Ujian Tengah Semester

Hubungan Klien

Shafana Alin Zahirah

2006474645

Vokasi
Periklanan Kreatif
Universitas Indonesia
2020
 JAWABAN

1. Pilih 1 campaign periklanan dari sebuah advertising agency (boleh lokal dan
internasional) jelaskan secara singkat dan padat :
a. Profil singkat advertising agency (profil perusahaan dan jenis advertising
agency) 
b. Profil singkat klien (profil perusahaan dan produk)
c. Pemaparan kampanye iklan (client brief, insight, campaign ideas, campaign
result)
d. Siapa saja yang terlibat dalam pembuatan kampanye (nama dan jabatan)

Campaign iklan yang dipilih :

Bloopers Joe Taslim

Link : https://www.youtube.com/watch?v=qB__jrs7BJ8

A. Advertising agency yang membuat iklan ini adalah ambil hati. Ambil hati merupakan
salah satu advertising agency baru namun sudah banyak menerima penghargaan. Iklan
diatas meruakan salah satu entries dalam best use of TV/ cinema. Ambil hati telah
menangani beberapa klien diantaranya untuk produk gilette, sasa, pocari dan lain
sebagainya. Ia juga merupakan digital agency of the year pada citra pariwara 2019.
B. Procter & Gamble merupakan perusahaan internasional yang memproduksi barang
konsumen yang bergerak cepat. Produk yang ada pada iklan diatas adalah Head &
Shoulder yaitu merek shampoo yang sudah terkenal di kancah internasional. Ia
memiliki claim bahwa head & Shoulder adalah shampo anti ketombe no.1 di dunia.
C. Client Brief :

- Menaikkan awareness brand tersebut terutama pada pelafalan nama.

Insight :

- Masyarakat indonesia sulit dalam melafalkan nama dari produk tersebut yaitu
“head and shoulders” tiap – tiap daerah memiliki aksen berbicara yang berbeda
sehingga hasil dari pengucapannya pun berbeda – beda.

Campaign Ideas :

- Membuat iklan nyeleneh yang menghibur masyarkat Menggunakan aktor

internasional yang fasih berbahasa inggris namun juga tetap kesulitan dalam
pelafalan nama brand dan diselingi dengan pengucapan nama brand yang benar
secara berulang – ulang agar masyarakat tahu bagaimana pengucapan nama brand
tersebut.

Campaign Result :
 - Dalam 1 minggu viewers iklan tesebut telah mencapai 5,5 juta views
- Jumlah viewers terkini mencapai 28 juta kali ditonton.

D. Orang – orang yang terlibat dalam pembuatan kampanye :

 Bussiness/media Director : Ferry Antono

 Strategy Team : Rosinsko Hiro/Dicky Fredixon
 Account Team : Andika Budisanjaya/Tiara Rianty
 Creative Team Fachrul R/Meta A/Kania G/Siti A

2. Jelaskan perbedaan consumer & shopper? Berikan contoh case dalam sebuah
brand

Consumer adalah seseorang yang mengkonsumsi suatu barang atau menggunakan suatu
jasa namun belum tentu yang membeli/membayar barang atau jasa tersebut. Sedangkan
Shopper adalah orang yang membeli suatu barang atau membayar suatu jasa namun
belum tentu mengkonsumsi barang atau jasa tersebut. Berikut tabel perbandingan antara
Consumer dan shopper :

Basic for Comparison Shopper Consumer

Meaning The purchaser of goods The end user of goods or

or services is known as services is known as a
the shopper. Consumer.

Purpose Resell or consumption Consumption

Price of product or Paid by the customer May not be paid by the

service consumer

Contoh kasus pada brand :

 Diapers merek pampers. Orang tua membelikannya untuk digunakan oleh bayi/anak
mereka. Jadi, Shopper merupakan orang tua dan Consumer merupakan bayi/ anak dari
orang tua tersebut.
  Reseller pulsa provider telkom. Penjual pulsa membeli pulsa bukan untuk dikonsumsi
melainkan untuk dijual kembali. Jadi, Shopper ,merupakan agen penjual pulsa dan
consumer adalah pembeli pulsa dari penjual pulsa tersebut.

3. Sebutkan apa saja setiap tahap dalam Brand Objective? Pilih 1 brand dan jelaskan
contoh nyata di setiap tahap tersebut.

a. Living
b. Planning
c. Shopping
d. Experiencing

Brand : Ice Cream Glico

 Living : Meningkatkan brand awareness. Ice cream glico merupakan ice cream
brand jepang. Ice cream glico pada awal masuk ke indonesia meningkatkan
brand awareness dengan cara mengajak influencer – influencer Indonesia
(selebgram) untuk berkunjung ke pabrik glico yang ada di Jepang. Iklan yang
dibuat secara tersirat masuk kedalam sebuah vlog seorang influencer yang
ceritanya sedang berlibur ke jepang lalu mengunjungi pabrik tersebut. tanpa
disadari dapat mempengaruhi audiens dan meningkatkan brand awareness. Di
video tersebut menunjukkan beberapa bagian dari pabrik yang sangat bersih
yang membuat audiens tertarik.
( contoh vlog : https://www.youtube.com/watch?v=xKjDs6X4AI8)
 Planning : Masuk kedalam ingatan audiens bahwa ingin membeli produk
tersebut. Setelah audiens mengetahui produk tersebut dari berbagai macam
media yang biasa digunakan seperti iklan instagram, video dari influencer -
influencer sehingga produk tersebut sudah masuk kedalam ingatan audiens.
Yang berakhir pada keputusan “ketika aku ke supermarket aku akan beli ice
cream glico”.

 Shopping : ada ketika konsumen ingin membeli produk tersebut di

supermarket hingga masuk ke keranjang belanjaan konsumen. Ketika
konsumen sudah memiliki keinginan untuk membeli ice cream glico, ketika
pergi ke supermarket dan akhirnya konsumen itu pergi ke supermarket.
Produk tersebut harus tersedia sehingga konsumen merasa terpuaskan oleh
keinginannya. Ketika konsumen telah memikirkan ingin membeli produk
tersebut di supermarket dan tidak ada di supermarket konsumen akan
kecewa.Ketika produk tersebut tersedia dan konsumen membelinya adalah
tahap shopping.

 Experiencing : Ice cream glico telah menjadi konsumsi harian konsumen dan
konsumen merasa puas baik dari segi rasa, harga, ataupun pengalaman
berbelanja konsumen akan dengan senang hati menceritakannya kepada teman
 – teman terdekat tentang kepuasannya terhadap produk tersebut sehingga
teman – temannya pun ikut ter influence olehnya.

4. Apa saja role yang umumnya menjadi key person di sisi Client? Jelaskan dan
berikan contoh apa nama Jabatan / Posisi tersebut di perusahaan.

Role yang umumnya menjadi key person di sisi client adalah orang – orang yang
memiliki wewenang dalam pengambilan keputusan atau paling tidak orang tersebut
memiliki pengaruh dalam pengambilan keputusan.

a. Influencer : bukan merupakan seseorang yang memberikan keputusan

akhir namun pendapat dan usulannya dapat mempengaruhi pembuat
keputusan.
Contoh nama jabatan : karyawan tingkat menengah : pengawas operasional
ataupun manager Ia memiliki fungsi melaporkan statistik kerja kepada level
atas dan wajib mengawasi karyawan level bawah dan ia juga memiliki
wewenang untuk merekomendasikan perubahan strategis kepada pembuat
keputusan sehingga dapat disebut influencer.

b. Gatekeeper : Orang yang memiliki akses langsung terhadap pembuat

keputusan dan memiliki akses untuk memblokir akses terhadap pembuat
keputusan.
Contoh nama jabatan : Asisten dari pembuat keputusan :sekretaris CEO
memiliki fungsi untuk membantu mengatur pekerjaan CEO ia merupakan
orang yang mengatur jadwal pertemuan ataupun membantu segala
administratif sehingga ia memiliki akses langsung terhadap CEO sebagai
pembuat keputusan

c. Decision maker : Orang yang membuat keputusan atau bertanggung jawab

atas keputusan akhir.
Contoh nama jabatan : eksekutif : CEO bertanggung jawab untuk membuat
keputusan yang pada akhirnya akan meningkatkan pendapatan dan membuat
bisnis lebih menguntungkan.

5. Pilih 1 brand yang ada di market sebagai contoh study case client yang kalian
manage, lalu secara singkat dan padat:

a. Jelaskan contoh analisa macro dan micro dari brand tersebut.

 b. Buatkan Analisa SWOT dari brand tersebut.
c. Sebutkan 1 business objective utama dari brand tersebut.
d. Sebutkan Strategi dan Action plan selanjutnya berdasarkan business objective
tersebut.
e. Berikan contoh hal-hal apa saja yang perlu Measurement & Control dalam case
tersebut.

Brand : Tokopedia
A. Macro : di masa pandemi ini pergerakan ekonomi di indonesia sedang melambat pusat
– pusat perbelanjaan dan kantor – kantor tutup karena tidak bisa membayar karyawan,
atau pemotongan gaji karyawan. Namun di masa pandemi ini tokopedia justru
mengalami peningkatan penjual sebanyak 2 juta karena PSBB semua orang lebih
memungkinkan untuk melakukan jual beli melalui kontak tidak langsung seperti
menggunakan Tokopedia

Micro : di masa pandemi ini e- commerce menjadi lebih berkembang karena menjadi
lebih sering digunakan. Shopee sebagai kompetitor tokopedia menggeser tokopedia
menjadi e commerce yang memiliki jumlah pengunjung terbanyak selama pandemi.

B. Strength :
 Market Leader
 Sudah diketahui secara luas oleh masyarakat
Weakness :
 Promosi kurang menarik
 Keamanan bagi pengguna rendah
Opportunity :
 Mengeluarkan inovasi untuk menambah popularitas
 Mengeluarkan fitur – fitur baru agar pengguna tidak beralih ke e commerce
lain
Threat :
 Kompetitor memiliki fitur -fitur yang sama dan dapat bersaing atau lebih baik
 Kompetitor memiliki inovasi terhadap fitur yang sangat menarik dan belum
dimiliki oleh tokopedia

C. Bussiness obejctive : meningkatkan jumlah pengguna aktif tokopedia dari 90 juta

menjadi 100 juta pengguna pada bulan juli 2021

D. Strategi : Memberikan Promosi besar – besaran

Action plan :
  Memberikan potongan harga spesial/voucher bagi pengguna baru
 Memberikan poin yang dapat ditukarkan bagi pengguna setiap kali check - in
di tokopedia setiap harinya
 Membuat undian berhadiah untuk pengguna aktif yang sering berbelanja

E. Measurement dan control merupakan action yang dapat dijalankan untuk dapat
mewujudkan objectives. Dalam kasus diatas measurement dan control yang dapat
dilakukan adalah :
 mencatat progress yang dialami , melacak bagaimana progres kinerja terhadap
tujuan setelah melakukan sebuah action apabila progress baik dapat
dilanjutkan namun apabila hasil tidak terlalu signifikan, dapat di adjust sesuai
dengan keadaan.
 Buat timeline pencapaian goals bulanan agar sesuai dengan tahapan target
yang ingin dicapai.

SOURCE
a. S, S., Says, N., Nivedha, Says, H., Hope, Says, J., . . . Gabo. (2017, April 22).
Difference Between Customer and Consumer (with Comparison Chart).
Retrieved November 06, 2020, from https://keydifferences.com/difference-
between-customer-and-consumer.html

b. About. (n.d.). Retrieved November 06, 2020, from

https://www.ambilhati.com/about

c. Archive.citrapariwara.org. (n.d.). Citra Pariwara Archive. Retrieved

November 06, 2020, from
http://archive.citrapariwara.org/penghargaan/2019/media?id=800

d. Emas.ui.ac.id