RAPAT TINJUAN MANAJEMEN

No. Dokumen : SOP/ADM/001/17

SOP No. Revisi : 00
Tanggal Terbit : 03 April 2017
Halaman : 1/2

UPTD PUSKESMAS WARU SIDIQ AMIRULLAH, SKM

KAB. PENAJAM PASER UTARA NIP. 19730511 199203 1 001

1. Pengertian Pertemuan antara Pimpinan dan Penanggungjawab Manajemen Mutu Puskesmas yang
dilakukan secara periodik untuk membahas umpan balik pelanggan, keluhan pelanggan, hasil
audit internal, hasil penilaian kinerja, perubahan proses penyelenggaraan upaya dan
pelayanan Puskesmas maupun perubahan kebijakan mutu jika diperlukan, serta membahas
hasil pertemuan tinjauan manajemen sebelumnya dan rekomendasi untuk perbaikan.

2. Tujuan Untuk menerapkan upaya perbaikan mutu dan kinerja program dan pelayanan Puskesmas
secara berkesinambungan

3. Kebijakan 1. SK Kepala UPTD Puskesmas Waru Nomor : 188.4/ / 405.09.11/SK/2016 tentang

Pedoman/Manual Mutu UPTD Puskesmas Waru
2. SK Kepala UPTD Puskesmas Waru Nomor : 188.4/ / 405.09.11/SK/2016 tentang
Wakil Manajemen Mutu

4. Referensi 1. Pedoman/Manual Mutu UPTD Puskesmas Waru

2. Permenkes Nomor 75 Tahun 2014 tentang Puskesmas
3. Permenkes Nomor 46 Tahun 20015 tentang Akreditasi Puskesmas

5. Persiapan Alat dan Bahan :

1. Undangan 4. Laptop
2. Daftar hadir 5. LCD
3. Notulen 6. Buku catatan/kegiatan

6. Prosedur/ 1. Kepala Puskesmas mengundang Tim Manajemen Mutu, penanggung jawab program dan
Langkah- pelayanan klinis.
Langkah 2. Peserta pertemuan mengisi daftar hadir.
3. Kepala puskesmas membuka acara pertemuan dan menjelaskan maksud dan tujuan
pertemuan.
4. Ketua Wakil Manajemen Mutu melanjutkan pembahasan materi pertemuan.
5. Tim Survey dan Tim Audit Internal melaporkan hasil temuan dan analisis masing-masing.
6. Ketua Wakil Manajemen Mutu bersama peserta pertemuan mengkaji hasil laporan dari
anggota tim untuk mendapatkan masukan dan tanggapan dari peserta pertemuan.
7. Ketua Wakil Manajemen Mutu bersama peserta pertemuan menyusun rencana tindak
lanjut perbaikan
8. Ketua Wakil Manajemen Mutu membacakan rencana tindak lanjut hasil pertemuan untuk
ditindaklanjuti.
9. Ketua Wakil Manajemen Mutu mengembalikan acara kepada Kepala Puskesmas.
10. Kepala Puskesmas menanggapi hasil pertemuan serta memberikan rekomendasi
perbaikan
11. Kepala Puskesmas menutup pertemuan.
 7. Diagram
Alir
Mengundang
Mengisi Membuka acara Membahas
peserta
daftar hadir pertemuan materi

Membacakan Menyusun rencana Mengkaji hasil Melaporkan

RTL tindak lanjut temuan temuan
perbaikan

Mengembalikan acara ke Menutup

Kepala Puskesmas acara

8. Hal-hal Kepala Puskesmas bersama Wakil Manajemen Mutu dan PJ Program/Pelayanan

Yang Perlu bertanggungjawab menerapkan perbaikan kinerja yang berkesinambungan yang tercermin
Diperhatikan dalam pengelolaan dan pelaksanaan kegiatan sehai-hari.

9. Unit Terkait 1. Kepala Puskesmas

2. Wakil Manajemen Mutu
3. Penanggung Jawab Program/Pelayanan

10. Dokumen 1. Laporan PKP

Terkait 2. Laporan hasil audit internal
3. Laporan Survey Kebutuhan dan Harapan Masyarakat
4. Laporan Survey Kepuasan Masyarakat

11. Rekaman Historis

No Halaman Yang Diubah Perubahan Diberlakukan Tanggal