TUGAS MERANGKUM BAB 2

NAMA : DARMA PRAYOGI

NIM : 202101002

BUKU : JEFF MADURA HAL 62

 ETIKA BISNIS DAN TANGGUNG JAWAB SOSIAL PERUSAHAAN

Etika bisnis dengan label harga ke pelanggan yang tidak menyadari bahwa
harga jual lebih rendah dari pda yang tertera di label karyawan memperoleh komisi dari
penjualan barang tersebut pada harga yang tinggi .seorang penjual dari toko makanan
kesehatan menjual suplemen dengan mengklaim bahwa suplemen tersebut dapat
memperkuat otot,meskipun dia tahu bahwa akan menimbulkan efek samping yang
merugikan.
Ketika karyawan tersebut dapat memperoleh keuntungan dari komisi , mereka akan
tergoda untuk menyembunyikan kebenaran guna menjual produk atau jasa tersebut. Oleh
karena itu , perusahaan menggunakan pedoman yang mencegah karyawan menggunakan
strategi tersebut yang terlalu agresif dan iklan yang menipu, perusahaan juga dapat
melakukan survei kepuasan pelanggan untuk memastikan apakah pelanggan di perlakukan
yang seharusnya oleh karwayan ,survei tersebut sebaiknya dilakukan setelah pelanggan
melakukan pembelian guna menentukan apakah produk tersebut berfungsi dengan baik.
Suatu perusahaan dapat memastikan tanggung jawab terhadap pelanggan nya dengan
langkah berikut :
1. menentukan kode tanggung jawab : perusahaan dapat menetapkan kode tanggung
jawab bisnis (business responsibility) yang menetapkan pedoman untuk
mengetahui kualitas produk , serta pedoman mengenai bagaimana karyawan
,pelanggan ,dan pemilik sebaiknya di berlakukan.

Monopoli perusahaan
Perusahaan memegang monopoli jika perusahaan tersebut penyedia satu
satunya dari suatu barang atau jasa.perusahaan tersebut dapat menetapkan harga tanpa
mempertimbangkan persaingan . tetapi pemerintah mengatur perusahaan yang memiliki
hak monopoli.misalnya , pemerintah mengatur perusahaan listrik,air yang memiliki hak
monopoli di lokasi tertentu dan dapat memgendalikan kebijakan harga dari perusahaan ini.
Di beberapa industri ,perusahaan menegosiasikan berbagai kesepakatan untuk
mentapkan harga dan menghindari persaingan antara satu sama lain .pemerintah federal
mencoba untuk mencegah dilakukannya tindakan itu denagn memberlakukan undang-
undang antitrust
dalam beberapa tahun belakangan tenaga kerja menjadi semakin beragam , lebih
banyak wanita yang memsuki bursa kerja,dan lebih banyak kaum minoritas sekarang
memiliki keterampilan dan pendidikan yang di butuhkan untuk memperoleh pekerjaan
tingkat tinggi.masalah keragaman tidak hanya teerbatas pada gender dan suku ,karyawan
dengan latar belakang berada memiliki keyakinan yang berbeda sehingga menimbulkan
konflik di tempat kerja missal saja beberapa karyawan memiliki keyakinan politik yang kuat
sehingga dapat menimbulkan friksi dengan karwayan lain yang tidak sama keyakinan
,bahkan jika penugasan kja mereka tidak ada kaitannya dengan politik.
Banyak perusahaan merespon terhadap meningkatnya kebragaman antar karwayan
dengan menawarkan seminar mengenai keberagaman ,yang menginformasikan kepada
karyawan mengenai keragaman budaya .informasi semacam itu dapat membantu para
karyawan untuk mengenali bahwa pernyataan atau perilaku dapat bersifat ofendif terhadap
orang lain. Berdasarkan studi yang dilakukan oleh society for human resource management ,
73 persen perusahaan mengintegreasikan inisiatif yang berkaitan dengan keberagaman
kedalam pratik bisnis penting bagi karyawan dengan kelompok yang berbeda berikut ini
laporan tahunan general motors mencerminkan usaa yang di lakukan berbagai perusahaan
dalam mendoroang kebragaman :
“secara interanal kami bekerja untuk menciptakan linbgkungan di mana keberagaman
berjaya . kami mencoba untuk menghilangkan rintangan yang memisahkan orang dan
menemukan cara baru untuk melibatkan tim guna memaksimalkan produktivitas dan
profitabilitas .hal ini dilakukan melalui komunikasi ,kerjasama tim ,saling mendukung ,dan
bersatu guna mencapai tujuan bersama.tantangan kami adalah untuk mencari beragam
populai dalam peran kepemimpinan dengan latar belakang ,pandangan ,dan pengalaman
yang sangat berbeda guna memastikan bahwa kami telah mencakup beragam prespektif
guna memenuhi dan melampaui harampan pelnggan.”

BAGAIMANA MEMASTIAKN TANGGUNG JAWAB KEPADA KARYAWAN

Perusahaan dapat memastikan tanggung jawab kepada karyawanakan di penuhi melalui
langah langkah berikut:
kode tanggung jawab perusahaan terhadap karyawna sebaiknya diungkapkan kepada kode
tanggung jaawab peeusahaan .sebagaimana halnya dengan tanggung jawb kepada
pelanggan,kode tersebut tidak menciba untuk menetapkan perilaku yang di
rekomendasikan untuk setiap situasi,tetapi kode tersebut dapat menjadi suatu pedoman
dalam membuat keputusan yang di buat oleh perusahaan .

kebijakan mengenai keluhan : untuk memastikan bahwaa karyawan menrima perlakuan

yang seharusnya ,banyak perusahaan menetapkan kebijakan mengenai keluhan bagi
karyawan yang merassa mereka tidak di berikan peluang yang setara. Orang di departemen
tertentu biasamya yang menyelesaikan maslah seperti inimisalnya dengan mengetahiu
keluhan tersebut perusahaan dapat mencoba menyelesaikan dan merevisi prosedurnya
guna mencegah timbulnya keluhan yang sama di waktu mendatang

contoh baik untuk perusahaan yang telah melakukan usaha untuk menyelesaikan
keluhan karyawan dan menawarkan suatu solusi .dimana suatu perusahaan telah
menetapkan peroses mediasi,dimana seseorang yang netral di luar perusahaan menilai
keluhan karyawan dan menawrkan solusi .mediator tidak memiliki kekuasaan untuk
menentukan hasil akhir tetapi dapat membantu karyawan dan perusahaan dalalm
menyelesaikan masalah

KONFLIK DENGAN PEMBERHENTIAN KARYAWAN

Keputusan bisnis memang bersifat kontroversial meskipun dapat meningkatkan

kinerja perusahaan,keputusan tersebut dapat berdampak buruk bagi perusahaan dan
komunitas setempat ,banyak perusahaan akan melakukan yang terbaik bagi bisnis
,disamping mencoba untuk mengurangi dampak buruk bagi karyawan , misal perusahaan
membantu mereka untuk mencarikan pekerjaaaan di tempat lain atau meatih mereka untuk
di tempatkan di temoat lain di perusahaan

MEMUASKAN KARYAWAN

Beberapa perusahaan melakukan lebih dari tanggung jawabnyauntuk

memastikan keselamatan kerja ,perlakuan yang semestinya dan peluang yang setara
.perusahaan mengambil ini siatif supaya karyawan menikmati pekerjaannya hal ini dapat
menaikkan tingkat kepusan mereka dan mengurangi putaran karyawan

BISNIS GLOBAL
Perusahaan as pada umumnya menyediakan pedoman bagi karyawan,tetapi pedoman ini
lebih bersifat restriktif dibanding kan dengan pedoman yang umum di gunakan di negara
lain pertimbangan perusahaan as menjual pasokan ke produsen asing kode etik perusahaan
melarang perusahaan menawarkan komisi kepada pereusahaan manufaktur yang memesan
produknya .karyawan di pt as harus memilih antara mengabaikan pedoman mereka untuk
menikuti tender dengan posisis yang lebih lemah di negara asing itu
Dilema etiklain yang di hadapi asdenagn pemerintah negara
asing tertentu perusahaan yang menjalankan bisnis di negara asig harus mematuhi
beberapa peraturan yang di kenakan di negara setempatpejabat negara asing pada
umumnya menerima suap dari perusahaan yang membutuhkan persetujuanuntuk berbagai
aktivitas bisnis
Contoh inisiatif perusahaan yang baru baru ini dinilai sebagai yang terbaik bagi karyawn
1 .wegsman food market telah menyediakan beasiswa kuliah untuk lebih dari 17000 orang
dalam waktu 20 tahun terakhir
2 .stasion casinos