HAK DAN KEWAJIBAN DOKTER DAN PENGGUNA LAYANAN

HAK DAN KEWAJIBAN DOKTER

HAK KEWAJIBAN
1. Memperoleh perlindungan hukum sepanjang melaksanakan 1. Memberikan pelayanan medis sesuai dengan standar profesi dan standar
tugas sesuai dengan standar profesi dan standar prosedur prosedur operasional serta kebutuhan pasien;
operasional; 2. Merujuk pasien ke dokter atau dokter gigi lain yang mempunyai keahlian atau
2. Memberikan pelayanan medis menurut standar profesi dan kemampuan yang lebih baik, apabila tidak mampu melakukan suatu
standar prosedur operasional; pemeriksaan atau pengobatan;
3. Memperoleh informasi yang lengkap dan jujur dari pasien 3. Merahasiakan segala sesuatu yang diketahui tentang pasien, bahkan juga
atau keluarganya; dan setelah pasien itu meninggal dunia;
4. Menerima imbalan jasa 4. Melakukan pertolongan darurat atas dasar perikemanusiaan, kecuali bila ia
yakin ada orang lain yang bertugas dan mampu melakukannya; dan
5. Menambah ilmu pengetahuan dan mengikuti perkembangan ilmu kedokteran
atau kedokteran gigi.

HAK DAN KEWAJIBAN PENGGUNA LAYANAN

HAK KEWAJIBAN
1. Memperoleh informasi mengenai tata tertib dan peraturan 1. Membawa kartu identitas (KTP/SIM) atau mengetahui alamat dengan jelas
yang berlaku klinik; untuk kunjungan pertama kali;
2. Mendapat informasi atas : 2. Membawa kartu berobat :
a) Penyakit yang diderita; a) Pengguna layanan PT. ASKES membawa kartu ASKES;
b) Tindakan medis yang akan dilakukan dan kemungkinan b) Pengguna layanan BPJS membawa kartu BPJS ;
penyulit sebagai akibat tindakan tersebut, cara c) Pengguna layanan umum yang sudah pernah berkunjung membawa kartu
mengatasinya dan alternatif lainnya kunjungan berobat
c) Upaya pencegahan agar penyakit tidak kambuh lagi atau 3. Mentaati aturan pelayanan yang berlaku di Klinik;
pencegahan agar anggota keluarga atau orang lain tidak 4. Mematuhi nasihat serta petunjuk pengobatan dari dokter atau dokter gigi;
menderita penyakit yang sama 5. Memberikan informasi yang lengkap dan jujur tentang masalah kesehatannya;
3. Meminta pendapat dokter atau dokter gigi lain; dan
4. Menyampaikan pengaduan, saran, kritik dan keluhan 6. Memberikan imbalan jasa atas pelayanan yang diterima
berkaitan dengan pelayanan;
5. Memperoleh layanan yang bermutu, aman, nyaman, adil,
jujur dan manusiawi;
6. Memilih tenaga kesehatan;
7. Menolak atau tidak melanjutkan pengobatan;dan
8. Menjalankan ibadah sesuai agama atau kepercayaan yang
dianutnya selama hal itu tidak mengganggu pasien lainnya
HAK DAN KEWAJIBAN PENGGUNA LAYANAN
HAK

1. Memperoleh informasi mengenai tata tertib dan peraturan yang

berlaku klinik;
2. Mendapat informasi atas :
a) Penyakit yang diderita;
b) Tindakan medis yang akan dilakukan dan kemungkinan
penyulit sebagai akibat tindakan tersebut, cara mengatasinya
dan alternatif lainnya
c) Upaya pencegahan agar penyakit tidak kambuh lagi atau
pencegahan agar anggota keluarga atau orang lain tidak
menderita penyakit yang sama;
3. Meminta pendapat dokter atau dokter gigi lain;
4. Menyampaikan pengaduan, saran, kritik dan keluhan berkaitan
dengan pelayanan;
5. Memperoleh layanan yang bermutu, aman, nyaman, adil, jujur dan
manusiawi;
6. Memilih tenaga kesehatan;
7. Menolak atau tidak melanjutkan pengobatan;dan
8. Menjalankan ibadah sesuai agama atau kepercayaan yang
dianutnya selama hal itu tidak mengganggu pasien lainnya

KEWAJIBAN

1. Membawa kartu identitas (KTP/SIM) atau mengetahui alamat

dengan jelas untuk kunjungan pertama kali;
2. Membawa kartu berobat :
a) Pengguna layanan PT. ASKES membawa kartu ASKES;
b) Pengguna layanan BPJS membawa kartu BPJS ;
c) Pengguna layanan umum yang sudah pernah berkunjung
membawa kartu kunjungan berobat
3. Mentaati aturan pelayanan yang berlaku di Klinik;
4. Mematuhi nasihat serta petunjuk pengobatan dari dokter atau
dokter gigi;
5. Memberikan informasi yang lengkap dan jujur tentang masalah
kesehatannya; dan
6. Memberikan imbalan jasa atas pelayanan yang diterima