PEMERINTAH KABUPATEN JEPARA

DINAS KESEHATAN
UPT PUSKESMAS WELAHAN I
Jl. Raya Welahan Jepara Telp. ( 0291 ) 4256061
E-mail : welahanhealthcentre@yahoo.com
Kode Pos 59464 JEPARA

Hasil Identifikasi Peluang Perbaikan Pelayanan Puskesmas

No. Sumber Informasi Isi Informasi/ Harapan Pelanggan Rencana Tindak lanjut
1 Linsek - Jenis-jenis layanan tidak di - Pemasangan jenis layanan
di depan puskesmas
pasang di depan puskesmas
2 Linsek - Ruang tunggu kurang luas - Ruang tunggu diperluas
,banyak yang berdiri
3 Linsek - Tempat pembuangan air - Usulan pembuatan IPAL
limbah tidak memenuhi
standar
4 Linsek - Pasien lansia mohon - Pasien lansia di perhatikan
diperhatikan
5 Pelanggan - Penunjuk ruangan kurang - Petunjuk ruangan diperjelas
jelas
6 Pelanggan - Papan informasi belum diiisi - Papan informasi diisi
7 Pelanggan - Jam pelayanan ditempel yang - Jam pelayanan di tempel
jelas
8 Pelanggan - Kelengkapan informasi - Kelengkapan informasi di
lengkapi
ditingkatkan
9 Pelanggan - Keramahan petugas perlu - Kermahan petugas di
tingkatkan
ditingkatkan
10 Pelanggan - Petugas loket perlu ditambah - Petugas loket di tambah
11 Pelanggan - Kebersihan Puskesmas - Keberihan Puskesmas di
tingkatkan
ditingkatkan
12 Pelanggan - Kecepatan pelayanan masih - Kecepatan pelayanan di
tingkatkan
lamban
13 Pelanggan - Tolong diberikan penjelasan - Petugas sudah memberikan
penjelasan kepada pasien
dan pengarahan penyakit dan
pantangan-pantangannya
14 Pelanggan - Petugas gigi mohon ditambah - Petugas perawat gigi sudah
ditambah
15 Pelanggan - Petugas pendaftaran kurang - Petugas loket sudah ditegur
sabar
16 Pelanggan - Jadwal dan jenis pelayanan - Jadwal dan jenis layanan
diperjelas
kurang jelas
17 Pelanggan - Pemeriksaan anak sama - Ruang pemeriksaan sudah
 dewasa dipisah dipisahkan
18 Pelanggan - Mohon diberi pengeras suara - Pengeras suar di loket
pendaftaran sudah ditambah
kalau manggil pasien biar
dengan
19 Pelanggan - Pendaftaran harus tertib dan - Ketertiban di loket
pendaftaran sudah di tata
rapi
20 Pelanggan - Mohon sabar untuk - Petugas sudah sabar
memberikan pelayanan
pelayanan orang tua dan yang
kepada lansia
kurang paham
21 Pelanggan - Ruang tunggu BP gigi kursi - Ruang tunggu gigi sudah
ditambah kursi
harap ditambah
22 Pelanggan - Ruang tunggu dan tenpat - Tempat duduk di apotik
sudah ditambah
duduk kurang di apotik
23 Pelanggan - Tempat pembuangan sampah - Pembuatan TPS
puskesmas tidak ada
24 Pelanggan - Keramahan petugas - Keramahan petugas sudah
ditingkatkan
ditingkatkan
25 Pelanggan - Sumber mata air tidak - Petugas sudah
melaksanakan pelayanan
memenuhi standar
dengan sabar
26 Pelanggan - Kursi tunggu mohon di ganti - Jenis-jenis pelayanan
sedang di usahakan
tidak keren
27 Pelanggan - Lampu penerangan depan - Lampu penerangan depan
UGD sudah diganti
UGD mati
28 Pelanggan - Mohon depan Puskesmas di - Pegangan depan puskesmas
untuk lansia sedang
kasih pegangan untuk lansia
diusahakan
29 Pelanggan - Depan klinik gigi panas - Kanofi depan klinik Gigi
sedang diusahakan
mohon dikasih kanofi
30 Pelanggan - Ruang konseling dibuatkan - Ruang konseling sedang
diusahakan
tempat tersendiri

Kepala Puskesmas Welahan I Koordinator Admen

dr. Zulfah Kusdiyarti, MM Supriyogo, SE

NIP. 19720825 200212 2 002 NIP. 19710203 199003 1 003