Komunikasi Non-Verbal

Class-5
Kadang kala, keheningan itu berteriak lebih kencang
(Leroy Brownlow)

Untuk mengetahui apa yang dipikirkan seseorang,

perhatikan apa yang dikerjakannya, daripada apa
yang dikatakannya (Rene Descartes)
 Pentingnya Komunikasi
Non-Verbal
´ Untuk mengartikan keadaan
internal
´Menyatakan sikap, perasaan,
dan emosi
´ Menciptakan kesan
´Ekspresi wajah, cara berpakaian,
aksen, cara berjabat tangan
´ Mengatur interaksi
 Pentingnya Komunikasi
Non-Verbal (Dr. Charles Tidwell)
´ Untuk memberikan tekanan (to accent) pesan-pesan verbal
(Contoh: menunjuk arah)
´ Untuk melengkapi (to complement) atau mengkontradiksi (to
contradict) pesan-pesan verbal (Contoh: menunjukan pesan
sarkasme menggunakan intonasi suara)
´ Untuk mengendalikan (to regulate) interaksi dengan orang lain
(Contoh: memberikan isyarat kapan lawan bicara untuk diam atau
mulai bicara)
´ Untuk menggantikan (to substitute) pesan verbal (contoh:
mengangguk untuk mengatakan ”ya”)
 Komunikasi Non-Verbal
Komunikasi non-verbal meliputi semua stimulus non-verbal dalam sebuah situasi
komunikasi yang dihasilkan, baik oleh sumbernya maupun penggunanya dalam
lingkungan dan yang memiliki nilai pesan yang potensial untuk menjadi sumber
atau penerima (Samovar, Porter, McDaniel, 2010).

Komunikasi non-verbal:
´ Dapat terjadi secara sengaja maupun tidak sengaja
´ Merupakan aktivitas multidimensi (penguat dari komunikasi verbal)
´ Dapat bersifat ambigu
´ Bersifat kontekstual
Sengaja Vs Tidak sengaja
 Aktivitas Multidimensi

Komunikasi non-verbal tidak terjadi sendiri,namun biasanya dengan pesan

verbal.
Ambigu
Kontekstual
 Komunikasi Non-Verbal dan
Budaya
Apa yang dirasakan oleh emosi,
bagaimana mereka dinyatakan,
dan bagaimana hal itu
dimengerti tergantung budaya
(Rosenbalt pada Simovar et al,
2010)
 Klasifikasi Komunikasi
Non-Verbal
Tubuh merupakan sumber ´ Parabahasa (Paralanguage)
utama pesan non-verbal yang ´ Ruang dan jarak
dikomunikasikan dengan:
´ Waktu
´ Penampilan
´ Keheningan
´ Postur
´ Gerakan tubuh (kinesik)
´ Ekspresi wajah
´ Kontak Mata dan tatapan
´ Sentuhan
Penampilan
´ Menilai keindahan
´ Warna kulit
´ Pakaian
 Postur
´ Gerakan keagamaan
´ Sikap patuh
´ Maksud seksual

Posture can convey power

structures, attitudes, and levels
of civility

Source:
https://online.pointpark.edu/business/cultural-
differences-in-nonverbal-communication/
 Gerakan Tubuh (Kinesik)

´ Menunjuk
´ Gerakan Idiosinkratik (gerakan
yang merupakan fitur dan sifat dari
suatu budaya tertentu)
´ Isyarat
´ Penerimaan dan pemahaman
´ Frekuensi dan intensitas
Ekspresi
Wajah
 Kontak Mata & Tatapan

Menggunakan kontak mata Sedikit menggunakan kontak

langsung mata
Timur tengah Korea

Perancis Jepang

Jerman Pribumi Amerika

Budaya dominan Amerika Serikat India timur

Subkultur penderita tuna rungu

Sentuhan
 Parabahasa
´ Parabahasa berkaitan dengan ´ Nada
karakteristik komunikasi suara
´ Tempo
dan dengan bagaimana orang-
orang menggunakan suara ´ Volume
mereka. ´ Resonansi
´ Parabahasa meliputi
´ Cara tertawa
´ Aksen
´ Erangan
´ Mendesah
 Ruang dan Jarak (Proksemik)

´ Ruang gerak pribadi:

´ Intim
´ Personal-kausal
´ Sosial
´ Publik
´ Pengaturan tempat duduk
´ Pengaturan perabotan
(feng shui)
 Waktu

Setiap budaya mengajarkan pengikutnya apa yang pantas dan tidak pantas
mengenai waktu (Hickson, Stacks & Moore dalam Simamora et al., 2010)
Tiga Perspektif mengenai waktu:
1. Waktu informal
2. Masa lalu, kini dan masa depan
3. Monochronic (M-Time) dan Polychronic (P-Time)
 Monochronic vs Polychronic
Monochronic
Mengerjakan satu hal dalam satu waktu
Berkonsentrasi terhadap pekerjaan
Berkomitmen terhadap waktu dengan serius
Berkonteks-rendah dan memerlukan informasi
Terikat dengan pekerjaan
Mengikuti rencana
Menghargai privasi
Menghargai hak milik pribadi
Menekankan ketepatan waktu
Terbiasa dalam hubungan jangka pendek
Polychronic
Melakukan banyak hal dalam satu waktu
Mudah terganggu dan diinterupsi
Mempertimbangkan komitmen waktu tujuan
untuk dicapai, jika memungkinkan
Berkonteks-tinggi dan sudah memiliki informasi
Terikat pada manusia dan hubungan antar
sesama
Sering dan mudah mengganti rencana
Lebih peduli pada orang yang dekat dengan
mereka (keluarga, teman, rekan bisnis)
dibandingkan dengan privasi
Sering & mudah meminjamkan barang-barang
Ketepatan waktu didasarkan pada hubungan
Kecenderungannya rendah untuk membangun
kembali hubungan seumur hidup
 Keheningan

When international business professionals take the time to learn

what isn’t being said, everyone benefits. Not only will their efforts
decrease the likelihood of misunderstandings, they will improve
their abilities to negotiate, solve problems effectively, create
good working relationships and become better global citizens.

Source: https://online.pointpark.edu/business/cultural-differences-in-nonverbal-
communication/
 Simulasi
´ Kelompok 1: Postur tubuh dari 2 negara atau kelompok negara yang
berbeda
´ Kelompok 2: Kinesik dari 2 negara atau kelompok negara yang berbeda
´ Kelompok 3: Kinesik dari 2 negara atau kelompok negara yang berbed
´ Kelompok 4: Ekspresi wajah dari 2 negara atau kelompok negara yang
berbeda
´ Kelompok 5: Kontak mata dari 2 negara atau kelompok negara yang
berbeda
´ Kelompok 6: Sentuhan dari 2 negara atau kelompok negara yang berbeda
´ Kelompok 7: Parabahasa dari 2 negara atau keompok negara yang
berbeda
´ Kelompok 8: Ruang dan jarak (ruang prifasi) dari 2 negara atau kelompok
negara yang berbeda
´ Kelompok 9: Keheningan dari 2 negara atau kelompok negara yang
berbeda