3. Bagaimana sistem baru Croc meningkatkan operasi dan pengambilan keputusan manajemen?

Dari studi kasus, Crocs sekarang mengelola otomatisasi pembelian, pelacakan pengiriman,
segmentasi inventaris, tagihan balik, dan hampir setiap aspek lain dari desain, pembuatan, dan
distribusi alas kaki di SAP Apparel and Footwear. Dengan proses bisnis yang disederhanakan,
penjualan sekarang luar biasa untuk hari yang lebih sedikit, dan pengisian, atau tingkat kepuasan
permintaan - persen dari pesanan yang dipenuhi dari persediaan yang ada - telah meningkat
secara signifikan. Biaya pengiriman, biaya penjualan nonproduksi, dan pengeluaran SG & A
(penjualan, umum, dan administrasi), yang menggabungkan gaji, komisi, dan biaya perjalanan
untuk eksekutif dan staf penjualan, biaya iklan dan biaya penggajian, semuanya telah berkurang
secara substansial.

Kapan pun perusahaan sebesar Crocs dapat memangkas biaya dengan beralih ke sistem yang
mencakup SAP Footwear and Apparel, perusahaan akan mengalami pertumbuhan, peningkatan
pendapatan dan penjualan, dan tingkat perputaran karyawan yang lebih rendah serta tingkat
retensi yang lebih tinggi. Masalah kebanyakan perusahaan tidak seperti Crocs adalah
kemampuan beradaptasi dan keterjangkauan untuk membuat perubahan substansial dalam cara
mereka beroperasi. Dengan sistem barunya, Crocs sekarang dapat meningkatkan jumlah pesanan
menengah ke standar industri di seluruh perusahaan dengan relatif mudah. Perusahaan dapat
merealisasikan peningkatan produktivitas tersebut karena kemampuan berpikir ke depan
manajemennya.Perubahan besar lainnya dalam cara manajemen membuat keputusan dari studi
kasus adalah sebagai berikut. Crocs memutuskan untuk membawa layanan bernilai tambahnya
lebih sesuai dengan standar industri untuk mempermudah pengemasan pesanan dan
memindahkannya melalui pusat distribusi yang dimungkinkan oleh fakta bahwa perusahaan
sekarang memiliki sistem global yang terintegrasi. Lokasi pesanan, status pesanan, dan
ketersediaan inventaris semuanya sekarang dapat diperoleh dengan mudah, membuat
manajemen rantai pasokan global lebih mudah. Crocs juga melakukan perubahan pada tim
manajemennya dengan menambahkan pemimpin dari beberapa area utama untuk memastikan
bahwa investasi teknologi informasi digunakan secara maksimal. Semua faktor ini memastikan
bahwa semuanya akan tetap produktif mulai sekarang hingga masa depan.