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Seamlink – Seamless Enterprise Link, Lda


Seamless Enterprise Link, Lda

IPN – Incubadora, R. Pedro Nunes, 3030-199 Coimbra, Portugal


199 Coimbra, Portugal

SeamPhone: +351 239 700 315 | SeamMobile: +351 917 055 796
SeamPhone: +351 239 700 315 | SeamMobile: +351 917 055 796

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Índice
O Seambox ................................................................................................................................................... 3
Seambox Overview ....................................................................................................................................... 3
Uma Plataforma para PMEs ......................................................................................................................... 4
A Platform for SMEs ..................................................................................................................................... 4
Gestão eficaz dos contactos da empresa ................................................................................................. 4
Managing Contact Effectivelly.................................................................................................................. 4
Acesso ilimitado em qualquer ponto do mundo ...................................................................................... 5
Unlimited Access anywhere in the world .................................................................................................. 5
Gestão unificada das comunicações da sua empresa! ............................................................................. 6
Unified communications for your company.............................................................................................. 6
Para todos as pessoas da sua empresa, sem limites! ............................................................................... 7
For everyone in your company with no limitations .................................................................................. 7
Funcionalidades Seambox ............................................................................................................................ 8
Seambox Features ........................................................................................................................................ 8
Modelo de Negócio ...................................................................................................................................... 9
Software como um serviço ....................................................................................................................... 9
Eficácia do Seambox para o desenvolvimento de negócios ..................................................................... 9
Business Model ............................................................................................................................................. 9
Software As A Service (SAAS) .................................................................................................................... 9
Seambox business effectiveness ............................................................................................................... 9
Tecnologia Seambox ................................................................................................................................... 10
Benefícios Tecnológicos do Seambox ..................................................................................................... 10
Arquitectura Seambox ............................................................................................................................ 10
Seambox Technology .................................................................................................................................. 10
Seambox Technological Benefits ............................................................................................................ 10
Design of Seambox ................................................................................................................................. 10
Módulos Seambox ...................................................................................................................................... 11
Seambox Modules ...................................................................................................................................... 11
Seambox eDoc ........................................................................................................................................ 11
Seambox eDoc ........................................................................................................................................ 11
Seambox eMobile ................................................................................................................................... 11
Seambox eMobile ................................................................................................................................... 11

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OSeambox SeamboxOverview
Seambox is a CRM web based solution that lets
O Seambox é uma solução CRM disponibilizada
companies determine their own workflow to
via Internet que se adapta à realidade de cada
manage contacts and relations in an easy and
empresa permitindo que estas identifiquem o
intuitive way. Seambox doesn’t bound you to a
seu próprio processo de gestão de relações
specific workflow like other CRM solutions
com os seus clientes uma forma fácil e intuitiva.
usually do.
Ao contrário de outras aplicações de CRM o
Seambox não vincula a empresa a um processo Seambox focus on helping people managing
de CRM pré-determinado. information. We know that a key aspect for the
success of the CRM process is bringing together
O propósito central do Seambox é ajudar
people and technology. With Seambox your
pessoas dentro das empresas a gerir eficaz-
company can have as many users as you want
mente a informação dos seus clientes. Por
accessing and building information with no
outro lado, sabemos que o processo de CRM só
extras fees so that this does not inhibit people
será bem sucedido se se conseguir que pessoas
contribution in the CRM process.
e a tecnologia CRM estejam enquadradas no
processo. Com o Seambox a sua empresa Information is a key aspect in the CRM process.
poderá criar quantos utilizadores quiser para That’s why we built Seambox web based for
acederem e contribuírem na construção da companies to have their information centralized
informação sem custos adicionais. in a secure manner and have access to it
anywhere using the internet, with their pc, or
A informação é um aspecto central no processo
their mobile phone or PDAs.
de CRM. É por isso que o Seambox foi
concebido para funcionar na internet, para que Also Seambox looks to communications as a
as empresas possam centralizar a sua central part in building knowledge and solid
informação de forma segura e permitir o acesso relations with each customer. That is why
a esta em qualquer lugar, com o PC, o Seambox provides tools to centralize user’s
telemóvel ou PDA. communication flow with customers instead of
having each worker managing their
Para além disso, com o Seambox olhámos para
communication process independently. Every
as comunicações como uma parte central da
type of communications can be stored,
construção do conhecimento e de relações
produced and managed inside Seambox
sólidas com cada cliente. Assim, o Seambox
including Email, SMS, Newsletters, Online Fax,
disponibiliza ferramentas para a empresa
Letters, Meetings and Voice Messages.
centralizar os seus fluxos de comunicação para
que esta tenha conhecimento daquilo que cada
trabalhador individualmente faz. Todos os tipos
de comunicações podem ser guardadas,
produzidas e geridas dentro do Seambox
incluindo Email, SMS, Newsletters, Fax Online,
Cartas, Reuniões e Contactos de Voz.

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UmaPlataformaparaPMEs APlatformforSMEs

Gestãoeficazdoscontactosda ManagingContactEffectivelly
empresa
• Because Seambox lets you adapt the
• Porque o Seambox permite adequar a information structure to your company’s
estrutura de informação à realidade da reality
sua empresa. • Because it gives you a deep level of
• Porque lhe permite ter um conheci- knowledge of your clients and of the
mento aprofundado dos seus clientes e relations you develop with each one
das relações que vai desenvolvendo com • Because each person in your
cada um. organization can share information and
• Porque pode disponibilizar a informação know more about each customer
relacionada com cada cliente a todos os • And also, there are no limitations to how
colaboradores da sua empresa. many information you want to store.
• E, para além disso, não impõe qualquer
limitação no número de registos que
pode criar.

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Acessoilimitadoemqualquerponto UnlimitedAccessanywhereintheworld
domundo
• With Seambox you can access your
• Com o Seambox pode aceder à informa- company’s information anywhere in the
ção da sua empresa em qualquer ponto world using the internet
do mundo. • You’ll have no limitations in scaling your
• Sem limitações de tempo de acesso, company’s information and you’ll be able
pode comunicar com todos os seus to communicate with your customers on
contactos em qualquer lugar. the go.

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Gestãounificadadascomunicações Unifiedcommunicationsforyourcompany
dasuaempresa!
• Because your be able to organize your
• Porque pode organizar todas as communication in one single place
comunicações da sua empresa num • Because you’ll be able to communicate
único local. with your clients effectively, using Email,
• Porque pode comunicar de forma eficaz SMS, Online Fax, Letters and Newsletter.
com todos os seus contactos, por E-mail, • Because doesn’t limit the volume of your
por SMS, por Fax, por Newsletter e por communications
Carta. • Because you can set up automatic alerts,
• Porque o Seambox não impõe limites no to you or anyone in your company so
envio das suas comunicações. that your clients get the answer they
• Porque pode gerar avisos para si e para want.
os colaboradores da sua empresa para • Because you can follow up the contacts
que não se esqueça de acompanhar os you receive on your website.
clientes
• Porque pode acompanhar automatica-
mente os contactos que recebe através
do seu website.

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Paratodosaspessoasdasua Foreveryoneinyourcompanywithno
empresa,semlimites! limitations

• Pode ainda criar um número ilimitado de • With Seambox you can create as many
contas para os seus colaboradores user accounts as you need with no
poderem aceder à informação. limitations as to the amount of
• Porque passa a ter conhecimento da information they can manage or of time.
informação que os colaboradores da sua • You’ll be able to see all the information
empresa trocam com cada cliente. each worker exchanges with each client.
• Porque cada colaborador passa a ter um • Each person in your organization will get
melhor conhecimento sobre cada cliente a deep knowledge of every interaction
e pode responder mais rapidamente às occurs with each client so that they will
necessidades destes. be able to respond to its needs more
• Porque todos os elementos da empresa rapidly.
passam a contribuir para a construção de • With Seambox every person in your
relações duradouras com todos os company contributes in the process of
clientes. building solid relations with each
customer.

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Funcionalidades SeamboxFeatures
Effective Contact Management – determine
Seambox
the information structure for your customers in
Gestão eficaz de contactos – defina a estrutura
Seambox, import your existing information and
de informação dos seus contactos, importe os
start managing your relations.
dados que já possui para começar a gerir de
forma inovadora as relações com os seus Take control of the evolutions of relations with
clientes your customers – determine the step of the
relations with your customers and get reports
Controle a evolução das relações com cada
about their evolution
contacto - defina as etapas das relações com
cada contacto e obtenha relatórios sobre a Filter your contact information – set up
evolução destas. customer groups based on the information
collected (ex: location, areas of interest,
Defina segmentos de contactos – Crie grupos
country).
com base na informação recolhida dos seus
contactos (ex: cidade, áreas de interesse, país, Unified Communications Management –
nome, entre outros) e comunique com estes. Seambox gives you the tools to communicate
using email, SMS, online Fax, Letters,
Gestão de Comunicações Unificada – o
newsletters, individually with each customer or
Seambox permite-lhe comunicar por email,
massively with your contact database
Newsletters, SMS, fax ou carta, individualmente
ou em massa para os seus contactos Control of your emails effectiveness – take
control of your email campaigns with reports of
Controlo da eficácia dos seus emails – controle
the emails sent read and bounced.
a eficácia das suas campanhas de marketing
directo por email através de relatórios das suas Message customization – use Seambox to
comunicações personalize your messages when sending to
large groups of customers.
Personalize as suas mensagens – incorpore nas
suas mensagens em massa, de forma Send your company’s faxes through the
automática, informação sobre os seus internet – with Seambox you’ll be able to get
contactos rid of your old fax machines.

Envie os faxes da sua empresa pela internet – Automate your communications – Seambox
não necessita do equipamento de envio de provides ways to set up automatic messages
faxes being sent to customers when specific events
happen.
Defina alertas automáticos por email, SMS ou
fax – automatize os seus processos de
comunicação enviando mensagens automáticas
de agradecimento ou de alerta aos seus
clientes

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ModelodeNegócio BusinessModel

Softwarecomoumserviço SoftwareAsAService(SAAS)

O Seambox é uma plataforma fornecida às We provide Seambox as a Service. This service


empresas como um serviço. Este serviço inclui a includes access to Seambox, a state of the art
contratualização do acesso ao Seambox, a infrastructure of servers that support Seambox
infra-estrutura tecnológica de servidores que and the service of managing and updating this
suporta o funcionamento do Seambox e o entire platform.
serviço de manutenção e actualização de toda a
plataforma.
Seamboxbusinesseffectiveness

EficáciadoSeamboxparao The implementation of Seambox in one


desenvolvimentodenegócios organization is fast. There are no software or
hardware requirements. Setup of the account is
A implementação do Seambox numa done rapidly and user accounts are created with
organização é rápida. Para o funcionamento do ease.
Seambox não é requerido qualquer
The interface is intuitive and thus minimal
investimento extra em equipamento
training requirements are necessary. Also, as
informático nem são exigidos investimentos em
you don´t need to have internal resources
software de suporte.
allocated to managing information and
A criação de contas de utilizador para cada communication technological issues, your
elemento da organização é feita rapidamente. organization can focus on core business
processes.
O interface é intuitivo requerendo pouca ou
nenhuma formação para iniciar a utilização do With Seambox the total cost of ownership is
Seambox. Para além disso, dado que não predictable as you only select the resources you
necessitará de ter equipas específicas para need at a given time. Because Seambox is
fazer a manutenção dos sistemas, a sua scalable it adapts to your business needs and
organização poderá centrar-se no allows you to grow rapidly without having to
desenvolvimento das suas competências worry about great investments which give you
centrais. no certainty about the results.

Com o Seambox o Custo Total do Investimento


torna-se previsível e mensurável uma vez que
pode escolher apenas os recursos que necessita
em determinado momento. E porque o
Seambox é escalável ele adaptar-se-á ao seu
negócio acompanhando o seu crescimento sem
implicar com isso, avultados investimentos no
redimensionamento da sua infra-estrutura
tecnológica.

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TecnologiaSeambox SeamboxTechnology

BenefíciosTecnológicosdoSeambox SeamboxTechnologicalBenefits

Com o serviço Seambox é assumida também a Seambox provider is responsible for the
gestão da infra-estrutura tecnológica de technological infrastructure. This responsibility
suporte ao seu funcionamento. Porque se trata is supported by the fact that Seambox has
de um aspecto crítico para o desenvolvimento build-in application and datacenter reliability
do Seambox e para a obtenção da confiança features (redundant servers with automatic fail-
dos nossos clientes no nosso serviço, a infra- over, multiple backup power sources, and
estrutura que suporta o Seambox integra multiple primary-source internet backbone
mecanismos de protecção tais como servidores connections, and 24-hour engineering
redundantes com sistemas de recuperação monitoring).
automática, fontes de alimentação
redundantes, ligações à internet redundantes, Seambox also provides security, data safety and
múltiplas e redundantes e monitorização 24 disaster recovery systems and also procedures
horas por dia. to assure information security.

O Seambox possui ainda sistemas de protecção


de dados de modo a garantir a fiabilidade e DesignofSeambox
protecção dos dados dos seus clientes.
The design of Seambox was conceived to serve
a large number of customers and users from
ArquitecturaSeambox different organizations. On this premise we
built a sophisticated technological
A arquitectura do Seambox foi concebida para infrastructure which is scalable, redundant,
suportar um número elevado de clientes e secure and effective for it to run Seambox.
utilizadores de diferentes organizações.
Seguindo esta premissa, desenvolvemos uma All you need to access Seambox interface is a
infra-estrutura tecnológica sofisticada que é browser and a connection to the internet. There
escalável, redundante, segura e que permite is no need for software to be installed on your
tirar o melhor partido das funcionalidades do computer.
Seambox.
Seambox gains from the centralization of the
Tudo o que necessita para usufruir do Seambox technological infrastructure because by running
é um browser e uma ligação à internet. Para it on one central location we are able to
aceder ao Seambox não é necessário instalar regularly add more features and deliver them
qualquer tipo de software. without our clients having to worry about
updating Seambox on his computer.
Estando o Seambox a funcionar numa única
infra-estrutura centralizada, rapidamente este
poderá beneficiar de actualizações regulares,
sem necessidade de intervenção dos clientes.

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MódulosSeambox SeamboxModules

SeamboxeDoc SeamboxeDoc

O Seambox eDoc é uma plataforma para Seambox eDoc is a platform for sharing files
partilha de documentos de trabalho entre os between your work force and working
seus colaboradores. De forma intuitiva poderá collaboratively. With eDoc you can build your
colocar os seus ficheiros num repositório e own document structure or organize them by
associa-los aos seus contactos e às suas contacts and also attach to your
comunicações. communications.

SeamboxeMobile SeamboxeMobile

O Seambox eMobile traz as vantagens do Seambox eMobile brings you Seambox to your
Seambox para o seu telemóvel. Com o mobile phone. With Seambox eMobile you can
Seambox eMobile pode gerir os contactos e as manage your contacts and communication right
comunicações da sua empresa a partir do seu from your mobile Phone or any mobile device.
telemóvel ou dispositivo móvel.

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