INDIKATOR MUTU LAYANAN KLINIS

UPT. PUSKESMAS GUMUKMAS

BULAN :
NO JENIS PELAYANAN INDIKATOR STANDAR HASIL
1 PENDAFTARAN / kelengkapan rekam medis 1 x 24 jam ≥ 80%
LOKET
Kepuasan Pelanggan ≥ 90%
2 RAWAT JALAN/POLI ≥ 60%
UMUM Waktu pelayanan ≤ 10 menit ≥ 90%
Kepuasan Pelanggan ≥ 90%
3 POLI KB Prosentasi tindakan KB MKJP yang dilakukan oleh 100%
dokter atau bidan terlatih
Konseling KB mantap 100%
Kepuasan pelanggan ≥ 80%
POLI KIA Pelayanan ANC standar 10T 100%
Deteksi dini resiko tinggi dengan KSPR
Kepuasan pelanggan ≥ 80%
5 POLI GIGI Pemberi pelayanan adalah dokter gigi 100%
Kepuasan Pelanggan ≥ 90%
6 IMUNISASI Imunisasi Dasar Lengkap Validos ≥ 95%
Kepuasan pelanggan ≥ 90%
7 P2 Konseling Pelanggan Kusta & TB Paru 80%
Kepuasan pelanggan ≥ 90%
8 FARMASI Tidak adanya kejadian kesalahan pemberian obat 100%
Penulisan resep sesuai formularium 100%
Kepuasan pelanggan ≥ 80%
9 GIZI Tidak adanya kejadian kesalahan pemberian diet ≥ 80%
pasien rawat inap
Ketepatan waktu pemberian makanan kepada pasien ≥ 80%

Kepuasan pelanggan ≥ 80%

10 KLINIK SANITASI Konseling pelanggan > 2 % dari Kunjungan Paisen >2%
Baru
Kepuasan pelanggan ≥ 80%
11 KLINIK PKPR Konseling pelanggan > 2 % dari Kunjungan Paisen > 2%
Baru
Kepuasan pelanggan ≥ 80%
12 UGD Kejadian infeksi luka pasca tindakan jahit luka ≤ 1,5%
Kepuasan pelanggan ≥ 70%
13 KAMAR BERSALIN Penatalaksanaan Pre Eklamasi sesuai dengan SOP 100%
Kejadian kematian ibu karena persalinan 0%
Kepuasan pelanggan ≥ 80%
14 RAWAT INAP Kejadian Phlebitis ≤ 1,5%
Kejadian pulang paksa ≤ 5%
Kepuasan Pelanggan ≥ 80%
15 LABORATORIUM Waktu tunggu hasil pemeriksaan pelayananaan ≥ 90%
laboratorium ≤ 140 menit (kimia darah,DL,UL)
Tidak adanya kesalahan pemberian hasil pemeriksaan 100%
laboratorium
Kepuasan pelanggan ≥ 80%

Plt. Kepala UPT. Puskesmas Gumukmas Ketua Tim Mutu Manajemen

dr. Hj. ERLINA HADI dr. HALIMAH ARVI S

NIP. 19641201 200312 2 001 NIP. 19811001 201412 2 001