KORDINASI DAN KOMUNIKASI

ANTARA PENDAFTARAN DENGAN

UNIT-UNIT PENUNJANG TERKAIT
No. Dokumen :

SOP No. Revisi :

Tanggal Terbit :
Halaman :
UPT PUSKESMAS
Nurul Pariningsih, SKM,MH
KERTAK HANYAR
NIP.19760104 200012 2 004
KABUPATEN BANJAR
1. Pengertian Merupakan serangkaian mekanisme koordinasi petugas diruang
pendaftaran dengan unit lain / unit terkait agar pasien atau keluarga
memperoleh pelayanan
2. Tujuan 1. Mampu mendiskripsikan tentang komunikasi
2. Mampu melaksanankan koordinasi dan komunikasi antar unit
pelayanan
3. Kebijakan 1. SK Kepala Puskesmas Kertak Hanyar Nomor 05 Tahun 2019 tentang
Kewajiban Menggunakan Standar Operasional Prosedur (SOP) Pada
Setiap Unit Pelayanan di Lingkup Puskesmas Kertak Hanyar.
2. SK Kepala Puskemas Kertak Hanyar Nomor 09 Tahun 2019 tentang
Penyusunan Standard Operasional Prosedur (SOP)
4. Referensi Ilmu Komunikasi suatu pengantar, PT Remaja Rosdaharja , Bandung
2006, Deddy Mulyana
5. Prosedur / Alat
Langkah-langkah a. Kartu Identitas Berobat
b. Rekam medis
Prosedur
1. Pasien dipersilahkan mendaftar di ruang pendaftaran
2. Petugas pendaftaran menanyakan tujuan pasien / keluarga
3. Petugas pendaftaran menjelaskan alur pelayanan kepada pasien
4. Petugas pendaftaran memberikan kesempatan kepada pasien/
keluarga untuk bertanya tentang alur pelayanan di puskesmas
5. Petugas pendaftaran melakukan konfirmasi dengan petugas ruang
pelayanan yang dituju
6. Bagan Alir
7. Unit Terkait Ruangan Pendaftaran
Ruangan Pelayanan
8. Dokumen Terkait Rekam Medis
9. Rekaman Histori No Yang Diubah Isi Perubahan Tanggal Mulai
Diberlakukan
Tata Naskah Sesuai SK Kepala UPT Juni 2019
Puskesmas Kertak Hanyar
No 001 tahun 2019 tentang
Tata Naskah Dokumen di
UPT Puskesmas Kertak
Hanyar
 TRANSFER PASIEN
No. Dokumen :

SOP No. Revisi :

Tanggal Terbit :
Halaman :
UPT PUSKESMAS
Nurul Pariningsih, SKM,MH
KERTAK HANYAR
NIP.19760104 200012 2 004
KABUPATEN BANJAR
1. Pengertian Transfer pasien adalah upaya petugas dalam memberikan pelayanan
sesuai dengan kebutuhan dan hasil identifikasi pasien
2. Tujuan Sebagai acuan penerapan langkah-langkah petugas dalam menerapkan
asuhan komprehensip kepada pasien sesuai hasil dengan hasil
identifikasi kebutuhan dengan mengedepankan keselamatan pasien
3. Kebijakan 1. SK Kepala Puskesmas Kertak Hanyar Nomor 05 Tahun 2019 tentang
Kewajiban Menggunakan Standar Operasional Prosedur (SOP) Pada
Setiap Unit Pelayanan di Lingkup Puskesmas Kertak Hanyar.
2. SK Kepala Puskemas Kertak Hanyar Nomor 09 Tahun 2019 tentang
Penyusunan Standard Operasional Prosedur (SOP)
4. Referensi Teknik Praktis Riset Komunikasi : Rachmat Kriyantono,S.Sos,M.Si

5. Prosedur / Alat dan Bahan

Langkah-langkah 1. Rekam Medis
2. Alat tulis
3. Form Rujukan Internal
4. Form Laboratorium
5. Resep
a. Petugas kesehatan diunit pelayanan tekirim
1. Petugas mengidentifikasi kebutuhan pasien
2. Petugas memberikan informasi kepada pasien perihal hasil
identifikasi kebutuhan pasien bahwa diperlukan pemeriksaan oleh
petugas kesehatan lain demi terlaksanananya asuhan yang
menyeluruh
3. Petugas memastikan pemahaman pasien akan kebutuhan
pemeriksaan oleh petugas kesehatan lain ( petugas membuat
informed consent terhadap pasien yang menolak)
4. Petugan membuat form ke unit yang dituju
5. Petugas memberikan form ke pasien
6. Petugas mengarahkan pasien sesuai dengan unit tujuan
7. Petugas meletakkan salinan form di RM dan mendokumentasikan
di register (khusus rujukan Internal)
8. Petugas menerima hasil
9. Petugas menindak lanjuti hasil sesuai dengan kebutuhan pasien

TRANSFER PASIEN
 No. Dokumen :

SOP No. Revisi :

Tanggal Terbit :
Halaman :
UPT PUSKESMAS
Nurul Pariningsih, SKM,MH
KERTAK HANYAR
NIP.19760104 200012 2 004
KABUPATEN BANJAR
b. Petugas di unit pelayanan penerima pasien transfer
1. Petugas menerima form dan RM pasien
2. Petugas menidentifikasi kebutuhan pasien
3. Petugas melakukan pemeriksaan dan tindakan yang sesuai dengan
kebutuhan pasien
4. Petugas menuliskan hasil pemeriksaan dan tindakan pada form RM
dan menyerah kan kepasien
5. Petugas mengarahkan kepasien untuk kembali kepetugas pengirim
untuk mendapatkan tindakan lanjutan
Bagan Alir
Unit Terkait Semua Unit Pelayanan
Dokumen Terkait Rekam Medis
Rekaman Histori No Yang Diubah Isi Perubahan Tanggal Mulai
Diberlakukan
Tata Naskah Sesuai SK Kepala UPT Juni 2019
Puskesmas Kertak Hanyar
No 001 tahun 2019 tentang
Tata Naskah Dokumen di
UPT Puskesmas Kertak
Hanyar

RAPAT ANTAR UNIT KERJA

 UPT PUSKESMAS
Nurul Pariningsih, SKM,MH
KERTAK HANYAR
NIP.19760104 200012 2 004
KABUPATEN BANJAR
Hubungan kerja adalah suatu hubungan antara satu unit dengan unit lain
1. Pengertian
didalam suatu institusi yang menyangkut dilakukanya pekerjaan tertentu.
Mekanisme hubungan kerja adalah suatu mekanisme yang mengatur
pelaksanaan pekerjaan yyang melibatkan beberapa unit dalam satu
institusi
2. Tujuan Memberikan wahan komunikasi demi terlaksananya pelayanan yang baik
1. SK Kepala Puskesmas Kertak Hanyar Nomor 05 Tahun 2019 tentang
3. Kebijakan
Kewajiban Menggunakan Standar Operasional Prosedur (SOP) Pada
Setiap Unit Pelayanan di Lingkup Puskesmas Kertak Hanyar.
2. SK Kepala Puskemas Kertak Hanyar Nomor 09 Tahun 2019 tentang
Penyusunan Standard Operasional Prosedur (SOP)
ratnapujiastuti28https://www.scribd.com/doc/312063229/Ep-7-a-1-Sop-
4. Referensi
Rapat-Antar-Unit-Kerja
1. Petugas mempersiapkan rapat yang meliputi : tujuan, waktu
5. Prosedur /
pelayanan, tempat rapat serta peralatan yang diperlukan saat
Langkah-langkah
rapat,termasuk materi yang diperlukan
2. Petugas mengundak salah satu perwakilan dari unit terkait perlisan
yang disampaikan saat apel pagi
3. Petugas memulai rapat, hal-hal yang dibicarakan terkait dengan
kegiatan maupun masalah atau hambatan yang ada di puskesmas
4. Petugas mengidentifikasi hambatan /masalah dari tiap unit dengan
cara mendata hambatan yang sering terjadi
5. Petugas mencari prioritas masalah serta menganalisa hambatan /
masalah tersebut dengan memperhatikan 7 faktor kemungkinan
penyebab, (man, method, machine, maintenance, management,
measurement)
6. Petugas menentukan penyebab utama/domain
7. Petugas menyusun rencana perbaikan hambatan, dengan
memperhatikan
 WHY, mengapa factor penyebab ini harus diperbaiki
 WHAT, ada program perbaikannyaagar penyebab hambatan /
masalah tertanggulangi
 HOW, bagaimana caranya
 WHERE, dimana penanggulangannya akan dilaksanakan
 WHO, siapa yang akan melakukan dansiapa penanggung
jawabnya
 WHEN, kapan penanggulangan tersebut dilaksanakan
8. Petugas mencatat hasil rapat
9. Petugas membuat komitmen untuk menjalankan keputusan rapat

RAPAT ANTAR UNIT KERJA

No. Dokumen :

SOP No. Revisi :

Tanggal Terbit :
 Halaman :
UPT PUSKESMAS
Nurul Pariningsih, SKM,MH
KERTAK HANYAR
NIP.19760104 200012 2 004
KABUPATEN BANJAR
6. Bagan Alir
7. Unit Terkait Semua Unit Kerja
8. Dokumen Terkait Rekam Medis
9. Rekaman Histori No Yang Diubah Isi Perubahan Tanggal Mulai
Diberlakukan
Tata Naskah Sesuai SK Kepala UPT Juni 2019
Puskesmas Kertak Hanyar
No 001 tahun 2019 tentang
Tata Naskah Dokumen di
UPT Puskesmas Kertak
Hanyar