Nama : Agung Regi Saputra

Npm : 183510009
Kelas : 7D
Mata kuliah : Keahlian Berkomunikasi

Resume Communication Skills Theory

Pada intinya, Keterampilan komunikasi hanya menyangkut kemampuan atau
kualitas kinerja komunikatif seseorang sama seperti orang menari mengemudi atau
catur bermain mencerminkan tingkat kemahiran tertentu begitu pula berbagai
komunikasi mereka kegiatan seperti mendengarkan berbicara di depan umum dan
membuat obrolan ringan komunikasi keterampilan adalah salah satu aspek manusia
yang paling ekstensif dan intensif dipelajari perilaku sebagian karena menarik dalam
dirinya sendiri tetapi juga karena keterampilan komunikasi sangat penting untuk
kesejahteraan seseorang komunikator yang terampil lebih bahagia dan lebih sehat
menikmati hubungan interpersonal yang lebih memuaskan dan tampil lebih baik di
sekolah dan dalam pekerjaan mereka.

Tinjauan Sejarah

Pertanyaan tentang keterampilan komunikasi telah memenuhi para pemikir

selama ribuan tahun setidaknya sejak zaman klasik Yunani abad ke-5 hingga ke-4 SM
para filsuf bergulat dengan mengidentifikasi teknik persuasi yang efektif perhatian ini
dengan persuasi terus berlanjut sebagai bidang studi yang penting hingga saat ini
tetapi di abad terakhir pemeriksaan keterampilan komunikasi telah melampaui
masalah persuasi dan pengaruh sosial untuk memasukkan hampir setiap aspek verbal
dan perilaku non verbal dan studi tentang keterampilan sosial telah menjadi luas
perusahaan interdisipliner ujian kemahiran komunikasi ditemukan di hampir setiap
cabang penyelidikan ilmiah tentang perilaku sosial manusia dari ilmu politik hingga
ilmu sharaf

Perkembangan Disiplin

Di tengah Luasnya dan keragaman investigasi keterampilan komunikasi kunci

tertentu acara dan orang-orang menonjol beberapa di antaranya menyangkut
perkembangan luas tradisi intelektual dan bidang studi misalnya karena keterampilan
dipelajari bukannya bawaan proses pembelajaran yang dimulai akhir-akhir ini abad
ke-19 membahas secara langsung masalah kinerja terampil tentang pembelajaran
dengan sendirinya telah mengalami berbagai transformasi dalam perspektif terus
berkembang zaman behaviorisme yang sekarang dikenal berdasarkan pengkondisian
klasik di awal bagian dari abad kedua puluh behaviorisme radikal berdasarkan
pengkondisian operan kebanyakan umumnya dikaitkan dengan BF skinner di
pertengahan abad itu dan kognitif isme selama 50 tahun terakhir benang terkait
lainnya ditemukan di pemeriksaan perubahan kemampuan kognitif anak-anak seperti
yang tercermin dalam kebangkitan Psikologi perkembangan pada 1920-an dan 1930-
an dengan Jean Piaget vygotsky Dan lain-lain Dan studi tentang penguasaan bahasa
anak yang mulai berkembang biak her 1950-an dengan cara yang sama psikologi
kepribadian seperti yang direpresentasikan dalam kepeloporan karya orang-orang
seperti Gordon allport pada tahun 1930-an Meletakkan dasar bagi sebuah tradisi
memeriksa peran perbedaan individu Dalam kemampuan perilaku yang terus
berlanjut saat ini di antara perkembangan disiplin ilmu yang luas ini 3 lainnya adalah
sangat relevan studi pengaruh sosial kelompok dan kekuatan normatif empati dan
seterusnya telah memenuhi para peneliti sejak awal 1900-an tetapi di tahun segera
setelah perang dunia 2 dipimpin oleh para sarjana seperti Kurt Lewin sosial psikologi
memasuki masa keemasan yang melihat perkembangan banyak orang konsep dan
teori klasik yang terus menanamkan bidang itu paling berkaitan dengan perhatian
dengan keterampilan komunikasi adalah bahwa pada awal 1970-an cabang tertentu
psikologi sosial muncul kognisi sosial menekankan pada persepsi yang lain atribusi
tentang perilaku mereka dan ingatan untuk apa yang mereka katakan dan lakukan
dengan asumsi peserta bahwa proses ini dapat dilakukan secara sistematis biasa atau
cacat benang disiplin kedua yang sangat penting tumbuh dari studi tentang kinerja
perseptual dan motorik yang seperti studi pembelajaran terkait tanggal lahir hingga
akhir abad ke-19 ketika peneliti awal menyelidiki topik seperti kemampuan orang
untuk mengirim dan menerima kode morse dengan kebangkitan yang disebutkan
diatas kognitivisme ahli teori awal seperti Frederick pada 1950-an dan dua dekade
kemudian Alan Walker Herbert Simon John Anderson dan lainnya mengemukakan
gagasan tersebut bahwa keterampilan kognitif tingkat tinggi dapat dipelajari dan
dipahami dengan cara yang serupa yang berkaitan dengan keterampilan Persepsi dan
motorik gerakan disiplin ketiga dari kepentingan khusus adalah munculnya
komunikasi pidato sebagai akademisi bidang perguruan tinggi Amerika telah
mengajarkan kursus pidato sejak didirikan tetapi kebanyakan seringkali kursus ini
diajarkan di jurusan bahasa Inggris sekitar tahun 1900-an diri dari bahasa Inggris dan
pada tahun 1914 asosiasi nasional guru akademik public speaking sekarang
komunikasi National Association didirikan Fokus utama komunikasi bicara pada
pelatihan keterampilan telah berkembang selama tahun-tahun intervensi sedemikian
rupa sehingga Departemen sekarang secara rutin menawarkan kelas yang
dikhususkan untuk meningkatkan keterampilan berbicara di depan umum contoh
wawancara manajemen konflik dan sebagainya.

Contoh kontribusi milestone

Munculnya Berbagai bidang studi yang berkaitan dengan keterampilan

komunikasi memberikan lingkungan intelektual di mana banyak kemajuan
konseptual tertentu dibuat jumlah ini terlalu banyak untuk dicantumkan tetapi
contoh-contoh tertentu patut disebutkan selama 1960-an Albert bandura
mengembangkan teori pembelajaran sosial penolakan terhadap behavioris stimulus-
respon penguatan formulasi yang memberikan penekanan representasi kognitif
simbolik dari tindakan dan konsekuensinya bandura membuat kasus yang menarik
bahwa orang bisa belajar dari observasi dan itu daripada mengandalkan pengalaman
langsung dari tanggapan dan penguatan kami sangat sering menjadi model perilaku
orang lain orang kemudian mungkin bertindak dengan cara yang terampil secara
sosial karena mereka telah mengamati orang lain dan mampu mengantisipasi
konsekuensi dari tindakan mereka dan memantau serta mengatur perilaku mereka
sendiri dalam serangkaian buku yang muncul di 1970-an memajukan model umum
yang terampil perilaku Interaksi yang menyarankan bahwa orang mengejar tujuan
sosial melalui suatu urutan langkah-langkah persepsi lingkungan proses yang
melibatkan perhatian interpretasi dan sebagainya B penerjemahan persepsi ke dalam
kinerja sebuah langkah yang termasuk pemecahan masalah dan pengambilan
keputusan dan respon generasi perilaku terbuka bekerja dari Model ini bisa
menentukan berbagai sumber kekurangan keterampilan misalnya dalam penetapan
tujuan perencanaan pemberlakuan perilaku Selain itu harga yang mengidentifikasi
kualitas seperti ekspresif penghargaan ketegasan dan seterusnya yang membedakan
ahli dan interaksi yang tidak memadai perilaku namun kontribusi lain dari pekerjaan
ini adalah gagasan bahwa orang bisa menjadi dilatih untuk menggunakan tanggapan
persepsi kognitif dan perilaku yang lebih tepat contoh ketiga dari kontribusi penting
untuk studi keterampilan komunikasi juga dari dekade 1970-an ditemukan dalam
penelitian tentang alam kompetensi komunikasi dan eksplorasi lanjutnya dari
konstruksi itu oleh Bryan speed boat William dan lainnya menegaskan hal itu
kompetensi adalah konstruksi di adik dalam arti komunikator yang kompeten bukan
hanya mampu mencapai tujuannya sendiri tetapi terlebih lagi melakukannya dengan
cara demikian memuaskan pihak lain dalam percakapan dalam rumusan 55 dimensi
kompetensi diidentifikasi 14 I2 afiliasi dan dukungan sehingga relaksasi sosial 4
fleksibilitas perilaku dan 5 keterampilan manajemen interaksi yaitu menangani
gangguan bergiliran.

Teori Akuisisi Keterampilan

Karena Keterampilan diperoleh dari waktu ke waktu banyak penelitian yang

difokuskan memahami proses yang mendasari pengembangan keterampilan
penelitian ini menunjukkan akuisisi keterampilan biasanya merupakan proses
bertahap sebenarnya study di berbagai domain bukan hanya keterampilan komunikasi
telah menunjukkan kinerja ahli itu membutuhkan sekitar 10 tahun latihan bersama
banyak pekerjaan pada keterampilan pengembangan telah melibatkan konstruksi
kurva pembelajaran yang menggambarkan kinerja kualitas pada sumbu y dan jumlah
latihan pada sumbu x dalam banyak kasus file jumlah uji coba praktek yang diteliti
Dalam penelitian ini mencapai ratusan bahkan ribuan kurva pembelajaran ini hampir
selalu memiliki bentuk karakteristik mereka menunjukkan peningkatan performa
yang besar sejak awal tetapi seiring waktu peningkatan dengan latihan menjadi lebih
kecil dan lebih kecil yang penting untuk diperhatikan adalah meskipun kurva akuisisi
keterampilan hampir selalu mengambil bentuk umum yang sama ada perbedaan
individu Dalam proses perolehan keterampilan beberapa orang memulai dengan lebih
baik belajar lebih cepat dan mencapai tingkat kinerja yang lebih tinggi daripada yang
lain teori dari akuisisi keterampilan menunjukkan bahwa berbagai faktor pribadi
termasuk kecerdasan motivasi berprestasi dan usia akan mempengaruhi jalannya
kinerja perbaikan mengenai poin terakhir ini sementara itu kasus orang dewasa
biasanya jangan memperoleh keterampilan baru secepat rekan mereka yang lebih
mudah keterampilan yang diperoleh awal kehidupan cenderung dipertahankan di
tahun-tahun berikutnya proses akuisisi keterampilan ditandai dengan sejumlah
perubahan perilaku dan kognitif termasuk namun tidak terbatas pada a menjadi lebih
cepat atau lebih lancar B Membuat lebih sedikit kesalahan C mengalami pengurangan
beban kognitif dan menjadi lebih fleksibel dan adaptif berbagai teori telah
dikembangkan untuk menjelaskan perubahan ini tetapi pandangan yang berlaku
berfokus pada perbedaan antara memori deklaratif dan prosedural masing-masing
mengacu pada informasi disimpan dalam memori jangka panjang tetapi informasi
deklaratif pada dasarnya memori untuk fakta sedangkan informasi prosedural adalah
memori tentang bagaimana melakukan sesuatu dalam model standar kemudian di
awal proses perolehan keterampilan seseorang mempelajari satu set fakta atau
instruksi tentang apa yang harus dilakukan dimungkinkan untuk bertindak atas dasar
ini informasi deklaratif tetapi kinerja cenderung lambat rawan kesalahan dan
menuntut secara kognitif dengan latihan berkelanjutan seseorang memasuki tahap
kedua akuisisi keterampilan di mana informasi yang digunakan untuk melakukan
aktivitas diubah dari bentuk deklaratif prosedural pada titik ini tidak perlu lagi
menyimpan file instruksi untuk aktivitas dalam pikiran dan sebagai hasilnya ia
menjadi lebih cepat dan mengalami lebih sedikit beban kognitif terakhir pada tahap
ketiga perolehan keterampilan file struktur memori prosedural untuk kegiatan
diperkuat dengan kontinyu praktek proses yang dapat berlangsung selama bertahun-
tahun.

Teori Kinerja Terampil

❖ Sifat Keterampilan komunikasi

Terlepas Dari kenyataan bahwa itu telah dipelajari dan dibahas secara ekstensif
pada sejumlah perspektif teoritis yang berbeda tentang keterampilan komunikasi apa
sebenarnya memerlukan sebagian keragaman dalam perspektif ini muncul dari fakta
bahwa sifat atau karakteristik sampel perilaku tertentu dapat dikodekan di berbagai
tingkat abstraksi misalnya pada tingkat molar penilai dapat menilai Apakah seseorang
itu berteman atau tidak namun pada tingkat analisis yang lebih terperinci contoh
tersenyum mungkin dihitung dan dihitung waktunya dengan cara yang sama fungsi
yang disajikan oleh tindakan yang diberikan dapat dipahami berbagai tingkat hierarki
misalnya seseorang mungkin menjawab pertanyaan atau mengesankan pewawancara
kerja. Meskipun demikian dan serupa kesulitan dimungkinkan untuk menempatkan
hierarki kasar dari tingkat analisis secara umum tercermin dalam model dari apa yang
merupakan keterampilan komunikasi tanpa klaim ketuntasan yaitu Bahwa Kerangka
kerja menangkap setiap pendekatan yang relevan atau dari eksklusivitas timbal-balik
yaitu Bahwa model tertentu hanya akan mencerminkan 1 tingkat sederhana skema 5
tingkat berguna untuk menerapkan beberapa perintah pada domain yang kompleks
pada kebanyakan tingkat molar dari hierarki adalah sifat dari perilaku terampil yang
diidentifikasi di perspektif kompetensi komunikasi tersebut pasti ada perbedaan
spesifik dari berbagai formulasi tetapi model dalam hal ini umumnya tekankan bahwa
komunikasi yang kompeten dicirikan oleh efektivitas dan kesesuaian artinya
komunikator yang kompeten mampu menyelesaikannya atau tujuannya sambil juga
bertindak dengan cara yang pantas secara sosial seseorang yang efektif dalam
mencapai tujuannya tetapi melakukannya dengan mengancam menggertak
berbohong dan sebagainya pada tidak akan dianggap kompeten tidak akan menjadi
orang yang sopan etis dan menyenangkan tetapi tidak dapat menutup kesepakatan
tingkat hierarki kedua untuk berpikir tentang apa yang dimaksud dengan
keterampilan komunikasi bersumber dari perspektif teoritis itu tekankan bahwa
semua interaksi sosial melibatkan presentasi dan negosiasi bersama dari realitas
sosial termasuk identitas para pelaku interaksi sifat mereka hubungan dan definisi
pengaturan sosial misalnya tujuan dari interaksi standar perilaku yang sesuai bukan
hal yang aneh jika ada 1 orang pandangan tentang diri sendiri orang lain hubungan
dan situasi mungkin sangat berbeda dari pandangannya atau lawan bicaranya
komunikator yang terampil kemudian peka terhadap implikasi dari presentasi sendiri
tentang realitas sosial cara-cara dimana perspektif tersebut orang lain mungkin
berbeda dan cara untuk mengakomodasi perbedaan atau negosiasi tersebut perspektif
yang dapat diterima bersama bergerak satu langkah lagi ke arah yang lebih banyak
konsepsi molekuler dari keterampilan komunikasi adalah pandangan yang
menekankan secara umum sifat perilaku yang kurang lebih terampil ini adalah
tingkat abstraksi perilaku yang cenderung tercermin dalam karakterisasi sehari-hari
orang tindakan mereka sendiri dan orang lain Jadi misalnya kita biasanya memikirkan
dan membicarakan orang-orang yang bersikap ramah kasar dan sebagainya jelas ada
banyak sekali dimensi umum ini tidak relevan dengan keterampilan komunikasi dan
apa yang dianggap penting terampil bervariasi sampai batas tertentu dengan budaya
dan konteks tetapi diantara teori yang berfokus pada tingkat analisis ini penekanan
sering diberikan pada kualitas seperti menjadi berorientasi lain yaitu perhatian dan
responsif terhadap yang lain B menegaskan yaitu positif dan suportif daripada kaustik
dan menghukum C fleksibel yaitu kreatif dan adaptif dan santai dan tenang tingkat
keempat tercermin karakterisasi keterampilan komunikasi berfokus pada pemrosesan
informasi kemampuan yang dibutuhkan untuk bertindak secara efektif dan tepat
mental ini kegiatan termasuk yang berhubungan dengan menerima dan memahami
stimulus lingkungan dan mereka yang terlibat dalam produksi perilaku Jadi
dimasukkan Sisi pemrosesan sistem komponen kunci dari keterampilan termasuk
alokasi Perhatian untuk rangsangan yang relevan mendengarkan pemahaman
kategorisasi sosial dan sesuai pembuatan inferensi berkenaan dengan produksi
perilaku komunikator yang terampil adalah mampu merencanakan dan memilih
diantara alternatif perilaku memantau dan mengeditnya perilaku Terjemahkan
konsepsi abstrak tentang apa yang harus dilakukan dan dikatakan menjadi aktual
perilaku verbal dan nonverbal yang dapat dipahami tingkat analisis terakhir terlihat di
konsepsi keterampilan komunikasi mungkin yang paling jelas dan mengingatkan
kembali karya Perintis yang disebutkan sebelumnya disini fokusnya adalah pada
perilaku terbuka fitur misalnya Kecepatan bicara terjadinya diesel UN si arah dan
durasi mata tatapan perbedaan antara saluran pesan penelitian yang didedikasikan
untuk pemeriksaan ciri-ciri perilaku molekuler tersebut menunjukkan bahwa antara
lain perilaku dianggap lebih terampil secara sosial mencakup lebih banyak kontak
mata lebih banyak tersenyum lebih banyak gerakan dan lebih sedikit adaptor yaitu
kisah dalam saluran verbal perilaku seperti itu karena mengajukan lebih banyak
pertanyaan dan Memberi pujian di anggap sebagai tindakan yang terampil.

Sumber Variasi keterampilan komunikasi

Salah Satu faktor utama yang memotivasi studi keterampilan komunikasi

adalah masalah variasi dalam kemahiran masalah yang terwujud dalam berbagai
samaran Mengapa beberapa orang lebih terampil dari orang lain Mengapa orang
bertindak dengan cara yang lebih terampil cara pada waktu tertentu dan dalam situasi
tertentu daripada di orang lain dan mengapa individu lebih terampil dalam beberapa
kegiatan komunikasi misalnya membuat percakapan santai daripada di tempat lain
misalnya berbicara di depan umum ini adalah pertanyaan yang menarik dan bagus
banyak teori telah dikembangkan untuk mengatasinya tetapi diantara teori-teori ini
tema dan pendekatan tertentu khususnya patut diperhatikan beberapa kekurangan
kecakapan komunikasi berakar pada proses kognitif dan informasi defisit seperti
misalnya dalam kasus autisme dan demensia terkait usia di antara populasi tidak
dicirikan oleh masalah seperti ini studi tentang variasi keterampilan komunikasi
sangat sering melibatkan pemeriksaan terhadap motivasi dan kemampuan B faktor
perbedaan individu yang stabil atau menyatakan variabel pemeriksaan Peran motivasi
dan kemampuan dalam kemahiran komunikasi didasarkan pada gagasan itu kinerja
terampil membutuhkan kemampuan untuk bertindak secara efektif dan tepat cara dan
motivasi untuk melakukannya orang yang tidak tahu harus berbuat apa atau
Bagaimana untuk melakukannya tidak mungkin untuk bertindak dengan cara yang
terampil secara sosial dengan ekstensi individu yang tahu apa yang harus dilakukan
tetapi tidak termotivasi untuk mempraktikkan pengetahuan itu kemungkinan besar
berperilaku dengan cara yang kurang optimal hampir pasti pendekatan yang paling
umum untuk menguji variabilitas dalam keterampilan komunikasi adalah untuk
menemukan sumber lintas individu perbedaan dalam kemahiran dalam faktor
perbedaan individu mirip sifat yang bertahan lama contoh variabel perbedaan
individu seperti itu memang banyak tetapi diantara yang paling menonjol adalah
ekstroversi pemantauan diri dan kompleksitas kognitif sedangkan literatur tentang
peran variabel tersebut dalam keterampilan komunikasi sangat luas dan sangat sering
menghasilkan efek yang signifikan secara statistik penting untuk dicatat bahwa
hubungan ini cenderung Tidak besar jarang terhitung lebih dari 10% varians dalam
perilaku aktual sebagai lawan dari perilaku self-report tanggapan terhadap skenario
hipotesis berbeda dengan faktor orang yang relatif tahan lama Sebutkan variabel
mengacu pada karakteristik orang yang berubah dalam waktu yang relatif singkat
rentang waktu yaitu hari jam atau bahkan menit antara variabel status tersebut adalah
tingkat gairah fisiologis individu sebuah faktor yang sangat menarik karena Beberapa
bukti menunjukkan bahwa hubungan antara daerah dan kemahiran bersifat lengkung
performa meningkat dengan meningkatkan gairah hingga beberapa orang point
tetapi di luar itu hinggap gairah yang lebih tinggi menghasilkan kinerja penurunan
contoh lain dari variabel keadaan termasuk berbagai suasana hati dan emosi
kecemasan sosial yang paling menonjol kegugupan dan kupu-kupu yang menyertai
interaksi sosial yang telah terbukti terkait dengan berbagai perilaku manifestasi
umumnya dianggap kurang kompeten atau terampil sebaliknya positif suasana hati
cenderung dikaitkan dengan kreativitas yang lebih besar dan peningkatan sosial
keterikatan variabel negara lain yang terkait dengan kecakapan sosial termasuk stres
menelan obat misalnya miopia alkohol dan kurang tidur.