PEMERINTAH KABUPATEN LAMONGAN

DINAS KESEHATAN LAMONGAN

UPT PUSKESMAS SEKARAN
Jalan Raya Kembangan No. 02 Kec. Sekaran Kode Pos 62261
Telp. (0322) – 3382857 Email: uptpuskesmassekaran@gmail.com

HASIL IDENTIFIKASI HAMBATAN DALAM PELAYANAN

NO HAMBATAN KETERANGAN
1. Pasien Lansia tanpa pengantar dari  Petugas memberikan penjelasan dan
keluarga petunjuk pelan-pelan
 Petugas mengulang-ulang penjelasannya
 Bila perlu petugas mengantarkan ke unit
yang dituju
2. Pasien lansia datang dengan  Petugas menyediakan kursi roda di
dibopong/digendong ( karena tidak tempat pendaftaran
bisa berjalan )  Petugas membantu membawa kursi roda
3. Pasien tidak mengerti bahasa Petugas menggunakan bahasa yang
Indonesia dimengerti oleh pasien
4. Pasien lansia yang mau periksa laborat  Petugas membantu memfotocopykan
tetapi tidak membawa foto copy kartu kartu BPJS sesuai dengan kebutuhan
BPJS dan tidak ada keluarga yang
mengantar