PENDAFTARAN PADA MASA

PANDEMIC COVID-19

No.Dokumen :
No. Revisi :
TanggalTerbit :
Halaman : 1/4
Ditetapkan Oleh
Kepala
SOP
Dinas Kesehatan UPT PuskesmasPaninggilan
Kota Tangerang
Ida Susanti
NIP. 198008172009012004

1. Pengertian Pendaftaran pelanggan adalah pelayanan rutin petugas untuk

menertibkan urutan pelayanan dan memudahkan mendapatkan
informasi rekam medis bagi seluruh fasilitas pelayanan yang tersedia
di Puskesmas
2. Tujuan Sebagai acuan penerapan langkah-langkah untuk melaksanakan
pendaftaran pada masa pandemic covid-19
3. Kebijakan Keputusan Kepala UPT Puskesmas Paninggilan tentang Kebijakan
Pelayanan Klinis Puskesmas Paninggilan
4. Referensi 1. Undang-undang No. 36 tahun 2009 tentang Kesehatan
2. Peraturan Menteri Kesehatan no 75 tahun tahun 2014 Tentang
Pusat Kesehatan Masyarakat.
3. Petunjuk Teknis Pelayanan Puskesmas pada masa pandemic
covid-19
5. Alat dan Bahan 1. ATK
2. Identitas (KK/KTP)
3. Kartu BPJS/KIS
4. APD : Masker bedah,Gaun/gown ,Sarung tangan ,Pelindung
mata dan atau pelindung wajah (face shield) ,Pelindung
kepala ,Sepatu pelindung

6. Langkah-langkah Petugas memakai APD yaitu : Masker bedah,Gaun/gown

,Sarung tangan ,Pelindung mata dan atau pelindung wajah
(face shield) ,Pelindung kepala ,Sepatu pelindung

Petugas menjaga jarak dengan pasien minimal 1 meter.

Kunjungan baru
1. Petugas menyapa pelanggan dan memanggil berdasarkan nomor
urut.
 2. Petugas mempersilahkan pelanggan menunjukan
KTP/KK,BPJS/KIS yang berlaku.
3. Petugas memastikan identitas pelanggan yang akan berobat.
4. Petugas menanyakan apakah sudah pernah berobat di
Puskesmas Paninggilan atau belum.
5. Petugas memasukan data pelanggan ke aplikasi E- Puskesmas.
6. Petugas menanyakan apakah ada gejala ILI, riwayat demam,
riwayat kontak dengan pasien covid, rapid reaktif atau tidak.
7. Petugas mempersilahkan pelanggan untuk menunggu di ruang
pelayanan yang dituju.

Kunjungan lama
1. Petugas menanyakan kartu berobat dan kartu KTP/KK, BPJS/KIS.
2. Petugas memasukan data pelanggan ke aplikasi E- Puskesmas.
3. Petugas menanyakan apakah ada gejala ILI, riwayat demam,
riwayat kontak dengan pasien covid, rapid reaktif atau tidak.
4. Petugas mempersilahkan pelanggan untuk menunggu di ruang
pelayanan yang dituju.

7. Diagram Alir Kunjungan baru

Petugas menyapa pelanggan dan memanggil berdasarkan nomor
urut

Petugas mempersilahkan pelanggan menunjukan KTP/KK,BPJS/KIS yang

berlaku.

Petugas memasukan data pelanggan ke aplikasi E- Puskesmas.

Petugas membuat kartu berobat sesuai nomor ERM yang ada di

e puskesmas dan menyerahkan kartu tanda berobat kepada
pelanggan

Petugas menanyakan apakah ada gejala ILI, riwayat demam,

riwayat kontak dengan pasien covid, rapid reaktif atau tidak

Petugas mempersilahkan pelanggan untuk menunggu di ruang

pelayanan yang dituju

Kunjungan lama

Petugas menanyakan kartu berobat dan kartu KTP/KK,

BPJS/KIS
 Petugas memasukan data pelanggan ke aplikasi E- Puskesmas.

Petugas mempersilahkan pelanggan untuk menunggu di ruang

pelayanan yang dituju

Petugas menanyakan apakah ada gejala ILI, riwayat demam, riwayat

kontak dengan pasien covid, rapid reaktif atau tidak

Petugas mempersilahkan pelanggan untuk menunggu di ruang

pelayanan yang dituju

8. Unit terkait 1. Ruangan Pendaftaran dan Rekam Medis

2. Ruangan Pemeriksaan Umum
3. Ruangan Kesehatan Gigi dan Mulut
4. Ruangan Kesehatan Ibu , KB dan Imunisasi
5. Ruangan MTBS
6. Ruangan Paru/Kusta
7. Ruang Farmasi
8. Laboratorium
9. DokumenTerkait 1. Form rekam medis
2. Form register BPJS/KIS
 PENDAFTARAN PADA MASA PANDEMIC COVID-19
No. Dokumen :
No. Revisi :
Tanggal :
UPT DAFTAR
terbit
PUSKESMAS TILIK Halaman : 1/2
PANINGGILA
N
Kunjungan baru
Tidak
No Kegiatan Ya Tidak
Berlaku
1. Apakah Petugas memakai APD yaitu masker bedah
dan face shield ?
2. Apakah Petugas menjaga jarak dengan pasien
minimal 1 meter ?
3. Apakah petugas menyapa pelanggan dan memanggil
berdasarkan nomor urut?
4. Apakah petugas mempersilahkan pelanggan
menunjukan KTP/KK,BPJS/KIS yang berlaku?.
5. Apakah Petugas memastikan identitas pelanggan yang
akan berobat?
6. Apakah Petugas menanyakan apakah sudah pernah
berobat di Puskesmas Paninggilan atau
belum?
7. Apakah Petugas memasukan data pelanggan ke
aplikasi E- Puskesmas?

8. Apakah Petugas menanyakan apakah ada gejala ILI,

riwayat demam, riwayat kontak dengan
pasien covid, rapid reaktif atau tidak
9. Apakah Petugas mempersilahkan pelanggan untuk
menunggu di ruang pelayanan yang dituju?

Kunjungan lama
Tidak
No Kegiatan Ya Tidak
Berlaku
 1. Apakah Petugas memakai APD yaitu masker bedah
dan face shield ?
2. Apakah Petugas menjaga jarak dengan pasien
minimal 1 meter ?
3. Apakah petugas menanyakan kartu berobat dan kartu
KTP/KK, BPJS/KIS?
4. Apakah petugas memasukan data pelanggan ke
aplikasi E- Puskesmas
5. Apakah Petugas menanyakan apakah ada gejala ILI,
riwayat demam, riwayat kontak dengan
pasien covid, rapid reaktif atau tidak?
6. Apakah petugas mempersilahkan pelanggan untuk
menunggu di ruang pelayanan yang dituju?
CR : …………………………%.
Tangerang,……………………..
Pelaksana / Auditor

(……………………..)
 PANDUAN PENDAFTARAN PADA MASA PANDEMIC COVID-19
I. DEFINISI
Pendaftaran pelanggan adalah pelayanan rutin petugas untuk menertibkan
urutan pelayanan dan memudahkan mendapatkan informasi rekam medis bagi
seluruh fasilitas pelayanan yang tersedia di Puskesmas

II. RUANG LINGKUP

Puskesmas Paninggilan

III. TATALAKSANA
Petugas memakai APD yaitu masker bedah dan face shield
Petugas menjaga jarak dengan pasien minimal 1 meter.

Kunjungan baru
1. Petugas menyapa pelanggan dan memanggil berdasarkan nomor urut.
2. Petugas mempersilahkan pelanggan menunjukan KTP/KK,BPJS/KIS yang berlaku.
3. Petugas memasukan data pelanggan ke aplikasi E- Puskesmas.
4. Petugas membuat kartu berobat sesuai nomor ERM yang ada di E Puskesmas
dan menyerahkan kartu tanda berobat kepada pelanggan.
5. Petugas mempersilahkan pelanggan untuk menunggu di ruang pelayanan yang
dituju.
Kunjungan lama
1. Petugas menanyakan kartu berobat dan kartu KTP/KK, BPJS/KIS.
2. Petugas memasukan data pelanggan ke aplikasi E- Puskesmas.
3. Petugas mempersilahkan pelanggan untuk menunggu di ruang pelayanan yang
dituju.

IV. DOKUMENTASI
1. Form rekam medis ELEKTRONIK