TEORIPERI

LAKUKONSUMEN

NAMA:SONI
ASAXENADAVI
TAPUTRI
NI
M/KELAS:191020700084/2B2

UNI
VERSI
TASMUHAMMADI
YAHSI
DOARJO

PRODISAI
NTEK

JURUSANTEKNI
KINDUSTRI
 KATAPENGANTAR

De
nga
nme
nye
butna
maAl
l
ahSWTy
angMa
haPe
nga
sihl
agiMa
haPe
nya
yang,da
nta
klupa
pul
aka
mipa
nja
tka
npuj
ada
npuj
isy
ukura
task
eha
dir
at-
Nya
,ya
ngt
el
ahme
li
mpa
hka
nra
hma
t,
hi
day
ah,
dani
nay
ah-
Nyak
epa
dak
ami
,se
hinggak
ami
dapa
tme
nye
les
aik
anma
kal
ahPa
nca
sil
a
y
angme
mba
hast
ent
ang“
Teor
iPe
ri
la
kuKons
ume
n”.Da
njugak
amibe
rte
ri
mak
asi
hke
pada
Ba
paks
ela
kudos
enma
tak
uli
ahPa
nca
sil
adi“
Uni
ver
sit
asMuhammadi
yahSi
doar
jo”y
ang
t
el
ahme
mbe
ri
kant
uga
sini
kepa
das
aya
.

Ada
punj
urna
lTe
oriPe
ri
la
kuKons
ume
ninit
el
ahs
ayaus
aha
kans
ema
ksi
malmungk
inda
n
t
ent
uny
ade
nga
nba
ntua
nre
fer
ens
iint
erne
t,s
ehi
nggada
patme
mpe
rl
anc
arpe
mbua
tanj
urna
l
i
ni
.Unt
uki
tus
ayat
ida
klupame
nya
mpa
ika
nba
yakt
eri
mak
asi
hke
padas
elur
uhr
efe
rens
i-
r
efe
rens
iya
ngt
el
ahme
mba
ntus
ayada
lampe
mbua
tanj
urna
lini
.
 DAFTARI
SI

Kat
aPengant
ar………………………………………………………………

Daf
tarI
si………………………………………………………………………

BABIPENDAHULUAN
A.Lat
arBel
akang……………………………………………………….

B.RumusanMasal
ah…………………………………………………….
.

C.Tuj
uan……………………………………………………………….

BABI
IPEMBAHASAN
A.Penger
ti
anPer
il
akuKonsumen……………………………………………….
.

B.Pent
ingnyaPer
il
akuKonsumen……………………………………………………

C.Fakt
or-
fakt
oryangMempengar
uhiPer
il
akuKonsumen………………….
.

D.Ke
put
usa
nPe
mbe
li
an.
.
..
..
.
………….
.
..
..
.
..
..
.
..
..
.
..
..
.
..
..
.
………….

E.Pe
nga
ruhPe
ri
la
kuKons
ume
nte
rha
dapKe
put
usa
nPe
mbe
li
an……………………….
.

BABI
IIPENUTUP
A.Kesi
mpul
an………………………………………………

B.Sar
an…………………………………………………………

Daf
tarPusaka
 BABI
PENDAHULUAN

A.Lat
arBel
akang
Dalam kehidupansehar
i-
har iki
taseringmel akukantransaksijualbel
isuat u
barang at au produk bai
kitu secaralangsung yai t
u dengan cara mengunj ungi
perusahaan at au pasar
,atau secaratidak langsung sebagaicont ohnya adalah
pedagangonl ine.Banyaksekaliyangber anggapanbahwamembel idenganmedi a
onli
nelebihef i
siendanmudah,tetapiki
tajugat i
dakbisamelihatprodukataubar ang
secaralangsung.

Melakukanjualbeliproduksecaralangsungmemi l
ikiperi
lakuyanghar
usselal
u
ki
taper hat
ikan seperti
,caraber komunikasiantarpenj
ualdengan konsumen atau
sebal
iknya.Makadar iit
u,sikapat auperil
akukonsumenj ugasangatberpengar
uh
penti
ngdalam mel akukankegiat
anevaluasibarangyangdiingi
nkan.

Seti
apkonsumenj ugamemi l
ikimoti
vasidanpersepsiyangberbeda-
bedapadasetiap
melakukanmencar i
,membel i
,mengevaluasiprodukat aubarangyangdibutuhkan.
Adabeber apafakt
ordarili
ngkungansepertikebudayaan,kel
assosialdankeluarga
yangseringber
pengaruhpentingunt
ukprosesjualbeli
.

B.RumusanMasal
ah

1.Penger
ti
anper
il
akukonsumen

2.Pent
ingnyaper
il
akukonsumen
3.Fakt
or-
fakt
oryangmempengar
uhiper
il
akukonsumen

4.Keput
usanPembel
ian

5.Pengar
uhper
il
akukonsument
erhadapkeput
usanpembel
ian.

C.Tuj
uan

Dar
irumus
anma
sal
ahy
angmunc
uldi
ata
sda
patdi
ket
ahui
bahwat
ujua
npe
nul
i
sanma
kal
ahi
ni
ada
lah:

Parape mbacaa kanme nge t

ahuitentangpe r
il
a kukonsume n,me mahami pe
nge r
ti
andari
peri
l
akuk onsume n da n me ma hamif aktor
-f
aktors ikapk onsume n,k ar
ena se be l
um ki
ta
me mpele
jariapaituy angdima k
s udde ngans ik
apk onsume nkit
aha rusme ma hamidul uapa
penger
tia
nda r
ipe ri
l
ak ukons ume n.Da nj ugade nga nme mba cama kal
ahs ayainipe mbaca
dapatme maha mia pa y ang dima ksud de ngan pe ril
akuk onsume n,me ngeta huiser
ta
me mahami fa
k t
or-f
aktordarinil
ai,normada nmora l
.Tidakluputpulayangpa l
ingpalingpenti
ng
ki
tabisame ngetahuisert
ame ma hami peranpedaga ngs ebagais
umbe rma tapencaha ri
an.

BABI
I

PEMBAHASAN
 A.Pe
nge
rti
anPe
ril
akuKons
ume
n

Peri
lak
uk onsumen me r
upakan pros
esy ang aka n dil
al
uiolehs eseor
a ng dalam
mela
k ukank egi
ata
ns eper
timencar
i,membe l
i,menge
v a
lua s
iunt ukdik
onsums ime me nuhi
ke
butuha nnya.Konsumenda pa
tdiart
ik
ans ebagaiseor
a ngi ndi
viduatauorganisas
iy ang
memi l
ik
ipe r
anbe r
beda,s
eper
ticont
ohnya,ber
pera
ns ebagaiinfl
uencer
,payeratauuser,dan
se
terusnya.

Mema hamisi
kapda npe r
il
akuk onsume nbuk a
nl ahpekerj
aanyangmuda h,teta
picuk up
sul
it dan k ompleks
. Ha li ni disebabkan ol eh ba nyak
nya v ar
iabel-
vari
abely a ng
mempe ngar
uhinyadanv ari
a bel
-var
iabeltersebutc enderungs al
i
ngbe r
interaks
i.Me ski
pun
demiki
an,apabil
ahalt e
rsebutda patdilakukan,ma k asua t
upe r
usa
ha a
npe nghasi
lba r
a ng
maupunj asaa k
anda patme r
aihkeuntunga ny a ngj auhl e
bihbesardaripadape rus
aha an
pesai
ngnyak a
renadenganme ma hamipe ri
la
kuk ons ume nma kaper
usaha anters
ebutda pat
membe ri
kankepuas
ans ecaralebi
hba ikkepadak ons ume nnya.

Pa r
akonsumenjugamemil
ikipera
npe nti
ngter
ha dapkel
anca
r andal
ambe daganga t
au
ber
bis
nis.Apabil
akonsumenme r
asac ocokter
hadapba ra
nga ta
upr odukyangdij
ualdengan
har
gay angsesuai
,makakons
ume nbisame nja
diberl
angganan.Sal
i
ngme ngunt
ungkanitul
ah
ya
ngda patmenjal
insi
kappos
it
ift
erhadappe nj
ual
,konsume n,
ataul
ingkunganseki
tar
.

B.Pent
ingny
aPer
il
akuKons
umen

1.Pe r
il
akuk onsume npe nti
ngda l
amk ehidupa ns et
iaphari.Ka l
aus ajas et
iapk onsume n
me mi l
i
kipe ril
ak uy angk ons t
a n,mungk i
nk aj
iantentangpe ri
lakuk onsume nt i
da kbe gi
tu
penting.Te t
apime ngingatkons ume ns el
alube ri
nter
aksidenga nli
ngk unga nnya,mak asec a
ra
otoma ti
spe ril
ak uitua kanbe r
uba h-
uba hba hk anda l
am hi
tunga nha ri
.Pe ril
akukons ume ndi
si
ni penti
ngunt ukme ma ha mime nga pada na pas aj
ayangme mpe ngaruhipe r
ubahanpe ril
aku
kons ume n.Da l
a mk ehidupans e hari
-ha r
itentungs aj
as el
al
ua ka nme lakuka nkegia
tanpr oses
j
aulbe l
i,dima napunda nba ga ima napun.L i
ngkungany angdi ma k sudbi s
as ajak arena
teta
ngga , kel
uarga,ataul a
ins eba gainya.Jikak onsumenme rasak a
ns e suatuyangtidakc ocok
denga npr oduka t
auba r
angs ertaha rga,ma ka,konsume nbisas a j
ame mba tal
kana pay ang
akani abe l
i.

2.Per
il
akuk onsumenpe nt
inguntukpengambil
ank eputusan.Seti
apkeputusanyangdi
ambil
ol
ehkons umenpa st
ididasarkanpadaal
asan-al
asanterte
ntu,ba i
ksecar
al a
ngsungata
upun
ti
daklangsung.Prosespe ngambil
ankeput
us a
nk onsume ns angatter
kai
tde nganmasal
ah
kej
iwa
anda nfakt
orekster
na l
.Denganmema hamipe r
il
akuk onsumen,pema s
arakanmudah
unt
ukme nggambarka
nba gaimanaproseskeput
usanit
udibuat
.Ji
kape nj
ualmempunyaisi
fat
i
nter
aksi
,ma r
ket
ing,at
auk omunikasiyangbai
kde nga
nk ons
ume nl
ainnya,makakonsumen
bi
sajadi
otomati
stert
ari
kde nganprodukata
ubarangyangdij
ual
.Tet
api j
i
kapenj
ualt
ida
kbisa
ber
komunikas
iyangbaik,
ma k
aterj
adisebal
i
knya.

C.Fak
tor
-Fak
tory
angMempengar
uhi
Per
il
akuKons
umen

Ba nyakfakt
oryangme mpengaruhiper
il
akuk onsume nda l
amme mbuatkeput
usan
pembe l
i
an. Fakt
or-
fakt
orter
sebuts
e bagia
nbe sarti
dakda patdik
e nda l
i
kanol
ehpema s
a r
an,
tet
apiharusdiper
hati
kan,namunsec a
raga r
isbesarfakt
or-f
aktory angme mpenga
ruhiper
il
aku
konsumendi bagimenj
adiduabagi
a nyait
ue kst
ernaldanfaktorinternal
.

1.
Mot
iv
asi

Moti
va s
ime r
upa k
ansuatukeadaandal
ampr i
badiseseor
angyangme ndorong
ke
ingi
nanindi
v i
duuntukme l
akukankegiat
an-
kegi
ata
nt er
tent
uguname ncapaisuatutuj
uan.
Seper
tic
ontohnya,apabil
ate
rdapatkonsumenyangme ngi
nginkanse
suatu,denganha r
ga
ya
ngpa sdanba ra
ngy angberk
uali
tasti
nggi
,makakonsume notomati
sme r
a s
ac ocokdan
akanmembe l
inya.

2.
Per
seps
i

Padama s
ing-ma singindivi
dume mi l
i
kipresepsiy
a ngber
be da-
beda,ma kadari
it
u
per
sepsimemili
kisif
a tnil
aiyangs ubyekti
f.Konsumena kanme l
akuk a
npe rs
eps i
padaproduk
,
har
ga,kei
kl
a na
nda rike gi
atanpe ma sa
ranpe r
usahaanuntukme me nuhikebutuhanyang
di
butuhk
anda l
a mk ehidupans ehari
-hari
.Contohnya,konsumenaka nberper
se ps
ibahwa
har
gadarisuatuproduka ka ndil
ihatdarik
ua l
i
tasprodukya ngdi
j
ua l
.

3.
Bel
aj
ar

Kehidupank onsume ntidakjauhda r

ikatabel
a j
ar.Prosesbe l
ajari
ni a
k andi lakuka n
konsume na pa
bilainginme ndapatkank epuas a
na garti
dakt er
jadikekecewa anpa dapr oduk
yanga kandibel
i.Apabilakonsume nme r
as apuasda nc ocok,ma k
at anggapa nny aa kan
diper
kuat,danadak e
c ender
unga nba hwat anggapany angs amaa kant e
rulang.Ja di,
konsume nda l
ampr os espembe li
anny aselal
ume mpe laj
arisesuatu.Contohny a,se tel
ah
me ngambilbarangy anga kandibeli
,sebelumbe rj
alank ekasi
r,dit
e l
i
titer
lebi
hda hul uapa kah
ti
daka dayangrus aka t
a ul
ecetdi dal
a mba rangters
e but,
k ar
enama yori
tasapa bilaba rang
s
udahdi
beli
teta
pi ny
atany
aa daya
ngr
usa
k,t
ida
kda
patdi
gant
iat
audi
kemba
li
kanl
agi
k
epa
daperusahaanataupenj
ual
.

4.
Kepr
iba
dia
nda
nKons
epDi
ri

Keunt
unga nme mpela
jar
i per
il
akuk onsume nde nganme mpe r
gunakanteori
kons epdir
i
adalahbahwak i
tada pa tmemba ndi
ngkana ntarades k
ripsik
ons epdiri
konsumeny ang
di
tunjukk
a nsendiri
de ngankons epdi
rikons ume nte
rse butt
entangdiri
nyasendi
ri
,
di
ba ndi
ngkande ngant estkepr
ibadi
any angda patdipak a
iuntukme l
ihatt
anggapank onsumen
sesungguhnyate nt
angt akdi
rdiri
nya.Ada3uns urpokokda l
amk epr
ibadi
anindi
vi
du, yai
tu:

a.Pengetahuan,yai
tuunsur -
uns uryangme ngi
si akalda nalamj i
was eor
a ngma nusiayang
sadar,se
c aranyat
aterka
ndungda l
amota k
ny a
.Ha li
niak anme ni
mbul k a
ns uat
ugamba r
an,
pengama tan(per
sepsi
),aperseps i
,konse
pda nfa ntasit
e rhadapse galaha lyangdit
erimadari
l
ingkunga nme l
al
uipancainderanya.Contohnya,a pabi
lak onsume ns anga tpahamte nta
ng
bahanba hanproduksidaribarangy angakandi be l
i
,ji
kade nganpe ngetahua nkonsume n
ter
sebutba hanbahanuntukme mbua tsuatuprodukba gusda na ma n,ma kabisasa l
ing
me nguntungkanter
hadapk onsume ndanpe r
usa haan.

b.Per
asaa n,yai
tusua t
uk eadaanda l
amk esada r
anma nus i
ay angk ar
enapenga ruh
penget
ahua nnyadini
lai
nyas ebaga i
keadaanpos it
ifdanne gat
if
. Contohdalamk e a
daanposit
if
,
ya
itu,k
ons ume nme mpe r
hatikanba r
angde nganha rgajua lya
ngt idakter
lal
utinggidan
pr
oduky angdi j
ualj
ugame mil
ikibahanataut ekst
ury ga ma n,ma kakonsume nme r
asacocok
danpuas.Cont ohdalamk eadaanne gati
f,y
a i
tu,hargajual suat
upr oduksangatt i
nggite
tapi
bahanyangdi pakait
idakterasaa manda nba gus,ma kak onsume na kanme r
as akecewada n
bi
sajadiak a
nme mba t
alk
anpr osespe mbeli
anda ribarangt er
se but.

c.Doronganna l
uri
,yai
tuk ema j
uany angs udahme rupaka nnaluripadati
a pma nusia.Ma ca
m-
ma camdoronga nnal
uri,antarala
indoronga nuntukme mpe rt
aha nkanhidup,doronga nseks,
doronganuntukme ncarima kan,doronga nuntukbe r
int
e r
a k
side nganses ama ,
doronga nuntuk
me ni
ruperi
la
k usesama nyada ns e
ba gainya.Li
ngkunga ns eki
tardank e
luargajugabis a
me nj
adinal
uriseti
apma nusia
. Car
ama nusiauntukme mpe rtahankanhidupny apa s
tiharus
me mpersi
apkans eper
tiba j
u,ma kanan,a t
aulai
ns ebagainya.Unt ukmeme nuhikebutuhan
ter
sebut,manusiasebaga ikonsume nda patme ncari
a t
aume nge val
uasi
nyadi pasar.

5.
Sik
ap

Sikap-s
ika
pk onsumenak
andil
ia
tberdasar
kanproduk-produkter
tent
u.si
kap
konsumeninidapatber
ubahmenj
adiposi
ti
fata
une ga
tift
ergantungprodukdanme re
kbi s
a
dis
ampai
k a
nde nganma ksi
malk
epadaparakonsumen.Sedangk anfakt
or-
fak
torl
ingkungan
e
kst
erna
taudi
sebutj
ugav
ari
abe
lint
erpe
rsona
lda
patdi
ura
ika
nse
baga
ibe
rik
ut:

a
.Ke
buda
yaa
n

Perusahaandit
untutuntukme nger
tiakanimplik
a s
idarikebudayaandima na
perusahaanberoper
asi.Bar
ang-barangatauproduk,penentuanharga,promosiatauk ei
kla
nan,
pembungk usanwa r
na,me r
ekda nlambang-l
amba ngy angsemua nyaharusdipi
li
hda n
dir
ancangs ec
a r
atel
it
iuntukme nja
dikansuatuba r
angda patdit
eri
mada l
amk ebuda y
a a
n
konsume nnya.Hali
nipenti
ng,karenaper
il
a k
uk onsume nit
uditata,di
kendali
kandan
dimantapkanpola-
polanyaole
hbe rbagai
sistemnilaidannormabuda yay angseolah-ol
ah
beradadiat
asnya.

b.
Kel
asSos
ial

Pe ri
l
ak ukons ume nantarakel
ass osialya
ngs at
ua kansanga tberbedade nga
nk el
as
l
ain,karenagolonga ns osi
ali
ni menyangk utaspek-
aspeks i
kapyangbe r
beda-beda.Oleh
sebabitupe mba giank el
assos i
aldapatdigunakansebagaivari
abely angbeba s(i
ndependent
)
untukme nsegme ntasi
kanpa sardanme r
ama l
kantanggapank onsume nt e
rhadapk egi
atan
pema sar
a npe rusahaan.Antaraberbagaik e
lassosi
aldapatdiama t
ia danyaperbedaan-
perbedaany angc ukupme ncol
okda l
amha lkebi
asaan,hobi
,me ngis
i wa k
tuluang,kesedi
aan
me neri
mai nova s
i barudanlainsebagainya.

c
.Ke
lua
rga

Dewa s
ai niperanke l
uar
gada l
amme mpenga r
uhii
ndi viduda l
ampe mbe l
i
a natau
konsums isudahmul a ibe
rgeser,bukans eba gaisal
ahsatuj enisda r
ikelompokk ec
il
,tet
a pi
l
ebihpa dapenga ruhny ay
a ngsanga tpentingterhadapperi
la kuk onsume nda ns ek
ali
gus
sebagaisebuahk e l
ompokr efe
r e
ns i(
denga na nggotakel
ua rgay angme nunj
uk k
a nnil
ai-
nila
i,
norma-norma ,dans t
a ndarkel
ua r
gada l
ampe r
il
akunya)
.Ke lua r
gada patbe r
bentukk e
luarga
i
ntiyangterdir
i daria
y ah,
ibuda na nak,
da nda patpulaberbe ntukk e
luargabe saryangme l
i
puti
kel
uargaintidi
ta mba hdenganor ang-or
a ngy angme mpuny a iikat
ans audarade ngankeluarga
ter
sebut,sepertikakek,nenek,pama n,me nantuda nlai
n-l
ain.

D.Keput
usanPembel
i
an

Semuake
giat
any angdil
akuk
anper
usa
haanmel
al
uipemas
arandi
pembel
i
anunt
uk
da
patme
mpengar
uhikons
ume nsehi
nggas
ampaipa
dak
eput
usanpembel
i
anyangpa
sdan
cocok.Sedangkankeputus
anpe mbe l
i
anda patdiar
tik
ans ebagaikeputusankonsumenuntuk
me mbeliproduk at
au barang dengan didasar
iol e
ha danya ni
ata t
auk eya
k i
nan unt
uk
me l
akukanpe mbel
iandenganme lal
uibeberapatahap,s
e pert
ipenge cekanbahandanha r
ga
dariproduka t
auba ra
ngy anga kandi j
ual.Peri
l
a kukons umena k a
nme nent
ukanpr os
es
pengambila
nk eput
usandalampe mbeli
anproduky angdi
jualole
hpe rusahaan.

Keput us anme r
upa ka ns alahsa t
uk egi
a tany angdilakukanol ehsetiapk onsume na tau
orga ni
sai
,da l
a ms eti
apwa ktuda ndis ega l
ate mpa t,keputusant e
rs e
butt ermas ukk eputusan
yangme nya ngk utk egi
ata ni ndividua tauk elompok .Me mpe ngaruhike putusa nk onsume n
yang di l
a kuk ans ecarae fekti
fa ka
n me mpe ngaruhipe nga mbil
a nk eputusa n.Inibe r
a r
ti
me ningkatpul atingkatkeunt unga ny angdiperol ehpe r
usahaa nataupe nj
ua lpasa r
.Ke putusan
kons ume na ta u organisas ia dalaha kt
ivi
tasy ang di l
akukans e car
as ada r
,r asi
ona lda n
terencana .Ke putus a
nk ons ume n me r
upa kana nalisi
sme ngatasipe r
ma sal
a han.Se ba gai
kons ume nj ugaha rusme mpuny aisikapy angs ali
ngme nguntungk anterhadappe njualatau
kons ume nl ainny a.Adabe bera papenjualataupe rusahaany angme mili
kis i
stems i
apac epa t
diay angda pa t,arti
ny a,
pe njua lhanyame layani kons umeny angs angatme mbut uhkanpr oduk
atauba rangy anga kandi beli.Ma kaunt ukk ons ume ny angme mi l
i
kik eputusa ny angr agu
haruss ege r
adi serahkank epa dak onsume ny angme mbut uhkan.

Pa daumumny a,ma yor

it
a sba nyas ekal
ikons ume nyangda patt
ergi
urde nganpr omo
darisuatupe njual
.Biasanyape njua
ls eda ngme l
ak ukanc ucigudangt e
tapidenganpr oduk
atauba r
angy angma si
hlayakunt ukdipa kaiat
audi pergunakanda l
amk ehi
dupans ehari-har
i,
ntahitupa kaiana ta
uma kananda nj enislai
nnya.Kons umenj ugaa k
anc epatme nga mbi
l
keputusana pabil
apr omoy angdi sediak
a ns e
suaia taulogisdenga napay gdieval
ua sioleh
parak onsume na tauorganisa
sil ai
nny a.Tidakha ny auntukpe nj
ualyangda patdie valuas
i
secar
al angsung,tetapionl
ineshopy angme l
al
uibe be r
apame diajugabisame ma k
a ipromo
untukme njualprodukdidal
a mpe rusahaa nnya.

E.Pengar
uhPer
il
akuKonsument
erhadapKeput
usanPembel
ian

Dal
am perk
e mbangannyak onsep pema sar
an muta
k hi
r,konsume n dit
empa t
kan
s
ebagaiti
ti
kutamape r
hatia
nda riparakonsume na ta
uorganis
asi.Parapra kt
is
ima upun
a
kademisiber
usaha mengk aj
ia spe
k-as
pe kk onsumen dal
am r angka me ngembangkan
s
tra
tegiat
auma r
ket
ingpe masara
ny angdihar
apk a
nma mpume r
aihk e
untungany angakan
di
capa
i.

Se t
idak nyaa da dua a lasan me nga pa pe ri
lak
uk onsume n me mpuny aipe nga ruh
ter
ha dapk eput usanpe mbe li
an.Perta ma ,s epe rtisudahdikatakandia ta s,kons ume ns eba gai
ti
ti
kpus a tpe r
ha tia
npe ma saran.Me mpe lajaria pay anga k
andi but uhkanda ndi i
nginka nole h
konsume npa das aats e
c aralangs ungme rupa kanha lya ngs angatpe nting.Me ma hami
konsume na kanme nuntunpe ma sarpa dak ebijak a
npe masara ny angtepa tda ne f
is
ien.Se pe rt
i
contohny a,k eti
k ape ma sarme nge tahuiba hwak onsume ny angme ngingi nkanpr oduk ny a
hanyas e bagiank eci
lsajada risuatupopul a si,da ndengank arakter
is
tiky a ngk husus ,ma ka
upaya -
upa yape ma saranpr odukbi sadi arahk a nda ndifokus kanpa dak e l
ompokt e rsebut.
Untukme ngeta huikeinginanda nk ebut uha nk onsume ns ec a
rai ndivi
dus epert
ik elompok
ref
erensi,k el
urga ,persepsi,motivasi,be laja
rpe rl
udianali
si
sunt ukme nge tahuifaktorma na
saj
ay ang da pa tme mpe ngaruhik ons ume nunt ukme mbe lis uatupr oduk .Ke dua ,s eti
a p
peri
lakuk ons ume nyangdi ambilunt ukme l
a kuk anpe mbe l
i
a npa st
ididas arkanpa daa l
a san-
al
asa ntertentu, bai
ks ecar
al angsunga t
a upunt idaklangsung.

Pr osespe ngambil
ank e putusank onsume ns angatbe r
hubunga npa dak eputusan
pembe li
anol ehk ar
enai t
us anga t
lahpe ntingme ma hamipe ri
la
k uk onsume na garpema sar
dapa tme nngga mbarkan bagaima napr os esk e
putusan pe mbe l
i
a ni t
u dibua t
.Kons ume n
me ma ngbe rpe
nga r
uhda nme mpuny aida mpaky angs a
nga tti
nggiba gipenjualsertaproses
pembe li
an.Ada punjik
as ecar
at i
da klangs ung,sepert
ionlineshopa taume diaonl i
nelai
nny a,
penjualha rusme nyesuaik
anba ranga taupr oduky anga kandijuala gark onsume nt i
dak
me r
a sak
a nk ekecawaans aatme neri
maba r
angy angs uda hdibelikarenar esi
kobe rj
ua l
an
se
c araonl i
nea dalahtidakdapa tme nge ce ksecarari
nc iapakahba r
angt ersebutme ma ng
me ma kaibahany a
nga ma nataujus t
ruse bali
knya.
 BABI
II
PENUTUP

A.Kesi
mpul
an
Kesimpulan yang dapatdi ambi ldaripermasalahan dal am jurnaliniadal ah
Perilaku konsumen mer upakan proses yang akan dilaluioleh seseorang dal am
melakukan kegi at
an seper timencar i
,membel i
,mengeval uasiunt uk dikonsumsi
memenuhikebut uhannya.Per il
akukonsumenpent ingdal am kehidupanset iaphar i
.
Kalausaj asetiapkonsumenmemi l
ikiper
ilakuyangkonst an,mungki nkajiant entang
peri
laku konsumen t idak begitu penting. Tetapi mengi ngat konsumen sel alu
berinteraksidenganlingkungannya,makasecar aotomatisper il
akuituakanber ubah-
ubahbahkandal am hitunganhar i
.Peril
akukonsumendisi nipentinguntukmemahami
mengapadanapasaj ayangmempengar uhiperubahanper i
lakukonsumen.

Peri
laku konsumen akan menent ukan pr oses pengambi l
an
keputusandalam pembel ianmer eka.Keput usanmer upakansal ahsatu
kegi
atanyangdi lakukanol ehset i
apor ang,dalam setiapwakt udandi
segal
a t empat , keputusan t ersebut ter masuk keput usan yang
menyangkutkegiatanindividu.Prosespengambi lankeputusankonsumen
sangatberhubunganpadakeput usanpembel ianolehkarenaitusangatl
ah
penti
ng memahami per il
aku konsumen agar pemasar dapat
mennggambar kanbagaimanapr oseskeputusanpembel i
ani t
udi buat
.
 DAFTARPUSAKA

27663-
32282-
1-PB.
pdf
ht
tp:
//pr
oceedi
ngs.
koper
tai
s4.
or.
id/
index.
php/
ancoms/
issue/
view/
1