PEMERINTAH KOTA JAMBI

DINAS KESEHATAN
UPTD PUSKESMAS OLAK KEMANG
Jln. KH. Muhammad Saleh Rt.01 Rw.01 Kel. PasirPanjangKec. DanauTelukKodePos 36265
Email pkmolakkemang@gmail.com Website https://pkmolakkemang.wordpress.com
===================================================================================================

KERANGKA ACUAN
MENJALIN KOMUNIKASI DENGAN MASYARAKAT
DI UPTD PUSKESMAS OLAK KEMANG
KOTA JAMBI

A. PENDAHULUAN

Puskesmas sebagai salah satu fasilitas kesehatan tingkat pertama mempunyai

tugas melaksanakan kebijakan kesehatan untuk mencapai tujuan pembangunan
kesehatan di wilayah kerjanya dalam rangka mendukung terwujudnya kecamatan sehat.
Dalam penyelenggaraannya puskesmas mempunyai beberapa prinsip penyelenggaraan,
salah satunya adalah Paradigma sehat. Puskesmas mendorong seluruh pemangku
kepentingan untuk berkomitmen dalam upaya mencegah dan mengurangi resiko
kesehatan yang dihadapi individu, keluarga, kelompok dan masyarakat
Pusat Kesehatan Masyarakat bertanggung jawab untuk sebagai menyediakan
pelayanan kesehatan kepada masyarakat. Pelayanan yang disediakan bagi masyarakat
sesuai dengan kebutuhan masyarakat dan permasalahan kesehatan yang ada di wilayah
kerjanya dengan mendapatkan masukan dari masyarakat melalui proses pemberdayaan
masyarakat. Upaya pemberdayaan masyarakat dilakukan salah satunya dengan
menjalin komunikasi antara Puskesmas dan masyarakat baik komunikasi langsung dan
tidak lansung melalui media cetaak dan elektronik.

B. LATAR BELAKANG

Puskesmas merupakan Pusat kesehatan Masyarakat yang dimanfaatkan oleh

masyarakat sebagai fasilitas kesehatan tingkat pertama yang melayani upaya kesehatan
baik perorangan maupun masyarakat.
Perkembangan dan pertumbuhan penduduk di wilayah UPTD Puskesmas Olak
Kemang secara tidak langsung turut mempengaruhi derajat kesehatan masyarakat dan
permasalahan kesehatan di masyarakat menjadi semakin variatif dan menuntut
penanganan yang tepat dan cepat. Kebutuhan masyarakat akan pelayanan kesehatan
dengan meningkatnya perkembangan baik pendidikan, social, ekonomi dan budaya
memberikan pengaruh yang besar dalam meningkatkan jenis-jenis layanan yang
menjadi kebutuhan masyarakat.
Sehingga perlu adanya bentuk dan sarana komunikasi antara masyarakat dan
puskesmas agar masyarakat dapat memberikan aspirasi dan berpartisipasi dalam upaya
peningkatan pelayanan kesehatan di Puskesmas.
Hal ini juga sesuai dengan Visi dan Misi Puskesmas, Adapun Visi Puskesmas yaitu :
Terwujudnya masyarakat sehat dan mandiri di wilayah kerja puskesmas olak kemang
tahun 2018. Sedangkan Misi Puskesmas Olak Kemang adalah :
1. Turut serta berpartisipasi dalam menggerakkan pembangunan di Kecamatan
Danau Teluk Kota Jambi yang berwawasan kesehatan lingkungan.
2. Mendorong peran serta dan kemandirian masyarakat Kecamatan Danau Teluk
Kota Jambi untuk menerapkan budaya perilaku hidup bersih dan sehat baik
secara individu, keluarga, masyarakat, dan lingkungannya.
3. Berupaya dan berinovasi dalam memberikan pelayanan kesehatan yang
berkualitas, profesional, adil, terjangkau, aman dan paripurna dibidang promotif,
preventif, kuratif, dan rehabilitatif.
4. Melaksanakan kemitraan dan rujukan dengan fasilitas kesehatan tingkat lanjut
milik pemerintah dan swasta
5. Memberikan pelayanan prima dengan filosofi motto pelayanan : Hati ikhlas,
Senyum, Sapa, dan Sopan (HIS3), serta berorientasi memberikan kepuasan
pelayanan kesehatan kepada masyarakat.

TATA NILAI

O : OBJEKTIF (dalam melayani semua pasien)

L : LANCAR (dalam proses pelayanan pasien)
A : AMANAH (dalam mengemban tugas/ Tupoksi)
K : KOMUNIKATIF (dalam memberikan informasi)

K : KREATIF (dalam melakukan inovasi pelayanan)

E : EMPATI (dalam memberikan pelayanan)
M : MUSYAWARAH DAN MUFAKAT (dalam membuat keputusan)
A : AMAN (mengutamakan keselamatan pasien dan petugas)
N : NYAMAN (dalam memperoleh pelayanan dan dalam bekerja)
G : GIGIH (dalam melaksanakan tugas untuk mencapai tujuan/target
C. TUJUAN UMUM DAN TUJUAN KHUSUS
1. Tujuan Umum
Meningkatkan kualitas pelayanan dngan harapan dan kebutuhan masyarakat

2. Tujuan Khusus
a. Untuk mengetahui kebutuhan masyarakat terhadap penyelengaraan pelayanan
di UPTD Puskesmas Olak Kemang
b. Untuk mengetahui harapan masyarakat terhadap penyelengaraan pelayanan di
UPTD Puskesmas Olak Kemang.
c. Untuk mengetahui penyelesaian permasalahan kesehatan yang ada di
masyarakat

D. KEGIATAN POKOK DAN RINCIAN KEGIATAN

1. Komunikasi secara langsung dilakukan melalui :
a. Menyediakan meja informasi
b. Pertemuan dengan kader, toga dan tomas
c. Pertemuan dengan kelompok masyarakat.
d. Pertemuan lintas sektor
e. Komunikasi secara tidak langsung dilakukan melalui:
1. Media elektronik : sms center, hp, email, Instagram dan facebook
2. Media yang lain : pengaduan langsung, kotak saran dan survey IKM.

E. CARA MELAKSANAKAN KEGIATAN

1. Komunikasi Langsung
Masyarakat dapat secara langsung menyampaikan pengaduan, keluhan dan saran
pada meja informasi atau kepada petugas di meja informasi. Masyarakat dapat
secara langsung menyampaikan pengaduan, keluhan dan saran pada saat pertemuan
pada kelompok masyarakat dan kader.

2. Komunikasi tidak langsung

Komunikasi tidak langsung dilakukan oleh masyarakat dengan melalui :
1. Telepon Puskesmas +62 812-6036-77-40
Email puskesmas : pkmolakkemang@gmail.com
Facebook : Pkmolakkemang@gmail.com
Instagram : @pkmolakemang

3. Pertemuan Kader kesehatan

Pertemuan rutin yang diselenggarakan oleh masing-masing Kelurahan dan bidan
wilayah untuk membahas kegiatan pelayanan kesehatan dan permasalahan
kesehatan di wilayah masing-masing dan memberikan informasi kesehatan.

4. Pertemuan Mini Lokakarya Tri bulanan Lintas Sektor

Pertemuan Mini lokakarya tribulanan Lintas Sektor dilaksanakan Tiga bulan sekali
dengan mengundang seluruh lintas sektor yang terkait dengan kegiatan program
Kesehatan.
F. SASARAN
Sasaran kegiatan menjalin komuninikasi dengan masyarakat adalah terlaksanya
komunikasi dengan masyarakat dan upaya pelayanan kesehatan yang sesuai dengan
harapan dan kebutuhan masyarakat.

G. SKEDUL (JADWAL) PELAKSANAAN KEGIATAN

Menjalin Komunikasi dengan Bulan ke

Masyarakat 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
Komunikasi langsung V V V V V V V V V V V V
Komunikasi tidak langsung V V V V V V V V V V V V
Pertemuan kader tk. kelurahan V V V V V V V V V V V V
Pertemuan kelompok masyarakat V V V V V V V V V V V V
Minilokakarya Tribulan Lintas V V V V
sektor

H. EVALUASI PELAKSANAAN KEGIATAN DAN PELAPORAN

Pelaporan kegiatan menjalin komunikasi dengan masyarakat dilakukan setiap akhir

kegiatan. Dievaluasi pada kegiatan lokakarya mini tingkat puskesmas setiap bulan.

I. PENCATATAN, PELAPORAN DAN EVALUASI KEGIATAN

Hasil pembinaan dicatat dalam notulen mini lokakarya, dan notulen mini Lokakarya
Tribulanan Lintas sektor dan notulen pertemuan kader.

Jambi, 2018
Kepala Puskesmas Olak Kemang
Kota Jambi

dr. Ratna Sugiati

NIP. 19770416 200907 2 001
 PERMENKES RI NOMOR 75 TAHUN 2014

TUJUAN PUSKESMAS

1. Mewujudkan masyarakat yang memiliki perilaku sehat yang meliputi kesadaran,

kemauan dan kemampuan hidup sehat
2. Masyarakat yang mampu menjangkau pelayanan kesehatan yang bermutu
3. Masyarakat yang hidup dalam lingkungan sehat
4. Masyarakat yang memiliki derajat kesehatan yang optimal, baik individu, keluarga,
kelompok dan masyarakat
5. Mendukung terwujudnya Kecamatan Sehat.

SASARAN PUSKESMAS
1. Perorangan
2. Keluarga
3. Kelompok
4. Masyarakat.

FUNGSI PUSKESMAS

1. Penyelenggaraan Upaya Kesehatan Masyarakat ( UKM ):

a. Melaksanakan perencanaan berdasarkan analisis masalah kesehatan masyarakat
dan analisis kebutuhan pelayanan yang diperlukan
b. Melaksanakan advokasi dan sosialisasi kebijakan kesehatan
c. Melaksanakan komunikasi, informasi, edukasi dan pemberdayaan masyarakat
dalam bidang kesehatan
d. Menggerakkan masyarakat untuk mengidentifikasi dan menyelesaikan kesehatan
pada setiap tingkat perkembangan masyarakat yang bekerjasama dengan sektor
lain
e. Melaksanakan pembinaan tekhnis terhadap jaringan pelayanan dan upaya
kesehatan berbasis masyarakat
f. Melaksanakan peningkatan kompetensi sumberdaya manusia Puskesmas
g. Memantau pelaksanaan pembangunan agar berwawasan kesehatan
h. Melaksanakan pencatatan, pelaporan dan evaluasi terhadap akses, mutu dan
cakupan pelayanan kesehatan
i. Memberikan rekomendasi terkait masalah kesehatan masyarakat, termasuk
dukungan terhadap system kewaspadaan dini dan respon penanggulangan
penyakit.
2. Penyelenggaraan Upaya Kesehatan Perorangan ( UKP ):
a. Melaksanakan Pelayanan Kesehatan yang komprehensif, berkesinambungan dan
bermutu,
b. Menyelenggarakan Pelayanan Kesehatan yang mengutamakan upaya promotif
dan preventif
c. Meyelenggarakan Pelayanan Kesehatan yang berorientasi pada individu, keluarga,
kelompok dan masyarakat
d. Menyelenggarakan Pelayanan Kesehatan yang mengutamakan keamanan dan
keselamatan pasien, petugas dan pengunjung
e. Meyelenggarakan Pelayanan Kesehatan dan prinsip koordinatif dan kerjasama
inter dan antar profesi
f. Melaksanakan rekam medis
g. Melaksanakan Pencatatan, Pelaporan dan Evaluasi terhadap mutu dan akses
Pelayanan Kesehatan
h. Melaksanakan peningkatan kompetensi Tenaga Kesehatan
i. Mengkoordinasikan dan melaksanakan pembinaan fasilitas pelayanan kesehatan
tingkat pertama di wilayah kerjanya
j. Melaksanakan penapisan rujukan sesuai dengan indikasi medis dan Sistem
Rujukan.

3. Wahana Pendidikan Tenaga Kesehatan, yang dilaksanakan sesuai ketentuan

peraturan perundang-undangan.