IDENTIFIKASI KEBUTUHAN DAN

HARAPAN MASYARAKAT/
SASARAN KEGIATAN UKM

No. Dokumen :
No. Revisi :
SOP Tanggal Terbit :
Halaman :
PUSKESMAS dr. Richard
BUHIAS Tinungki

1. Pengertian Proses pengumpulan informasi untuk mendapatkan dan

menentukan kebutuhan dan harapan masyarakat /
sasaran di wilayah kerja puskesmas
2. Tujuan Untuk mengetahui dan menentukan kebutuhan dan
harapan masyarakat/ sasaran upaya kesehatan
masyarakat terhadap pelayanan kesehatan diwilayah
kerja puskesmas
3. Kebijakan Surat Keputusan Kepala Puskesmas Buhias Nomor / SK
/ / 2019 Tentang Identifikasi Kebutuhan dan harapan
masyarakat/sasaran upaya kesehatan masyarakat

4. Prosedur Survey
a. Persiapan alat dan bahan
Balpoint
Kuesioner
b. Penanggung Jawab UKM menentukan
responden, lokasi dan waktu pengumpulan data
c. Pelaksana UKM melakukan survey ke
responden yang sudah ditentukan
 d. Penanggung jawab UKM menerima hasil survey
dari pelaksana kegiatan UKM
e. Penanggung jawab UKM memasukkan hasil
survey kedalam format rekapan data kebutuhan
dan harapan masyarakat/sasaran
f. Penanggung jawab UKM mengidentifikasi
kebutuhan dan harapan masyarakat/sasaran
dari rekapitulasi
g. Penanggung jawab UKM ,tim perencanaan
puskesmas menganalisis identifikasi kebutuhan
dan harapan Masyarakat/ sasaran
h. Penanggung jawab UKM bersama tim
perencanaan puskesmas dan Kepala Puskesmas
membahas tentang hasil analisis identifikasi
kebutuhan dan harapan masyarakat/sasaran
Program
i. Kepala Puskesmas mesosialisasikan hasil
analisis kepada pelaksana program UKM
j. Penanggung jawab UKM menyusun rencana
kegiatan UKM berdasarkan hasil analisis
k. Kepala Puskesmas dan Penanggung Jawab UKM
menetapkan Rencana kegiatan Program
l. Penanggung jawab UKM mendokumentasikan
semua kegiatan.

Kotak Saran
a. Mempersiapkan kotak saran, kertas dan
ballpoint di tempat yang sudah ditentukan
(posyandu/ puskesmas/pustu)
b. Pelaksana UKM mensosialisasikan cara pengisian
kotak saran dan memasukkan ke dalam kotak
 saran
c. Kotak saran dipuskesmas dibuka 1kali seminggu
d. Penanggung jawab UKM memasukkan saran ke
dalam rekapitulasi data kebutuhan dan harapan
masyarakat/sasaran kegiatan UKM
e. Penanggung jawab UKM mengidentifikasi
kebutuhan dan harapan masyarakat/sasaran dari
rekapitulasi 4 bulan sekali
f. Penanggung Jawab UKM menganalisis identifikasi
kebutuhan dan harapan masyarakat/ sasaran
program
g. Penanggung jawab UKM melapor kepada Kepala
Puskesmas tentang hasil Analisis Identifikasi
Kebutuhan dan harapan masyarakat/sasaran
kegiatan UKM
h. Kepala Puskesmas meneliti dan member umpan
balik atas laporan Penanggung Jawab UKM
i. Penanggung Jawab UKM menyusun rencana
kegiatan UKM berdasarkan hasil analisis
j. Kepala Puskesmas dan penanggung jawab UKM
menetapkan rencana kegiatan Program
k. Penananggung Jawab UKM mendokumentasikan
semua kegiatan program UKM
l. Penanggung jawab UKM menyusun rencana
kegiatan UKM berdasarkan hasil analisis
m. Kepala Puskesmas dan Penanggung Jawab UKM
menetapkan Rencana kegiatan Program
n. Penanggung jawab UKM mendokumentasikan
semua kegiatan

Tatap Muka
 a. Masyarakat/sasaran memberikan masukan secara
langsung kepada karyawan puskesmas buhias,
dalam kegiatan UKM
b. Karyawan puskesmas mencatat masukan dari
masyarakat/sasaran ke dalam buku

5. Diagram Alir
(Jika
dibutuhkan)
6. Referensi 1. Undang-undang Kesehatan nomor 36 tahun 2009
tentang Kesehatan
2. Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 75 Tahun
2014 Tentang Puskesmas
3. Pedoman Umum Penyusunan Indeks Kepuasan
Masyarakat Kementrian Pendayaan Aparatur
Negara RI Tahun 2004

7. Dokumen Instrumen (kuesioner), hasil rekapitulasi identifikasi

Terkait kebutuhan dan harapan masyarakat/sasaran, Hasil
analisisi dan identifikasi kebutuhan dan harapan
masyarakat/sasaran
8. Unit Terkait Lintas Program dan Lintas Sektor

9. Rekaman Historis Perubahan

Tgl.Mulai
No Yang Dirubah Isi Perubahan
Diberlakukan