ALUR PELAYANAN PASIEN

No. Dokumen:440/006/SOP-UKP/IV/2017
No. Revisi:0
TanggalTerbit: 10 April 2017
SOP Halaman:1/1

Ditetapkan Plt. Kepala

UPT PuskesmasCikokol Efi Handayani

1. Pengertian Alur pelayanan pasien adalah proses pemberian layanan kepada masyarakat yang
berkunjung di Puskesmas Cikokol dari mulai datang hingga pulang
2. Tujuan Sebagai acuan penerapan langkah - langkah untuk memberi pelayanan pada pasien
yang berkunjung ke puskesmas Cikokol
3. Kebijakan SK Plt. Kepala UPT Puskesmas Cikokol Nomor 440/SK.001/UKP/IV/2017 Tentang
Pelayanan Klinis
4. Referensi Undang-Undang Nomor 29 tahun 2004 tentang praktek kedokteran
Undang-Undang No 25 tahun 2009 tentang layanan publik
Undang-Undang Nomor 38 tahun 2015 tentang Keperawatan
5. Langkah-langkah 1.Petugas melakukan triage yaitu pasien yang termasuk daftar pasien emergensi
diarahkan ke IGD, pasien 60 tahun keatas sesuai SOP alur pasien lansia, pasien lain
diarahkan untuk mengambil nomor antrian,
2.Petugas pendaftaran melakukan pendaftaran pasien sesuai nomor antrian,
3.Petugas pendaftaran mengarahkan pasien untuk menunggu di ruang tunggu,
4. Perawat/bidan melakukan triage dan mengarahkan pasien sesuai kebutuhan,
5. Petugas melakukan pemeriksaan di ruang tujuan pelayanan,
6. Petugas mengarahkan pasien/keluarga ke unit pemeriksaan penunjang
(Laboratorium) bila diperlukan pemeriksaan penunjang,
7. Petugas merujuk pasien ke unit pelayanan terkait, atau ke fasilitas lain bila
diperlukan,
8. Petugas memberikan resep obat apabila pasien tidak memerlukan rujukan dan
mengarahkan pasien ke apotek,
9. Petugas apotek menyerahkan obat.

6.Unit terkait 1. Pendaftaran

2. Unit Rawat Jalan
3. Apotek
4. Laboratorium
7. Dokumen Terkait Rekam medis, informed consent, form laboratorium, lembar rujukan, resep

1/12