permanente y facilitar el diagnóstico y la
evaluación formativa por parte del participante (y el Tutor).
o El procesamiento pedagógico debe permitir: la representación del
conocimiento; la comprensión; la resolución de situaciones complejas y la
mejora de la calidad de la enseñanza.
o Las actividades y el diseño tecnológico deben fomentar el protagonismo
del estudiante y ayudarle a desenvolver capacidades autorreguladoras
que faciliten el autodesarrollo y la metacognición.
o La mejora de las competencias comunicacionales, sociales e
intelectuales.
o Debe ofrecer espacios para la retroalimentación y el intercambio fluido
con los demás miembros del Aula.
o El procesamiento debería considerar cierto grado de flexibilidad en el
recorrido de los contenidos y actividades por parte del estudiante, de
modo que le sea posible arbitrar adaptaciones que conduzcan a la
consideración personal de sus necesidades por parte del Tutor.
Pero ningún procesamiento pedagógico es suficiente por sí mismo, la mediación que

requiere el aprendizaje involucra también la figura del Tutor.
c) La Tutoría Virtual
¿Qué consecuencia podríamos deducir para los procesos formativos que se

desarrollan en un aula virtual?
En primer término, conviene reconocer que es en el diálogo donde se encuentra mejor

reflejado el modo como opera el pensamiento reflexivo pues procede con preguntas,
repreguntas y respuestas, entre otros procesos recognitivos.
En consecuencia, si comprendemos que los procesos formativos requieren construir el

conocimiento y no tan solo replicarlo o reflejarlo, ello demanda considerar una cierta
movilidad intelectual que se asienta en las percepciones y recepciones que son, o
requieren ser, a su vez, traducciones, recogniciones y reconstrucciones.
Estas operaciones no pueden provenir de otra instancia como no sea aquella que se
instala en una relación dialógica. De allí la importancia de disponer de mediaciones
26 Aula Virtual
Rev. 08/18/08.01

Bloque I
dotadas de una matriz humanizante, la cual, en nuestra experiencia, es

representada de manera ejemplar por el Tutor del aula virtual.
Por otra parte, se debe considerar que la alteridad es una condición necesaria en los
procesos de apropiación del conocimiento ya que ayuda a descentrar la propia
perspectiva, ampliándola. En la actualidad estamos de acuerdo cuando afirmamos que
esta clase de construcción requiere de un dispositivo social, a través del cual se forman
ciertos conocimientos que facilitan comprender y entender el mundo que nos rodea,
sus fenómenos y hechos, sean éstos reales o posibles.
Por último, es en el diálogo donde el hombre se encuentra a sí mismo y a los demás,

dando así lugar a una interioridad que contempla la subjetividad tanto como la
intersubjetividad, es decir, la plena realización de su ser “hombre”.
Tal vez por ello Platón permaneció siempre fiel a este recurso dialógico, entendiendo
que el encuentro con el otro es un camino de búsqueda de la sabiduría.
Y aquí cabe preguntarse que entendía Platón como sabiduría. Sin duda su máxima
consagración está constituida por la investigación filosófica, un camino que no se hace
como las demás ciencias sino que “..sólo después de haberse familiarizado por mucho
tiempo con estos problemas y después de haber vivido y discutido en común su
verdadero significado se enciende de improviso en el alma como la luz nace de una
chispa y crece después por si sola..”
Vemos de este modo que el diálogo era para Platón la única forma posible y capaz de
comunicar la esencia misma de la investigación filosófica. En el dialogo se procede en
un tiempo que no es ahora, se reproduce el carácter social y comunitario del
conocimiento y se hacen solidarios los esfuerzos individuales que buscan un fin común.
Arribamos así al fundamento del método dialógico por medio del cual verdaderamente
se asiste a la formación y la autoformación del ser humano: cuando la educación
persigue un fin formativo replantea incesantemente los problemas, procede con
preguntas heurísticas y se interesa por el esclarecimiento de la realidad y la
existencia humana.
d) Herramientas y dispositivo tecnológico
En primer término, el Aula Virtual debe ser un ambiente de enseñanza y aprendizaje

“transparente” y “autosuficiente”. Una vez que comienza el curso todo el flujo
comunicacional debería desenvolverse en su interior, minimizando el uso del correo
electrónico.
27 Aula Virtual
Rev. 08/18/08.01

Bloque I
Existen tres áreas que las herramientas tecnológicas deben asegurar, pues de ellas
depende la viabilidad de los procesos de enseñanza y aprendizaje que tienen lugar en
un Aula Virtual:
a. Facilitar el desenvolvimiento de los procesos cognitivos que subyacen al

comportamiento competente, en cualquier campo del conocimiento, lo que puede
traducirse como:
i. Un dispositivo que permita marcar el texto o bien tomar notas y conservarlas, en

forma independiente al equipo que se esté empleando.
ii. La conexión a otras fuentes eruditas vinculadas con el tema del curso (recursos,
glosarios).
iii. Conservar y resguardar la información relevante.
iv. Imprimir los contenidos procesados.
b. Indagación de los estados iniciales de los alumnos antes de comenzar el proceso

de construcción del conocimiento. El reconocimiento de lo que ya se sabe, se cree, se
siente y se piensa acerca del área de conocimiento puede llevarse a cabo por medio de
registros en los Foros, el Chat o cualquier otra forma de interacción que se facilite
desde el Aula Virtual.
c. Seguimiento y monitoreo de los procesos de transición del estado inicial del

alumno hasta el estado-objetivo-final. Poder asistir a la observación, de parte del Tutor,
y auto-observación, de parte del participante, facilitará que se consolide la
disponibilidad de aprender a aprender y la metacognición. El uso del portafolio es una
herramienta muy apropiada a este fin.
Desde la perspectiva instrumental, toda Aula Virtual debiera contener atributos que
faciliten la interacción cognitiva y social, por ello es requerido que posean ciertos
atributos: accesibilidad, navegabilidad, usabilidad, dinamismo en la interacción,
flexibilidad para adoptar cambios y posibilidad de desarrollar trabajos colaborativos.
En síntesis: puede deducirse, como síntesis de lo anteriormente expuesto, que el Aula

Virtual que persigue fines formativos debería contener al menos tres modos de
mediación:
a) Aquella que provee el Tutor, quien además de ser un especialista en el tema o la

disciplina ha sido previamente formado para desempeñarse en ese rol.
28 Aula Virtual
Rev. 08/18/08.01

Bloque I
b) La que se dispone en el aula, a través de los dispositivos que facilitan y promueven

la interacción socioconstructiva del conocimiento.
c) Finalmente, una clase de mediación que es previa y por tanto esencial, nos
referimos al procesamiento pedagógico y formativo de los contenidos de modo que el
texto escrito sea permeable a las condiciones que requiere la apropiación del saber y la
formación personal.
29 Aula Virtual
Rev. 08/18/08.01

Bloque I
Acerca del participante del aula virtual
Acerca del participante del Aula Virtual
El Tutor del Aula Virtual, además de estar especializado en el tema del curso a su
cargo, debe poseer capacidad para generar intercambios que faciliten la apropiación de
los conocimientos por parte del participante.
En efecto, no se trata tan solo de "animar" la tarea de los alumnos sino esencialmente
de generar situaciones de aprendizaje orientadas al estilo y experiencia previos tanto
como al contexto y la realidad local de los destinatarios. De allí que resulte muy
importante reconocer que el modo como podemos conceptualizar el aprendizaje a lo
largo de toda la vida y su papel desde la perspectiva del desarrollo humano.
Las nuevas necesidades de aprendizaje y el aprendizaje a lo largo de toda la vida

1. En educación, algo ha cambiado
Desde inicios de la década de los años ’90, cuando la CEPAL6 publicó sus estudios
referidos a la necesidad de articular educación, conocimiento y desarrollo, la Región ha
procurado crear las condiciones educacionales, de capacitación y de incorporación del
progreso científico-tecnológico con la finalidad de hacer posible la transformación de
las estructuras productivas y la consecuente mejora de la calidad de vida.
Este movimiento ha implicado una amplia y generalizada reforma de los sistemas
educacionales, lo que se vio reflejado en la extensión de la obligatoriedad hasta 8/10
años de escolaridad básica y en cambios cualitativos que enfocaron una nueva
estructura y conceptualización para el sector. Se genera de este modo el movimiento
de mejora de la calidad de la educación, los nuevos contenidos disciplinares, el diseño
curricular enfocado a la incorporación de los avances científicos y tecnológicos tanto
como a la visión democrática y la implantación de diversos modelos de actualización
docente. Por otra parte, al tiempo que se fortalecía a la escuela, se comenzaba a
diseñar un nuevo modelo de gestión para las universidades, movilizadas esta vez por
los sistemas de evaluación y acreditación.
Con un menor grado de impulso, los niveles de capacitación laboral existentes en la
región también contribuyeron a la generación de competencias para el
aprovechamiento del progreso científico-tecnológico, aunque ha sido evidente que los
esfuerzos realizados en esta dirección no han podido cubrir las expectativas y
necesidades aún existentes. En efecto, tanto las organizaciones profesionales como
gremiales, en el sector público y privado, se encuentran a la espera de la consolidación
6
Ver en: a) CEPAL. Transformación productiva con equidad. Santiago de Chile, marzo de 1990. b) CEPAL.
Educación y conocimiento: eje de la transformación productiva con equidad. Santiago de Chile, 1992.
30 Aula Virtual
Rev. 08/18/08.01

Bloque I
de una estrategia que favorezca incluir activamente -tanto como conservar en

actividad- al grupo etario comprendido entre los 32 y los 55 años de edad. Ocurre que
este grupo se ha tornado vulnerable pues las competencias que hasta el presente les
sostenía y les mantenía en el circuito productivo se han visto impactadas y, en
consecuencia, minusvaloradas, por la velocidad del cambio científico y tecnológico y
las grandes tendencias estructurales contemporáneas, marcadas por el ingreso en la
sociedad del conocimiento.
Es por ello que algunos pensadores coinciden con las ideas de Ulrick Beck7, quien en
forma muy temprana introdujo el término “sociedad del riesgo”, para referirse al modo
como la tecnología actual ha creado nuevas formas de riesgo que imponen una
peligrosidad cualitativamente distinta a la de otras formas de exclusión conocidas en el
pasado. El problema en nuestra Región es relevante y requiere la mayor atención ya
que, a la necesidad histórica de una política de distribución, se añade la llegada de
riesgos “inéditos”, provenientes de un modelo cultural y económico ajeno al contexto
local pero impreso como propio debido a los procesos de globalización.
En este contexto de permanentes transformaciones muchos prefieren emplear el
constructo “cambio epocal”8, aludiendo así a la modificación de los paradigmas
tradicionales y la irrupción de un tiempo en el que no se presentan fronteras precisas
puesto que los cambios están siendo dados en un proceso que comprende un lapso
muy amplio y extenso. Más precisamente: inédito. De allí que la educación, como
dimensión estratégica social, haya pasado a ser considerada como un factor de
relevancia ineludible.
La conceptualización del término “educación” ha sido permeable a los cambios aludidos

y como consecuencia de ello experimenta un carácter diferencial que requiere
considerar algunas de las siguientes proposiciones:
i) Educar ya no implica una etapa en la vida ni tampoco edades definidas.
ii) La educación debe ahora entenderse como un dispositivo procesual, autónomo y

autorregulable, en donde la meta fundamental constituye aprender a aprender.
7
Organización de Estados Iberoamericanos (OEI). “Sociedad del conocimiento” en Ciencia, Tecnología, Sociedad e
Innovación en Iberoamérica. Ciencia, Tecnología y Sociedad. Ver en: http://www.oei.es/cts.htm
8
Ver: Villoro, Luis. “Sobre el concepto de revolución”, en Teoría, Facultad de Filosofía y Letras, UNAM, núm. 1, julio,
1993a. Villoro, Luis. “Filosofía para un fin de época”, en Nexos, núm. 185, mayo 1993b. Villoro, Luis.
“Aproximaciones a una ética de la cultura”, en Ética y diversidad cultural, León Olivé (comp.), Fondo de Cultura
Económica, México, 1993c. Villoro, Luis. El pensamiento moderno. Filosofía del Renacimiento, Fondo de Cultura
Económica, México, 1992. Villoro, Luis. En México, entre libros, Fondo de Cultura Económica, México, 1995.
31 Aula Virtual
Rev. 08/18/08.01

Bloque I
iii) Al entender que la educación supera la mera acumulación de información, el

proceso de acceso y construcción de conocimiento recupera el sentido original de la
praxis -preservándole de la práctica autopoiética- para confirmar su fin formativo.
iv) Al no encontrarse circunscripta a una edad ni a contenidos definidos ni a fines

instruccionales, la educación debe ahora entenderse como una dimensión que
acompaña el desarrollo de la existencia humana a lo largo de toda la vida.
En el marco de estas coordenadas las Nuevas Tecnologías de la Información y la

Comunicación (NTICs) plantean la posibilidad de impulsar una reforma sustantiva,
dinámica y escalable, mediante la cual sea factible promover actualización y
capacitación al conjunto de personas que requieren formación profesional y laboral. En
este sentido, a las universidades se les requiere atender las nuevas necesidades
educativas de una población activa mucho más capacitada y con mayores demandas
de actualización, a los efectos de permitir que los países sigan siendo económicamente
competitivos. Es por ello que se impone advertir que, tal como ha variado el concepto
de educación, también se han producido mutaciones en las formas de empleo, las que
hasta hace muy poco tiempo eran consideradas como estables, definitivas y seguras.
2. Los desafíos educativos ante las nuevas características del empleo

Según un informe de María Antonia Gallart9, realizado en colaboración con
investigadores en cinco países (Argentina, Chile, Colombia, México y Perú) de América
Latina, se han producido cambios sustantivos en el mercado de trabajo, los que se
evidencian con una tendencia a la flexibilización del empleo y a la demanda de
mayores calificaciones. Se trata de una transformación productiva y ocupacional, la que
se puede caracterizar como un cambio tecnológico y también organizacional, con
rasgos que resulta interesante reconocer por las consecuencias que podrían deducirse
para los sistemas educativos y la universidad en particular. Veamos a continuación
algunas de estas características del nuevo mercado de trabajo.10
• Debido a mayores niveles de automatización en la línea de producción y a

cambios que han impactado la organización, esencialmente como consecuencia
del ingreso de la tecnología de la información, puede observarse que las
grandes fábricas tanto como los sectores estatales se componen cada día con
menor personal. Ello ocasiona que los nuevos puestos requieran de perfiles
9
Véase: Gallart, María Antonia. “Los desafíos de la integración social de los jóvenes pobres: la respuesta de los
programas de formación en América Latina”– . En: Formación, pobreza y exclusión, Montevideo: Cinterfor, 2000.
375p. (Herramientas para la transformación,12) p.13 – 44.
10
Para una ampliación ver: BATES, A.W. Cómo gestionar el cambio tecnológico. Estrategias para los responsables
de centros universitarios. Barcelona: Gedisa/EDIUOC, 2001.
32 Aula Virtual
Rev. 08/18/08.01

Bloque I
profesionales especializados, muy calificados, de manera que cada nuevo

trabajador sustituye a varios menos cualificados.
• Muchos de los nuevos trabajos son a tiempo parcial o con contrato temporal y la
mayor parte de los empleos nuevos reciben un salario relativamente bajo.
• Al menos dos tercios de los nuevos puestos de trabajo los ocupan mujeres.
o En casi la mitad de los empleos que se crean se pide el título de

licenciado o diecisiete años de escolarización.
o La imagen tradicional de un trabajo para toda la vida en un negocio o un
organismo concretos, con una pensión segura al final, corresponde a un
porcentaje cada vez menor de la población.
o Los cargos directivos medios de tipo general, que requieren poca o
ninguna experiencia profesional o técnica, están desapareciendo
rápidamente.
o Los jóvenes que acaban sus estudios universitarios podrán ocupar
puestos como trabajadores no cualificados o semicualificados. Muchos de
ellos serán desempleados, y un porcentaje considerable tendrá que
reciclarse cada pocos años.
o Para conservar el empleo se requerirá una formación cada vez de mayor
nivel y serán necesarias la formación o actualización profesional, sólo
para poder conservar el empleo.
o Debido a la gran movilidad existente en el mercado laboral, se prevé que
una persona deberá reciclarse al menos cinco veces durante su vida
laboral, lo cual le demandará aproximadamente tres meses de
aprendizaje a tiempo completo.
A la luz de estos enunciados puede comprenderse que la educación y la actualización

profesional constituyen una necesidad de la población activa, lo que nos lleva a
enfatizar la idea de que dicha formación debe tener carácter continuo a lo largo de la
vida de la persona, debido esencialmente a los requerimientos que implica mantenerse
en situación de “inclusión social y productiva”.
En este contexto, la universidad tiene mucho por hacer. En primer término, porque la
formación inicial ya no es suficiente y al posgrado se debe ahora añadir programas de
formación continua. En segundo lugar, porque las sucesivas transformaciones sociales,
económicas y culturales plantean la necesidad de asumir un nivel de flexibilidad que
hasta el presente no ha sido considerado como “académico”, generando en algunos
casos su segmentación bajo la forma de un departamento de estudios continuos o de
extensión. Ocurre que la necesidad de ofrecer “programas a medida” ha sido en
muchos casos el origen del formato diploma y se desconoce el verdadero potencial y
contribución que éstos prestan a la universidad y a la sociedad en general. En tercer
33 Aula Virtual
Rev. 08/18/08.01

Bloque I
lugar, porque el empleo de las NTICs facilita y amplía las posibilidades previamente
existentes.
De hecho, los estudios en terreno realizados en América Latina confirman estas
tendencias. Según los informes de Ernesto Kritz11 la empleabilidad está asociada a la
dotación de capital humano de las personas y ello influye en la calidad de la inserción
en el mercado de trabajo. Por tanto, en términos generales podría afirmarse que
desocupación o empleo de baja calidad se encuentra fuertemente asociado con menor
dotación cultural y escasa o nula capacitación profesional. A los fines de nuestra
presentación, citaremos aquí solo algunos datos, los que se incluyen bajo el Cuadro
“Empleabilidad y nivel de acceso a educación y capacitación”.
Cuadro 1: Empleabilidad y nivel de acceso a educación y capacitación
Empleabilidad Buena Baja calidad Desocupados Desocupados

calidad laboral menores de
laboral 24 años
Nivel Completaron No completó No completó No completó

educativo la escuela la escuela la escuela la escuela
secundaria secundaria secundaria secundaria
(55%) (76%) (72%) (76%)
Acceso a las Poseen No tienen No poseen Desconocen

NTICs conocimientos conocimientos conocimientos las
de de informática de herramientas
computación (90%) computación informáticas
(35%) (71%) (74%)
Acceso a Efectuaron Nunca No hicieron No hicieron

capacitación cursos de hicieron un cursos de cursos de
capacitación curso de capacitación capacitación
(55%) capacitación (67%) (87%)
(80%)
Resulta impostergable implementar una nueva y completa oferta educativa que facilite
a las personas tomar la formación de forma permanente, de acuerdo a las exigencias y
demanda que le presente el medio sociocultural. Es por ello que adherimos a las
11
Kritz, Ernesto. Empleabilidad y vulnerabilidad social. Buenos Aires, agosto, 1997. [Citado en: Castro Jorge et al. El
acceso de la Argentina a la sociedad del conocimiento. Buenos Aires, Catálogos, Fundación Bank Boston, 2002
34 Aula Virtual
Rev. 08/18/08.01

Bloque I
afirmaciones de Carles Sigalés12, cuando indica que la universidad va a tener un

importante protagonismo en los procesos de formación a lo largo de la vida, ya sea por
las necesidades de actualización, mayor especialización o reorientación de la carrera
profesional de un creciente sector de la población, o bien por la facilidad con que las
TIC permiten acceder al conocimiento y ofrecer segundas oportunidades a sectores de
población que tuvieron que abandonar prematuramente sus estudios universitarios o
que en circunstancias anteriores no habían podido tener acceso a ellos.
3. El aporte de las NTICs a la formación humana

Entre los cambios que caracterizan nuestro mundo contemporáneo se reconoce a la
revolución científico-tecnológica como su origen, particularmente por la facilidad que ha
posibilitado en el plano del acceso y procesamiento de grandes volúmenes de
información. De allí proviene la idea de considerar la existencia de una nueva
economía basada en una redefinición de las formas tradicionales de producción, en la
cual la génesis del conocimiento científico y tecnológico -tanto como su aplicación-
constituye su vórtice y principal fuente de retroalimentación.
Si consultamos los estudios comparados, será posible identificar al avance tecnológico
como el factor principal del aumento de los niveles de riqueza y bienestar social en los
países más desarrollados13. Por otra parte, también se ha podido observar que los
sectores más productivos e innovadores se gestan en entornos ligados a la tecnología,
creando así un círculo de autodesarrollo en el cual el conocimiento se constituye en la
base y sostén para influir positivamente en el avance de la calidad de vida de los
países de vanguardia. De allí que se afirme que en nuestra sociedad contemporánea el
conocimiento genera la creación de desarrollo.
Aquí nos parece oportuno citar a Peter Drucker, quien de manera muy sencilla confirma
las ideas que venimos desarrollando: “Si la cuestión es identificar el área de desarrollo
con mayor productividad, la respuesta es el conocimiento. Esto significa, en primer
lugar, asistencia educativa y, luego, la promoción de la tecnología de la información.
Sin fortaleza en la base del sistema educativo, aumentar la productividad del
conocimiento es casi imposible”14.
12
Sigalés, Carles; Badia, Antoni (2004). “Formación universitaria y TIC: nuevos usos y nuevos roles”. Revista de
Universidad y Sociedad del Conocimiento (RUSC). [artículo en línea]. UOC. Vol. 1, nº 1. Ver en:
http://www.uoc.edu/rusc/dt/esp/sigales0704.pdf
13
Ver, para una ampliación el Informe referido a la Cumbre de Johannesburgo 2002, de Naciones Unidas, en el que
se recomienda, entre otras acciones “• Ayudar a los países en desarrollo a cerrar la brecha digital”. Cf. En:
http://www.un.org/spanish/conferences/wssd/mundializacion_ni.htm
14
Drucker, Meter F., Conferencia en Expomanagement, Buenos Aires, 1999 (www.intermanagers.com.ar).
Citado en Castro Jorge et al. El acceso de la Argentina a la sociedad del conocimiento. Buenos Aires, Catálogos,
Fundación Bank Boston, 2002, pág. 74.
35 Aula Virtual
Rev. 08/18/08.01

Bloque I
En efecto, si no se desea generar o contribuir a la generación de la división digital,

entonces será preciso que el desarrollo de Internet penetre en las capas educativas y
culturales. Sin embargo, es necesario reconocer que las aplicaciones de las NTICs en
el ámbito formativo es posible que permanezcan todavía restringidas, debido,
esencialmente, al hecho de que no tienen un mercado inmediato. De allí que el
desarrollo de las NTICs con fines educativos deba establecerse con una política que
favorezca un enfoque social, involucrando a las universidades públicas y privadas.
En nuestros países, caracterizados por grandes extensiones geográficas y núcleos

poblacionales aislados, el acceso al conocimiento se encuentra condicionado por
variables espaciotemporales o bien por la capacidad de acceso a la información
mediante las NTICs. Por ello el desafío que enfrentamos consiste en disponer de las
condiciones propicias para que el colectivo social pueda hallar las condiciones
apropiadas para desarrollar su capital de conocimiento e infraestructura tecnológica en
forma ajustada a sus necesidades, acortando la brecha que le distancia de una mayor
calidad de vida.
En este contexto los estudios avanzados y la actualización profesional a través del uso
de la NTICs constituyen una instancia formativa accesible y dinámica, capaz de acercar
innovación, gestión y producción en el área del conocimiento que la vida productiva
requiere, sin exigir el desplazamiento geográfico del interesado ni la interrupción de su
vida y entorno cotidianos. La educación puede asumir, bajo estos formatos no
estandarizados, la prestación de un servicio continuo de capacitación y generación de
nuevo conocimiento -a partir de la interacción con información remota y por tanto
accesible a través de Internet-, ofreciendo la deseable integración de sectores sociales
para quienes se torna posible hallar una instancia formativa en el momento en que la
precisan.
Aquí nos parece importante confirmar que nos estamos refiriendo a la educación como
una oportunidad de formación continua, a lo largo de toda la vida, aplicable a todas las
personas, en países con diverso nivel de desarrollado. En el nuevo contexto de la
sociedad del conocimiento ya no se espera que la educación permanezca fijada en la
etapa de formación inicial sino que acompañe en forma permanente al sujeto, en todas
las etapas de su vida, incluso después de los 60/70 años.
Así se sostiene también en la Unión Europea, donde el papel de la educación y su
contribución al desarrollo fue recientemente analizado en el Seminario de Bologna15, a
15
Bologna Seminar on Qualification Structures in Higher Education in Europe. Copenhagen Denmark, 27-28 March
2003. Ver en: http://www.uam.es/europea/Results_copenhagen.pdf
36 Aula Virtual
Rev. 08/18/08.01

Bloque I
partir de lo cual se definieron, entre otras, las metas que orientarán el desarrollo de la
universidad europea en los próximos años. En detalle, se fijaron cuatro propósitos
importantes:
(i) preparación para el mercado de trabajo;
(ii) preparación para la vida como ciudadanos activos en sociedad democrática;
(iii) desarrollo personal;
(iv) desarrollo y mantenimiento una base de conocimiento actualizado y
continuo.
Sin embargo, el acceso y uso eficiente de las NTICs plantea la necesidad de que los
destinatarios desarrollen calificaciones que la educación tradicional todavía no ha
logrado incorporar a sus planes de estudio. Por ello la formación inicial tanto como la
actualización profesional deberá estar atenta al desarrollo de competencias complejas,
entre las que mencionamos a las siguientes:
o Buen nivel de comprensión lectora y destreza para comunicarse en forma

escrita.
o Capacidad para desenvolver procesos de aprendizaje en forma
relativamente autónoma.
o Capacidad para comprender situaciones problemáticas en forma global y
al mismo tiempo de modo analítico (parte a parte).
o Posibilidad de realizar “navegación” en los conocimientos, logrando
identificar la información y el modo más eficiente de procesamiento.
o Capacidad para observar y auto-observarse; para evaluar y
autoevaluarse.
o Capacidad para trabajar en forma colaborativa.
Para recordar:
o Para ejercer el rol de tutor es muy importante reconocer que el

conocimiento es un continuo que se construye en interacción con el
ambiente social y la realidad local. Por ello se deben instrumentar
actividades que faciliten, desde el inicio, conocer quién es el destinatario
del curso tanto como su contexto social y cultural. Sólo de este modo
puede la tutoría promover actividades y oportunidades que faciliten al
participante una apropiación de los contenidos que luego le permitirán
elaborar transferencias y recreaciones aplicables a su propio ambiente.
o Pero nombrar las características del perfil del destinatario no es
suficiente. Se requiere además conocer su entorno, sus conocimientos
37 Aula Virtual
Rev. 08/18/08.01

Bloque I
previos, su vinculación con el tema sometido a estudio en este curso, su

estilo de aproximación al aprendizaje, etc. En consecuencia, los tutores
deberían ser capaces de promover una conversación esclarecedora y
reflexiva desde el primer día del Curso. Sólo de este modo se posibilita
que el Curso no sea homogéneo e inocuo sino adaptado a las
condiciones singulares del destinatario y su contexto.
38 Aula Virtual

Bloque I

Diunggah oleh

Informasi Dokumen

Hak Cipta

Format Tersedia

Bagikan dokumen Ini

Bagikan atau Tanam Dokumen

Opsi Berbagi

Apakah menurut Anda dokumen ini bermanfaat?

Apakah konten ini tidak pantas?

Hak Cipta:

Format Tersedia

Bloque I

Diunggah oleh

Hak Cipta:

Format Tersedia

Rev. 08/18/08.

Formación en Tutoría Virtual

Curso Formación en Tutoría Virtual

Formación en Tutoría Virtual

En consecuencia, la formación se orientará particularmente hacia tópicos vinculados al

Otro aspecto no menos importante resultará de considerar ciertas dimensiones de la

La formación se desarrollará en dos aulas paralelas: en ésta, a la que denominaremos

Objetivo del Curso

Formar potenciales tutores con la finalidad de que desarrollen habilidades y

Formación en Tutoría Virtual

Acerca del Curso

Como se mencionó anteriormente, este es un Curso en línea que busca formar

1. En primer término, se espera que cada participante y el grupo en general,

A lo largo de este curso se emplearán dos Aulas Virtuales como soporte de la

• El Aula de Formación en Tutoría Virtual

¿Qué actividades se desarrollarán en sendas aulas?

En las primeras semanas se desarrollarán las actividades en el Aula Virtual de

Formación en Tutoría Virtual

desarrollo del corpus temático correspondiente y en la detección precoz de posibles

En una instancia posterior y teniendo en cuenta los resultados de la evaluación de cada

Este Curso contempla el estudio, experimentación y análisis del modelo pedagógico

Detalle de los temas a considerar:

Formación en Tutoría Virtual

1. El Aula Virtual como ambiente de enseñanza y aprendizaje

1. Ingreso al Aula Virtual de simulación

Cómo se realiza la evaluación

Como instancia de integración y cierre se ha previsto desarrollar retroalimentaciones y

a. Una visión integradora de los contenidos abordados a lo largo de los diferentes

Formación en Tutoría Virtual

Los criterios de evaluación serán: originalidad, profundidad de las ideas, organización y

Al cabo de la formación desarrollada en este curso se espera que los participantes

1. Conocer en profundidad los contenidos generales (FG) y específicos (ACE)

Calidad de la Educación Básica

Este curso de actualización profesional para maestros presenta

Duración del curso: Doce (12) semanas

Idioma: el curso será dictado en español

Objetivo del curso

El curso presenta una introducción a la filosofía de la calidad total aplicada a la

Formación en Tutoría Virtual

Perfil del Programa

El curso cuenta con 10 módulos de contenidos y 2 destinados al desarrollo de

Introducción al Aula Virtual: Bienvenida, socialización

Formación en Tutoría Virtual

Al concluir el curso, se espera que los participantes adquieran conocimiento de las

Formación en Tutoría Virtual

Pautas para una comunicación apropiada

1. Pautas para una comunicación apropiada

Para que la comunicación cumpla la misión de establecer una dinámica de interacción

1. Siempre es necesario mantener el sentido común, los buenos modales, la

Formación en Tutoría Virtual

Formación en Tutoría Virtual

2. Acerca del Chat y su empleo en entornos virtuales de aprendizaje

1.Características del Chat

Las principales características que identifican a esta herramienta son:

a. La inmediatez. Realmente es un medio muy eficaz para realizar una

En el área educativa, la posibilidad de tener acceso a la comunicación en tiempo real

• Realizar actividades conjuntas entre dos o más alumnos.

Formación en Tutoría Virtual

• Los participantes sienten que es demasiado extenso el tiempo que deben

2. Dificultades y limitaciones detectadas en el uso del Chat

Para el desarrollo del proceso de construcción del conocimiento, en situaciones de

a. Que no se debe escribir algo inapropiado, que pudiera inhibir a otros

Formación en Tutoría Virtual

Formación en Tutoría Virtual