TUGAS MATERI 3

PELAYANAN PRIMA DALAM PERKANTORAN

Disusun oleh :

Nama : Irsyad Dudin, S.Pd.I

Jabatan : Guru PAI dan BP
NIP : 198607032019021004
Instansi : SMA Negeri 1 Pemalang

PELATIHAN TEKNIS ADMINISTRASI DASAR

ANGKATAN IX TAHUN 2020
1. Jelaskan prosedur pelayanan yang ada di Instansi Anda masing-masing?
A. Kegiatan Pembelajaran
1) Guru masuk ke dalam kelas yang akan diampu
2) Guru menginstruksikan salah seorang siswa untuk memimpin doa dan memberikan
salam
3) Guru menciptakan kondisi awal pembelajaran dengan menanya kabar dan
mengabsen peserta didik
4) Guru melaksanakan aktifitas awal dengan memberikan apersepsi dengan cara
mengajukan pertanyaan tentang materi yang sudah dipelajari sebelumnya dan
memberikan konfirmasi jawaban peserta didik
5) Guru menyampaikan tujuan pembelajaran yang akan dicapai.
6) Guru bersama peserta didik membahas dan mendiskusikan materi dan pemecahan
masalah dari materi pembelajaran
7) Guru bersama peserta didik menyimpulkan materi pembelajaran yang telah
dipelajari
8) Guru memberi tahu materi yang akan dipelajari dipertemuan berikutnya
9) Guru memberikan salam dan meninggalkan ruang kelas
B. Penerimaan Tamu
1) Setiap tamu melapor ke satpam/petugas yang berada di pos satpam.
2) Satpam/petugas menanyakan maksud dan tujuan kedatangan tamu kemudian
diarahkan ke resepsionis di hall sekolah.
3) Petugas resepsionis menanyakan keperluan tamu dan meminta tamu untuk mengisi
buku tamu.
4) Tamu diarahkan sesuai kepentingannya.
5) Tamu melaporkan ke resepsionis bahwa kepentingannya telah selesai.
C. Surat Masuk
1) Tamu melapor ke satpam/petugas yang berada di pos satpam
2) Satpam/petugas menanyakan maksud dan tujuan kedatangan tamu kemudian
diarahkan ke resepsionis di hall sekolah
3) Petugas resepsionis meminta tamu untuk mengisi buku tamu dan menerima surat
masuk
4) Petugas resepsionis menyerahkan surat masuk ke pegawai Tata Usaha (TU)
5) Pegawai TU menuliskan buku agenda surat masuk
 6) Surat masuk diberi lembar disposisi dan diajukan ke kepala sekolah untuk
mendisposisikan kepada pihak yang berkepentingan/berhubungan.
7) Setelah didisposisi oleh kepala sekolah, surat diberikan kepada pihak yang ditunjuk
dalam disposisi
D. Peminjaman Buku Perpustakaan (Peserta Didik)
1) Peserta didik datang ke perpustakaan kemudian mengisi daftar pengunjung di buku
pengunjung.
2) Peserta didik memilih buku yang ada di perpustakaan.
3) Buku dibawa ke petugas perpustakaan dan petugas memproses dengan mencatat ke
dalam daftar peminjaman. Satu peserta didik hanya boleh meminjam maksimal 2
buku fiksi.
4) Petugas menuliskan tanggal pengembalian di form yang terletak di halaman
belakang dan menginfokannya pada peserta didik.
5) Setelah proses selesai, maka buku dapat dipinjam peserta didik.
2. Cari kelemahan dan solusi untuk mengatasi kelemahan tersebut supaya pelayanan yang
ada semakin baik dan memuaskan!
Kegiatan Pelayanan Kelemahan Solusi
Pembelajaran di Media pembelajaran yang Membuat Lembar Kerja Siswa
kelas digunakan masih sebatas buku (LKS) yang sesuai dengan
teks yang ada di perpustakaan materi dan kemampuan siswa
Model pembelajaran yang Mencoba menggunakan model
digunakan masih didominasi pembelajaran yang berpusat
guru pada peserta didik, misalnya
Problem Based Learning
Penguasaan kelas belum Melaksanakan Lesson Study
dilaksanakan secara optimal dengan guru serumpun
Penerimaan Tamu - Penerimaan tamu yang
dilakukan sudah sesuai
dengan prosedur yang berlaku
Surat Masuk Surat masuk datang mendadak Surat langsung ditindaklanjuti
sehingga tindak lanjut kadang dengan koordinasi kepala
terlambat. sekolah dan tujuan disposisi
surat.
Peminjaman Buku Daftar pinjaman buku masih Digitalisasi peminjaman buku
Perpustakaan manual dengan menggunkan barcode
pada buku yang terhubung
dengan komputer
Petugas belum memiliki Mengirm pustakawan untuk
sertifikat pustakawan mengikuti pelatihan agar
perpustakaan lebih
terorganisir.