Jurnal Infotekmesin

Vol.10, No.02, Juli 2019

p-ISSN: 2087-1627, e-ISSN: 2685-9858

SISTEM INFORMASI PENJUALAN FASHION AISYAH

STORE DENGAN MENERAPKAN CRM
NamaPenulis11, NamaPenulis21, NamaPenulis32 [10 pts]

1, 2
Program Studi Teknik Elektronika, Politeknik Negeri Cilacap
3
Program Studi Teknik Mesin, Politeknik Negeri Cilacap
email1@politeknikcilacap.ac.id1 email2@gmail.com2 email3@yahoo.com3
, ,

Abstrak

Kata Kunci:
Sistem informasi,
website, php, prototipe.
Teknologi informasi merupakan salah satu bidang yang berkembang pesat. Website sangat tepat
untuk membangun sistem informasi penjualan berbasis web untuk menarik pelanggan. Aisyah
store adalah salah satu toko yang sedang berkembang di wilayah sumedang, toko ini menjual
berbagai perlengkapan fashion wanita zaman sekarang. Sistem penjualan pada offline Aisyah
store ini belum terlalu memanfaatkan teknologi informasi untuk mengelola bisnisnya, dimana
pelanggan dari luar kota Sumedang merasa kesulitan untuk memesan atau mengetahui produk
yang telah tersedia di Aisyah store,. Berdasarkan kebutuhan tersebut, pada peneliti merancang
sebuah sistem informasi penjualan pada Aisyah store yang berupa aplikasi web dengan
menggunakan metode prototipe. Pemodelan prortotipe ini meliputi mendengarkan pelanggan,
membangun atau memperbaiki mock-up dan pelanggan melihat / menguji mock- up. Dengan alat
bantu PHP sebagai bahasa pemrograman web dinamis, mysql sebagai DBMS, Apache sebagai
aplikasi web server. Dengan adanya sistem informasi tersebut diharapkan dapat memudahkan
perusahaan Aisyah store untuk melakukan promosi produk-produk yang tersedia dan
mempermudah melakukan transaksi penjualan online sehingga dapat dilakukan kapan saja dan
dimana saja. Mempermudah pengolahan data dan pengelolaan laporan.

Abstract

Keywords: Information technology is one field that is growing rapidly. The website is very appropriate to
Information systems, build a web-based sales information system to attract customers. Aisyah store is one of the
web sites, php,
stores that are developing in the Sumedang region, this shop sells a variety of women's fashion
prototypes.
equipment today. The offline sales system at Aisyah store has not yet utilized information
technology to manage its business, where customers from outside the city of Sumedang find it
difficult to order or know which products are available at Aisyah store. Based on these needs,
the researchers designed a sales information system at Aisyah store in the form of a web
application using the prototype method. Modeling prototypes includes listening to customers,
building or repairing mock-ups and customers seeing / testing mock-ups. With the help of PHP
as a dynamic web programming language, MySQL as a DBMS, Apache as a web server
application. With this information system, it is expected to make it easier for Aisyah store
companies to promote the available products and make it easier to do online sales transactions
so that they can be done anytime and anywhere. Simplify data processing and report
management.


Alamat korespondensi:
E-mail : email_korespondensi@email.com
p-ISSN: 2087-1627, e-ISSN: 2685-9858

1. Pendahuluan
Perkembangan teknologi di bidang informasi
mendorong setiap instansi atau perusahaan untuk
tetap mengikuti perkembangannya, pemanfaatan
website dalam hal ini diharapkan mampu
meningkatkan kinerja para pelaku bisnis.
Sebagaimana tertera dalam undang – undang No.
11 Tahun 2008 tentang informasi dan Transaksi
Elektronik Pasal 1 Ayat 5 bahwa Sistem Elektronik
adalah serangkaian perangkat dan prosedur
elektronik yang berfungsi mempersiapkan,
mengumpulkan, mengolah, menganalisis,
menampilkan, mengumumkan, dan atau
menyebarkan media elektronik.
Aisyah store merupakan perusahaan bergerak
dibidang Fashion seperti pakaian, hijab, dan tas.
Namun pada proses pengolahan data dan sistem
pemasarannya masih belum terkomputerisasi secara
efektif karena belum adanya sebuah sistem
informasi untuk mengolah data yang teradapatasi di
Aisyah store. Masalah yang dihadapi Aisyah store
adalah kurangnya media promosi sehingga tidak
dapat menjangkau pasar yang lebih luas, Alasan
kenapa harus menggunakan CRM dalam penjualan
Aisyah store adalah untuk mendapatkan manfaat
untuk penjualan, pemasaran dan pelayanan,
kemudian informasi data kontak pelanggan yang
merupakan aset terpenting di Aisyah Store dapat
disimpan dengan aman untuk digunakan sebagai
alat promosi di masa dating.
Dengan permasalahan tersebut, maka penulis
melihat perlu adanya media pemasaran yang baru
pada Aisyah store sebagai media promosi,
informasi dan penjualan yang dapat diakses melalui
internet. Dengan adanya sistem informasi yang
menerapkan customer relationship management.
diharapkan Aisyah store bukan hanya fokus pada
produk namun juga menjadi fokus pada pelanggan.
Menegaskan tentang cara apa yang akan diberikan
kepada pelanggan. keuntungan bagi Aisyah store
dengan menerapkan sistem informasi strategi
customer relationship management adalah untuk
mempercepat layanan ke pelanggan, serta
pelanggan dapat melakukan pemesanan secara
online melalui website sehingga meningkatkan
volume penjualan serta pendapatan perusahaan.
2. Deskripsi Teoretik
2.1 Sistem Informasi
Abdul Kadir (2014:9) bahwa, Sistem
informasi merupakan sebuah hal rangkaian
prosedur formal dimana data dapat dikelompokan,
diproses menjadi informasi, dan didistribusikan
kepada pemakai.
2.2 Website
Menurut William & Lestari (2015). Website
atau situs dapat juga diartikan sebagai kumpulan
halaman yang menampilkan informasi data teks,
data gambar diam atau gerak, data animasi, suara,
video dan atau gabungan dari semuanya, baik yang
bersifat statis maupun dinamis yang membentuk
p-ISSN: 2087-1627, e-ISSN: 2685-9858
satu rangkaian bangunan yang saling terkait dimana
masing-masing dihubungkan dengan jaringan-
jaringan halaman hyperlink.
Berdasarkan pendapat para ahli yang
dikemukakan di atas dapat ditarik kesimpulan
bahwa web adalah sarana untuk berbagi dan
mendapatkan informasi yang diakses dengan
internet dengan nama dan alamat tertentu yang
didalamnya terdapat suatu halaman berisi berbagai
sumber yang tersedia di internet.
2.3 CRM
Menurut Hair et al (2016:6) CRM adalah
kombinasi dari strategi, proses, dan perubahan
teknologi, dimana sebuah perusahaan menjadi lebih
baik dalam mengatur perusahaan menjadi lebih baik
dalam mengatur perusahaan sendiri di sekitar
informasi costumer.
Berdasarkan pendapat para ahli yang
dikemukakan di atas dapat ditarik kesimpulan
bahwa CRM adalah strategi pemasaran, pemesanan
dan pelayanan untuk memelihara hubungan
pelanggan untuk kepuasan pelanggan sehingga
dapat meningkatkan pendapatan.
2.4 Model Prototype
Menurut Susanto & Andriana (2014)
Prototyping merupakan suatu teknik untuk
mengumpulkan informasi tertentu mengenai
kebutuhan-kebutuhan informasi pengguna secara
cepat. Berfokus pada penyajian dari aspek-aspek
perangkat lunak tersebut yang akan nampak bagi
pelanggan atau pemakai. Prototype tersebut akan
dievaluasi oleh pengguna dan dipakai untuk
menyaring kebutuhan pengembangan perangkat.
2. 1 Gambar Model Prototype
(Sumber: Pressman 2010:43)
3. Rancangan dan Implementasi Sistem
Sub bab ini berisi rancangan sistem yang diusulkan
oleh peneliti kepada Aisyah Store untuk digunakan
Rancangan usulan dalam penelitian ini
menggunakan diagram UML (Unifed Modelling
Language).
 p-ISSN: 2087-1627, e-ISSN: 2685-9858

3.1 Rancangan Usulan

Berikut adalah deskripsi pendefinisian aktor pada
sistem informasi penjualan:
3.1.1 Use Case Diagram
Tabel 3. 1 Deskripsi Use Case
No Aktor Deskripsi
1 Admin Orang yang bertugas dan
memiliki hak akses untuk
melakukan operasi,
pengelola data barang,
pelanggan, dan proses
transaksi penjualan.
2 Pelanggan Merupakan aktor yang
berperan sebagai pembeli
produk. Gambar 3. 3 Activity ongkos kirim
3. Activity Diagram kategori produk
Diagram ini menggambarkan aktivitas yang
dilakukan oleh admin dalam mengelola kategori
produk.

Gambar 3. 1 Use Case

3.1.2 Activity Diagram
Berikut adalah diagram aktivitas dari sistem
informasi penjualan :
1. Activity diagram input data produk
Diagram ini menggambarkan aktivitas yang
dilakukan oleh admin dalam mengelola produk.

Gambar 3. 4 Activity kategori produk

4. Activity Diagram Transaksi
Diagram ini menggambarkan aktivitas yang
dilakukan oleh pelanggan dan admin dalam
pemesanan produk sampai dikirimnya produk
tersebut kepada pelanggan.

Gambar 3. 2 Activity input produk

2. Activity Diagram kelola Ongkos Kirim
Diagram ini menggambarkan aktivitas yang
dilakukan oleh admin dalam mengelola ongkos
kirim.
 p-ISSN: 2087-1627, e-ISSN: 2685-9858

Gambar 3. 5 Activity transaksi

5. Activity diagram Checkout
Diagram ini menggambarkan aktivitas yang
dilakukan oleh admin dalam mengelola pelanggan
yang telah melakukan checkout. Gambar 3. 7 Activity resi
7. Activity Costumer Service
Diagram ini menggambarkan aktivitas yang
dilakukan oleh admin dalam mengelola keluhan dari
pelanggan.

Gambar 3. 8 Activity costumer service

8. Activity kirim e-mail
Diagram ini menggambarkan aktivitas yang
dilakukan oleh admin dalam mengelola e-mail.

Gambar 3. 6 Activity diagram checkouts

6. Activity Input Resi
Diagram ini menggambarkan aktivitas yang
dilakukan oleh admin dalam mengelola resi untuk
dimasukkan ke dalam form pelanggan yang telah
melakukan checkout.

Gambar 3. 9 Activity E-mail

3.1.3 Class Diagram
Class diagram menggambarkan struktur sistem dari
segi pendefinisian kelas-kelas yang akan dibuat
 p-ISSN: 2087-1627, e-ISSN: 2685-9858

untuk membangun sistem. Kelas tersebut memiliki 4 Jumlah Int 11

apa yang disebut atribut dan metode atau operasi.
5 Tanggal Date
berikut adalah class diagram dari sistem yang
dibangun. 6 Subtotal Int 11

7 Ongberat Int 11

9 Ket Varchar

3.2.4 Tabel Chekout

Tabel 3. 5 Tabel checkout
No Field Tipe Lenght Keterangan
data

1 Id_checkout Varchar 10 Primary key

2 Id_user Varchar 10 Foreigh key

3 An Varchar 30

4 Prov Varchar 50

5 Alamat Varchar 50
Gambar 3. 10 Class diagram
6 Kodepos Int 11
3.1.4 Statechart Diagram
7 Phone Varchar 15
3.2 Spesifikasi Basis Data
Berikut adalah spesifikasi dari database yang 8 Ongcart Int 11
digunakan, dimulai dari field, type data, lenght,
sampai primary key nya. 9 Ongwil Int 11
3.2.1 Tabel User
10 Ongberat Int 11
Tabel 3. 2 Tabel User
No Field Tipe Lenght Keterangan
11 Status Varchar 10
data
12 Tanggal date
1 Id_user Varchar 10 Primary key

2 Username Varchar 100 3.2.5 Tabel Contact

Tabel 3. 6 Tabel Contact
3 Email Varchar 100 No Field Tipe Lenght Keterangan
data
4 Password Varchar 10
1 Id_contact Int 11 Primary key
5 Gambar Text
2 Phone Varchar 20

3 Instagram Varchar 15
3.2.2 Tabel Cara Bayar
4 Paging Int 11
Tabel 3. 3 Tabel Cara Bayar
No Field Tipe data Lenght Keterangan
5 Email Varchar 50
1 Id_carabayar Int 11 Primary key
6 Alamat Text
2 Nama Varchar 50
3.2.6 Tabel Control
3 Rek varchar 30 Tabel 3. 7 Tabel Control
No Field Tipe data Lenght Keterangan
3.2.3 Tabel Chart
1 Id_control Int 11 Primary key
Tabel 3. 4 Tabel Chart
No Field Tipe data Lenght Keterangan
2 User Varchar 30
1 Id_cart Int 11 Primary key
3 Pass varchar 100
2 Id_user Varchar 10 Foreigh key
3.2.7 Tabel Finish
3 Id_produk Varchar 10 Foreigh key Tabel 3. 8 Tabel Finish
No Field Tipe Length Keterangan
 p-ISSN: 2087-1627, e-ISSN: 2685-9858

data No Field Tipe Lenght Keterangan

data
1 Id_finish Int 11 Primary key
1 Id_produk Varchar 10 Primary key
2 Id_checkout Varchar 10 Foreigh key
2 Id_kat_produk Varchar 10 Foreigh key
3 Gambar Text
3 Nama Varchar 100
4 Totalbayar Int 11
4 Hargalama Int 11
5 Status Varchar 10
5 Harga Int 11
6 No_resi Varchar 50 Foreigh key
6 Stok Int 11
7 Tanggal Date
7 Gambar Text

3.2.8 Tabel Komentar 8 Tanggal Datetime

Tabel 3. 9 Tabel Komentar
No Field Tipe Length Keterangan 9 Deskripsi Text
data
10 Berat Text
1 Id_komentar Int 11 Primary key

2 Id_produk Varchar 10 Foreigh key

3 Id_user Varchar 10 Foreigh key 3.2.12 Tabel Promo

Tabel 3. 13 Promo
4 Komentar Text No Field Tipe Lenght Keterangan
data
5 Tanggal Date
1 Id_promo Int 11 Primary key
3.2.9 Tabel Log
2 Gambar Text
Tabel 3. 10 Tabel Log
No Field Tipe Length Keterangan
data 3.2.13 Tabel Promosi
Tabel 3. 14 Tabel Promosi
1 Id_log Int 11 Primary key No Field Tipe data Lenght Keterangan

2 Id_checkout Varchar 10 Foreigh key 1 Id_prov Int 11 Primary key

3 Id_cart Int 11 Foreigh key 2 Nama Tinytext

4 Id_user Varchar 10 Foreigh key 3 Ongkir Int 11

5 Id_produk Varchar 10 Foreigh key 3.2.14 Tabel Kat Produk

Tabel 3. 15 Tabel Kat Produk
6 Jumlah Int 11 No Field Tipe Lenght Keterangan
data
7 Tanggal Date
1 Id_kat_produk Varchar 10 Primary key
8 Subtotal Int 11
2 Kat_produk varchar 50 Foreigh key
9 Ongberat Int 11
3.2.15 Tabel Services
10 Ket Varchar 100
Tabel 3. 16 Tabel Services
11 No_resi varchar 50 No Field Tipe Length Keterangan
data
3.2.10 Tabel Ongkos Kirim Berat 1 Id_service Int 11 Primary key
Tabel 3. 11 Tabel Ongkos Kirim Berat
No Field Tipe Lenght Keterangan 2 Tanya Text
data
3 Jawab Text
1 Id_berat Int 11 Primary key
4 Status varchar 10
2 Omgkir Int 11
3.2.16 Tabel Slider
3.2.11 Tabel Produk Tabel 3. 17 Tabel Slider
Tabel 3. 12 Tabel Produksi
 p-ISSN: 2087-1627, e-ISSN: 2685-9858

No Field Tipe Length Keterangan sistem dan memasukkan berbagai masukan tiap-tiap
data fungsi dan fasilitas yang dimiliki sistem dan
1 Id_slider Int 11 Primary key
melihat apakah hasil output-nya sesuai dengan yang
diharapkan atau sebaliknya. Hasil dari uji coba dan
2 Gambar Text hasil bisa dilihat di lampiran.
3.6 Implementasi Sistem
Implementasi sistem ini dilakukan setelah
3.3 Deskripsi Rancangan Tenaga Kerja pembuatan website penjualan Aisyah store selesai
Tenaga kerja yang dibutuhkan dalam dikerjakan
pengelolaan sistem informasi ini tidak terlalu 3.6.1 Implementasi Antarmuka
banyak hanya seorang admin, seseorang yang 1. Implementasi antarmuka Login
Halaman ini digunakan oleh administrator untuk
mengerti tentang jaringan website, dan masuk ke halaman dashboard admin dengan cara
seseorang yang mengerti tentang jaringan dan memasukan username dan password, tujuan
website, dan seseorang yang mengerti halaman ini adalah sebagai keamanan agar tidak
tentang penjualan. sembarangan orang dapat mengelola pendapatan di
website ini.

3.4 Deskripsi Rancangan Biaya

Berikut adalah rincian biaya pembuatan sistem
informasi penjualan Aisyah store :
Tabel 3. 18 Rancangan biaya
Hardware / Software
N Rincian Jumlah Biaya Total
o Pembiayaan Sistem

1 Pc (processor i3, 1 Rp. Rp.

RAM 2gb, HDD 4.000.000 4000.000 Gambar 3. 11 Implementasi login
500gb)
2. Implementasi Antarmuka Dashboard Admin
2 Os Windows 1 Rp. Rp. Halaman ini memuat menu-menu pengolahan
7/8/10 1.200.000 1.200.000 data website Aisyah store, semua sumber data
yang ada pada website ini terdapat pada halaman
Jumlah Rp.
5.200.000 ini.

Perancangan dan Implementasi

N Rincian Jumlah Biaya Total
o Pembiayaan Satuan
1 Perancangan dan 1 Rp. Rp.
design (Sistem 5.000.000 5000.000
analisis)
2 Implementasi 1 Rp. Rp.
coding dan 3.000.000 3.000.000
testing Gambar 3. 12 Implementasi dashboard admin
(Programer) 3. Implementasi Antarmuka Data Produk
Jumlah Rp.
8.000.000 Halaman ini merupakan halaman pengelolaan
admin untuk mengelola data produk.
Lain-lain
N Rincian Jumlah Biaya Total
o Pembiayaan Satuan
1 Sewa Hosting 1 1 Rp. Rp.
tahun 500.000 500.000
2 Biaya lain-lain 1 Rp. Rp.
300.000 300.000
Jumlah Rp.
800.000

3.5 Uji Coba dan Hasil

Pengujian sistem dilakukan dengan Gambar 3. 13 Implementasi data produk
menggunakan metode black box. Metode black box 4. Implementasi Tambah Data Produk
merupakan pengujian terhadap fungsionalitas Halaman ini digunakan untuk menambah data
masukan atau keluaran dari suatu perangkat lunak. produk yang nantinya akan tersimpan kedalam
Pengujian yang dilakukan dengan menjalankan database tepatnya ke tabel produk.

Gambar 3. 14 Implementasi tambah produk
5. Implementasi ongkos kirim
Halaman ini digunakan untuk menambah
ongkos kirim yang nantinya akan tersimpan
kedalam database tepatnya ke tabel ongkos kirim.
Gambar 3. 15 Implementasi ongkos kirim
6. Implementasi Antarmuka Transaksi
Halaman ini merupakan halaman pengelolaan
admin untuk melihat transaksi.
Gambar 3. 16 Implementasi transaksi
7. Implementasi Antarmuka verifikasi checkout
Halaman ini merupakan halaman pengelolaan
admin untuk melihat dan memasukan nomor resi
transaksi untuk pelanggan yang telah melakukan
checkout.
Gambar 3. 17 Implementasi checkout
p-ISSN: 2087-1627, e-ISSN: 2685-9858
8. Implementasi Cetak Laporan
Halaman ini merupakan pengelolaan admin
untuk mencetak laporan. Seperti laporan checkout,
laporan barang dan laporan pendapatan.
Gambar 3. 18 Implementasi cetak laporan
9. Implementasi cetak laporan checkout
Halaman ini merupakan pengelolaan admin
untuk mencetak laporan. Data penjualan atau
checkout.
Gambar 3. 19 Implementasi cetak penjualan
10. Implementasi cetak laporan data barang
Halaman ini merupakan pengelolaan admin
untuk mencetak laporan data barang yang telah
masuk ke dalam website.
Gambar 3. 20 Implementasi laporan barang
11. Implementasi cetak laporan pendapatan
Halaman ini merupakan pengelolaan admin
untuk mencetak laporan pendapatan didalam
website.
 p-ISSN: 2087-1627, e-ISSN: 2685-9858

Gambar 3. 21 Implementasi cetak pendapatan

12. Implementasi Costumer service admin
Halaman ini merupakan halaman pengelolaan
admin untuk mengelola keluhan pelanggan yang
telah berkunjung ke website Aisyah store.

Gambar 3. 22 implementasi costumer service admin

13. Implementasi detail Costumer Service admin
Halaman ini berisi detail pertanyaan dari
pelanggan yang dapat dijawab oleh admin

Gambar 3. 23 detail costumer service admin

14. Implementasi Kirim E-mail
Halaman ini merupakan halaman
pengelolaan admin untuk mengirim e-mail secara
serentak kepada pelanggan yang telah terdaftar di
website. Gambar 3. 25 Implementasi terima email
16. Implementasi Login Pelanggan
Halaman ini merupakan halaman register
dan juga login pelanggan.

Gambar 3. 24 Implementasi kirim email

15. Implementasi Terima E-mail
Halaman ini merupakan halaman menerima
email dari toko untuk pelanggan yang telah
terdaftar di website.
Gambar 3. 26 Implementasi login pelanggan

17. Implementasi Home Pelanggan

Halaman ini merupakan halaman utama
pelanggan.

Gambar 3. 27 Implementasi home pelanggan

 p-ISSN: 2087-1627, e-ISSN: 2685-9858

18. Implementasi Kategori Produk

Halaman ini merupakan halaman detail
produk yang berisi deskripsi produk.

Gambar 3. 31 Implementasi resi produk

22. Implementasi Antarmuka Costumer
Relationship
Gambar 3. 28 Implementasi kategori produk Halaman ini merupakan halaman costumer
19. Implementasi Detail produk Service untuk pelanggan.
Halaman ini merupakan halaman detail
produk yang berisi deskripsi produk.

Gambar 3. 32 Implementasi Costumer service

3.6.2 Tata laksana sistem rekomendasi
Dalam penerapannya peneliti
merekomendasikan beberapa spesifikasi hardware
dan software agar penggunaan sistem informasi
penjualan ini berjalan dengan lancar. Berikut adalah
spesifikasi yang direkomendasikan.
Tabel 3. 19 Tabel Rekomendasi Sistem
N Hardware dan Keterangan
o Software Rekomendasi
1 Monitor 14 inch
Gambar 3. 29 Implementasi detail produk
2 CPU (Processor i3, Lebih
20. Implementasi Contact
RAM 2gb, HDD 500gb) efisien
Halaman ini merupakan halaman contact dan
3 Google Chrome versi Lebih
alamat lengkap Aisyah store yang dapat dihubungi
Terbaru efisien
oleh pelanggan.
4 XAMPP versi terbaru Lebih
efisien
5 Modem Yang
mendukung
4G
4. Penutup
Berdasarkan penelitian yang dilakukan dan
hasil pembahasan yang diuraikan pada bab-bab
sebelumnya, maka dapat ditarik kesimpulan sebagai
berikut:
Gambar 3. 30 Implementasi contact 1. Penerapan sistem informasi ini dapat
21. Implementasi Antarmuka Resi Produk memberikan kemudahan kepada pelanggan
Halaman ini merupakan halaman untuk dalam melakukan transaksi pemesanan serta
melihat nomor resi produk yang telah dibeli oleh pengaksesan informasi dan promosi terbaru
pelanggan.
mengenai produk maupun pelayanan melalui
website tanpa harus datang ke toko.

2. Sebagai media pengelolaan pelanggan dengan
menggunakan strategi CRM (Costumer
Relationship Management) untuk
meningkatkan loyalitas pelanggan. Selain itu
juga sistem informasi penjualan ini dapat
meningkatkan identitas perusahaan dan
meningkatkan profit perusahaan.
Daftar Pustaka:
[1] Abdul Kadir. Pengenalan Sistem Informasi
Edisi Revisi. Yogyakarta. Andi. 2014.
[2] Andri Kristanto. Perancangan Sistem
Informasi dan Aplikasinya. Yogyakarta. Gava
Media, 2008
[3] Andri Prasetyo, Rahel Susanto. Sistem
Informasi Penjualan Berbasis Web Pada PT.
Cahya Sejahtera Sentosa Blitar. 2016.
[4] Anthony, Andeka, Rocky Tanaamah,
Agustinus Fritz Wijaya. Analisis dan
Perancangan Sistem Informasi Penjualan
Berdasarkan Stok Gudang Berbasis Client
Server. 2017
[5] Asropudin Pipin. Titian Ilmu. Bandung.
Kamus Teknologi Informasi. 2013
[6] Buana, I Komang Setia. Jago pemrograman
PHP. Jakarta. Dunia Komputer. 2014.
[7] Chandra Kurniawan. Perancangan Sistem
Informasi Penjualan Berbasis Web Pada Toko
Tong Tea Bandung. 2015.
[8] Connolly, Thomas & Carolyn Begg. Database
Systems A Practical Approach to Design,
Implementation, and Management 6th
Edition-Global Edition. Harlow: Pearson
Education Limited. 2015.
[9] Daniel. CRM (Customer Relationship
Management) sebagai strategi bisnis. 2009
[10] Hidayati, Untung Raharja, Mia Novalia.
"Peningkatan Kinerja Distributed Database
Melalui Metode DMQ Base Level". Journal
CCIT Vol – 4 No.3 – Mei 2011 ISSN: 1978-
8282 STMIK Raharja. 2011.
[11] Hutahaean, Jeperson. Konsep Sistem
Imformasi. Yogyakarta: Deepublish. 2014.
[12] Ikhtiar Rizki, Raden Arum Setia P. Yetti
Yuniati Pembuatan Sistem Informasi Berbasis
Web. 2014.
[13] Mundzir, “Dasar PHP” di dalam PHP tutorial
Book for Beginner,1st ed. Yogyakarta. 2104.
[14] Nugrahanti, d. "Analisa Penerangan Sistem
Informasi Manajemen Rantai Pasok (Supply
Chain) pada Perusahaan Pembuat Peralatan
Tambang". Seminar Nasional Teknologi
Informasi dan Komunikasi. 2014.
[15] Nugroho, Bunafit. Dasar Pemograman Web
PHP – MySQL dengan Dreamweaver.
Yogyakarta. Gava Media. 2013.
[16] Ovi Dyantina, Mira Afriana,
Ibrahim.Penerapan Customer Relationship
Management (CRM) Berbasis web. 2012.
p-ISSN: 2087-1627, e-ISSN: 2685-9858
[17] Raharjo, Budi dkk. Modul Pemrograman Web
HTML, PHP, dan MySQL. Bandung. Modula.
2014.
[18] Rosa A. S., dan Shalahuddin, M. Rekayasa
Perangkat Lunak Terstruktur Dan Berorientasi
Objek. Bandung. Informatika. 2013.
[19] Saputra, Agus. Membangun Aplikasi Toko
Online dengan PHP dan SQL Server. Jakarta.
PT Elex Media Komputindo. 2013.
[20] Sianipar, R.H. HTML5 & CSS3. Bandung.
Informatika. 2015.
[21] Sibero, Alexander F.K. Web Programming
Power Pack. Yogyakarta. Mediakom. 2013.
[22] Sthepanie Angela Putri. Analisis dan
Perancangan Aplikasi Costumer Relationship
Mnagement (CRM) Berbasis Web post Mode
Fashion Semarang. Universitas Kristen Satya
Wacana Salatiga. 2012.
[23] Sutarman. Pengantar Teknologi Informasi.
Jakarta. PT. Bumi Aksara. 2012.
[24] Tata Sutabri. Konsep Sistem Informasi.
Yogyakarta. Andi Offset. 2012.
[25] Taufiq, Rohmat. Sistem Informasi
Manajemen. Yogyakarta. Graha Ilmu. 2013.
[26] Wahana. Komputer, “Panduan belajar MySQL
database server”,1st ed, Jakarta. SD
Mediakita. 2010.
[27] Williams, B. K., & Sawyer, S, C. Using
Information Technologi A Practical
Introduction to computers dan
communications, New York. 2007
[28] Yeni Kustiyahningsih, Devie Rosa Anamisa.
Pemograman Basis Data Berbasis Web
Menggunakan PHP & MySQL. Yogyakarta.
Graha Ilmu. 2011.
Ali