Maskapai ini telah menemukan banyak cara dengan menggunakan iPad untuk

meningkatkan layanan pelanggan dan efisiensi operasional. Maskapai ini telah menciptakan

lebih dari 40 aplikasi custom untuk lebih dari 17.000 iPad untuk tenaga kerjanya yang telah
mengubah cara berbisnis. Aplikasi FlightReact yang digunakan oleh British Airways untuk
memindai boarding pass, meninjau pemesanan pelanggan, mencari opsi penerbangan
alternatif, serta memesan ulang dan reticket penumpang semuanya dalam empat
menit. iBanner memungkinkan agen untuk mengidentifikasi penumpang yang pindah ke
penerbangan tertentu, sedangkan iTranslate dapat membantu staff untuk berkomunikasi
dengan mudah dengan wisatawan.

Untuk mempersingkat proses ini dapat menghasilkan keuntungan bisnis yang sangat
besar. Data ini penting untuk membantu pilot menghitung jumlah bahan bakar yang tepat
dan memposisikan pesawat untuk lepas landas. Alat bergerak ini telah membantu British
Airways mencapai standar industri terkemuka untuk perputaran pesawat. Shyft adalah salah
satu dari beberapa aplikasi smartphone yang memungkinkan pekerja berbagi informasi,
membuat perubahan jadwal, dan melaporkan pelanggaran ketenagakerjaan. Ribuan
karyawan di jaringan seperti Starbucks dan Old Navy menggunakan aplikasi ini untuk
melihat jadwal mereka dan bertukar giliran ketika mereka mengalami konflik penjadwalan
atau perlu pekerjaan tambahan.

Analisis :

seperti yang kita tahu sekarang adalah jamannya era digital yang mana setiap orang
pasti mempunyai handphone yang beragam jenis nya seperti android or iphone.Dengan
meningkatnya teknologi sekarang semua bisa diakses dengan mudah,apapun bisa di cari
apa yang kita butuhkan.Maka dari itu banyak perusahaan yang mengubah cara
berbisnis.seperti yang dilakukan oleh maskapai pesawat British Airways mereka
menggunakan semacam aplikasi yang mempermudah penumpang dalam proses
pemesenan tiket,boarding pass,refund dan lainnya Dengan menggunakan nya kita bisa
memantau dengan jarak jauh tanpa harus tatap muka (face to face).Banyak nya aplikasi
yang dapat membantu dan mempermudah pekerjaan seseorang,hal ini menjadi keuntungan
bisnis yang sangat besar.juga dapat meminimalisir kesalahan yang terjadi.Apabila terus
ditingkankan keuntungan yang diraih akan semakin besar.

STUDI KASUS

3. Jenis bisnis apa yang paling mungkin mendapat manfaat dari melengkapi karyawan mereka
dengan perangkat digital seluler seperti iPhone dan iPad?

Answer : semua jenis bisnis akan mendapat manfaat dari melengkapi karyawan mereka dengan
perangkat digital seluler seperti iPhone dan iPad. Bisnis seperti retail, pabrikan, real estate, hotel,
restoran, jasa, pejabat hukum dan penasihat keuangan dan lainnya.Dengan memanfaatkan teknologi
dengan tepat bisnis apapun akan menjadi lebih mudah dan keuntungan,apalagi di era sekarang yang
sudah serba digital.Dengan adanya perangkat seluler kita bisa mengontrol dari jarak jauh,lebih
efisien dan mempermudah pekerjaan.
4. Satu perusahaan yang menerapkan iPhone menyatakan, “iPhone bukanlah pengubah permainan,
melainkan pengubah industri. Ini mengubah cara Anda berinteraksi dengan pelanggan "dan" dengan
pemasok Anda ". Diskusikan implikasi dari pernyataan ini

Answer : Pernyataan ini mengimplementasikan bahwa iPhone telah mengubah cara bisnis
menjalankan perusahaannya dan meningkatkan produktivitas. Aplikasi seluler telah mengubah cara
bisnis berinteraksi dengan pelanggan mereka dan menjadi lebih nyaman. Contohnya seperti
Perusahaan meningkatkan sistem keamanan mereka sehingga pengguna seluler dapat mengakses
sistem perusahaan dari jarak jauh dengan percaya diri. Dan mereka mengembangkan aplikasi yang
lebih luas untuk memanfaatkan kemampuan seluler dan grafis yang menakjubkan. Beberapa
perusahan menyatakan bahwa penggunaan iPhone dalam bisnis benar-benar mengubah teknik dan
metode lama mereka dengan yang canggih tetapi mudah digunakan yang mengubah metodelogi
kerja mereka ke arah yang positif. Pernyataan tersebut menyiratkan penggunaan iPhone tidak hanya
menguntungkan domain atau sektor tertentu dari organisasi tetapi sepenuhnya merevolusi secara
keseluruhan.

perangkat digital seluler seperti iphone telah mengubah cara Anda berinteraksi dengan pelanggan
Anda yang mendasar telah membuatnya lebih nyaman untuk melakukan bisnis kapan saja sepanjang
hari, tetapi juga telah mengurangi interaksi bisnis tatap muka yang terjadi sebelum penggunaan
perangkat digital seluler