Makalah Manajemen Pemasaran
Makalah Manajemen Pemasaran
Disusun oleh
Leni Nurdiani 10119172
i
KATA PENGANTAR
Puji dan syukur kehadirat Allah Yang Maha Esa, karena dengan rahmat, karunia, dan
hidayah-Nya saya dapat menyelesaikan penulisan makalah tentang “Analisis Peran
Konsumen” ini dengan sebaik mungkin hingga selesai. Adapun tujuan penulisan makalah ini
bertujuan untuk memenuhi tugas pengganti UTS semester ganjil dari mata kuliah
Manajemen Pemasaran.
Dalam proses penyusunan makalah ini ada beberapa hambatan yang di temukan,
tapi karena berkat pencarian materil di internet dan pengamatan disekitar yang ada
akhirnya saya dapat menyelesaikan tugas ini dengan sebaik mungkin. Pada kesempatan ini
juga saya mengucapkan terimakasih kepada bapak/ibu dosen yang telah memberikan tugas
ini sehingga dapat menambah wawasan saya.
Saya menyadari penyusunan makalah ini tidaklah luput dari kekurangan dan
keterbatasan, sehingga masih belum sempurna. Untuk itu, saya mengharapkan sekali kritik
dan saran yang bersifat membangun demi meningkatkan kemampuan dalam penyusunan
makalah yang lebih baik lagi dimasa yang akan datang.
Penyusun
ii
DAFTAR ISI
KATA PENGANTAR......................................................................................................................ii
DAFTAR ISI.................................................................................................................................iii
BAB I...........................................................................................................................................1
PENDAHULUAN..........................................................................................................................1
1.1 LATAR BELAKANG .................................................................................................. 1
1.2 RUMUSAN MASALAH ............................................................................................ 1
1.3 TUJUAN PERUMUSAN MASALAH .......................................................................... 1
BAB II..........................................................................................................................................2
KAJIAN TEORI..............................................................................................................................2
2.1 PIHAK-PIHAK YANG BERPERAN DALAM PEMBELIAN ............................................. 2
2.2 JENIS-JENIS PENGAMBILAN KEPUTUSAN ............................................................... 2
2.3 FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN ...................................................... 3
BAB III.........................................................................................................................................5
PEMBAHASAN............................................................................................................................5
3.1 HASIL ANALISA PIHAK PENGAMBILAN KEPUSAN DALAM PEMBELIAN PRODUK
KECANTIKAN ................................................................................................................ 5
BAB IV.........................................................................................................................................7
PENUTUP....................................................................................................................................7
4.1 KESIMPULAN ..........................................................................................................
7
DAFTAR PUSTAKA.......................................................................................................................8
iii
BAB I
PENDAHULUAN
1
BAB II
KAJIAN TEORI
2
1. Faktor budaya
a. Kelompok acuan
Kelompok acuan dalam perilaku pembelian konsumen dapat diartikan sebagai kelompok
yang yang dapat memberikan pengaruh secara langsung atau tidak langsung terhadap sikap
atau perilaku seseorang tersebut. Kelompok ini biasanya disebut dengan kelompok
keanggotaan, yaitu yang dapat memberikan pengaruh secara langsung terhadap seseorang.
Anggota kelompok ini biasanya merupakan anggota dari kelompok primer seperti keluarga,
teman, tetangga dan rekan kerja yang berinteraksi dengan secara langsung dan terus
menerus dalam keadaan yang informal. Kelompok sekunder terdiri dari keagamaan, profesi
dan asosiasi perdagangan.
b. Keluarga
Dalam sebuah organisasi pembelian konsumen, keluarga dibedakan menjadi dua bagian.
Pertama keluarga orientas adalah orang tua dan saudara kandung seseorang yang dapat
memberikan orientasi agama, politik dan ekonomi serta ambisi pribadi, harga diri dan cinta.
Kedua, keluarga prokreasi yang terdiri dari pasangan dan jumlah anak yang dimiliki
seseorang.
Hal selanjutnya yang dapat menjadi faktor sosial yang dapat mempengaruhi perilaku
pembelian seseorang adalah peran dan status mereka di dalam masyarakat. Semakin tinggi
peran seseorang didalam sebuah organisasi maka akan semakin tinggi pula status mereka
dalam organisasi tersebut dan secara langsung dapat berdampak pada perilaku
pembeliannya.
3
Contoh seorang direktur di sebuah perusahaan tentunya memiliki status yang lebih tinggi
dibandingkan dengan seorang supervisor, begitu pula dalam perilaku pembeliannya.
Tentunya, seorang direktur perusahaan akan melakukan pembelian terhadap merek-merek
yang berharga lebih mahal dibandingkan dengan merek lainnya.
3. Pribadi
Keputusan pembelian juga dapat dipengaruhi oleh karakterisitik pribadi diantaranya usia
dan tahap siklus hidup, pekerjaan, keadaan ekonomi, gaya hidup, serta kepribadian dan
konsep-diri pembeli.
4
BAB III
PEMBAHASAN
5
teman, keluarga, atau orang sekitar. Ketertarikan dalam pmbelian produk kecantikan
secara alamiah biasanya terjadi karena orang itu merasaakan kertarikan saat melihat
hasil yang didapatkan dari orang lain atau juga karena melihat iklan baik di media
online atau media cetak. Dan jika atas saran sudah dipastikan karena orang yang
memakai merasakan kepuasan yang mereka dapatkan saat setelah menggnakan
produk tersebut. Tetapi biasnya setiap produk kecantikan ini juga bergantung pada si
pemakai, tidaklah selalu menghasilkan hasil yang memuaskan atau sesuai harpan.
Beberapa hal yang menjadi pendorong seseorang membeli produk
kecantikan :
1. Pengambil inisiatif ( intiator)
2. Orang yang mempengaruhi ( influencer)
3. Pengambil keputusan ( decide)
4. Pemakai (user)
6
BAB IV
PENUTUP
4.1 Kesimpulan
Keputusan pembelian adalah suatu hal tindakan yang diambil seseorang
ketika akan membeli suatu barang atau produk yang mereka nginkan atau perlukan
dalam kehidupannya sehari-hari untuk dikonsumsi secara pribadi ataupun untuk
kembali dijual. Hal ini dilakukan dengan cara adanya penukaran sejumlah uang
dengan barang atau produk yang di beli.
Contohnya dalam kasus ini adalah pembelian produk kecantikan yang terjadi
disekitar kita. Dalam produk kecantikan terdapat beberapa brand nama terkenal
yang sudah tidak asing lagi di pendengaran masyarakat. Bahan banyak sekali inovasi-
inovasi yang dilakukan dari setiap perusahaan untuk bisa menarik minat masyarakat
untuk menggunakannya. Dari mulai yang bias di gunakan 2in1, dibuat sepraktis
mungkin untuk bias di bawa kemana-mana, atau membuat kemasan yang lucu-lucu
atau unik, da nada juga yang melakukan inovasi menggunakan bahan-bahan alami
untuk mengurangi resiko yang di tibulkan.
7
DAFTAR PUSTAKA
https://mastahbisnis.com/keputusan-pembelian/
http://pratamabygalih.blogspot.com/2013/04/pihak-pihak-yang-terlibat-dalam-
proses.html?m=1
https://text-id.123dok.com/document/dzx63vvzr-jenis-jenis-keputusan-pembelian-pihak-
pihak-yang-berperan-dalam-proses-pembelian.html
https://ilmumanajemenpemasaran.wordpress.com/2009/10/31/fktr-pngarh-kep-pmblian/