Hands Out Modul Industri- Google Bisnisku unt…

Saved to Dropbox • 12 Sep 2019 16.25

Hands Out Modul Indust…

GOOGLE
BISNISKU
UNTUK BISNIS
MAKANAN
DAN MINUMAN
A
P
A
Y
A
N
G
A
K
A
N
D
I
P
E
L
A
J
A
R
I

1. Tips untuk optimasi fitur-fitur Google Bisnisku

untuk Bisnis Makanan dan Minuman

TIPS UNTUK OPTIMASI FITUR-FITUR

GOOGLE BISNISKU UNTUK BISNIS
MAKANAN DAN MINUMAN

3 Alasan
utama
menggu
nakan
Google
Bisnisku
 1. Mudah ditemukan pelanggan karena
restoran/kafe Anda tampil di halaman
Google 2. Berhubungan langsung dengan
pelanggan yang mempunyai pertanyaan
tentang
menu atau lokasi restoran/kafe Anda 3.
Mendapatkan pelanggan baru yang sedang
mencari makanan serupa yang Anda
h
i
d
a
n
g
k
a
n

P
r
o
f
i
l
B
i
s
n
i
s
 1. Anda dapat memberikan
detil suasana restoran/kafe
Anda 2. Pelanggan dapat
melihat waktu populer
restoran/kafe Anda untuk
merencanakan waktu kunjung mereka 3.
Anda juga dapat melihat waktu populer
restoran/kafe Anda untuk merencanakan
waktu istirahat staf
Anda 4. Anda juga
dapat memberikan
kelebihan
restoran/kafe Anda
a. Contohnya, aksesibilitas,
penawaran khusus, pilihan
makanan, fasilitas
yang Anda tawarkan, dll. 5.
Anda juga dapat menampilkan menu
makanan Anda 6. Menu akan
memperlihatkan makanan dan
minuman yang Anda jual, serta
h
a
r
g
a
n
y
a

O
p
t
i
m
i
s
a
s
i
P
r
o
f
i
l
B
i
s
n
i
s
A
n
d
a
● Pastikan Anda masukan kategori bisnis
Anda ke makanan dan minuman agar
Anda dapat menggunakan fitur-fitur di
modul ini
● Pastikan semua informasi profil
bisnis di isi agar pelanggan dapat
dengan

mudah mencari lokasi restoran/kafe

Anda dan merencanakan waktu
makan mereka
● Pastikan informasi Anda selalu akurat
dan diperbarui agar pelanggan tidak
kecewa saat mereka berkunjung ke
restoran/kafe
F
o
t
o

1. Anda dapat mengkategorikan foto

Anda ke dalam hal yang terbaru,
makanan
atau minuman, dan suasana
restoran/kafe Anda 2. Anda juga
dapat menambahkan video
suasana restoran/kafe Anda

O
p
t
i
m
i
s
a
s
i
F
o
t
o
A
n
d
a
● Pastikan foto yang Anda
pasang terang dengan kualitas
yang bagus
 ● Untuk pencahayaan natural, Anda
dapat mengambil foto di siang hari
dekat jendela
● Anda dapat menggunakan props
sebagai pemanis latar belakang foto
Anda
● Pilihlah warna yang menggiurkan. Untuk
contoh warna yang menggiurkan: makanan
biasanya memakai warna hangat- merah, kuning,
dan bukan warna dingin- biru, hijau)

P
o
s
t
i
n
g
a
n

Pos
ting
an
Pro
duk
:
Mak
ana
n
dan
Min
um
an
1. Anda dapat menambahkan postingan
makanan dan minuman di restoran/kafe
A
n
d
a
.
a. Contohnya: Anda dapat
posting foto makanan dan
minuman Anda
termasuk deskripsi dan harganya
2. Pastikan Anda menambahkan
call to action yang sesuai. Anda
dapat
menyam
bungkan
Call to
action
ke
landing
page.
a. Contohnya: jika pelanggan pencet
telepon , nomor telepon restoran/kafe
A
n
d
a
a
k
a
n
m
u
n
c
u
l
P
o
s
t
i
n
g
a
n
A
c
a
r
a
1. Anda dapat menambahkan
postingan Acara di restoran/kafe
Anda
a. Contohnya: Jika sudah mau
Ramadhan, mungkin Anda dapat
membuat
menu bukber 2. Pastikan
Anda menambahkan call to action
yang sesuai. Anda dapat
menya
mbungk
an Call
to
action
ke
landing
page
a. Contohnya: jika pelanggan pencet
reservasi , nomor telepon restoran/kafe
 A
n
d
a
a
k
a
n
m
u
n
c
u
l

P
o
s
t
i
n
g
a
n
P
e
n
a
w
a
r
a
n
1. Anda dapat menambahkan
postingan Penawaran di restoran/kafe
Anda
a. Contohnya: Jika sedang ada
perayaan tertentu, Anda dapat
memberikan
 penawaran beli 2 gratis
1 2. Pastikan Anda menambahkan
call to action yang sesuai. Anda
dapat
menya
mbungk
an Call
to
action
ke
landing
page
a. Contohnya: jika pelanggan pencet
lihat penawaran, akan langsung dibawa
ke
halama
n situs
yang
ada
info
penaw
aranny
a

Postingan Anda dapat dengan

otomatis muncul di situs Google
Bisnisku Anda
Contoh postingan yang tampil di
situs: Foto roti berbentuk hati
dan info mengenai harga
spesial untuk yang merayakan
valentine

O
p
t
i
m
i
s
a
s
i
F
o
t
o
A
n
d
a
● Pastikan Anda posting di waktu
yang konsisten, contohnya, 2 hari
sekali
● Pastikan Anda memberi postingan
foto dan konten yang menarik untuk
pelanggan Anda
● Pastikan Anda posting di waktu saat
pelanggan paling aktif. Ini dapat di cek di
laporan

U
l
a
s
a
n

1. Anda dapat
melihat peringkat
keseluruhan Bisnis
Anda. 2. Contohnya:
 a. Rating yang pelanggan Anda kasih di
Google b. Komentar dari pelanggan yang
sering mengulas 3. Anda juga dapat
menambahkan melihat dan membalas
ulasan pelanggan. 4. Ulasan pelanggan
Anda dapat dengan otomatis muncul di
situs Google Bisnisku
A
n
d
a
.

O
p
t
i
m
i
s
a
s
i
U
l
a
s
a
n
A
n
d
a
● Pastikan Anda meminta ulasan dari
pelanggan dengan cara meminta
langsung atau memberi insentif
● Pastikan untuk membalas ulasan dari
pelanggan, yang baik maupun negatif
 ● Jawablah pelanggan dengan
santun dan berikanlah solusi
yang baik
● Pastikan
Anda monitor
ulasan
restoran/kafe
Anda

S
i
t
u
s

1. Anda dapat memberikan deskripsi

tentang konsep, sejarah, keunikan dan
tujuan
b
i
s
n
i
s
m
a
k
a
n
a
n
d
a
n
m
i
 n
u
m
a
n
A
n
d
a
.
a. Contohnya: Asal usul biji kopi
yang dipakai untuk secangkir kopi
yang
dihidangkan di restoran atau kafe
Anda 2. Anda dapat menampilkan menu
dan harga makanan dan minuman restoran
atau
kafe Anda. 3. Anda dapat menghubungkan
tombol panggilan dengan nomor
whatsapp Anda 4. Jika pelanggan
memencet tombol panggil sekarang atau
call now, akan muncul
nomor telepon Anda 5. Anda dapat
mencantumkan informasi alamat dan
waktu operasional di situs
agar pelanggan dapat mengatur waktu
pengunjungan mereka 6. Untuk Anda
yang menjual makanan dan minuman
kemasan, situs merupakan
saluran
penjualan
untuk Bisnis
Anda
selama 24
jam
O
p
t
i
m
i
s
a
s
i
S
i
t
u
s
A
n
d
a

P
a
s
t
i
k
a
n
S
i
t
u
s
A
n
d
a
m
e
m
p
u
n
y
a
i
:
●
T
u
j
u
a
n
s
i
t
u
s
y
a
n
g
j
e
l
a
s
○ Jika Anda mempunyai tujuan untuk
membuat orang Indonesia lebih sehat
dengan makanan Anda, berikanlah
informasi mengenai manfaat makanan
Anda
●
D
e
s
a
i
n
y
a
n
g
m
e
n
a
r
i
k
○ Anda harus perhatikan layout,
grafis, warna, font dan konten situs
Anda untuk menarik pelanggan
●
M
u
d
a
h
d
i
a
k
s
e
s
d
a
r
i
s
e
l
u
l
e
r
 ○ 80% trafik situs datang dari seluler.
Kebiasaan pelanggan adalah mencari
restoran/kafe di sekitar mereka
menggunakan seluler
●
N
a
v
i
g
a
s
i
y
a
n
g
m
u
d
a
h
○ Judul halaman situs yang rapi
memudahkan pelanggan untuk
mengakses menu makanan, kontak
restoran/kafe, nutrisi makanan, dll
● Konten yang
informatif dan
bermanfaat untuk
pelanggan
○ Berilah konten tentang nutrisi dan
manfaat makanan dan minuman Anda

○ Contohnya: tidak mengandung

alkohol/hidangan laut/daging
merah

P
e
s
a
n

1. Anda dapat memberikan pesan awal

yang ingin Anda sampaikan ke pelanggan
a. Contohnya: “Selamat datang di
BakeMyDay, ini adalah menu kami:
kue lapis pandan, kue lapis kismis,
kue lapis green tea. Mau pesan yang
mana?” b. Pesan awal dapat berupa
welcoming message, menu yang
Anda beri dan
jam operasional Anda
(contohnya: chat akan dibalas
dari jam 9am-3pm)

O
p
t
i
m
i
s
a
s
i
P
e
s
a
n
A
n
d
a
● Pastikan untuk menjawab pesan
dengan cepat saat waktu operasional
bisnis
● Jawablah pesan
pelanggan dengan
santun dan ramah
● Anda juga dapat memberikan pesan
awal di mana Anda dapat memasukan
informasi tentang pertanyaan yang
sering ditanyakan oleh pelanggan

P
e
m
b
e
r
i
t
a
h
u
a
n

1. Anda akan menerima pemberitahuan

jika ada yang memberikan Anda pesan
2. Setiap bulan, Anda juga akan
menerima notifikasi laporan
pelanggan dalam
sebulan. 3. Ini adalah pengingat Anda
untuk melihat ringkasan performa agar
Anda dapat
 m
e
l
a
k
u
k
a
n
k
e
m
a
j
u
a
n

O
p
t
i
m
i
s
a
s
i
P
e
m
b
e
r
i
t
a
h
u
a
n
A
n
d
a

● Pastikan Anda respon terhadap

pemberitahuan yang diberi Google
Bisnisku
● Pemberitahuan bekerja sebagai
pengingat Anda untuk membalas pesan
dan ulasan pelanggan dan
memperbaiki performa Anda

L
a
p
o
r
a
n

1. Anda dapat melihat apakah pelanggan

Anda menemukan restoran/kafe Anda
dari penemuan atau langsung 2. Jika
penemuan banyakan dari penemuan,
artinya pelanggan banyak mencari
m
e
n
u
 m
a
k
a
n
a
n
A
n
d
a

3. Jika penemuan kebanyakan dari

langsung, artinya banyak pelanggan
sudah
menge
nal
brand
Anda
Di
mana
pelangg
an
melihat
Profil
Bisnis
Anda?
1. Listingan di Penelusuran artinya
pengguna yang menemukan
restoran/kafe
Anda di halaman pencarian Google 2.
Tampil di Maps artinya pengguna
yang menemukan restoran/kafe Anda
di
halaman Google
Map Apakah tindakan
pelanggan setelah
melihat profil bisnis
Anda?
 1. Dibagian Panggilan telepon Anda bisa
melihat kapan dan berapa banyak calon
pelanggan atau
pelanggan Anda
menelepon restoran/kafe
Anda

O
p
t
i
m
i
s
a
s
i
L
a
p
o
r
a
n
A
n
d
a
● Pastikan untuk meningkatkan bisnis
Anda berdasarkan laporan yang Anda
terima
○ Contohnya, jika banyak
pelanggan menemukan bisnis
Anda melalui penemuan, maka
Anda harus menggunakan
menu makanan Anda sebagai
kata kunci
● Jika laporan memperlihatkan hari tertentu
lebih ramai, artinya Anda harus menyiapkan
staf lebih banyak dan merencanakan waktu
istirahat staf lebih baik

T
i
m
B
a
n
t
u
a
n
G
o
o
g
l
e
B
i
s
n
i
s
k
u