LATIHAN 103

Key word to do this test :

1. Bagian 1 jangan terlalu panjang, cukup simple dan sertai contoh yang mudah dipahami orang
awam
2. Bagian 2 : usahakan panjang tapi gak bertele”, kalo bisa usahain kasih ilustrasi gambar yang
berkaitan (bikin tabel jika perlu) kasih contoh per point dan penjelasannya jelas. Contohnya real
didunia nyata yang bisa dipahami orang awam, misal tugas sekretaris kasih contoh apa yang
dikerjakan sekretaris sehari”nya di kantor dengan bahasa simple.

Bedah soal Oktober 2019

1. Kriteria penilaian karyawan (hampir sama dengan dasar pemberian reward)
Jawab :
a. Performance (keahlian)  Penilaian didasarkan pada pekerjaan dan adanya motivasi individu
untuk melaksanakan yang terbaik atas kemampuanya
b. EFFORT  sesuai jumlah dari usaha yang telah mereka lalukan pada pekerjaan tanpa
memperhatikan apakah menghasilkan manfaat tangible untuk organisasi
c. Seniority  waktu kerja yang lama akan mengalami kesulitan.
d. Equality  Kebijakan dari kompensasi yang berarti bahwa grade yang sama dari karyawan
menerima pembayaran yang sama dan kenaikan yang sama
2. Kategori non current asset  fixed asset atau ativa tetap yang sulit dalam proses penjualan
atau likuiditas. Contoh : goodwill, property perusahaan (tanah dan bangunan)
3. Uraikan tentang analisa SWOT  sebuah analisa untuk tahu kelemahan, kekuatan, kesempatan
dan ancaman bisnis. Tujuan untuk bisa mempertahankan bisnis dan keuntungan. Komponen
analisa (Strength, Weakness, Opportunity, Threath). Contohnya : analisa saat akan
mengeluarkan produk baru di pasaran, jelasin terkait komponen” tersbut.
4. Berkaitan dengan fungsi manajemen akuntansi, uraikan tentang critical Success factor 
Dalam mnentukan tujuan, organisasi harus mengidentifikasi faktor kritis keberhasilan utk
merealisasikan misi dengan mengeksploitasi kesempatan atau menemukan bahaya dari
ancaman eksternal dan kelemahan internal. Faktor yang diketahui dalam CSF biasanya
berdasarkan analisa SWOT. CSF sering diasosiasikan dengan perencanaan strategis brdasakan
bertahannya perusahaan dalam persaingan thd pesaing. Penyusunan CSF harus SMART (Specific,
Measurable, Achievable, Relevant, Time Tabled)
5. Uraikan 5C (five C s) dalam membuat keputusan 
a. Consider ( tahap persiapan dari masalah yang dipersiapkan )
b. Consult (inisiatif dilakukan dengan masalah yang dilibatkan)
c. Crunch (kebutuhan untuk memastikan sesuatu dikerjakan)
d. Communicate (langkah telah diputuskandan mengapaa, dijelaskan kepada staf)
e. Check (kebutuhan untuk kembali dan memonitoring hasil keputusan)
Kasih penjelasan dan contoh gak perlu setiap tahapan. Contohnya pada tahapan consider :
melihat kebijakan yang telah ada dan mempertimbangkan kebijakan apa yang dibutuhkan.
6. 5 metode budgeting  sebuah perencanaan keuangan secara kuantitatif pada periode tertentu
agar sasaran terarah
a. Fixed budgeting Tidak berubah setelah ditetapkan, apapun perubahan yang terjadi dalam
kinerja perusahaan dalam kenyataannya
b. Flexible budgeting Berubah seiring dengan tingkat aktivitas perusahaan sesungguhnya
dari waktu ke waktu
c. Top down Pemilik atau direksi menetapkan rencana individual untuk tiap departemen dan
fungsi. Diberikan kepada masing-masing manager untuk diimplementasikan
d. Bottom up Setiap manager departemen menyusun anggaran masing-masing.
e. diserahkan kepada manager dan direksi yang kemudian mengkoordinasikan anggaran
individual ke dalam anggaran induk perusahaan
f. Zero based mengharuskan manager untuk memulai dari nol (zero), yaitu posisi tidak
punya apa-apa untuk setiap butir yang ditetapkan. Ditetapkan oleh manajemen puncak
g. Rolling  manager selalu melihat ke 12 bulan di depan, dan dapat membuat perubahan
pada anggaran masa depan secara berkala
7. 6 karakteristik komunikasi internal yang efektif 
a. Akurat (Accuracy)
b. Jelas (Clarity)
c. Relevan (Relevance)
d. Dapat diandalkan (Reliability)
e. Dapat dipercaya (Credibility)
f. Tepat waktu (Timeliness)
8. Berkaitan dengan penetapan KPI, 5 contoh alat ukur yang bersifat effort oriented 
 Jawab : KPI dalah ekspresi dari cermin atas tujuan yang dapat diukur. KPI harus dapat diukur
didalam pengembangan organisasi atas strategi perusahaan dlm mencapai tujuan.
KPI dapat berorientasi terhadap Result dan Effort.
Cara pengukuran berdasarkan effort :
a. Jumlah klaim yng ditangani
b. Jumlah konsumen potensial yang dihubungi
c. Perluasan hubungan dngan konsumen
d. Pendekatan aktif kepada debitor
e. Perputaran staf dan tingkat absensi
f. Upaya dalam memperbaiki hubungan dengan staf lainnya
Cara pengukuran dengan orietasi result :
a. Sales volume
b. Rate of return investment
c. Market share
d. Asset growth
9. uraikan 7 stakeholder dalam perusahaan asuransi
Jawab : Stakeholder adl orang yang punya kepentingan dalam cara perusahaan bertindak.
1. Pelanggan  kualitas, harga, jaminan, layanan
2. Pemegang saham  tingkat pengembalian investasi, laba, pertumbuhan yang sustainable
3. Pemerintah  pajak, lapangan pekerjaan, keterbukaan
4. Karyawan gaji, mnfaat yang didapat, keamanan dn kondisi kerja yang baik
5. Masyarakat  tanggungjawab thd lingk, keselamatan kerja, sosial
6. Hukum  tdk ada KKN, persaingan sehat, aplikasi yang benar thd peraturan’’
7. Kreditur  pembayaran yang cepat, solvabilitas jangka panjang
(perlu digambarkn sebuah lingkaran bercabang sbg improvisasi komponen stakeholder)
10. Jelaskan 5 elemen promosi termasuk keuntungan dan kelemahannya
Jawab :
*Advertising : iklan dimajalah, papan iklan, TV, Radio
*Public Relations : Artikel dimajalah, koran, liputan TV atau radio, sponsorship, seminar
*Personel selling : Presentasi penjualan, pelatihan sales, sampel produk gratis
*Sales Promotion : Kupon, kontes, diskon produk, eksibis
11. Uraikan 7 fitur pokok Management style by object 
12. Jelaskan 5 langkah yang dapat membantu seorang manajer dalam mengambil keputusan
Jawab : Manajer adalah salah satu pihak yang harus memberikan keputusan terkait langkah
yang harus diambil dalam menyelesaikan masalah perusahaan maupun menentukan
tercapainya sebuah tujuan yang telah disusun sebelumnya.
Pada proses pengambilan sebuah keputusan, berikut beberapa langkah untuk mempercepat hal
tsb  (gambar diagram garis atau sekedar garis bercabang yang mengilustrasikan langkah-
langkah pengambilan keputusan)
1. Memahami mengapa keputusan harus diambil
- evaluasi current situation dan mengapa keadaan ini tdk boleh
terus berlanjut
- pengumpulan informasi yg mendasari alasan dibutuhkannya suatu
pengambilan keputusan
2. Pembahasan Alternatif Tindakan yg tersedia
- Diskusi alternatif apa saja yg tersedia utk merubah keadaan saat ini
- Diskusi dampak dari tiap alternatif thd perusahaan
- Mencari tambahan informasi agar keputusan yg diambil lebih baik\
(informed decision)

3. Mengambil Keputusan yg paling tepat

- setelah melalui pertimbangan keuntungan/ kerugian bg perusahaan
- harus mendapatkan dukungan penuh dr setiap lapisan perusahaan

4. Review
- Dilakukan untuk mempelajari apa saja yg timbul dari keputusan
yang telah diambil
- Bermanfaat utk mendukung decision making di masa depan

5. Hierarchy of Decision Making

• Wewenang pengambilan keputusan berbeda antar tiap perusahaan
(organisasi) Þ tergantung dari struktur dan ukuran perusahaan
• Kadangkala terdapat gray area/ not so clear cut

13. Uraikan 7 peran sekretaris

Jawab : Dalam sebuah perusahaan, salah satu pihak yang memiliki peran penting agar sebuah
proses kerja berjalan dengan teratur adalah seorang sekretaris. Sekretaris perusahaan memiliki
peranan sebagai berikut 
1. Tugas utama adalah menjamin bhwa semua laporan yang disyaratkan oleh peraturan (yang
menyangkut aktivitas perusahaan) akan dilaporkan dalam tenggang waktu yang diberikan
dan data tsb bersifat akurat dan benar.
2. Menyimpan Statutory Registers : daftar karyawan, direksi dan sekretaris. Daftar biaya-biaya,
daftar kepemilikan direksi, daftar suku bunga dari saham yang beredar.
 3. Pemberitahuan mengenai Rapat Tahunan
4. Pemberitahuan mengenai hasil Rapat Luar Biasa kepada Companies House
5. Memakai form standard yang dimilki Companies House dalam menyampaikan laporan
6. Mengirim laporan keuangan kepada setiap anggota, 21 hari sebelum Rapat Tahunan
7. Bertanggung jawab untuk mencatat dan membuat catatan meeting / notulen.
8. Bertanggung jawab terhadap dokumen-dokumen yang dibutuhkan pada saat pemeriksaan
oleh Companies House
9. Mendampingi pejabat perusahaan untuk melakukan pertemuan diluar kantor dan
mempersiapkan seluruh kebutuhan dalam meeting tsb.
14. Uraikan 10 pihak yang berkepentingan dalam penggunaan informasi keuangan perusahaan.
Jawab :
Pengguna Laporan Keuangan Informasi keuangan Perusahaan :
1. Director & Manager  Apakah perusahaan telah menggunakan sumber daya secara optimal
? Apakah dapat melakukan nekspansi? Dll
2. Karyawan  Seberapa aman pekerjaan mereka ? seberapa baik kinerja perusahaan dan
apakah masih mampu membayar gaji?
3. Otoritas Pajak  Ingin Tahu seberapa banyak pajak yang dapat diharapkan diterima dari
perusahaan
4. Kreditur & pemberi Pinjaman  Apakah perlu dilakukan penekanan untuk mendapatkan
kembali pinjaman mereka dengan cepat dalam hal perusahaan menjadi tidak sehat ? apakah
mereka dapat memperpanjang jangka waktu pembayaran atas tagihan
5. Pesaing  Untuk mengukur kelemahan dan kekuatan perusahaan
6. Analis keuangan  Apakah mereka harus memberikan nasehat kepada pemegang saham
atau calon pemegang saham untuk membeli atau menjual saham perusahaan
7. Masyarakat umum  Termasuk calon investor atau pemegang saham, masyarakat yang
mungkin mempertimbangkan untuk bekerja pada perusahaan
8. Pemilik  Sebagai dasar untuk melanjutkan usaha atau meningkatkan modal investasi
mereka
9. Regulator  Termasuk organisasi yang mengatur dan mengawasi perusahaan

15. Uraikan terkait model manajemen dan karakteristiknya dalam Management style 
16. Selain peran strategic, tanggungjawab hukum dari direksi perusahaan adalah sebagai berikut :
Board of Directors (BOD)
Bertanggung jawab terhadap kebijakan perusahaan secara menyeluruh (termasuk menetapkan
kebijakan strategis utk mencapai tujuan perusahaan)  strategic role
Legal responsibility/ role:-
1 beritikad baik/ jujur
2 bertindak hati-hati, teliti & didasarkan keahlian yg dimiliki
3. mengawasi pembuatan & distribusi laporan keuangan perusahaan
4. memastikan perusahaan mematuhi peraturan hukum yg berlaku
BOD bertanggung jawab kepada pemegang saham, hak & kewajiban BOD dituangkan dlm
company’s articles of association/ written partnership agreement.
17. Uraika terkait peran Auditor dalam perusahaan 
Jwab : Setiap limited companies wajib memiliki internal audit yang ditunjuk oleh Direksi
Tugasnya : membuat laporan tentang kondisi keuangan suatu perusahaan yang sesuai dengan
prinsip akuntansi yang berlaku dan sesuai dengan kebutuhan daripada Companies House
Secara lebih spesifik, tugas Auditor adalah :
1. Menjamin bahwa setiap laporan keuangan sudah sesuai dengan peraturan perusahaan
2. Menjamin bahwa laporan yang diberikan Direksi sudah sesuai dengan laporan keuangan
yang ada
3. Menjamin bahwa semua data keuangan dari perusahaan tersebut telah disimpan dengan baik
4. Menjamin bahwa data yang disimpan tersebut sesuai dengan keadaan perusahaan di masa
yang bersangkutan – updated.
18. Berkaitan dengan fase perencanaan, uraikan mengenai Critical Path Analys 
Jawab :
 Alat yg digunakan utk me-manage proses planning secara keseluruhan
  Dpt digunakan utk memonitor kemajuan & kelangsungan hidup project
 Cara kerja:
*Alokasi waktu utk tiap tahapan project  Menentukan seberapa besar ketergantungan
penyelesaian suatu tahap dgn tahap lainnya  Digambarkn dlm bentuk diagram jalur
kritis suatu project & waktu pencapaian keseluruhan project
Contohnya :

19. Uraikan perbedaan akuntansi keuangan dan akuntansi manajemen :

Persamaan akuntansi adalah cara logis untuk melihat transaksi keuangan
Asset = equity + Liability
Kategori Manajemen Keuangan
Struktur Formulasi berbeda tergantung tujuan Pengaturan lebih ke
perhitungan akuntansi
Time period Masa yang akan datang Jangka pendek
Format Juga termasuk informasi non monetary spt Tidak perlu
buruh, jumlah bahan baku, proses, listrik
yang dibtutuhkan
Regulation Tidak ada Ada
Legal Tidak diwajibkan hokum Diwajibkan
Audit Diwajibkan pembukuan di audit oleh auditor yang terdaftar
3 laporan keuangan :
a. laba-rugi, yang memberikan gambaran keuntungan perusahaan
 b. neraca (balance sheet), Laporan keuangan yang menggambarkan posisi keuangan yang
menunjukkan aktiva, kewajiban dan ekuitas dari suatu perusahaan pada tanggal
tertentu.
c. Cash flow atau laporan arus kas, untuk melihat keluar maksudnya uang cash selama
suatu periode tertentu.
20. 6 proses market research :
Tahap 1 Mengidentifikasi informasi hilang yang diperlukan untuk analisis.
Tahap 2 Menentukan data yang diperlukan, di mana periode waktu dan tempat dapat diperoleh.
Tahap 3 Desain metode penelitian, misalnya kuesioner, wawancara.
Tahap 4 Desain ukuran sampel dan karakteristik; berapa banyak orang akan mewakili sampel
yang memadai, dan karakteristik mereka seperti usia, jenis kelamin, tingkat pendapatan.

Tahap 5 pengumpulan data, bagaimana akan dikumpulkan dan disimpan.

Tahap 6 Teknik yang digunakan dalam analisis dan presentasi hasil.
21. IFRS dan 2 asumsi yang digunakan :
International Financial Reporting Standards (IFRS) adalah standar laporan keuangan
internasional yang digunakan oleh perusahaan dalam penyusunan laporan keuangannya.
Asumsi dasar yang digunakan dalam IFRS adalah:
• Accrual basis - pengaruh transaksi dan peristiwa lain diakui ketika mereka terjadi, bukan
sebagai kas diterima atau dibayar.
• Going concern - laporan keuangan disusun atas dasar bahwa suatu entitas akan terus
beroperasi di masa mendatang.
22. 5 kategori standar ratio dalam perusahaan asuransi
 Rasio security;
 rasio profitabilitas; data keuntungan yang disajikan sebagai persentase dari gross profit atau
nett profit akan lebih bermanfaat. Membandingkan nilai uang yang keluar dengan nilai uang
yang masuk
 rasio produktivitas;membandingkan nilai input dan output secara langsung, tidak
menggunakan uang sebagai alat ukurnya
 rasio likuiditas; rasio yang dihitung berdasarkan kemampuan perusahaan untuk membayar
kreditor tepat waktu.
 rasio aktivitas (atau omset); upaya membandingkan bebrapa aspek dari aktivitas perushaan
biasanya sales atau puchase dengan bagian yang relevan dalam balance sheet
23. Uraikan Organic growth, keuntungan dan kelemahannya
Organic growth adalah upaya perusahaan untuk meningkatkan penghasilannya dari penjualan,
pendapatan dan hasilnya dari aktivitas dan upaya saat ini dinbanding dengan merger dan
akuisisi..
Keuntungan Kelemahan
a. Biaya yang lebih rendah dan 1. Membutuhkan lebih banyak
memberikan lebih banyak laba waktu untuk tumbuh
atas investasi karena membuat 2. Resiko lebih besar dapat
perusahaan keluar dari batas- cenderung muncul dalam rute
batasnya dan melakukan inovasi. organik, karena bisnis akan perlu
b. Eksekutif lebih berkonsentrasi menanggung biaya untuk
pada pencapaian tujuan strategis keseluruhan risiko itu sendiri.
dan tidak dibelokkan atau Dikombinasikan dengan
dikacaukan duntuk memimpin kewajiban untuk membangun
integrasi suatu merger atau jalur bisnis baru, dapat berarti
bisnis yang diperoleh. pendapatan dan keuntungan
c. Bentrokan budaya dan masalah mungkin menjadi lambat.
moral yang ofter timbul melalui 3. Selain itu, jika aspirasi dan target
merger atau akuisisi dapat yang ditetapkan pangsa pasar
dihindari. tidak masuk akal, bisnis yang
d. Staf untuk merasa lebih aman berisiko dan berpotensi tidak
sehingga memungkinkan mereka menguntungkan dapat diambil,
untuk lebih fokus pada tuntutan sehingga tidak hanya sangat
internall. membahayakan prospek
e. Lebih ekonomis dibandingkan pertumbuhan yang sehat, tetapi
dengan akuisisi. juga stabilitas keuangan
perusahaan.

24. Kelemahan merger dan akuisisi

Merger adalah dua perusahan yang bergabung secara sukarela
Akuisisi adalah sebuah perusahaan membeli perusahaan lain dengan kepemilikan mayoritas
Keuntungan :
 Dapat dibagi menjadi apa yang dikenal sebagai integrasi horizontal atau vertical.
1. Integrasi horizontal  meningkatkan kineja dan daya saing
2. Integrasi vertical mengurangi biaya, mendapatkan kontrol leboh besar atas pasar.
Kelemahan :
1. Mengurangi pilihan konsumen
2. Mempengaruhi pengurangan staf dan biaya
3. Menguras energy untuk mengarahkannya
4. Perbedaan kultur perusahaan
25. 3 komponen manpower planning :
a. Perencanaan Tenaga Kerja
Orang adalah sumber daya dalam industri jasa keuangan yang bertanggung jawab atas sebagian
besar dari biaya organisasi. Hal ini juga, dalam jangka panjang, mencakup kualitas organisasi
manusia yang akan memainkan peran penting dalam keberhasilan.
Oleh karena itu, kebutuhan untuk merencanakan secara strategis untuk akuisisi dan
pengembangan sumber daya manusia untuk mencapai tujuan dan sasaran strategis sangat
penting.
Dua komponen kunci dari strategi sumber daya manusia adalah tenaga kerja dan rencana
suksesi.
b. Sifat perencanaan tenaga kerja
Perencanaan tenaga kerja bersangkutan dengan memastikan bahwa pasokan orang dalam suatu
organisasi pada pada jumlah yang cukup dan mengandung kualitas yang diperlukan untuk
memungkinkan organisasi untuk mencapai tujuannya. Tiga komponen utama dari rencana
tenaga kerja adalah:
• pasokan;
• permintaan;
• waktu.
c. Output rencana tenaga kerja
Proses perencanaan tenaga kerja akan menghasilkan perumusan berbagai tujuan tenaga kerja
yang dirancang untuk memperbaiki ketidakseimbangan dalam organisasi. Tujuan tersebut dapat
mencakup, misalnya:
• kemajuan karir membaik;
• struktur umur yang dimodifikasi;
 • campuran keterampilan dioptimalkan;
• minimisasi pemborosan.
Untuk mencapai tujuan tenaga kerja, maka akan diperlukan untuk menghasilkan Rencana Aksi
tenaga kerja. Ini bisa mencakup bidang-bidang seperti:
• program rekrutmen;
• program pelatihan;
• redundansi;
• pendek waktu kerja;
• re-organisasi, dan
• pelatihan ulang dan mengembangkan keterampilan baru.
Masalah dan keterbatasan
Masalah utama adalah bahwa sering mendapatkan perkiraan akurat. Idealnya proses
perencanaan harus bergulir lima tahun dan pasti tingkat akurasi akan menurun dalam jangka
waktu lima tahun. Namun, perencanaan berkelanjutan harus memungkinkan penyesuaian
dibuat untuk program tenaga kerja secara tahunan. Masalah lain termasuk:
• mendapatkan informasi (dan update);
• perubahan yang cepat dalam lingkungan bisnis;
• perundang-undangan;
• perubahan dalam pasar tenaga kerja;
• perubahan dalam perekonomian;
• Kebijakan pemerintah;
• kesulitan dalam memperoleh komitmen.
Meskipun ada masalah dan keterbatasan, perencanaan tenaga kerja merupakan alat yang
penting dan berharga.
26. 4 komponen income statement dan format cash flow statement
Komponen income statement
a. Operating Income/Pendapatan Usaha
Yaitu Pendapatan yang diperoleh dari kegiatan utama perusahaan
b. Non Operating Income/Pendapatan Di Luar Usaha
Yaitu Pendapatan yang diperoleh di luar kegiatan utama perusahaan
c. Operating Expense/Beban Usaha
Yaitu Beban yang dikeluarkan perusahaan yang berhubungan langsung dengan kegiatan usaha
 d. Non Operating Expense/Beban di Luar Usaha
Yaitu Beban yang dikeluarkan perusahaan yang tidak berhubungan langsung dengan kegiatan
usaha
Format cash flow statement :
Sebuah laporan arus kas menganalisis arus kas menjadi yang timbul dari: 9
• aktivitas operasi;
• aktivitas investasi, dan
• aktivitas pendanaan.

a. Arus kas dari aktivitas operasi

Bisnis menghasilkan arus kas dari aktivitas perdagangan mereka. Bagian dari penawaran laporan
arus kas dengan berapa banyak uang tunai yang berhasil bisnis hasilkan atau konsumsi sebagai
akibat langsung dari kegiatan perdagangan termasuk pajak yang dibayar, bunga yang diterima
dan dibayar dan dividen yang diterima. Laporan keuangan akan menunjukkan rekonsiliasi kas
yang dihasilkan dari operasi untuk laba bersih sebelum pajak.
b. Arus kas dari aktivitas Investasi
Bagian ini menunjukkan arus kas masuk dan arus keluar yang dibuat oleh aktivitas investasi.
Arus masuk akan mencakup hasil penjualan investasi termasuk asosiasi dan anak perusahaan
dibeli dan arus keluar akan mencakup investasi yang dilakukan.
c. Arus kas dari aktivitas pendanaan
Bagian ini membahas perubahan modal pinjaman dan saham dan pembayaran dividen kepada
pemegang saham. Jika bisnis telah berhasil mendapatkan uang tunai dengan menegosiasikan
pinjaman baru atau dengan menerbitkan saham lebih, arus kas masuk ditampilkan. Di sisi lain,
jika telah membayar kembali sebagian dari modal pinjaman selama tahun ini, arus keluar kas
ditampilkan. Arus kas juga dapat terjadi ketika sebuah bisnis memutuskan untuk menebus atau
membeli kembali sebagian dari modal saham.
27. 3 metode pencadangan klaim :
a. Mengkategorikan klaim dan mengumpulkan statistik klaim
Titik awal dalam menentukan jumlah yang tepat untuk disisihkan untuk klaim ini adalah untuk
menetapkan informasi yang diperlukan untuk membuat penilaian. Informasi tentang klaim
umumnya dikumpulkan oleh tahun insiden (juga disebut accident rear) dan alasannya adalah
sebagai berikut: premi yang diperoleh sampai dengan hari terakhir dari periode akuntansi dan
untuk tujuan profitabilitas ini perlu dicocokkan dengan insiden yang menimbulkan klaim hingga
hari yang sama.
Informasi yang diperlukan pada umumnya dikumpulkan oleh kelas bisnis (misalnya motor,
properti, liability, dll) dan dalam setiap kelas, statistik klaim dikelompokkan ke dalam kategori
tergantung pada bagaimana klaim berkembang untuk masing-masing kelas. Dalam memutuskan
kategori mana yang akan dibayarkan kepada:
• Length of tail (waktu dari tanggal kejadian sejak pemberitahuan hingga pembayaran);
• Pola klaim yang diharapkan;
• harapan akan surplus atau defisit dalam run-off klaim;
• Rata-rata nilai klaim.
Sebagai aturan praktis kewajiban klaim terpisah dari klaim kerusakan properti dan klaim besar
yang diambil dari statistik dan dinilai secara terpisah. Untuk setiap kategori, pengembangan
klaim untuk setiap kelas bisnis statistik biasanya dikumpulkan oleh tahun kejadian:
• jumlah klaim yang dilaporkan;
• jumlah klaim nihil (dalam hal kebijakan untuk merekam nihil klaim perubahan yang
dapat memiliki efek distorsi terhadap total laporan klaim);
• nilai total klaim yang dibayarkan;
• nilai total kasus estimasi klaim yang beredar pada akhir periode (dari hal pengembangan
yang terjadi dapat dimodelkan sebagai nilai terjadi adalah jumlah klaim yang dibayarkan pada
tahun ditambah nilai kasus yang diperkirakan ada pada akhir tahun, dikurangi nilai dari estimasi
kasus yang dibawa dari tahun sebelumnya).
b. Rentang metodologi
Metodologi untuk ekstrapolasi statistik klaim untuk sampai pada estimasi total biaya klaim
meliputi:
• Proyeksi klaim yang dibayarkan. Metode yang paling sederhana adalah dengan hanya
meramalkan klaim dibayar dan tidak menggunakan informasi lain yang tersedia seperti biaya
klaim yang dikeluarkan. Pembayaran akan tunduk pada inflasi dan metode ini mengasumsikan
bahwa karakter inflasi klaim yang dialami di masa lalu akan dialami juga di masa depan.
• Proyeksi klaim yang terjadi. Penting bahwa analis bekerja pada proyeksi klaim bertemu
dengan penanganan klaim untuk memahami perubahan apa yang telah dilakukan untuk
prosedur
• Metode loss ratio. Metode ini jarang digunakan secara sendiri tetapi dapat digunakan
untuk tahun insiden terbaru di mana nilai klaim yang dibayarkan dan / atau dikeluarkan rendah
dalam kaitannya dengan nilai total klaim yang diharapkan. Dalam situasi ini perubahan kecil
dalam pengalaman sampai saat ini akan ekstrapolasi perubahan besar dalam estimasi
keseluruhan. Metode loss ratio biasanya akan mulai dengan tahun yang cukup berkembang,
misalnya tahun yang telah memiliki tiga tahun perkembangan. Asumsi akan dibuat untuk
penggerak utama dalam perubahan loss ratio dari tanggal ini seperti perubahan tingkat premi
dan klaim inflasi. Dari estimasi ini loss ratio di tahun- tahun terakhir dapat diturunkan.
• Bornhuetter Ferguson. Ini adalah kombinasi sederhana dari metode loss ratio dengan
baik kerugian yang dibayar atau kerugian yang berkembang. Sebagai contoh, jika
dikombinasikan dengan metode dibayar dan pembayaran dalam dua tahun pertama
perkembangan diharapkan menjadi 5% dan 15% dari total masing-masing, kemudian, untuk
tahun pertama perkembangan, 5% dari proyeksi akan didasarkan pada metode pengembangan
dibayar dan 95% pada loss ratio proyeksi. Untuk tahun kedua proporsi digunakan perubahan
sampai 15% dan 85%. Jelas sebagai pengalaman sampai saat ini menjadi lebih berkembang lebih
bergantung ditempatkan di atasnya.
c. Menentukan jumlah yang disisihkan untuk klaim
Adalah umum bagi perusahaan untuk mempekerjakan aktuaris eksternal untuk menelaah nilai
yang disisihkan untuk klaim secara teratur untuk meningkatkan kepercayaan investor dan analis
eksternal bahwa ketentuan tersebut disajikan secara wajar.
Klaim run-off
Ketepatan jumlah yang disisihkan untuk klaim akan diukur sama seperti pengukuran dalam klaim
run-off. Run off dalam tahun adalah biaya yang dikeluarkan selama tahun berjalan pada jumlah
yang disisihkan untuk klaim pada awal tahun ini. Hal itu akan menjadi ketentuan saat
pembukaan dan penutupan untuk klaim yang sama yang disesuaikan dengan pembayaran klaim
yang dibuat.
Investor dan analis eksternal akan membentuk pendapat atas kecukupan jumlah yang disisihkan
untuk klaim pada set terbaru dari rekening berdasarkan run-off untuk tahun terbaru. Hal ini
tidak biasa bagi analis eksternal, seperti lembaga rating, untuk menilai bahwa jumlah disisihkan
tidak memadai jika ada run-off dalam beberapa tahun sebelumnya yang merugikan. Hal ini
mungkin bukan suatu masalah tetapi hal tersebut sering terjadi di tahap permulaan.
 Perlu membuat poin bahwa jika ada run off yang menguntungkan pada tahun itu belum tentu
valid untuk mengatakan bahwa hasil pada tahun berjalan telah terdistorsi oleh jumlah ini.
Kebijakan ini dimaksudkan untuk mengatur cadangan dan menguntungkan run off. Di masa
depan.

28. 4 proses manajemen pemasaran

a. mengembangkan rencana pemasaran ( develop marketing plans )
b. mengidentifikasi target pasar ( identify target markets)
c. memformulasikan strategi pemasaran ( formulate marketing strtategy)
d. mengawasi operasi pemasaran ( control marketing operations )
e. memonitor keberhasilan produk atau pelayanan ( monitor the success of product or
services).
29. Uraikan tentang pie chart dan ilustrasinya
Merupakan suatu cara presentasi dengan menggunakan diagram. Keseluruhan data
digambarkan sebagai lingkaran. Contoh : Alice’s Common-Size Income Statement for the Year
2009

Grafik Pie chart nya adalah sebagai berikut:

30. Uraikan tentang Corporate Governance
• Corporate Governance atau Tata kelola perusahaan sering disebut sebagai sistem
dimana organisasi diarahkan dan dikendalikan. Ini adalah proses di mana tujuan perusahaan
ditetapkan, dicapai dan dipantau. Fokus tata kelola perusahaan adalah untuk membangun
pengawasan yang efektif dan tepat dari kekuatan yang diberikan kepada para senior officer
untuk menjalankan urusan organisasi.
Prinsip yang dipegang :
Transparency
Accountability
Responsibility
Independency
Fairness
31. 4 manfaat perantara jika diberi kewenangan akseptasi terkait line slip :
• mendapatkan akses ke bisnis yang biasanya mereka tidak memiliki kesempatan untuk
melihat;
• dapat memperoleh bisnis di beberapa bagian dunia sekalipun ia tidak memiliki kantor;
• mendapatkan manfaat dari keahlian dan pengetahuan lokal, yang mungkin tidak mereka
miliki;
 • memperoleh pendapatan dengan biaya rendah dan tanpa biaya dan risiko dalam
membangun cabang atau mempekerjakan underwriter untuk mendapatkan bisnis.
32. 10 saluran distribusi asuransi :
• jenis perusahaan asuransi (proprietary, mutuals, takaful) yang disebutkan di atas;
• Lloyd dari London, yang disebutkan di atas;penanggung langsung;
• internet;
• perantara independen agen;
• building societies;
• bank;
• pengecer dan kelompok afinitas;
• agen perjalanan dan tour operator;
• agregator;
• Negara;
• self insurance.
33. Budgeting dan forecasting, keuntungan dan proses budgeting :
Budgeting adalah suatu bentuk memonitor organisasi secara finansial atas suatu periode dan
menjadi titik acuan untuk penilaian dimasa mendatang
Forecasting adalah prediksi jangka menengah atas pendapatan dan pengeluaran organisasi
(prinsipnya hampir sama dengan budgeting)
6 proses penganggaran :
1. Step by step approach
2. Guideline by chief executive
3. Consultation and preparation
4. Review by budgeting committee
5. Communication
6. Monitoring
Metode budgeting : (lihat no. 6)
34. 4 proses penilaian perusahaan :

35. 4 proses penilaian karyawan :

a. Menilai kemampuan individu
b. Persetujuan penilain dengan memberikan kesempatan diskusi atau umpan balik
 c. Identifikasi pelatihan dan pengembangan
d. Menyusun tujuan yang akan dicapai, harus setuju dengan review berikutnya
36. 4 area penting yang harus dimonitor secara teratur agar suatu produk asuransi tetap sesuai
dengan perubahan pasar :

37. 5 metode external communication :

1. Promotion
• Promosi dalam konteks marketing mix artinya program komunikasi yang dihubungkan
dengan marketing dari suatu produk atau servis.
• 4 metoda promosi adalah sbb :
o Advertising. Cth. Cetak iklan (surat kabar/majalah), radio, TV, internet dll.
o Public Relation. Cth. Surat kabar, majalah, artikel, sponsorship, seminar.
o Personal Selling. Cth. Sales presentation, sales meeting, free product sample, telesales.
o Sales Promotion. Cth. Kupon, undian, diskon, pameran dll.
• External Communication berhubungan dengan 2 metoda: Advertising dan Public
Relation.
2. Communication
• Jantung dari suksesnya program promosi proses komunikasi, dilihat dari sudut
pandang customer.
• Untuk kepentingan marketing, proses komunikasi dibagi kedalam beberapa hal seperti
dalam figure 7.4 , yaitu Proses Komunikasi Customer:
Unawareness → Awareness → Comprehension → Conviction → Action (tindakan).
• Ketika datang untuk memenangkan customer, tugas pertama dari komunikasi adalah
ketidaksadaran customer menjadi sadar atas service yang ditawarkan.
• Setelah membawa customer pada tahap ini, penting bahwa mereka mengerti apa
keuntungan produk atau service. 7
• Kemudian, mereka perlu diyakinkan bahwa - apa yang dikatakan adalah benar dan
bahwa service akan memenuhi keperluan mereka secara memuaskan.
3. External Communications
• Advertising dan PR → cara mengkontrol berbagai jaringan untuk membiarkan customer
potensial dan customer yang ada untuk mengetahui tentang kepuasan atas kebutuhan dari
produk organisasi dan servis.
• Menggunakan komunikasi external secara efektive tergantung pada persiapan.
• Usaha yang sia-sia dalam komunikasi dihindari dengan menggunakan market riset
sebelumnya.
4. Advertising
• Advertising didefenisikan sebagai setiap bentuk dari presentas promotion atas idea,
barang atau jasa oleh suatu organisasi yang diidentifikasi yang mana dibayar untuk itu.
• Usaha advertising umumnya merangsang permintaan atas merek tertentu dari suatu
produk atau jasa dengan memutuskan hambatan dalam komunikasi yang mana, merubah
customer dari pendirian mereka dari tidak sadar atas produk dan jasa menjadi membeli atau
menggunakan produk dan jasa tsb.
• Iklan yang sesuai diperlukan untuk setiap - tahap dari suatu proses.
• Sebuah produk baru akan mulai dengan iklan yang bertujuan untuk menyadarkan
(awareness).
• Produk yang sudah mapan akan beriklan untuk mendorong lebih banyak orang untuk
membeli produknya.
• Dalam sektor asuransi, iklan merupakan hal yang prinsipil.
• Banyak perusahaan yang beriklan awalnya rugi, tetapi dalam 2 atau 3 tahun kedepan,
mereka sudah menguasai market.

5. Public Relation (PR)

• Membangun suatu image corporate yang dapat diakui -> penting
• Suatu grup ingin mengetahui sebanyak mungkin mengenai perusahaan dengan siapa
mereka akan mengadakan hubungan.
• PR dapat digambarkan sebagai proyeksi dari kepribadian dari organisasi kedunia luar.
• Beda dengan iklan, PR umumnya tidak membayar untuk jaringan media yang
digunakan untuk menyampaikan pesan- pesan. 7
• Dalam hal tertentu kegiatan PR dibayar, misalnya : Sponsorship, dimana organisasi
memperoleh publikasi.
• Komunikasi organisasi tertentu di design untuk menghasilkan pemahaman yang lebih
luas dan dukungan atas tujuan organisasi, kebijakan dan tindakan.
 • Image organisasi penting karena hal ini menolong untuk membedakannya dari
kompetitor, untuk membangun suatu gaya yang sarna ke setiap orang yang deal dengannya
dan mendorong empati dari customer dan potensial customer.
• Dalam organisasi yang besar biasa terdapat suatu departement PR
• Organisasi yang lebih kecil mungkin mempekerjakan perusahaan PR dari luar untuk
menangani pembentukan image tertentu.
• Tugas-tugas PR yaitu :
- Memotivasi tenaga kerja organisasi dengan membantu perkembangan atas kebanggaan
dalam menghadapi publik.
- Menangani masalah atau issu yang spesific. Cth. Kesehatan atau pencemaran minyak.
- Membangun atau merawat image perusahaan.
- Mempengaruhi audiens tertentu atau segment pasar.
- Mendukung kegiatan komunikasi lain.
- Cth. Suatu kampanye iklan.
- Membantu dalam meluncurkan suatu produk atau servis baru.

38. 5 langkah proses recruitment :

Rekruitmen yang efektif adalah esensial bagi setiap sukses organisasi, karena orang yang baru
direkrut adalah bahan baku sumberdaya manusia organisasi. Ada tiga tahap dalam proses

rekruitmen, yaitu:
1. JOB ANALYSIS
Job analysis focus pada apa yang karyawan lakukan secara aktual pada pekerjaannya.
Prosedur job analysis terdiri dari membuat suatu job description yang mengidentifikasi
tugas-tugas setiap calon atau karyawan aktual. Job description biasanya akan
menyatakan tujuan utama dari pekerjaan tersebut, tanggung jawab pokok (key
responsibilities), aktivitas pokok (key activities), kriteria pengukuran performance dan
batas wewenang dalam bidang-bidang yang relevan.
2. ADVERTISING THE VACANCY
perlu untuk menarik kandidat yang cocok untuk melamar posisi yang kosong kecuali
employer telah mempunyai kandidat yang cocok dari dalam perusahaan. Walaupun ada
kandidat internal yang cocok, namun seringkali perusahaan tetap akan mengiklankan
 posisi kosong, baik dalam perusahaan itu sendiri maupun ke luar untuk melihat
apakah ada kandidat yang lebih pantas yang ingin melamar.
3. PREPARING THE SHORT LISTS
Dengan asumsi bahwa iklan telah dibuat dengan kata-kata yang baik dan bahwa
media yang paling sesuai telah dipilih (misalnya koran nasional, koran lokal, atau
papan pengumuman bagi staf), maka daftar pelamar kemungkinan cukup panjang. renting untuk
memastikan membuat short list yang menunjukkan pelamar yang paling pantas untuk job
tersebut.
4. REVIEWING THE ASSESSMENT TOOLS AVAILABLE
Setelah kemampuan pokok untuk satu posisi ditentukan, maka recruiter harus
menemukan cara yang paling pas untuk menilai para kandidat yang prospektif. Ada
sejumlah metode penilaian, diantaranya sebagai berikut :
a. INTERVIEW
b. REFERENCES
c. PERSONALITY TESTS
d. INTELLIGENCE TESTS
e. SIMULATIONS
f. ASSESSMENT CENTRES
5. DECIDING WHICH ASSESSMENT TOOLS TO USE
• Setelah mepertimbangkan seluruh assessment tools yang tersedia, recruiter harus
memutuskan yang mana yang akan digunakan untuk posisi kosong tersebut. Sebagaimana
dijelaskan di atas, beberapa tools adalah lebih cocok dan efektif untuk posisi dan karakteristik
tertentu.

39. 6 model pengawasan agar manajemen dapat memonitor suatu pencapaian business plan :
a. Akuntansi manajemen
b. Penganggaran
c. CSF (critical success factor)
d. KPI (key performance indicator)
e. Benchmarking
f. “S” graph
g. Network diagram
40. Perbedaan reward extricnsic dan intrinsic :

Reward Intrinsic Reward Extrinsic

balas jasa yang diperoleh melalui balas jasa yang diberikan kepada karyawan
kesenangan pribadi dengan oleh perusahaan dan tidak diperoleh dari
melakukan pekerjaannya dengan kesenagan pribadi . disini termasuk gaji dan
menggunakan ketrampilan pribadi upah, bonus, lembur, tunjagan hari raya dan
secara penuh dalam mengani masalah pensiun.
dan pencapaian target.

41. Uraikan terkait Market segmentation dan contohnya :

Jawab  Market segmentation adalah suatu klompok dari orang orang dengan permintaan dan
kebutuhan yang relative sama dibandingkan dengan yang lainnya dalam suatu market.
Contohnya segmentation dalam motor car : Luxurious, economy car, family, sport, automatic,
classic dsb.
42. Prinsip akuntansi keuangan :
a. 3 non current asset
- Goodwill
- Property
- Investasi dalam bentuk property
b. 3 current asset :
- Cash dan cash ekuivalen : termasuk cash dalam akun bank dan deposito 3 bulan dr tgl
neraca
- Stock
- Debtors
c. 2 current liabilities
43. Jelaskan 4 kunci utama Konsep pokok pemasaran :
 Jawab  kita perlu menyadari bahwa individu dan organisasi mempunyai kebutuhan yang tdk
terpuaskan. Untuk memahami konsep tersebut, berikut adaah konsep pokok pemasaran :
1. Barang dan jasa  perusahaan harus menghasilkan barang atau jasa yang berkualitas.
2. Kebutuhan dan keinginan  memahami bahwa individu atau organisasi memliki sesuatu hal
yang harus dipuaskan. Kebutuhan adaala kekuatan dasar yang mendorong individu maupun
bisnis.
3. Pemasaran dan segmen pasar  kegiatan yang terkait dengan penyediaan barang dan jasa
kepada pelanggan sesuai segmentasi nya. Segmentasi adalah kelompok orang dengan
kecenderungan memiliki kebutuhan yang sama dibanding dengan total pasar.
4. Marketing Mix / bauran pasar  kombinasi variable pemasaran terkontrol yng
menggunakan manajer untuk melaksanakan strategi pemasaran dalam mengejar tujuan
perusahaan dalam target pasar tertentu. (meliputi Produk, Price, Promotion, Place, People)

44. Ada 5 unsur penting dalam setiap komunikasi individual, yaitu :

a. A source → biasanya organisasi.
b. A Message → biasanya informasi mengenai produk atau service.
c. A Medium → jaringan komunikasi. Cth. Radio, publikasi, seminar.
d. A receiver → seorang atau bisnis yang menerima komunikasi.
e. A response → suatu reaksi atas pesan.
45. Outsourching
Outsourching adalh mensyerahkan pekerjaan pendukung yang memperkuat pekerjaan pokok
kepada pihak eskternal . contohnya administrasi, cleaning service, IT
Kelebihan Kelemahan
a. Bisnis dijamin pd tingkatan tertentu a. Kehilangan kendali dan arah
yang disusun alam kontrak b. Kerahasiaan informasi bisa saja bocor
b. Perusahaan outsource biasanya c. Ketika pelayanan buruk, konsuan
punya spesialisasi di bidang tertentu tidak akan memahami dan kerusakan
c. Bisnis yang dioutsource bisa fokus reputasi akan sukar untuk dipulihkan
pada area inti

46. daffs