Pendahuluan

Latar Belakang

Seiring wabah Covid-19 yang merebak di berbagai negara maka, KKP Kelas 1

Soekarno Hatta merekrut tenaga kesehatan untuk menjadi bagian dalam penanganan

teknis protokol kesehatan di bandara, khususnya di Kedatangan Terminal 3

Internasional. Indonesia memiliki data terbaru Positif 410.088, sembuh 337.801 dan

meninggal 13.869. (Kemenkes, 31 Oktober 2020)

Berbagai Protokol Kesehatan dibuat saat WNA dan WNI berasal dari luar negeri

maka kami sebagai relawan bertugas untuk melakukan beberapa pemeriksaan

terhadap dokumen dan kesehatan para penumpang.

Rumusan Masalah

1. Bagaimana prosedur pelayanan di Kedatangan Terminal 3 Internasional?

2. Bagaimana protokol kesehatan sejak penumpang tiba di Kedatangan Terminal 3

Internasional?

3. Apa saja dokumen yang harus dilengkapi di Kedatangan Terminal 3

Internasional?

4. Apa saja kegiatan harian relawan di Kedatangan Terminal 3 Internasional?

Lokasi Kegiatan Pelayanan

Poli Klinik KKP Kelas 1 Soekarno Hatta, Kedatangan Terminal 3 Internasional,

Bandara Soekarno Hatta.

1
Periode Kegiatan Pelayanan

01 Oktober 2020 sampai dengan 30 Oktober 2020

Dasar Hukum Pelaksanaan Kegiatan Pelayanan

1. Surat Tugas No: PM.03.01/1/5409/2020

2. Nota Dinas No:SR.03.04/1/2/2926/2020

3. Surat Edaran BNPB Nomor 7 Tahun 2020

4. Surat Edaran BNPB Nomor 9 Tahun 2020

2
Prosedur Pelayanan
Prosedur Pelayanan di Kedatangan Terminal 3 Internasional

Berikut ini akan dijelaskan posisi pemeriksaan penumpang yang masuk ke

Kedatangan Terminal 3 Internasional. Denah dari area pemeriksaan dan prosedur

pemeriksaan akan dijelaskan secara rinci.

Prosedur yang dijalankan relawan di Kedatangan Terminal 3 Internasional sesuai

dengan :

1. Surat Tugas No: PM.03.01/1/5409/2020

2. Nota Dinas No:SR.03.04/1/2/2926/2020

3. Surat Edaran BNPB Nomor 7 Tahun 2020

4. Surat Edaran BNPB Nomor 9 Tahun 2020

Denah Kedatangan Terminal 3 Internasional

1. Area Kedatangan Terminal 3 Internasional

2. Area Pengisian Formulir

3. Area Petugas Pencatatan, Suhu Tubuh Dan Saturasi

4. Area Validasi PCR Dan Klirens

5. Area Pemeriksaan Rapid Diagnostic Test

6. Area Penyelidikan Epidemiologi

7. Area Triage

8. Area RDT Reaktif

3
a. Prosedur Pelayanan WNA dan WNI dengan PCR di Kedatangan Terminal 3

Internasional

- Penumpang masuk area Kedatangan Terminal 3 Internasional.

- Penumpang masuk area 3, pemeriksaan pengukuran suhu tubuh dan saturasi.

- Penumpang didata kedalam daftar oleh petugas

- Petugas area 4 memeriksa tanggal berlakunya PCR penumpang.

- Apabila penumpang adalah WNI, maka petugas memvalidasi PCR,

menyerahkan klirens dan memberikan KIE sesuai protokol kesehatan New

Normal.

- Apabila penumpang adalah WNA, maka petugas memvalidasi PCR dan

memberikan KIE sesuai protokol kesehatan New Normal.

- Penumpang langsung menuju Imigrasi untuk keluar dari area 4.

b. Prosedur Pelayanan WNA dan WNI tanpa hasil PCR di Kedatangan Terminal 3

Internasional

- Penumpang masuk area 1 Kedatangan Terminal 3 Internasional.

- Penumpang masuk area 2 Kedatangan Terminal 3 Internasional untuk mengisi

dan melengkapi formulir Karantina, formulir PE dan HAC

- Penumpang masuk area 3, pemeriksaan pengukuran suhu tubuh dan

saturasi.Petugas memeriksa kelengkapan formulir isian

- Petugas mengarahkan penumpang ke loket pemeriksaan area 5, Rapid Test.

- Petugas RDT mengkonfirmasi ulang nama, alamat tujuan dan nomer telepon

yang bisa dihubungi, petugas menjelaskan prosedur pemeriksaan kepada

4
 penumpang. Petugas mengarahkan penumpang ke meja Penyelidikan

epidemiologi untuk mendapatkan KIE dari petugas area 6.

- Petugas PE menjelaskan hasil RDT, pilihan karantina dan KIE kepada

penumpang.

- Apabila penumpang menolak untuk dikarantina, penumpang memberikan

jaminan pemeriksaan PCR mandiri yang ditandatangani diatas materai. Hasil

PCR ditunggu 5 hari kedepan dan di email atau di whatsapp ke KKP Kelas 1

Soekarno Hatta. Penumpang bisa langsung menuju imigrasi tanpa ke area 7.

- Petugas mengarahkan penumpang ke area 7 untuk mendapat triage dari

BNPB.

- Penumpang langsung menuju Imigrasi.

c. Prosedur Pelayanan WNA dan WNI dengan hasil RDT Reaktif Kedatangan

Terminal 3 Internasional

- Petugas PE memberikan beberapa kuisioner kepada penumpang yang

terkonfirmasi reaktif RDT.

- Petugas PE menjelaskan hasil RDT kepada penumpang dan mengarahkan

untuk menuju area 8.

- Petugas PE mengkonfirmasi hasil RDT kepada maskapai terkait untuk

dilakukan penyemprotan di bagasi dan pesawat serta menelusuri kontak

terdekat penumpang. I kursi di kanan kiri depan belakangnya.

- Petugas PE mendata paspor, dan menyerahkan ke imigrasi.

- Petugas PE mengkonfirmasi Kantor KKP untuk pengantaran penumpang

menuju Wisma Atlet.

- Penumpang menuju ambulance dan seluruh area didesinfeksi.

5
Laporan Kegiatan Harian
Kegiatan Harian Relawan di Kedatangan Terminal 3 Internasional

A. Kegiatan Dinas Pagi

- Relawan datang 15 atau 30 menit sebelum jam 07.00 pagi.

- Relawan berpakaian: celana hitam dan kemeja putih polos, yang berhijab

menggunakan hijab hitam polos. Sopan dan rapi.

- Jam kerja relawan dimulai dari jam 07.00 sampai jam 19.00.

- Relawan mengisi daftar absensi kehadiran disertai bukti dokumentasi absensi.

- Relawan dinas malam memberikan operan stok RDT kepada relawan dinas

pagi.

- Relawan membuat daftar kedatangan disesuaikan dengan aplikasi

Flightradar24, JAS dan GAPURA.

- Relawan melaporkan jadwal kedatangan kepada pegawai KKP.

- Relawan mempersiapkan dan memeriksa peralatan di seluruh area 1 sampai

area 7.

1. Area Pengisian Formulir

Memeriksa stok kesediaan formulir kosong seperti formulir Karantina,

formulir PE dan HAC

2. Area Petugas Pencatatan, Suhu Tubuh Dan Saturasi

Memeriksa peralatan thermal gun dan pulse oximetri bisa dipergunakan

dengan baik, memeriksa kesediaan hand sanitizer, memeriksa ATK

petugas di area 3.

6
 3. Area Validasi PCR Dan Klirens

Memeriksa stok kesediaan formulir kosong seperti formulir kosong untuk

pencatatan PCR, Klirens dan HAC. Memeriksa ATK petugas dan stempel

validasi.

4. Area Pemeriksaan Rapid Diagnostic Test

Stok Rapid Diagnostic Test Kit, Stok Lancet dan kapas Alkohol 70%,

memeriksa ATK petugas RDT, kesediaan formulir kosong untuk

pencatatan RDT.

5. Area Penyelidikan Epidemiologi

Memeriksa stok kesediaan formulir kosong seperti formulir Karantina,

formulir PE, penjaminan PCR mandiri dan HAC Memeriksa ATK petugas

dan stempel validasi.

6. Area Triage

Memeriksa stok kalung triage BNPB.

- Relawan melakukan pengecekan suhu, saturasi dan validasi Health certificate

dan PCR atau Rapid test terhadap crew dari kedatangan yang membawa cargo

atau pax.

- Tugas relawan adalah berada di area 5 yaitu Rapid Diagnostic Test. 2 orang

relawan dibagian pendaftaran. 4 orang relawan di pemeriksaan rapid test. 1

orang di area 7, triage.

- SOP Pemeriksaan Rapid Test

1. Petugas loket A dan B sebagai pendaftaran, sebanyak 4 orang terdiri 2

orang pegawai KKP dan 2 orang relawan.

7
 2. Petugas pendaftaran memeriksa kelengkapan isian penumpang

terhadap formulir Karantina, PE, dan HAC (seperti Nama Lengkap, umur,

alamat tujuan pekerjaan selama diluar negeri, dan nomer telepon yang bisa

dihubungi) selanjutnya mengarahkan penumpang menuju loket C, D, dan

E untuk pengambilan darah.

3. Petugas di Loket C, D, dan E melakukan pegambilan darah,

mencocokan data, dan meuliskan jam pemeriksaan rapid test. 1 orang

relawan akan memobilisasi rapid dari area 5 ke area 6.

4. Petugas PE di area 6 yang akan menjelaskan hasil rapid kepada

penumpang.

- Setiap setelah selesai 1 kedatangan, relawan akan mengumpulkan HAC untuk

dihitung totalnya, kemudian dipisahkan bedasarkan pekerjaan, dipisahkan

bedasarkan provinsi dan melakukan scan HAC dengan aplikasi Camscanner di

handphone masing-masing

- Relawan melaporkan dan mengirim hasil scan data tersebut kepada pegawai

KKP.

- Relawan turut serta melakukan desinfeksi seluruh area di kedatangan Terminal

3 Internasional.

B. Kegiatan Dinas Malam

- Relawan datang 15 atau 30 menit sebelum jam 19.00 pagi.

- Relawan berpakaian: celana hitam dan kemeja putih polos, yang berhijab

menggunakan hijab hitam polos. Sopan dan rapi.

- Jam kerja relawan dimulai dari jam 19.00 sampai jam 07.00.

8
- Relawan mengisi daftar absensi kehadiran disertai bukti dokumentasi absensi.

- Relawan dinas malam memberikan operan stok RDT kepada relawan dinas

pagi.

- Relawan mempersiapkan dan memeriksa peralatan di seluruh area 1 sampai

area 7.

1. Area Pengisian Formulir

Memeriksa stok kesediaan formulir kosong seperti formulir Karantina,

formulir PE dan HAC

2. Area Petugas Pencatatan, Suhu Tubuh Dan Saturasi

Memeriksa peralatan thermal gun dan pulse oximetri bisa dipergunakan

dengan baik, memeriksa kesediaan hand sanitizer, memeriksa ATK

petugas di area 3.

3. Area Validasi PCR Dan Klirens

Memeriksa stok kesediaan formulir kosong seperti formulir kosong untuk

pencatatan PCR, Klirens dan HAC. Memeriksa ATK petugas dan stempel

validasi.

4. Area Pemeriksaan Rapid Diagnostic Test

Stok Rapid Diagnostic Test Kit, Stok Lancet dan kapas Alkohol 70%,

memeriksa ATK petugas RDT, kesediaan formulir kosong untuk

pencatatan RDT.

5. Area Penyelidikan Epidemiologi

Memeriksa stok kesediaan formulir kosong seperti formulir Karantina,

formulir PE, penjaminan PCR mandiri dan HAC Memeriksa ATK petugas

dan stempel validasi.

9
6. Area Triage

Memeriksa stok kalung triage BNPB.

- Relawan melakukan pengecekan suhu, saturasi dan validasi Health

certificate dan PCR atau Rapid test terhadap crew dari kedatangan

yang membawa cargo atau pax.

- Tugas relawan adalah berada di area 5 yaitu Rapid Diagnostic Test. 2

orang relawan dibagian pendaftaran. 5 orang relawan di pemeriksaan

rapid test. 1 orang di area 7, triage dan 1 orang relawan sebagai

mobilisator rapid dan dokumen HAC.

- SOP Pemeriksaan Rapid Test

1. Petugas RDT di loket A, B, C, D dan E

2. Petugas memeriksa kelengkapan isian penumpang terhadap

formulir Karantina, PE, dan HAC (seperti Nama Lengkap, umur,

alamat tujuan pekerjaan selama diluar negeri, dan nomer telepon

yang bisa dihubungi), mendaftarkan, selanjutnya menjelaskan

kepada penumpang untuk pengambilan darah.

3. Petugas menuliskan jam pemeriksaan rapid test. 1 orang relawan

akan memobilisasi rapid dari area 5 ke area 6.

4. Petugas PE di area 6 yang akan menjelaskan hasil rapid kepada

penumpang.

- Setiap setelah selesai 1 kedatangan, relawan akan mengumpulkan

HAC untuk dihitung totalnya, kemudian dipisahkan bedasarkan

pekerjaan, dipisahkan bedasarkan provinsi dan melakukan scan HAC

dengan aplikasi Camscanner di handphone masing-masing

10
 - Relawan melaporkan dan mengirim hasil scan data tersebut kepada

pegawai KKP.

- Relawan turut serta melakukan desinfeksi seluruh area di kedatangan

Terminal 3 Internasional.

STANDAR PROSEDUR KERJA AREA 1 DAN 2

1. Area Pengisian Formulir

- Memeriksa dan menyediakan formulir kosong seperti formulir Karantina,

formulir PE dan HAC

- Membersihkan sekitar area 1 dengan desinfektan sesudah selesainya

kedatangan.

2. Area Petugas Pencatatan, Suhu Tubuh Dan Saturasi

- Memeriksa peralatan thermal gun dan pulse oximetri bisa dipergunakan

dengan baik, memeriksa kesediaan hand sanitizer, memeriksa ATK

petugas di area 3.

- Memeriksa dokumen penumpang, membantu melengkapi dokumen

penumpang dan mengarahkan penumpang ke area 3.

- Memberikan keterangan mengenai pekerjaan (PMI, ABK, WNA,

PELAJAR atau UMUM) dan asal provinsi.

Data total pax yang dilakukan pemeriksaan suhu tubuh dan saturasi

JUMLAH
NO TANGGAL TOTAL PAX
KEDATANGAN
1 01 OKTOBER 2020 7 851
2 03 OKTOBER 2020 12 896
3 04 OKTOBER 2020 6 401

11
 4 06 OKTOBER 2020 12 937
5 07 OKTOBER 2020 4 338
6 09 OKTOBER 2020 10 668
7 10 OKTOBER 2020 3 281
8 12 OKTOBER 2020 10 704
9 13 OKTOBER 2020 4 196
10 15 OKTOBER 2020 14 965
11 16 OKTOBER 2020 5 466
12 18 OKTOBER 2020 13 896
13 19 OKTOBER 2020 2 84
14 21 OKTOBER 2020 10 707
15 22 OKTOBER 2020 6 472
16 24 OKTOBER 2020 12 985
17 25 OKTOBER 2020 5 470
18 27 OKTOBER 2020 11 693
19 28 OKTOBER 2020 3 266
20 30 OKTOBER 2020 10 949
21 31 OKTOBER 2020 4 321

STANDAR OPERASIONAL PROSEDUR AREA 3

Area Validasi PCR Dan Klirens

- Memeriksa stok kesediaan formulir kosong seperti formulir kosong untuk

pencatatan PCR, Klirens dan HAC.

- Memeriksa ATK petugas dan stempel validasi.

- Memeriksa dokumen PCR penumpang sesuai dengan kriteria surat edaran

BNPB No. 7 tahun 2020. Apabila expired maka harus menuju ke area 4.

- Melakukan pelayanan 5S

- Meminta keterangan penumpang seperti nama jelas, alamat lengkap di

Indonesia, nomor handphone di Indonesia, nomor penerbangan dan nomor kursi.

Data total pax yang dilakukan validasi dokumen PCR:

JUMLAH
NO TANGGAL TOTAL PAX
KEDATANGAN
1 01 OKTOBER 2020 7 401

12
 2 03 OKTOBER 2020 12 630
3 04 OKTOBER 2020 6 268
4 06 OKTOBER 2020 12 672
5 07 OKTOBER 2020 4 316
6 09 OKTOBER 2020 10 494
7 10 OKTOBER 2020 3 235
8 12 OKTOBER 2020 10 504
9 13 OKTOBER 2020 4 152
10 15 OKTOBER 2020 14 723
11 16 OKTOBER 2020 5 291
12 18 OKTOBER 2020 13 620
13 19 OKTOBER 2020 2 41
14 21 OKTOBER 2020 10 508
15 22 OKTOBER 2020 6 356
16 24 OKTOBER 2020 12 764
17 25 OKTOBER 2020 5 409
18 27 OKTOBER 2020 11 518
19 28 OKTOBER 2020 3 234
20 30 OKTOBER 2020 10 769
21 31 OKTOBER 2020 4 197

STANDAR OPERASIONAL PROSEDUR AREA 4

Area Pemeriksaan Rapid Diagnostic Test

- Memeriksa stok Rapid Diagnostic Test Kit, Stok Lancet dan kapas Alkohol

70%, memeriksa ATK petugas RDT, kesediaan formulir kosong untuk

pencatatan RDT.

- Petugas RDT di loket A, B, C, D dan E

- Petugas memeriksa kelengkapan isian penumpang terhadap formulir Karantina,

PE, dan HAC (seperti Nama Lengkap, umur, alamat tujuan pekerjaan selama

diluar negeri, dan nomer telepon yang bisa dihubungi), mendaftarkan,

selanjutnya menjelaskan kepada penumpang untuk pengambilan darah.

- Petugas menuliskan jam pemeriksaan rapid test. 1 orang relawan akan

memobilisasi rapid dari area 5 ke area 6.

13
- Petugas PE di area 6 yang akan menjelaskan hasil rapid kepada penumpang.

Data total pax yang dilakukan pemeriksaan rapid diagnostic test:

JUMLAH
NO TANGGAL TOTAL RDT
KEDATANGAN
1 01 OKTOBER 2020 7 50
2 03 OKTOBER 2020 12 71
3 04 OKTOBER 2020 6 29
4 06 OKTOBER 2020 12 34
5 07 OKTOBER 2020 4 21
6 09 OKTOBER 2020 10 25
7 10 OKTOBER 2020 3 0
8 12 OKTOBER 2020 10 47
9 13 OKTOBER 2020 4 34
10 15 OKTOBER 2020 14 17
11 16 OKTOBER 2020 5 47
12 18 OKTOBER 2020 13 91
13 19 OKTOBER 2020 2 38
14 21 OKTOBER 2020 10 16
15 22 OKTOBER 2020 6 33
16 24 OKTOBER 2020 12 60
17 25 OKTOBER 2020 5 29
18 27 OKTOBER 2020 11 41
19 28 OKTOBER 2020 3 20
20 30 OKTOBER 2020 10 43
21 31 OKTOBER 2020 4 21

Kesimpulan

Pada Tanggal 1 - 31 Oktober 2020 penumpang yang melakukan RDT

sebanyak 767 orang. Penumpang yang dilakukan RDT adalah kategori ABK,

PMI ( dengan gejeala, Hamil), Usia diatas 50 tahun, PCR yang sudah

Kadaluarsa.

STANDAR OPERASIONAL PROSEDUR AREA 5

14
Area Penyelidikan Epidemiologi

- Memeriksa stok kesediaan formulir kosong seperti formulir Karantina,

formulir PE, penjaminan PCR mandiri dan HAC Memeriksa ATK petugas dan

stempel validasi.

- Melakukan telusur dengan memberikan kuisioner kepada penumpang

mengenai kontak erat dengan orang-orang dalam 14 hari terakhir.

Menanyakan terkait pemeriksaan kesehatan yang dilakukan penumpang.\

- Menjelaskan tentang PCR yang expired.

- Memberikan penumpang penjelasan mengenai pemeriksaan PCR.

- Menjelaskan tempat pemeriksaan PCR yang difasilitasi pemeriksaan

Data total pax yang dilakukan pemeriksaan penyelidikan epidemiologi:

JUMLAH
NO TANGGAL KARANTINA
KEDATANGAN
1 01 OKTOBER 2020 7 451
2 03 OKTOBER 2020 12 270
3 04 OKTOBER 2020 6 133
4 06 OKTOBER 2020 12 259
5 07 OKTOBER 2020 4 22
6 09 OKTOBER 2020 10 174
7 10 OKTOBER 2020 3 45
8 12 OKTOBER 2020 10 184
9 13 OKTOBER 2020 4 54
10 15 OKTOBER 2020 14 218
11 16 OKTOBER 2020 5 175
12 18 OKTOBER 2020 13 215
13 19 OKTOBER 2020 2 39
14 21 OKTOBER 2020 10 187
15 22 OKTOBER 2020 6 116
16 24 OKTOBER 2020 12 172
17 25 OKTOBER 2020 5 35
18 27 OKTOBER 2020 11 134
19 28 OKTOBER 2020 3 19
20 30 OKTOBER 2020 10 155
21 31 OKTOBER 2020 4 106

15
- Keseimpulan

Sebanyak Penumpang 3163 telah dilakukan Epidemiologi secara keseluruhan

guna mengetahui riwayat kontak dengan Covid 19

STANDAR OPERASIONAL PROSEDUR AREA 6

Standar Prosedur Mobilisasi Yang Dilakukan Tenaga Bantuan :

- Relawan melakukan pengecekan suhu, saturasi dan validasi Health

certificate dan PCR atau Rapid test terhadap crew dari kedatangan yang

membawa cargo atau pax.

- Tugas relawan adalah berada di area 5 yaitu Rapid Diagnostic Test. 2

orang relawan dibagian pendaftaran. 5 orang relawan di pemeriksaan rapid

test. 1 orang di area 7, triage dan 1 orang relawan sebagai mobilisator

rapid dan dokumen HAC.

- Setiap setelah selesai 1 kedatangan, relawan akan mengumpulkan HAC

untuk dihitung totalnya, kemudian dipisahkan bedasarkan pekerjaan,

dipisahkan bedasarkan provinsi dan melakukan scan HAC dengan aplikasi

Camscanner di handphone masing-masing

- Relawan melaporkan dan mengirim hasil scan data tersebut kepada

pegawai KKP.

- Relawan turut serta melakukan desinfeksi seluruh area di kedatangan

Terminal 3 Internasional.

16
 STANDAR OPERASIONAL PROSEDUR AREA 7

Area pengolahan data

- Memisahkan dan mengelompokkan kartu HAC sesuai dengan nomer pesawat yang tertera.

- Memisahkan dan mengelompokkan kartu HAC sesuai dengan pekerjaan yang tertera.

- Menghitung dan menginput total pekerjaan.

- Memisahkan dan mengelompokkan kartu HAC sesuai dengan provinsi yang tertera

- Melakukan scan HAC yang sudah dikelompokkan berdasarkan provinsinya masing-masing

dan disimpan dengan format (No Flight(ex)Arivval_PROVINSI_TANGGAL

PENERBANGAN)

- Mengirimkan data scan HAC kepada petugas KKP guna tracking per Daerah penumpang.

17