i

KATA PENGANTAR

Puji dan syukur kepada Allah SWT yang telah memberi kekuatan,
kesehatan dan kelapangan waktu kepada kita semua sehingga Monitoring
Evaluasi (Monev) Internal Kepuasan Mitra Kerjasama Dalam Negeri
Universitas Muhammadiyah Banjarmasin ini dapat dilaksanakan dari awal
hingga penyusunan laporan. Monev ini merupakan bagian penting dari proses
penjaminan mutu internal bidang kerjasama dalam negeri yang dilaksanakan
oleh UMBJM melalui Bidang Kerjasama UMBJM.
Pelaksanaan monev ini merupakan bentuk nyata dari komitmen terhadap
pentingnya perbaikan dan peningkatan pelayanan kepada mitra kerjasama
secara berkelanjutan. Melalui monev diharapkan dapat diketahui berbagai
informasi tentang kualitas pelayanan UMBJM kepada mitra kerjasama.
Berdasarkan informasi ini akan memudahkan UMBJM melalui Bidang
Kerjasama UMBJM dalam merumuskan kebijakan yang tepat untuk
meningkatkan kualitas pelayanan kepada mitra dimasa yang akan datang.
Diakui bahwa pelaksanaan monev ini tidak terlepas dari berbagai
kendala, terutama pada saat proses pengumpulan data. Berkat kerja keras dari
tim monev serta dukungan dari segenap mitra kerjasama, monev ini dapat
dilaksanakan dan diselesaikan dengan baik. Atas bantuan dan kerjasama dari
berbagai pihak yang telah mendukung kegiatan monev ini, kami ucapkan terima
kasih.

Banjarmasin, Februari 2018

Pelaksana

Wakil Rektor 3 UMBJM

ii
 DAFTAR ISI

KATA PENGANTAR.............................................................................................................2
DAFTAR ISI............................................................................................................................3
HALAMAN PENGESAHAN..................................................................................................4
A. PENDAHULUAN.........................................................................................................5
B. TUJUAN........................................................................................................................6
C. MANFAAT...................................................................................................................6
D. RUANG LINGKUP MONEV.......................................................................................6
E. METODE MONEV.......................................................................................................6
F. INSTRUMEN MONEV................................................................................................8
H. KESIMPULAN...........................................................................................................12
I. LAMPIRAN....................................................................................................................13
Semua data hasil penelitian dapat dilihat secara lebih terinci dalam lampiran......................13
 HALAMAN PENGESAHAN

LAPORAN KEGIATAN TAHUNAN

MONITORING EVALUASI (MONEV) INTERNAL KEPUASAN MITRA
KERJASAMA DALAM NEGERI UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH
BANJARMASIN TAHUN 2018
Telah diterima dan di sahkan pada 4 Februari 2018

Mengetahui, Banjarmasin, 4 Februari 2018

Wakil Rektor III Ketua Pelaksana

Hj. Musphyanti Chalida, SST.,M.Pd Nurdin Syahri, S.Ag

NIK 01 21101954 029 006 005 NIK. 02 06011971 026 008 004
A. PENDAHULUAN
Universitas Muhammadiyah Banjarmasin sebagai amal usaha Muhammadiyah yang
memiliki sumber daya manusia yang berasal dari berbagai latar belakang pendidikan dan
juga memiliki berbagai fasilitas yang sangat memadai untuk dapat melaksanakan
berbagai kegiatan tri dharma dan catur dharma Perguruan Tinggi (pendidikan dan
pengajaran, penelitian, dan pengabdian kepada masyarakat serta Al- Islam dan
Kemuhammadiyahan), sehingga dapat berkontribusi untuk pembangunan kader dan
bangsa.
Sebagai institusi pendidikan, pengembangan sumber daya manusia tidak hanya
dilakukan secara internal, melainkan secara eksternal juga sangat diperlukan. Melalui
kerja sama antar lembaga, kerja sama yang telah maupun yang akan dibangun tidak saja
terbatas di bidang akademik tetapi non akademik.
Sejak beberapa tahun terakhir, Universitas Muhammadiyah Banjarmasin sudah
mengelola kegiatan kerja sama secara kelembagaan yang dilakukan oleh Program Studi
maupun Fakultas bahkan Universitas. Kerjasama tersebut dilakukan dalam rangka
mewujudkan komitmen Universitas dalam membangun UMBJM menjadi Perguruan
Tinggi yang unggul berdasarkan Al-Islam dan Kemuhammadiyahan. Selain itu, dalam
rangka mencapai internasionalisasi kampus, UMBJM akan terus melakukan kerja sama
dengan berbagai institusi dalam maupun luar negeri dengan bermodalkan keunggulan dan
kekuatan yang dimiliki UMBJM.
Kerjasama yang dimaksudkan dalam monev kepuasan mitra kerjasama dalam
negeri adalah semua kegiatan yang dijalankan mulai dari kesepakatan kerjasama,
pelaksanaan kerjasama sampai kepada keberlajutan kerjasama yang digali antara
Universitas Muhammadiyah Sumatera Utara dengan mitra kerjasama, baik di tingkat
nasional maupun internasional, yang dituangkan dalam kesepakatan bersama atau
perjanjian kerja sama yang ditandatangani oleh pihak-pihak yang terlibat dalam kegiatan
kerja sama tersebut.
Untuk itu, dipandang perlu untuk melakukan monev kepuasan mitra kerjasama
yang selama ini telah bersedia bekerjasama dengan UMBJM melalui Bidang Kerjasama
UMBJM. Hal ini dilakukan agar pelayanan dibidang kerjasama
dapat terus ditingkatkan dan disempurnakan ke arah yang lebih baik.

5
B. TUJUAN
Tujuan pelaksanaan monev kepuasan mitra kerjasama dalam negeri adalah
untuk mengetahui sejauh mana tingkat kepuasan mitra kerjasama terhadap kualitas
pelayanan yang diberikan UMBJM melalui Bidang Kerjasama UMBJM di bidang
kerjasama dalam negeri. Selain itu, monev ini juga untuk menilai kualitas mitra
kerjasama dan kualitas kerja sama yang dihasilkan

C. MANFAAT
Hasil monev ini diharapkan dapat menjadi bahan informasi bagi pimpinan
dalam melaksanakan semua program kerja yang direncanakan untuk mendukung
tercapainya visi misi dan tujuan UMBJM yang terkait dengan kerjasama dalam negeri.

D. RUANG LINGKUP MONEV

Monev ini meneliti dan mengevaluasi tentang kepuasan mitra kerjasama
UMBJM terhadap pelayanan pada saat proses penandatangan MOU, pelaksanaan
MOA, dan evaluasi laporan akhir kegiatan kerjasama dalam negeri yang dilakukan.

E. METODE MONEV

Pelaksanaan monev kepuasan mitra kerjasama terhadap pelayanan UMBJM

melalui Bidang Kemahasiswaan UMBJM ini dilakukan kepada organisasi dan
instansi yang pernah dan sedang bekerjasama dengan UMBJM, Fakultas dan
Prodi. Pelaksanaan monev dilakukan pada semester genap tahun akademik 2017/
2018 dengan menggunakan metode pendekatan deskriptif eksplanatori. Adapun
metode pengambilan datanya menggunakan metode kualitatif.

6
 Jumlah mitra kerjasama yang dapat di jadikan narasumber dalam penelitian
ini berjumlah 30 mitra kerjasama. Berarti terdapat 38 mitra kerjasama yang terdata
oleh Bidang Kerjasama Umbjm selama ini yang memiliki potensi untuk dilakukan
wawancara.
Teknik pengambilan data yang dilakukan menggunakan wawancara
terstruktur terhadap 30 mitra kerjasama yang pernah berhubungan dengan UMBJM
selama tiga tahun terakhir. Waktu pelaksanaan wawancara dalam rangka monev
kerja sama adalah Desember 2017 sd Januari 2018.
Penyebaran narasumber pada monev kali ini adalah sebagai berikut:
Tabel 1. Mitra kerjasama dalam negeri UMBJM 2015/2016 sd 2017/2018
Tahun Kerjasama
No Jenis Kerjasama Jumlah
2015/2016 2016/2017 2017/2018
Kerjasama
1 8 8 11 27
Pendidikan
2 Kerjasama Penelitian 1 - - 1
Kerjasama -
3 Pengabdian 1 1 2
Masyarakat
Jumlah 9 9 12 30

Untuk memperoleh informasi lebih terkait manfaat dan kepuasan mitra

kerjasama dilakukan juga cara pengisian quesioner kepada mitra kerja sama tersebut.
Data yang diperoleh diolah sehingga memperoleh informasi sebagai mana yang
tertera dalam laporan hasil monev kepuasan mitra kerjasama.
F. INSTRUMEN MONEV

LEMBAGA KERJASAMA DAN URUSAN INTERNASIONAL

UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH SUMATERA UTARA TAHUN
2017

IDENTITAS RESPONDEN:

Instansi : …………………………………………………………………….
Nama : …………………………………………………………………….
Lama Mengabdi : …………………………………………………………….
Jabatan : ……………………………………………………………………
Alamat : ……………………………………………………………………
No Kode Responden :…………………………………………………………….

Pendahuluan

a. Dalam rangka meningkatkan kualitas kerjasama Bidang Kerjasama UMBJM

Universitas Muhammadiyah Banjarmasin melakukan penjaringan informasi
tentang pelayanan terhadap mitra kerjasama yang telah dibangun selama ini.
b. Kesediaan anda mengisi instrumen ini secara objektif sangat besar artinya bagi
Bidang Kerjasama UMBJM untuk mendapatkan masukan yang akurat dalam
rangka perbaikan dan peningkatan lembaga.
c. Jawaban yang anda berikan dijamin kerahasiaannya dan tidak memiliki dampak
negatif bagi anda dan bagi siapapun.
 Petunjuk Pengisian:
Berilah tanda chek list (√) pada alternatif jawaban yang anda anggap paling sesuai dengan
pengetahuan, pengalaman yang anda rasakan:

Pilihan jawaban adalah:

4: Sangat Puas
3: Puas
2: Bermanfaat
1: Kurang Bermanfaat

Pilihan
Kode Aspek Penilaian Jawaban
4 3 2 1
1 Bagaimanakah manfaat kerjasama dengan UM Banjarmasin terhadap
upaya meningkatkan kualitas/mutu program yang relevan di lembaga
Bapak/Ibu/Saudara?
2 Bagaimanakah manfaat kerjasama dengan UM Banjarmasin terhadap
upaya pengembangan lembaga Bapak/Ibu/Saudara?
3 Bagaimanakah tingkat kepuasaan Bapak/Ibu/Saudara terhadap manfaat
hasil kerjasama dengan UM Banjarmasin yang diperoleh lembaga?
4 Berdasarkan hasil evaluasi terhadap manfaat hasil kerjasama dengan UM
Banjarmasin yang diperoleh lembaga Bapak/Ibu/Saudara, bagaimanakah
rencana tindak lanjutnya?
G. LAPORAN HASIL PELAYANAN TERHADAP MITRA KERJASAMA

Pelayanan Terhadap Mitra Kerjasama Dalam Negeri

Adapun hasil yang dapat disampaikan adalah sebagai berikut:

1. manfaat kerjasama dengan UM Banjarmasin terhadap upaya meningkatkan

kualitas/mutu program yang relevan di lembaga Bapak/Ibu/Saudara?

Kurang
13%
Sangat Besar
30%

Besar
57%

Sangat Besar Besar Kurang Sangat Kurang

2. manfaat kerjasama dengan UM Banjarmasin terhadap upaya pengembangan

lembaga Bapak/Ibu/Saudara?

Chart Title

Kurang
3%

Sangat
Besar
40%

Besar
57%

Sangat Besar Besar Kurang Sangat Kurang

3. Bagaimanakah tingkat kepuasaan Bapak/Ibu/Saudara terhadap manfaat hasil
kerjasama dengan UM Banjarmasin yang diperoleh lembaga?

Kurang
7%

Sangat Besar
47%

Besar
47%

Sangat Besar Besar Kurang Sangat Kurang

4. Berdasarkan hasil evaluasi terhadap manfaat hasil kerjasama dengan UM

Banjarmasin yang diperoleh lembaga Bapak/Ibu/Saudara, bagaimanakah rencana
tindak lanjutnya?

Besar
37%

Sangat Besar
63%

Sangat Besar Besar Kurang Sangat Kurang

H. KESIMPULAN

1. Secara umum monev kepuasan mitra kerjasama dalam negeri telah

menyimpulkan bahwa para mitra saat bekerjasama dengan UMBJM melalui
Bidang Kerjasama UMBJM telah banyak mendapat manfaat.
2. narasumber telah menyatakan bahwa 80% lebih merasa puas atas kerjasama
yang dijalin bersama UMBJM melalui BIDANG KERJASAMA UMBJM.
3. Pernyataan puas dan bermanfaat ini merupakan tanda bagi UMBJM melalui
Bidang Kerjasama UMBJM untuk lebih giat dan bersungguh-sungguh lagi
dalam menjalin kerjasama dan memperluas jesnis kerjasama yang ada.
I. LAMPIRAN

Semua data hasil penelitian dapat dilihat secara lebih terinci dalam lampiran.

Kode Kode Pertanyaan

Responden 1 2 3 4
1 4 3 3 4
2 3 4 2 4
3 4 4 3 3
4 3 3 4 4
5 3 4 4 3
6 3 3 4 4
7 3 3 4 3
8 3 3 3 4
9 3 4 4 4
10 4 3 4 4
11 3 3 3 3
12 2 4 4 4
13 4 4 3 3
14 3 4 4 4
15 3 3 3 3
16 4 4 4 4
17 2 3 4 3
18 3 4 4 4
19 3 3 3 3
20 4 3 3 3
21 4 3 3 4
22 2 4 4 4
23 4 3 3 4
24 3 3 3 4
25 3 2 2 3
26 2 3 3 4
27 3 4 3 3
28 3 4 4 4
29 3 3 3 4
30 4 3 4 4